Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IACette boutique de cycles se distingue par sa compétence technique et son service après-vente de qualité.
Les clients apprécient l'écoute attentive et les conseils personnalisés sur les vélos électriques, ainsi qu'une approche axée sur leurs besoins réels. De plus, l'engagement à ne pas pousser à la consommation excessive renforce la satisfaction des utilisateurs. Malgré quelques préoccupations concernant les délais de réparation, l'expertise et l'orientation client font de cette société un choix recommandé par plusieurs passionnés de vélo.
Avis client ekstere
Jean C.
il y a 4 ans
Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible dans la conviviliaté des écanges et une vraie qualité de service mesurable aux discussions notamment tecniques (mention spéciale philippe)
Voir plusHubert GEIGER
il y a 4 ans
Si vous voulez acheter en vélo d’occasion c’est chez Ekstere !!! Quelle équipe formidable !! Tout y est ! Qualité irréprochable sur le produit, conditionnement et livraison excellente, informations su...
Voir plusMarie-Ange L.
il y a 4 ans
Très satisfaite de mon achat. Je recommande en toute confiance.
Vélo électrique Winora Sinus de seconde main, impeccable, quasiment neuf. Acheté début mars 2022, rien à redire pour le moment.
Denis C.
il y a 4 ans
Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur le matériel. Erreur très vite corrigée, sans frais et avec le sourire. Si j'ai un autre vélo à acheter, j'y retourne sans problème.
Denis
Marie G.
il y a 4 ans
Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus. Équipe à l'écoute. Au top!
Voir plusMaxime T.
il y a 4 ans
Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Envoi soigné et rapide. La satisfaction client est l'une de leur préoccupations première.
Vous pouvez commander...
David V.
il y a 4 ans
Equipe très professionnelle et rassurante. Les descriptifs étaient détaillés. Le vélo est arrivé comme prévu en état impeccable, rien a redire sur la révision (Cassette et chaine changées).
Voir plusCaroline T.
il y a 4 ans
Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à faire à mon vendeur de vélo à côté de la maison, et pourtant mon contact était sur Paris ! Marine est très agréable, rassurante et très très sérieus...
Voir plusMikelee
il y a 4 ans
J'ai acheté un VTTAE d'occasion Spécialized turbo levo comp de 2020, photographié sur le site avec le display TCD. La première surprise fut bonne. C'est le livreur qui m'a indiqué que tous les vélos q...
Voir plusOV
il y a 4 ans
1er contact : échange téléphonique avec Marine, très clair, très pro, très transparent ; Suivi de l’envoi d’un mail dans la foulée avec toutes les précisions et compléments attendus.
2ème cont...
Philip G.
il y a 4 ans
Je recommande sans hesitation.Tres attentifs aux besoins du client, Marine et Philippe ont passé bcp de temps a m'informer m'expliquer avant que je décide d'acheter (retraité, je suis tres méfiant de...
Voir plusFrançois D.
il y a 4 ans
Accueillant, très commerçant qui témoigne d’une confiance envers son client. Sérieux, lors de mon essai sur place, la chaine c’est rompu, la prise en charge a été immédiate.
Voir plusJerôme M.
il y a 4 ans
Très réactif
Commande réalisée quelques jours avant Noël et vélo réceptionné avant Noël
Jean-François B.
il y a 4 ans
Tout c'est très bien passé, mes Mails et mes questions ont toujours eux une réponse extrêmement rapide.
Je n'ai eu aucune mauvaise surprise avec le vélo. Bref...Service très pro.
Nicolas R.
il y a 4 ans
Disponibles, sympathiques et efficaces !
Je suis très satisfait de mon achat
Carlos G.
il y a 4 ans
Vélos casi neuf contact très personnalisé et agréable,
Belle expérience d’achat
Patrick P.
il y a 4 ans
Des réponses aux questions précises et rapides. EKSTERE donne confiance pour un achat en ligne avec les garanties annoncées, c'est ce qui m'a séduit. Mon achat correspond exactement au descriptif, la...
Voir plusEric H.
il y a 4 ans
Tout simplement indispensable pour l’achat d’un vélo électrique dans le prix peut parfois se rapprocher d’un véhicule d’occasion
Excellente expérience tout est fait pour rassurer le client.
Avis client ekstere
Jean C.
Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible ...
Du temps, de la patience, une vraie gentillesse perceptible dans la conviviliaté des écanges et une vraie qualité de service mesurable aux discussions notamment tecniques (mention spéciale philippe)
Expérience prouvée le 05/05/2022
Hubert GEIGER
Si vous voulez acheter en vélo d’occasion c’est chez ...
Si vous voulez acheter en vélo d’occasion c’est chez Ekstere !!! Quelle équipe formidable !! Tout y est ! Qualité irréprochable sur le produit, conditionnement et livraison excellente, informations sur les différentes étapes parfaites, une équipe avec un très haut niveau d’exigence à l’écoute de ses clients , bienveillante en résumé au petits soins !!! Bravo et encore merci pour votre professionnalisme !!! Rarement voir jamais été aussi satisfait d’un achat sur le net!!! Bien évidemment je le conseillerai à tout mon entourage !!
Date d'expérience le 05/05/2022
Marie-Ange L.
Équipe sérieuse, très bonne expérience
Très satisfaite de mon achat. Je recommande en toute confiance.
Vélo électrique Winora Sinus de seconde main, impeccable, quasiment neuf. Acheté début mars 2022, rien à redire pour le moment.
Facture d'origine. Bilan technique complet du vélo, vérifié et révisé. Garantie de 6 mois. Transaction sécurisée.
Équipe dynamique et sérieuse, facilement joignable par téléphone ou par mail avec réponse rapide.
Marine est très sympathique et de bons conseils. Merci Marine pour avoir pris le temps nécessaire de m'informer, de m'expliquer et de me rassurer.
Délai livraison d'une bonne semaine, par transporteur, sur rendez-vous.
Vélo arrivé en très bon état dans un emballage carton très soigné.
Conseils, par téléphone à la réception, pour la mise en route du vélo.
Ekstere, si vous avez un autre VAE Winora Sinus Tria N8, taille S ou XS (semblable au mien), nous sommes preneurs ! 😀😘
Expérience prouvée le 21/04/2022
Denis C.
Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur ...
Très bonne expérience malgré un petit malentendu sur le matériel. Erreur très vite corrigée, sans frais et avec le sourire. Si j'ai un autre vélo à acheter, j'y retourne sans problème.
Denis
Expérience prouvée le 28/03/2022
Rémi M.
Très bon service
Très bon service
Expérience prouvée le 28/03/2022
Marie G.
Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus.
Très contente de mon vélo et de tous les conseils reçus. Équipe à l'écoute. Au top!
Expérience prouvée le 28/03/2022
Maxime T.
Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle ...
Ravis de mon Achat. Marine est très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Envoi soigné et rapide. La satisfaction client est l'une de leur préoccupations première.
Vous pouvez commander sur Ekstere les yeux fermés. Seul petit bémol, les mise à jour de la gestion de la batterie et de l'afficheur n'était pas faite. J'ai du aller chez mon velociste pour les faire.
Ce point pourrait être amélioré, sinon c'est parfait. 👍
Expérience prouvée le 17/03/2022
David V.
Equipe pro et agréable.
Equipe très professionnelle et rassurante. Les descriptifs étaient détaillés. Le vélo est arrivé comme prévu en état impeccable, rien a redire sur la révision (Cassette et chaine changées).
Expérience prouvée le 21/03/2022
Caroline T.
Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à ...
Expérience géniale ! J ai eu l impression d avoir à faire à mon vendeur de vélo à côté de la maison, et pourtant mon contact était sur Paris ! Marine est très agréable, rassurante et très très sérieuse. J ai vécu une expérience incroyable dans la mesure où de nos jours les vendeurs et personnes du service en général ne sont pas forcément à l écoute. Mon vélo est nickel, exactement comme décrit. Vous pouvez vivre l expérience en toute confiance et participer à une aventure " éthique", de seconde main! 👍👍🥰🥰
Expérience prouvée le 21/03/2022
Mikelee
De surprises en surprises ... [Résolu]
J'ai acheté un VTTAE d'occasion Spécialized turbo levo comp de 2020, photographié sur le site avec le display TCD. La première surprise fut bonne. C'est le livreur qui m'a indiqué que tous les vélos qu'il transportait n'étaient pas aussi bien emballés que le mien. J'ai bien vite déchanté en découvrant que le VTT était livré sans le display. La documentation qui m'a été envoyée était d'un modèle postérieur à celui acheté. Avec beaucoup de mauvaise foi Ekstere m'a assuré que c'était la bonne. J'ai prouvé mes dires en transmettant phots à l'appui. Ekstère a fini par m'envoyer gratuitement un display TCD d'occasion en état de marche, bonne surprise. Je termine par la dernière mauvaise surprise. Le périmètre de la roue enregistré dans le vélo était de 2000 mm alors que celui d'une roue de 29 pouces est de 2330 mm. Quel kilométrage a effectivement ce vélo ? J'ai dû payer 15 euros pour qu'un revendeur Spécialized me le change.
Date d'expérience le 11/03/2022
il y a 4 ans
Bonjour M.Lyonnet,
Nous avons longuement échangé sur ces sujets, le display était un accessoire effectivement visibible sur la photo, et il était bien noté qu'il n'était pas vendu avec le vélo. Nous avons été toutefois solidaires de cette incompréhension en vous en envoyant un gratuitement comme vous le notez.
Quant au vélo, devant ce que nous sentions comme une suspicion permanente, nous vous avions proposé de renoncer à l'achat que nous souhaitons serein, ensuite devant votre recherche de problèmes constants (jusqu'à checker chaque page du pdf pour trouver de quoi nous mettre en défaut), nous vous avons proposé immédiatement de reprendre de vélo, là aussi entièremment à nos frais. Vous avez refusé cette reprise.
Merci de nous notifier ce problème d'erreur sur le diamètre de roues qui est évidemment un réglage amont mais que nous aurions dû déceller. Nous allons donc encore progresser grâce à vos remarques, merci.
Je crois, qu'il reste le plus important, de revenir au plaisir, celui de rouler et de profiter de ce magnifique VTT comme il le mérite !
Nous sommes des passionnés, comme nos clients qui sont tous ravis sauf vous pour des problèmes mineurs, il en fallait un pour montrer que nos avis sont réels. Comme vous l'avez signifié, et nous vous en remercions, ce vélo a été préparé et emballé avec beaucoup de soin, reste donc le plus important, en profiter.
Bien respectueusement,
L'équipe ekstere
OV
1er contact : échange téléphonique avec Marine, très ...
1er contact : échange téléphonique avec Marine, très clair, très pro, très transparent ; Suivi de l’envoi d’un mail dans la foulée avec toutes les précisions et compléments attendus.
2ème contact téléphonique dans l’heure qui suit : Dernières questions, derniers réglages … Prudent par nature, Je souhaiterais venir voir, essayer et chercher le vélo plutôt qu’une expédition par transporteur. Pas de problème ; tout est mis en œuvre pour me faciliter les choses.
3ème contact, sur place : Je fais la connaissance de Marine et Philippe. Excellent accueil, fondateurs d’Ekstere très sympas et disponibles. Le vélo correspond parfaitement à la description qui m’en a été faite, présentation parfaite. L’essai est concluant. De nombreuses infos et conseils sont prodigués. Je rentre très satisfait de mon acquisition, de mon expérience d'achat et de la rencontre avec ces jeunes entrepreneurs qui méritent votre confiance et de réussir sur ce créneau novateur et éco responsable.
BRAVO ! et avec tous mes encouragements
Date d'expérience le 15/02/2022
Philip G.
Je recommande sans hesitation.
Je recommande sans hesitation.Tres attentifs aux besoins du client, Marine et Philippe ont passé bcp de temps a m'informer m'expliquer avant que je décide d'acheter (retraité, je suis tres méfiant de l'internet..) Finalement, leur site répond à l'avance à toutes les questions qu'on peut se poser. Tres content de mon achat et du service après-vente (pb mineure sur une valve).Merci.
Expérience prouvée le 16/02/2022
François D.
confiance
Accueillant, très commerçant qui témoigne d’une confiance envers son client. Sérieux, lors de mon essai sur place, la chaine c’est rompu, la prise en charge a été immédiate.
Expérience prouvée le 14/02/2022
Jerôme M.
Rapidité
Très réactif
Commande réalisée quelques jours avant Noël et vélo réceptionné avant Noël
Expérience prouvée le 14/02/2022
Jean-François B.
Parfait !!
Tout c'est très bien passé, mes Mails et mes questions ont toujours eux une réponse extrêmement rapide.
Je n'ai eu aucune mauvaise surprise avec le vélo. Bref...Service très pro.
Expérience prouvée le 11/02/2022
Philippe M.
Bonjour ..entreprise très sérieuse !
Bonjour ..entreprise très sérieuse !
Expérience prouvée le 09/02/2022
Nicolas R.
Disponibles, sympathiques et efficaces !
Disponibles, sympathiques et efficaces !
Je suis très satisfait de mon achat
Expérience prouvée le 11/02/2022
Carlos G.
Vélos casi neuf contact très personnalisé et agréable, ...
Vélos casi neuf contact très personnalisé et agréable,
Belle expérience d’achat
Expérience prouvée le 06/02/2022
Patrick P.
Confiance et garanties
Des réponses aux questions précises et rapides. EKSTERE donne confiance pour un achat en ligne avec les garanties annoncées, c'est ce qui m'a séduit. Mon achat correspond exactement au descriptif, la livraison s'est faite en avance par rapport aux dates annoncées.
Expérience prouvée le 02/02/2022
Eric H.
N’hésitez plus acheter grâce a cette solution
Tout simplement indispensable pour l’achat d’un vélo électrique dans le prix peut parfois se rapprocher d’un véhicule d’occasion
Excellente expérience tout est fait pour rassurer le client.
Expérience prouvée le 04/02/2022
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Présentation de Ekstere
Ekstere est une marque spécialisée dans les services divers, notamment la vente et la remise à neuf de vélos électriques. Avec un engagement fort envers la qualité et le service client, Ekstere se positionne comme un acteur de confiance pour tous les passionnés de deux-roues. Les avis Ekstere témoignent de la satisfaction des clients et de l'efficacité de leurs services.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, Ekstere a su gagner la confiance de nombreux clients grâce à son professionnalisme et son dévouement. La marque a connu une croissance significative et se distingue par un large éventail de vélos reconditionnés, dont le célèbre Stromer ST3. Les avis Ekstere confirment l'excellence de leurs services.
Produits et services proposés
- Vente de vélos électriques reconditionnés
- Révisions et entretien de vélos
- Conseils personnalisés pour l'achat et l'utilisation des vélos
Les clients apprécient particulièrement la révision minutieuse effectuée avant la livraison des vélos, garantissant ainsi des produits en parfait état et comme neufs.
Service client
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Pourquoi afficher les avis Ekstere ?
Afficher les avis Ekstere est essentiel pour renforcer la transparence et la confiance avec les clients. Cela permet également d'obtenir un retour constructif qui aide Ekstere à améliorer en continu ses services.
Avantages de lire les avis Ekstere
- Obtenir des retours d'expérience authentiques d'autres clients.
- Évaluer la qualité des produits et services proposés.
- Faire un choix éclairé avant d'acheter un vélo ou d'utiliser un service.
Les avis Ekstere offrent un aperçu précieux sur l'expérience client et la qualité des vélos reconditionnés.
Pourquoi laisser un avis sur Ekstere ?
Laisser un avis sur Ekstere permet aux futurs clients de se faire une idée précise de la qualité des produits et de la fiabilité des services. Cela contribue également à la communauté de passionnés de vélo, en partageant des conseils et des expériences.
Les avis Ekstere sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Ekstere sont garantis authentiques grâce à la plateforme Custplace. Chaque expérience client est vérifiée, assurant ainsi la fiabilité des témoignages. Cela renforce la confiance dans la marque et ses services.
À propos
Présentation de Ekstere
Ekstere est une marque spécialisée dans les services divers, notamment la vente et la remise à neuf de vélos électriques. Avec un engagement fort envers la qualité et le service client, Ekstere se positionne comme un acteur de confiance pour tous les passionnés de deux-roues. Les avis Ekstere témoignent de la satisfaction des clients et de l'efficacité de leurs services.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, Ekstere a su gagner la confiance de nombreux clients grâce à son professionnalisme et son dévouement. La marque a connu une croissance significative et se distingue par un large éventail de vélos reconditionnés, dont le célèbre Stromer ST3. Les avis Ekstere confirment l'excellence de leurs services.
Produits et services proposés
- Vente de vélos électriques reconditionnés
- Révisions et entretien de vélos
- Conseils personnalisés pour l'achat et l'utilisation des vélos
Les clients apprécient particulièrement la révision minutieuse effectuée avant la livraison des vélos, garantissant ainsi des produits en parfait état et comme neufs.
Service client
Ekstere met un point d'honneur à assurer un service client irréprochable. Les clients peuvent facilement les contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Les avis Ekstere soulignent souvent la disponibilité et l'écoute de l'équipe.
Pourquoi afficher les avis Ekstere ?
Afficher les avis Ekstere est essentiel pour renforcer la transparence et la confiance avec les clients. Cela permet également d'obtenir un retour constructif qui aide Ekstere à améliorer en continu ses services.
Avantages de lire les avis Ekstere
- Obtenir des retours d'expérience authentiques d'autres clients.
- Évaluer la qualité des produits et services proposés.
- Faire un choix éclairé avant d'acheter un vélo ou d'utiliser un service.
Les avis Ekstere offrent un aperçu précieux sur l'expérience client et la qualité des vélos reconditionnés.
Pourquoi laisser un avis sur Ekstere ?
Laisser un avis sur Ekstere permet aux futurs clients de se faire une idée précise de la qualité des produits et de la fiabilité des services. Cela contribue également à la communauté de passionnés de vélo, en partageant des conseils et des expériences.
Les avis Ekstere sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Ekstere sont garantis authentiques grâce à la plateforme Custplace. Chaque expérience client est vérifiée, assurant ainsi la fiabilité des témoignages. Cela renforce la confiance dans la marque et ses services.