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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un accompagnement solaire souvent jugé sérieux, clair et professionnel.
Les conseillers sont appréciés pour leurs explications détaillées, leur écoute et leurs conseils personnalisés sur l'installation photovoltaïque, l'autoconsommation, le financement et le choix de la solution la plus adaptée. La qualité de l'installation, le soin apporté au chantier et la courtoisie des équipes sont également régulièrement soulignés. En revanche, plusieurs avis pointent un prix élevé, un manque de transparence dans les documents, ainsi qu'une pression commerciale jugée excessive lors de la signature. Des clients mentionnent aussi des informations incomplètes sur les aides, le raccordement, le consuel ou le rachat du surplus, avec un suivi administratif et un service après-vente parfois perfectibles. Dans l'ensemble, la marque inspire confiance par son expertise solaire, mais gagnerait à renforcer la clarté contractuelle, la pédagogie et le suivi post-installation.
Avis client EDF solutions solaires Arras
CATELIN HERVE Q.
il y a 1 an
Bonjour
Bonnes explications mais encore des questions à poser
Pour un non initié
GONZAGUE R.
il y a 1 an
Rendez-vous très intéressant et très professionnel
Merci Georges
Michel H.
il y a 1 an
Avis favorable, j'attends la suite avec impatience !!!
Voir plusfthiard6011
il y a 1 an
Ce qui devait être une étude d’intérêt/faisabilité avec différents scénarios, fonction d’ hypothèses de consommation, s’est transformé en signature ( rétractée depuis, ouf !) d’un unique projet d’ins...
Voir plusDominique D.
il y a 1 an
Technicien à l'heure, très à l'écoute et pas avar d'explication, il m'a même expliquer ce que les autres veulent me vendre
après récupération de TVA, mais je ne suis pas un professionnel donc inte...
Haines
il y a 1 an
Malgré de nombreux appels toujours pas de solution sur malfonction du matériel existant. On a promis de me rappeler mais toujours rien. Interlocuteur différent à chaque fois.
Voir plusJacques H.
il y a 1 an
il est dommage que le rachat du surplus de production soit à un prix dérisoire
Voir plusClément M.
il y a 1 an
Très bon échange avec M. VALETTE qui a été professionnel et souriant. Les explications apportées étaient claires et la solution apportée par EDF rassurante
Voir plusLudovic L.
il y a 1 an
Satisfait des personnes que j ai eu au téléphone et de la personne de edf Solaire qui est venu chez moi
Voir plusJean-charles H.
il y a 1 an
Conseils pragmatiques et non commerciaux
Voir plusAvis client EDF solutions solaires Arras
CATELIN HERVE Q.
Panneaux solaires
Bonjour
Bonnes explications mais encore des questions à poser
Pour un non initié
Expérience prouvée le 08/05/2025
Jacques D.
Conseiller particulièment efficace.
Conseiller particulièment efficace.
Expérience prouvée le 06/05/2025
Gilles B.
conseiller très professionnel
conseiller très professionnel
Expérience prouvée le 05/05/2025
GONZAGUE R.
Rendez-vous très intéressant et très professionnel ...
Rendez-vous très intéressant et très professionnel
Merci Georges
Expérience prouvée le 29/04/2025
Abdel F.
Très bonne explication.
Très bonne explication.
Expérience prouvée le 30/04/2025
Louis P.
Bon contact et explications claires.
Bon contact et explications claires.
Expérience prouvée le 28/04/2025
Michel H.
Avis favorable, j'attends la suite avec impatience ...
Avis favorable, j'attends la suite avec impatience !!!
Expérience prouvée le 24/04/2025
fthiard6011
Erreur de casting
Ce qui devait être une étude d’intérêt/faisabilité avec différents scénarios, fonction d’ hypothèses de consommation, s’est transformé en signature ( rétractée depuis, ouf !) d’un unique projet d’installation sans bilan économique !
Erreur totale de casting !
Expérience prouvée le 23/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque. Pour échanger sur votre expérience et corriger cette situation, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Jean Christophe F.
Très bien.........
Très bien.........
Expérience prouvée le 28/04/2025
Xavier C.
Clair Précis
Clair Précis
Expérience prouvée le 26/04/2025
Dominique D.
Technicien à l'heure, très à l'écoute et pas avar d'explication, ...
Technicien à l'heure, très à l'écoute et pas avar d'explication, il m'a même expliquer ce que les autres veulent me vendre
après récupération de TVA, mais je ne suis pas un professionnel donc interdit, il faut vraiment faire attention !!!
Expérience prouvée le 25/04/2025
Haines
Malgré de nombreux appels toujours pas de solution ...
Malgré de nombreux appels toujours pas de solution sur malfonction du matériel existant. On a promis de me rappeler mais toujours rien. Interlocuteur différent à chaque fois.
Date d'expérience le 24/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore obtenu de solution. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous excusons pour le manque de suivi.
Nous vous confirmons que vous avez pu échanger avec nos équipes techniques. Des actions ont été effectuées à distance pour relancer le monitoring de votre installation. Nous tenons à vous rassurer : votre installation produit bien de l'énergie. Il s'agit simplement d'une absence de suivi des données.
Nos équipes vont vous recontacter pour faire un point complet et vous proposer une solution corrective.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Dominique G.
Très bien à tout les niveaux
Très bien à tout les niveaux
Expérience prouvée le 12/04/2025
Jacques H.
il est dommage que le rachat du surplus de production ...
il est dommage que le rachat du surplus de production soit à un prix dérisoire
Expérience prouvée le 10/04/2025
Fabien C.
Bon expérience
Bon expérience
Expérience prouvée le 04/04/2025
Clément M.
Très bon échange avec M. VALETTE qui a été professionnel ...
Très bon échange avec M. VALETTE qui a été professionnel et souriant. Les explications apportées étaient claires et la solution apportée par EDF rassurante
Expérience prouvée le 02/04/2025
Nicolas G.
Très professionnel et très sympathique
Très professionnel et très sympathique
Expérience prouvée le 02/04/2025
Ludovic L.
bien informer
Satisfait des personnes que j ai eu au téléphone et de la personne de edf Solaire qui est venu chez moi
Expérience prouvée le 27/03/2025
Jean-charles H.
Conseils pragmatiques et non commerciaux
Conseils pragmatiques et non commerciaux
Expérience prouvée le 26/03/2025
Gilbert G.
tres bon contact avec M ledez
tres bon contact avec M ledez
Expérience prouvée le 18/03/2025
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Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
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Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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