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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Nancy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller maîtrisant parfaitement son métier.
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Rapidité, disponibilité et professionalisme
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Avis très négatif – Procédé honteux !
Lors de la visite d’un conseiller, j’ai simplement accepté un devis pour étude, sans jamais donner mon accord définitif ni signer pour un engagement quelconque. Et pourtant, à ma grande surprise, j’ai découvert qu’EDF avait fait signer une commande et enclenché un financement en mon nom, sans mon consentement clair et explicite.
C’est inadmissible !
Je me sens piégée, manipulée, et profondément choquée par ces pratiques que je juge abusives, voire frauduleuses.
Je mets en garde toute personne intéressée par des travaux ou installations via EDF ou ses sous-traitants. Lisez tout, demandez des copies, et surtout ne signez rien sans garder une trace écrite.
Souhaitez-vous que je vous aide aussi à rédiger un courrier de contestation ou une plainte formelle (par exemple à la DGCCRF ou au médiateur de l’énergie) ?
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de transparence.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues, professionnels et exemplaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Le responsable régional des ventes prendra contact avec vous afin de recueillir votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Merci de nous avoir alertés sur ce sujet. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 7 mois
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Satisfait de mon interlocuteur mr Sabatier
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Conseiller très professionnel, très à l'écoute
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Rendez vous intéressant et nécessaire
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Rendes vous très positif et prise de décision
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pour le moment nous somment satisfait du conseiller il connait se qu'il propose
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Le rdv a été très bien, technicien rapide, précis et complet
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Echange facile et réponses aux questions très documentées
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Mr BESSON conseiller solaire : très professionnel très à l'écoute contact agréable
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Un interlocuteur à l'écoute très professionnel, qui connaît bien son produit, et explique les choses clairement sans vouloir vendre à tout prix une solution miracle. Nous avons donc passer commande en toute confiance.
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Très professionnel mais de is 30 %
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Reste sur sa faim concernant les aides possibles
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les informations sur les aides possibles sont essentielles pour vous. Nous nous excusons si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes à ce sujet. Pour vous apporter les compléments d'informations nécessaires notre responsable régional va prendre contact avec vous. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 8 mois
