1er contact : échange téléphonique avec Marine, très clair, très pro, très transparent ; Suivi de l’envoi d’un mail dans la foulée avec toutes les précisions et compléments attendus.
2ème contact téléphonique dans l’heure qui suit : Dernières questions, derniers réglages … Prudent par nature, Je souhaiterais venir voir, essayer et chercher le vélo plutôt qu’une expédition par transporteur. Pas de problème ; tout est mis en œuvre pour me faciliter les choses.
3ème contact, sur place : Je fais la connaissance de Marine et Philippe. Excellent accueil, fondateurs d’Ekstere très sympas et disponibles. Le vélo correspond parfaitement à la description qui m’en a été faite, présentation parfaite. L’essai est concluant. De nombreuses infos et conseils sont prodigués. Je rentre très satisfait de mon acquisition, de mon expérience d'achat et de la rencontre avec ces jeunes entrepreneurs qui méritent votre confiance et de réussir sur ce créneau novateur et éco responsable.
BRAVO ! et avec tous mes encouragements
Je recommande sans hesitation.Tres attentifs aux besoins du client, Marine et Philippe ont passé bcp de temps a m'informer m'expliquer avant que je décide d'acheter (retraité, je suis tres méfiant de l'internet..) Finalement, leur site répond à l'avance à toutes les questions qu'on peut se poser. Tres content de mon achat et du service après-vente (pb mineure sur une valve).Merci.
Accueillant, très commerçant qui témoigne d’une confiance envers son client. Sérieux, lors de mon essai sur place, la chaine c’est rompu, la prise en charge a été immédiate.
Tout c'est très bien passé, mes Mails et mes questions ont toujours eux une réponse extrêmement rapide.
Je n'ai eu aucune mauvaise surprise avec le vélo. Bref...Service très pro.
Des réponses aux questions précises et rapides. EKSTERE donne confiance pour un achat en ligne avec les garanties annoncées, c'est ce qui m'a séduit. Mon achat correspond exactement au descriptif, la livraison s'est faite en avance par rapport aux dates annoncées.
Tout simplement indispensable pour l’achat d’un vélo électrique dans le prix peut parfois se rapprocher d’un véhicule d’occasion
Excellente expérience tout est fait pour rassurer le client.
Juste parfait du début à la fin , joignable, à l’écoute des besoins.
Préparation soignée, emballage impeccable le vélo est chouchouté !!
Merci à vous .
J'ai acheté mon vélo à distance. En toute confiance et je n'ai pas été déçu : contact téléphonique parfait, vélo Kalkhoff impeccable et surtout livraison de très bonne qualité. Que vive le re/cycle/âge...
Achat d'un Vélo Specialized Turbo Levo, au delà du prix attractif . L'expérience client est très agréable et rassurante pour un achat de ce montant. Commercant sérieux
Une équipe super au service des clients , super accueil , des conseils , du suivi , Vélo en super état , je recommande a 1000% merci Marine et Philippe
