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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un accompagnement solaire souvent jugé sérieux, clair et professionnel.
Les conseillers sont appréciés pour leurs explications détaillées, leur écoute et leurs conseils personnalisés sur l'installation photovoltaïque, l'autoconsommation, le financement et le choix de la solution la plus adaptée. La qualité de l'installation, le soin apporté au chantier et la courtoisie des équipes sont également régulièrement soulignés. En revanche, plusieurs avis pointent un prix élevé, un manque de transparence dans les documents, ainsi qu'une pression commerciale jugée excessive lors de la signature. Des clients mentionnent aussi des informations incomplètes sur les aides, le raccordement, le consuel ou le rachat du surplus, avec un suivi administratif et un service après-vente parfois perfectibles. Dans l'ensemble, la marque inspire confiance par son expertise solaire, mais gagnerait à renforcer la clarté contractuelle, la pédagogie et le suivi post-installation.
Avis client EDF solutions solaires Arras
Emilie L.
il y a 6 mois
Informations claires et rendez-vous rapide avec un conseiller.
Voir plusRemi M.
il y a 6 mois
Une demande de devis pour des panneaux photovoltaïques,un rdv avec un conseiller qui prend le temps d expliquer et un suivi au top a voir la suite je recommande
Voir plusMichel P.
il y a 6 mois
Projet PNO solaires en tête depuis quelques temps, sur conseil de nos amis, nous avons fait le pas auprès de EDF Solution Solaire.
Le conseiller solaire a analysé la faisabilité, décortiqué nos be...
David S.
il y a 6 mois
Projet intéressant afin de diminuer les factures, et qui correspond à mes attentes
Voir plusGérard H.
il y a 7 mois
Explications très détaillées. Agent EDF à notre écoute.
Voir plusJACQUES S.
il y a 7 mois
Disposant déjà d'une installation de 3kW/h depuis 4 ans, je cherche à renforcer ma production pour compenser l'augmentation de consommation ddue à de nouveaux équipement ( voiture, plaque induction)....
Voir plusPhilippe M.
il y a 7 mois
Très bonne explications de la part du commercial sur tout le processus et déroulement des travaux, du financement, personne Très agréable
Voir plusDIDIER C.
il y a 7 mois
opacité du dossier !!!! pas de possibilité d'avoir un document papier pour contrôle des dires du conseiller, impossibilité de lire les conditions générales avant signature. Impossibilité d'avoir le pr...
Voir plusMonique P.
il y a 7 mois
Bonne équipe sympathique et professionnelle
Voir plusLeslie B.
il y a 7 mois
The rep was very helpful with the proposal.
Voir plusJohann H.
il y a 7 mois
Technicien à l’écoute , prends le temps de répondre à toutes les questions. Présentation du projet explicite.
Voir plusJean Emmanuel O.
il y a 7 mois
le conseiller est très compétant il a répondu à toutes nos questions
nous a expliquer notre facture et l'évolution des tarifs du KWh à venir
Bernard R.
il y a 8 mois
Nous avons eu faire deux personnes très aimable, très à l'écoute qui nous ont très bien renseignés sur tous les aspects du projet solaire EDF.
Satisfait de notre échange
Chloé D.
il y a 8 mois
Quelques bons conseils mais nous nous sommes sentis forcer la main pour signer tout de suite. Après coup difficile de savoir ce qui est une technique commerciale et ce qui est la vérité. Nous vous avo...
Voir plusMENGUE
il y a 8 mois
L installation des panneaux solaires par EDF SOLUTIONS SOLAIRES est satisfaisante et performante.
Le Commercial a été un peu silencieux à la fin des démarches.
Bon accueil téléphonique, SAV ré...
Patrice C.
il y a 8 mois
Je ne peux pas encore donner d'avis pour le moment , je n'ai pas encore signer la commande.
Voir plusFabrice L.
il y a 8 mois
J' ai surtout envie de m'offusquer à propos des "aides gouvernementales".
Dans le meilleur des cas, je vais bénéficier d'une TVA à 10*%: c'est à dire que c'est moi qui vais aider l'état à hauteur...
Avis client EDF solutions solaires Arras
Emilie L.
Informations claires et rendez-vous rapide avec un ...
Informations claires et rendez-vous rapide avec un conseiller.
Expérience prouvée le 02/01/2026
Remi M.
Une demande de devis pour des panneaux photovoltaïques,un ...
Une demande de devis pour des panneaux photovoltaïques,un rdv avec un conseiller qui prend le temps d expliquer et un suivi au top a voir la suite je recommande
Expérience prouvée le 20/12/2025
Michel P.
Projet PNO solaires
Projet PNO solaires en tête depuis quelques temps, sur conseil de nos amis, nous avons fait le pas auprès de EDF Solution Solaire.
Le conseiller solaire a analysé la faisabilité, décortiqué nos besoins et proposé la meilleure solution à notre projet que nous avons accepté.
Expérience prouvée le 19/12/2025
David S.
Projet panneaux
Projet intéressant afin de diminuer les factures, et qui correspond à mes attentes
Expérience prouvée le 11/12/2025
Gérard H.
Explications très détaillées. Agent EDF à notre écoute. ...
Explications très détaillées. Agent EDF à notre écoute.
Expérience prouvée le 10/12/2025
JACQUES S.
Disposant déjà d'une installation de 3kW/h depuis 4 ...
Disposant déjà d'une installation de 3kW/h depuis 4 ans, je cherche à renforcer ma production pour compenser l'augmentation de consommation ddue à de nouveaux équipement ( voiture, plaque induction). J'aurais aimer installer une baterie pour consommer l'intégralité de ma production.
Expérience prouvée le 09/12/2025
Philippe M.
Très bonne explications de la part du commercial sur ...
Très bonne explications de la part du commercial sur tout le processus et déroulement des travaux, du financement, personne Très agréable
Expérience prouvée le 05/12/2025
Pascal G.
information claire et precise
information claire et precise
Expérience prouvée le 03/12/2025
Jacques M.
Le technicien qui m'a fait l'étude était très professionnel et très compétant
Le technicien qui m'a fait l'étude
Expérience prouvée le 03/12/2025
DIDIER C.
opacité du dossier !!!! pas de possibilité d'avoir ...
opacité du dossier !!!! pas de possibilité d'avoir un document papier pour contrôle des dires du conseiller, impossibilité de lire les conditions générales avant signature. Impossibilité d'avoir le projet de financement et le contrat d'assurance. Et manque de clarté dans les chiffres annoncés.
Expérience prouvée le 25/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que certains éléments aient pu vous sembler manquer ou ne pas être suffisamment clairs. La transparence fait partie intégrante de notre démarche, et nous comprenons votre besoin d’avoir une vision complète et précise avant toute décision. Afin de faire un point détaillé et répondre à vos attentes, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement. Nous souhaitons nous assurer que toutes les informations nécessaires vous soient communiquées de manière claire et transparente. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Monique P.
Bonne équipe sympathique et profe
Bonne équipe sympathique et professionnelle
Expérience prouvée le 18/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif .Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la fois sympathique et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Leslie B.
Helpful with the proposal.
The rep was very helpful with the proposal.
Expérience prouvée le 17/11/2025
il y a 7 mois
Thank you for your feedback! We're glad to hear that the representative was helpful with your proposal.We remain available for any requests.
Bests regards
Fabien d'EDF solutions solaires
Johann H.
Technicien à l’écoute , prends le temps de répondre ...
Technicien à l’écoute , prends le temps de répondre à toutes les questions. Présentation du projet explicite.
Expérience prouvée le 21/11/2025
Jean Emmanuel O.
le conseiller est très compétant il a répondu à toutes ...
le conseiller est très compétant il a répondu à toutes nos questions
nous a expliquer notre facture et l'évolution des tarifs du KWh à venir
Expérience prouvée le 15/11/2025
Bernard R.
Nous avons eu faire deux personnes très aimable, très ...
Nous avons eu faire deux personnes très aimable, très à l'écoute qui nous ont très bien renseignés sur tous les aspects du projet solaire EDF.
Satisfait de notre échange
Expérience prouvée le 06/11/2025
Chloé D.
Très bon commercial…
Quelques bons conseils mais nous nous sommes sentis forcer la main pour signer tout de suite. Après coup difficile de savoir ce qui est une technique commerciale et ce qui est la vérité. Nous vous avons envoyé la lettre de rétractation et vous contacterons après avec pris plus de renseignements.
Expérience prouvée le 06/11/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que certains conseils aient pu vous être utiles. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti une pression pour signer rapidement. Votre remarque est précieuse et nous aide à nous améliorer. Notre responsable régional va prendre contact avec vous prochainement afin d’échanger et répondre à vos questions en toute transparence.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
MENGUE
L installation des panneaux solaires par EDF SOLUTIONS ...
L installation des panneaux solaires par EDF SOLUTIONS SOLAIRES est satisfaisante et performante.
Le Commercial a été un peu silencieux à la fin des démarches.
Bon accueil téléphonique, SAV réactif et efficace.
Merci de votre présence. 😊
Date d'expérience le 17/02/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la performance et la qualité du service aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi commercial en fin de démarche. Votre avis est précieux et nous permettra d’améliorer notre accompagnement pour offrir une expérience encore plus complète.
Merci également pour vos compliments sur notre accueil téléphonique et la réactivité de notre SAV. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Patrice C.
Je ne peux pas encore donner d'avis pour le moment ...
Je ne peux pas encore donner d'avis pour le moment , je n'ai pas encore signer la commande.
Expérience prouvée le 30/10/2025
François B.
Bien et efficace
Bien et efficace
Expérience prouvée le 30/10/2025
Fabrice L.
J' ai surtout envie de m'offusquer à propos des "aides ...
J' ai surtout envie de m'offusquer à propos des "aides gouvernementales".
Dans le meilleur des cas, je vais bénéficier d'une TVA à 10*%: c'est à dire que c'est moi qui vais aider l'état à hauteur de 1250 euros !!!
Donc je ne suis pas certain de donner suite au projet...
Expérience prouvée le 29/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre réflexion et vos réserves, qui s’inscrivent dans un contexte budgétaire et réglementaire global. Nos équipes restent bien entendu à votre écoute pour toute information complémentaire ou pour étudier ensemble d’éventuelles alternatives. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
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Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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