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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Toulouse.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Je trouve ça anormal de vous rappeler au bout d an pour rajouter des panneaux et surtout que des panneaux mis par vos soins ne soit pas compatible avec vos nouveaux panneaux
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant votre demande d'évolution de votre installation photovoltaïque.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et notre responsable régional des ventes va vous contacter prochainement pour discuter de votre dossier et trouver une solution. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Notre interlocuteur a été à l’écoute afin de répondre à toutes nos questions avec clarté.
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Rdv de plus de 3h avec un conseillé qui connaît très bien son sujet.
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J'ai apprécié toutes les explications de M. EYROLLE et la description de la situation actuelle et future de l'énergie solaire
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Équipe réactive, rassurante et à l ecoute
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Difficile de donner un avis...le conseiller solaire est un monsieur bien documenté et très convaincant mais je préfère attendre la suite...
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Comprehensive assessment , thorough explanation of the options, and extremely helpful interaction with EDF .
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Conseiller attentif, compétent et disponible
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Je suis très satisfaite de l'entretien avec le conseiller et de la présentation du projet, claire et complète. Tout a été abordé : les matériaux utilisés, la pose, l'assistance en cas de soucis, la baisse de ma facture mensuelle, le suivi de ma conso, la disponibilité de mon interlocuteur à tout moment. Je suis juste un peu déçue de la prime accordée par l'état , bien inférieure à ce qu'on peut voir fleurir sur le net.....point encore à éclaircir pour moi. Je reste fidèle à EDF, qui est pour moi un gage de sérieux et de confiance.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite des échanges avec nos équipes. Nous attachons une grande importance à la clarté et à la complétude des informations fournies, ainsi qu’à la disponibilité de nos conseillers. Nous prenons note de votre déception concernant la prime accordée par l’État et nous nous efforcerons de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Votre fidélité à EDF est pour nous une grande marque de confiance et nous vous en remercions chaleureusement. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Pour l'instant je n'ai que rencontré un conseiller qui m'a donné des explications. Maintenant je dois attendre d'avoir l'autorisation de l'architecte des monuments de France pour savoir si je pourrai installer des panneaux solaires.
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Conseiller très professionnel répondant à toutes les questions ; proposition claire et argumentée ; devis rapide (chiffrage, coût, retour sur investissement...) ; la photo avec une projection après l'installation des panneaux est un plus
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Le produit et service semblent de qualité. Nous verrons par la suite si tout est conforme.
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Très bons échanges avec le conseiller.
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Tres bien ,à l'écoute. Répond à toute les questions
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rien à faire EDF ENR (administration) fait tous
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En attente de la pose des panneaux
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Personne de edf solaire pour la mise en route du chantier
Aucun appel pendant et après afin de s intéresser si tout c est bien passé
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le suivi attendu pour la mise en route de votre chantier. Nous comprenons combien il est important d’être accompagné tout au long du projet. Notre équipe va prendre contact avec vous pour vous expliquer en détail votre installation et les équipements et en amont pour faire un point sur la pose de cette dernière. Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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