| Mardi | 8:30 - 12:30, 13:30 - 17:00 |
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| Vendredi | 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30 |
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| Lundi | 8:30 - 12:30, 13:30 - 17:00 |
Radar de confiance
·Avis client EDF solutions solaires Nantes
Nguyen
il y a 2 ans
A l’heure, maîtrise bien le produit, poli, contact cordial.
Voir plusCHRETIEN
il y a 2 ans
Conseiller très gentil. Très clair dans ses explications
Voir plusSAINSON
il y a 2 ans
Conseiller (Marouan) très dynamique, clair et précis dans ses explications
Voir plusCAGNA
il y a 2 ans
J'ai contacté EDF ENR pour une étude d'installation de panneaux solaires sur mon toit (en Finistère) en septembre 2023. La réactivité a été très bonne comparée aux autres prestataires potentiels. Lors...
Voir plusRASSABY
il y a 2 ans
Ce qui devait être un devis s'est transformé en vente forcé avec en "prime" un credit chez votre banque maison.
Et votre conseillère solaire ne daigne plus répondre.
HAMON
il y a 2 ans
Nous avons été pleinement satisfaits de la présentation et des éléments techniques qui nous ont été apportés. Le suivi du dossier est rigoureux et précis.
Seul le délai entre la présentation du...
ANN�E
il y a 2 ans
Technicien très compétent , donnant une bonne lisibilité du projet
Voir plusMASSINON
il y a 2 ans
Bonne démarche commerciale, très professionnelle avec des réponses à toutes nos questions.
Voir plusGOINARD
il y a 2 ans
nous voulions un avis sur les panneaux et nous l'avons eu
Voir plusGERARD
il y a 2 ans
Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression pour signer à la va vite au coin d'une table
Voir plusAvis client EDF solutions solaires Nantes
Nguyen
A l’heure, maîtrise bien le produit, poli, contact ...
A l’heure, maîtrise bien le produit, poli, contact cordial.
Expérience prouvée le 29/01/2024
CHRETIEN
Conseiller très gentil. Très clair dans ses explications ...
Conseiller très gentil. Très clair dans ses explications
Expérience prouvée le 29/01/2024
SAINSON
Conseiller (Marouan) très dynamique, clair et précis ...
Conseiller (Marouan) très dynamique, clair et précis dans ses explications
Expérience prouvée le 29/01/2024
GUILLEMET
tres bonne ecoute
tres bonne ecoute
Expérience prouvée le 27/01/2024
LOUVERGNEAUX
Très bien conseillé
Très bien conseillé
Expérience prouvée le 27/01/2024
SELAKOVIC
Très bon conseiller
Très bon conseiller
Expérience prouvée le 26/01/2024
DAMELINCOURT
bon contact professionel
bon contact professionel
Expérience prouvée le 26/01/2024
CAGNA
Attention au finacement et aux démarches finales de revente auprès d'EDF OA
J'ai contacté EDF ENR pour une étude d'installation de panneaux solaires sur mon toit (en Finistère) en septembre 2023. La réactivité a été très bonne comparée aux autres prestataires potentiels. Lors de sa visite, le conseiller m'a présenté une étude plutôt convaincante même si le prix de la prestation est plus élevé que les concurrents de même niveau. La promesse d'une installation clés en main était alors un argument plaidant en faveur de cette offre que nous avons accepté.
Le calendrier de l'installation et la qualité des équipements installés sont conformes à ce qui a été proposés dans le devis. La livraison (par un chauffeur polonais) et l'installation par un sous-traitant de la région parisienne employant des ouvriers moldaves très compétents se sont déroulés comme prévus.
La suite des évènements me laisse un peu plus amer. La mise en service de l'installation officielle permettant de revendre l'électricité en surplus a pris plus d'un mois (passage du consuel et activation par Enedis) et je n'ai toujours pas signé le contrat avec EDF-OA qui est débordé par les demandes et annonce de très longs délais pour l'établissement des contrats de rachat. Ceci n'avait pas été précisé par le conseiller solaire qui ne pouvait pas l'ignorer. Enfin, sur conseil du conseiller solaire, j'ai choisi de financer mon installation avec leur partenaire FINANCO mais je ne souhaitais pas souscrire à l'assurance emprunteur facultative. Le conseiller m'a indiquer qu'il devait obligatoirement la "cocher" mais que je pourrais l'annuler dès l'installation terminée afin de ne pas la souscrire. Il se trouve que cette information était fausse, il n'est possible d'annuler l'assurance emprunteur facultative qu'au 31 décembre de chaque année avec un préavis de 2 mois par courrier recommandé avec A/R. Je suis donc dubitatif qu'en à la compétence (voir à l'honnêteté) du conseiller solaire qui a monté mon dossier sur ce point.
Expérience prouvée le 08/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
EDF ENR s'occupe de l'ensemble des démarches techniques et administratives pour vous. EDF OA qui opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents. Les démarches auprès de tous les intervenants : du Consuel, en passant par ENEDIS et les services d'urbanisme, ont été conduites en votre nom, dans les meilleurs délais proposés par ces entités.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre retour d'expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
RASSABY
Ce qui devait être un devis s'est transformé en vente ...
Ce qui devait être un devis s'est transformé en vente forcé avec en "prime" un credit chez votre banque maison.
Et votre conseillère solaire ne daigne plus répondre.
Expérience prouvée le 25/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire. Afin d'échanger avec vous, le responsable régional va prendre contact avec vous.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie dans le but de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours, conformément aux Conditions générales de ventes associées. Je vous confirme que votre annulation a bien été prise en compte.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
BROCHARD
Tout à fait bien
Tout à fait bien
Expérience prouvée le 25/01/2024
Gisele L.
Très bons conseils
Très bons conseils
Expérience prouvée le 25/01/2024
HAMON
Nous avons été pleinement satisfaits de la présentation ...
Nous avons été pleinement satisfaits de la présentation et des éléments techniques qui nous ont été apportés. Le suivi du dossier est rigoureux et précis.
Seul le délai entre la présentation du projet et la signature à l'engagement nous a semblé un peu courte.
Globalement très satisfait
Expérience prouvée le 25/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Ce retour d'expérience nous est précieux pour améliorer notre qualité de service.
Nos équipes vous accompagnent tout au long de votre projet et restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
ANN�E
Technicien très compétent , donnant une bonne lisibilité ...
Technicien très compétent , donnant une bonne lisibilité du projet
Expérience prouvée le 25/01/2024
ROUGER
très bon diagnostique bonne expliquation
très bon diagnostique bonne explication
Expérience prouvée le 24/01/2024
PANNETRAT
Très professionnel
Très professionnel
Expérience prouvée le 24/01/2024
GOSSIER
Sans commentaire
Sans commentaire
Expérience prouvée le 23/01/2024
MASSINON
Bonne démarche commerciale, très professionnelle avec ...
Bonne démarche commerciale, très professionnelle avec des réponses à toutes nos questions.
Expérience prouvée le 24/01/2024
GOINARD
nous voulions un avis sur les panneaux et nous l'avons ...
nous voulions un avis sur les panneaux et nous l'avons eu
Expérience prouvée le 23/01/2024
DENEUX
C'était parfait : net clair précis... Le conseiller maîtrise parfaitement son sujet !
C'était parfait : net clair précis...
Expérience prouvée le 22/01/2024
GERARD
Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression ...
Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression pour signer à la va vite au coin d'une table
Expérience prouvée le 22/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
La visite de notre conseiller solaire permet de réaliser une étude et de vous proposer le projet le plus adapté à votre besoin.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
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