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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un accompagnement solaire souvent jugé sérieux, clair et professionnel.
Les conseillers sont appréciés pour leurs explications détaillées, leur écoute et leurs conseils personnalisés sur l'installation photovoltaïque, l'autoconsommation, le financement et le choix de la solution la plus adaptée. La qualité de l'installation, le soin apporté au chantier et la courtoisie des équipes sont également régulièrement soulignés. En revanche, plusieurs avis pointent un prix élevé, un manque de transparence dans les documents, ainsi qu'une pression commerciale jugée excessive lors de la signature. Des clients mentionnent aussi des informations incomplètes sur les aides, le raccordement, le consuel ou le rachat du surplus, avec un suivi administratif et un service après-vente parfois perfectibles. Dans l'ensemble, la marque inspire confiance par son expertise solaire, mais gagnerait à renforcer la clarté contractuelle, la pédagogie et le suivi post-installation.
Avis client EDF solutions solaires Arras
JEAN-CLAUDE G.
il y a 10 mois
rdv rapide, échange cordial avec le commercial, dossier complet.
Voir plusMorgan L.
il y a 10 mois
Conseillir téléphonique agréable est sérieuse
Voir plusBruno R.
il y a 10 mois
Très professionnel par rapport à l’explication
Voir plusPatrick.B V.
il y a 10 mois
L'ensemble de la prestation proposée à l'air d'être tout simplement digne de confiance et de bon sens .
Voir plusEmile A.
il y a 11 mois
Nous avons été satisfaits du déroulement de l'entretien
Voir plusDaniel B.
il y a 11 mois
Le contrat de finance est validée immédiatement avec un délai de rétractation de 3 jours alors que le délai légal est de 14 jours.
Tout cela alors que je n'ai aucun document technique, pas vu de c...
Pierre M.
il y a 11 mois
Le conseiller ponctuel au rendez- vous use de tous les subterfuges commerciaux : flatteries (belle maison, vous ne faites pas votre âge ....), homme débordé mais se dit passionné par son métier au ser...
Voir plusABRAHAM A.
il y a 11 mois
Explications claires
Compréhension du sujet
Didier B.
il y a 11 mois
Très bon professionnel et entretien d’évaluation poussé et très complet
Voir plusMarius M.
il y a 11 mois
Bien. Le conseiller a été très pertinent dans ses explications
Voir plusAvis client EDF solutions solaires Arras
Rene G.
CONTACT SYMPATHIQUE
CONTACT SYMPATHIQUE
Expérience prouvée le 04/09/2025
JEAN-CLAUDE G.
rdv rapide, échange cordial avec le commercial, dossier ...
rdv rapide, échange cordial avec le commercial, dossier complet.
Expérience prouvée le 03/09/2025
Morgan L.
Conseillir téléphonique agréable
Conseillir téléphonique agréable est sérieuse
Expérience prouvée le 25/08/2025
Bruno R.
Très professionnel par rapport à l’expli
Très professionnel par rapport à l’explication
Expérience prouvée le 26/08/2025
Patrick.B V.
Dans l'attente d'une bonne expérience avec EDF solutions solaires
L'ensemble de la prestation proposée à l'air d'être tout simplement digne de confiance et de bon sens .
Expérience prouvée le 19/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la prestation proposée vous inspire confiance et vous semble pleine de bon sens. C’est exactement ce que nous nous efforçons d’apporter à chacun de nos clients : une solution fiable, transparente et adaptée à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Sebastien F.
Très bons conseild et renseignements .
Très bons conseild et renseignements .
Expérience prouvée le 18/08/2025
Didier R.
Très professionnel.
Très professionnel.
Expérience prouvée le 01/08/2025
Françoise T.
1er contact
Compétant sérieux disponible
Expérience prouvée le 07/08/2025
Jean-michel H.
Rien a redire
Rien a redire
Expérience prouvée le 01/08/2025
Serge B.
Sans avis pour l instant
Sans avis pour l instant
Expérience prouvée le 05/08/2025
Emile A.
Satisfaction entière
Nous avons été satisfaits du déroulement de l'entretien
Expérience prouvée le 01/08/2025
Ludovic H.
Bonne prestation conseil Claire
Bonne prestation conseil Claire
Expérience prouvée le 26/07/2025
Daniel B.
J'engage un crédit sans savoir ce que j'achète. Cela n'est pas normal.
Le contrat de finance est validée immédiatement avec un délai de rétractation de 3 jours alors que le délai légal est de 14 jours.
Tout cela alors que je n'ai aucun document technique, pas vu de clients satisfaits, pas d'engagement EDF, pas vu d'installation, SAV,,....
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’informations communiquées jusqu’à présent.
Afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et vous accompagner au mieux, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous très prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition en attendant.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Pierre M.
Le conseiller maîtrise au mieux ses compétences de vendeur
Le conseiller ponctuel au rendez- vous use de tous les subterfuges commerciaux : flatteries (belle maison, vous ne faites pas votre âge ....), homme débordé mais se dit passionné par son métier au service de ses clients. par contre ne vient qu'une fois c'est à prendre ou à laisser. 10 min pour prendre la décision. Les calculs sont faux. il annonce 85 % de rentabilité donc un amortissement en 7 ans ! En fait c'est 57 % et 21 ans. L'explication de la garantie ne correspond pas au texte du contrat. EDF solaire s'engage à rembourser la différence de production estimée si celle-ci n'est pas atteinte. c'est où dans le contrat ? Donc contrat annulé après lecture complète.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre accompagnement. Nous regrettons que la présentation ait pu vous sembler trop commerciale ou précipitée. Notre objectif est toujours de fournir des informations claires, transparentes et adaptées à chaque situation.
Concernant les éléments techniques évoqués (rentabilité, durée d’amortissement, garantie), nous comprenons votre déception si les explications n’ont pas été suffisamment précises ou conformes au contrat. Notre responsable régional des venets va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Amélie H.
Conseils et professionnalisme
Conseils et professionnalisme
Expérience prouvée le 24/07/2025
Christophe G.
Conseiller très disponible
Conseiller très disponible
Expérience prouvée le 23/07/2025
ABRAHAM A.
Explications claires
Explications claires
Compréhension du sujet
Expérience prouvée le 18/07/2025
Didier B.
Très bon professionnel et entretien d’évaluation poussé ...
Très bon professionnel et entretien d’évaluation poussé et très complet
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre approche professionnelle et la qualité de notre entretien aient répondu à l'ensemble de vos demandes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Sophie K.
Un projet en cours
Un projet en cours
Expérience prouvée le 17/07/2025
Marius M.
Bien. Le conseiller a été très pertinent dans ses
Bien. Le conseiller a été très pertinent dans ses explications
Expérience prouvée le 12/07/2025
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Installation complète de panneaux solaires adaptée à votre toiture et à vos besoins énergétiques.
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Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
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Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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