Service clients et avis

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ekstere Paris - Clamart

Très bon service

Très bon service

Par Rémi M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/03/2022
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Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle ...

Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Envoi soigné et rapide. La satisfaction client est l'une de leur préoccupations première.
Vous pouvez commander sur Ekstere les yeux fermés. Seul petit bémol, les mise à jour de la gestion de la batterie et de l'afficheur n'était pas faite. J'ai du aller chez mon velociste pour les faire.
Ce point pourrait être amélioré, sinon c'est parfait. 👍

Par Maxime T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/03/2022
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Equipe pro et agréable.

Equipe très professionnelle et rassurante. Les descriptifs étaient détaillés. Le vélo est arrivé comme prévu en état impeccable, rien a redire sur la révision (Cassette et chaine changées).

Par David V. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/03/2022
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Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à ...

Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à faire à mon vendeur de vélo à côté de la maison, et pourtant mon contact était sur Paris ! Marine est très agréable, rassurante et très très sérieuse. J ai vécu une expérience incroyable dans la mesure où de nos jours les vendeurs et personnes du service en général ne sont pas forcément à l écoute. Mon vélo est nickel, exactement comme décrit. Vous pouvez vivre l expérience en toute confiance et participer à une aventure " éthique", de seconde main! 👍👍🥰🥰

Par Caroline T. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/03/2022

1er contact : échange téléphonique avec Marine, très ...

1er contact : échange téléphonique avec Marine, très clair, très pro, très transparent ; Suivi de l’envoi d’un mail dans la foulée avec toutes les précisions et compléments attendus.
2ème contact téléphonique dans l’heure qui suit : Dernières questions, derniers réglages … Prudent par nature, Je souhaiterais venir voir, essayer et chercher le vélo plutôt qu’une expédition par transporteur. Pas de problème ; tout est mis en œuvre pour me faciliter les choses.
3ème contact, sur place : Je fais la connaissance de Marine et Philippe. Excellent accueil, fondateurs d’Ekstere très sympas et disponibles. Le vélo correspond parfaitement à la description qui m’en a été faite, présentation parfaite. L’essai est concluant. De nombreuses infos et conseils sont prodigués. Je rentre très satisfait de mon acquisition, de mon expérience d'achat et de la rencontre avec ces jeunes entrepreneurs qui méritent votre confiance et de réussir sur ce créneau novateur et éco responsable.
BRAVO ! et avec tous mes encouragements

Par OV il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/02/2022
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Je recommande sans hesitation.

Je recommande sans hesitation.Tres attentifs aux besoins du client, Marine et Philippe ont passé bcp de temps a m'informer m'expliquer avant que je décide d'acheter (retraité, je suis tres méfiant de l'internet..) Finalement, leur site répond à l'avance à toutes les questions qu'on peut se poser. Tres content de mon achat et du service après-vente (pb mineure sur une valve).Merci.

Par Philip G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 16/02/2022
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confiance

Accueillant, très commerçant qui témoigne d’une confiance envers son client. Sérieux, lors de mon essai sur place, la chaine c’est rompu, la prise en charge a été immédiate.

Par François D. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/02/2022
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Rapidité

Très réactif
Commande réalisée quelques jours avant Noël et vélo réceptionné avant Noël

Par Jerôme M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/02/2022
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Parfait !!

Tout c'est très bien passé, mes Mails et mes questions ont toujours eux une réponse extrêmement rapide.
Je n'ai eu aucune mauvaise surprise avec le vélo. Bref...Service très pro.

Par Jean-François B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022
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Disponibles, sympathiques et efficaces !

Disponibles, sympathiques et efficaces !
Je suis très satisfait de mon achat

Par Nicolas R. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022
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Confiance et garanties

Des réponses aux questions précises et rapides. EKSTERE donne confiance pour un achat en ligne avec les garanties annoncées, c'est ce qui m'a séduit. Mon achat correspond exactement au descriptif, la livraison s'est faite en avance par rapport aux dates annoncées.

Par Patrick P. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/02/2022
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N’hésitez plus acheter grâce a cette solution

Tout simplement indispensable pour l’achat d’un vélo électrique dans le prix peut parfois se rapprocher d’un véhicule d’occasion
Excellente expérience tout est fait pour rassurer le client.

Par Eric H. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/02/2022
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Juste parfait du début à la fin , joignable, à l’écoute ...

Juste parfait du début à la fin , joignable, à l’écoute des besoins.
Préparation soignée, emballage impeccable le vélo est chouchouté !!
Merci à vous .

Par Vincent P. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/02/2022
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J'ai acheté mon vélo à distance. En toute confiance ...

J'ai acheté mon vélo à distance. En toute confiance et je n'ai pas été déçu : contact téléphonique parfait, vélo Kalkhoff impeccable et surtout livraison de très bonne qualité. Que vive le re/cycle/âge...

Par Jean B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 04/02/2022
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Excellente experience

Excellente experience
Pro et efficace et à l'ecoute

Par Jean-Marc C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/12/2021