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Avis EDF solutions solaires Arras du plus récent au plus ancien

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EDF solutions solaires Arras

Devis beaucoup trop élevé, et n’est pas dans nos moyens ...

Devis beaucoup trop élevé, et n’est pas dans nos moyens pour le moment

Par Florent C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 05/06/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet et même au-delà. 

Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans votre futur projet.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 5 mois
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Rendez-vous agréable

Rendez-vous agréable

Par Laurent V. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/06/2024
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Le représentant d'EDF ENR a honoré son rendez-vous ...

Le représentant d'EDF ENR a honoré son rendez-vous avec ponctualité. Il a analysé avec clarté et de manière complète les objectifs du projet envisagé, expliquant son intérêt ainsi que ses limites, sans "sur-vendre", ce qui est appréciable pour se déterminer en toute connaissance de cause. Il a répondu à toutes nos questions en prenant le temps nécessaire.

Par Jean P. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant nos équipes. Il est important pour EDF ENR de prendre le temps de comprendre vos besoins et de vous expliquer en détail les avantages de nos solutions. L’objectif est que vous puissiez faire un choix éclairé et en toute confiance.

Vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d’EDF ENR.

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 5 mois
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Très PRO et bien explicite

Très PRO et bien explicite

Par JASSAK J. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 25/05/2024
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Sérieux et fiable

Sérieux et fiable

Par Corinne V. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 31/05/2024
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Dossier initié le 13 décembre 2023 : Ies contacts avec ...

Dossier initié le 13 décembre 2023 : Ies contacts avec le 1er conseiller a été laborieux. Généralement mes demandes sont restés sans réponse . Il semblerait que ce 1er dossier avait été supprimé par erreur par confusion sur mon patronyme avec un autre client.
Depuis le 24 mai 2024, un nouveau dossier a été rouvert et le nouveau conseillé est beaucoup plus attentif

Par KIEFER il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/05/2024
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TRES BON CONSEILLER

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Par DEWULF D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024
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Nous avons enfin trouvé un conseil sérieux pour notre ...

Nous avons enfin trouvé un conseil sérieux pour notre projet solaire, le conseiller connaissait très bien son domaine et ses explications ont été claires et très bien documentées, un deuxième écran tourné vers nous nous a permis de suivre tout le cheminement de l'étude. L'étude du financement a également été bien expliquée.

Par MASSE M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 23/05/2024
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Conseiller au top

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Par Perault P. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 17/05/2024
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parfait, clair

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Par LIEVIN L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 23/05/2024
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Excellent

Excellent technicien

Par MARIE il y a 6 mois
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Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
L'approche du solaire et son fonctionnement avec EDF ENR est parfaitement expliqué.

Par GUILLAUME G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024
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Explications claires et précises, que ce soit sur le ...

Explications claires et précises, que ce soit sur le fonctionnement ou sur le montage du dossier.
Prochaine étape: les démarches administratives.... à suivre!

Par BEAUBRAS B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024
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Conseiller au top

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Par BOUDRY il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/05/2024
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RDV Correct prix elevé

RDV Correct prix elevé

Par BOULANGER B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2024
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Respect de l heure du RDV

Respect de l heure du RDV

Par HENOCQ il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Arras

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Je partage mon avis car malheureusement l'expérience a été assez désagréable. J'ai reçu deux Monsieurs, un chargé commercial et un technicien. Ce dernier a été particulièrement imposant en cherchant à tout prix de me mettre la pression pour me décider immédiatement de la suite des travaux, alors que ceux ci ont été estimé à 20000 euros. J'ai dû signer sous pression car il a dit que si j'hésitais ce n'étais même pas la peine de continuer. Je ne dirai rien sur les commentaires sexistes de cette personne ou même très désagréables vi à vis du café que je lui ai servi ou quand il a été extrêmement mal polis avec une personne d'une entreprise qui faisait des travaux en même temps chez moi.
Enfin, il me semble important de signaler que ce technicien laisse une très mauvaise image de EDF, en mettant une grande pression aux clients. J'ai pu heureusement me rétracter de ma décision quand j'ai réalisé dès qu'il était parti que je l'avais fait malgré moi.

La note que je mets ci dessous concerne le technicien, mais je trouve que le conseiller aurait dû intervenir plus souvent.
Bien cordialement,

Par ALVARADO il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre équipe. Votre témoignage est crucial pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et à garantir que de telles situations ne se reproduisent plus jamais.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été aussi désagréable. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le comportement inacceptable que vous avez subi.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Il est inacceptable que vous ayez été soumis à une pression indésirable et à des propos déplacés de la part de notre technicien. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous mènerons une enquête approfondie.

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution personnalisée, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Il reste à votre écoute pour recueillir votre ressenti et vous assurer que ce comportement ne reflète en aucun cas les valeurs d'EDF ENR.

Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez subi. Nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 6 mois