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ekstere Paris - Clamart

Très bons contacts avec le secrétariat et l'atelier, ...

Très bons contacts avec le secrétariat et l'atelier, facilité pour la visite du vtt dans l'atelier et beaucoup d'attention pour le réglage du vélo suivant ma taille. Je roule avec depuis un mois et malheureusement par des conditions de terrain pas terrible vu le temps, le vtt roule à la perfection. Que du positif envers la société et je tiens à remercier le personnel qui est d'une sympathie exemplaire.

Par Dominique F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
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ekstere Paris - Clamart

Ekstere et Madame Marine très bien et compétents

J’ai commandé un vélo électrique sur le site Ekstere. La personne qui s’est occupé de moi (Marine) a été très courtoise, compétente et à réussi à trouver un vélo qui n’était même plus dans les stocks. Le prix est super compétitif. Le seul problème, d’où mon étoile en moins vient du choix du livreur. GEODIS d’une incompétence et d’une malhonnêteté totale. Heureusement Marine et le magasin qui avait le vélo ont été très gentil pour me dédommager des éraflures du vélo.

Par Florian D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
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ekstere Paris - Clamart

Très bon contact aussi bien téléphonique que sur site ...

Très bon contact aussi bien téléphonique que sur site atelier magasin avec conseil personnalisé. Bravo continuez comme ça , cela fait plaisir de voir des gens qui prennent leur métier a coeur!

Par Perrin J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
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ekstere Paris - Clamart

Efficace et acceillant

Efficace et acceillant

Par Ronan B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
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ekstere Paris - Clamart

Acquisition d’un vélo Riese and Muller en septembre ...

Acquisition d’un vélo Riese and Muller en septembre 2022. Je suis très satisfait, excellente expérience client.
Échanges agréables et fluides au préalable avec Marine, récupération du vélo à l’atelier avec Philippe dont j’ai pu apprécier les conseils avisés. Derniers réglages du vélo ainsi que formalités administratives, tout à été très pro. Après plus d’un mois d’utilisation quotidienne, le vélo fonctionne toujours très bien (hormis une crevaison mais l’équipe n’y peut rien ;-) ). Merci beaucoup à l’équipe, je recommande donc vivement Ekstere!

Par Julien C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/09/2022
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Très bien pour acheter un VTT sans inquiétude à avoir ...

Très bien pour acheter un VTT sans inquiétude à avoir ( pouvoir le voir et l’essayer avant l’achat) . Service efficace, de bons contacts téléphoniques ainsi qu’a Brignais, documentation très complète ( vélo, batterie, etc …. )

Par Christian S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022
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De bons produits, au juste prix et un service commercial ...

De bons produits, au juste prix et un service commercial disponible !

Par Philippe G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022

Bonjour M.Goyet,

Merci pour votre retour qui qualifie bien notre positionnement.
Afin de nous améliorer, qu'est-ce qui fait que vous notez votre expérience 4* et non 5* ?


Bien à vous,
L'équipe ekstere

Par ekstere ekstere il y a 3 ans
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ekstere Paris - Clamart

De bon conseil, explications du produits avant et suivi après achat. Et la possibilité de bien tester le vélo avant de se décider.

De bon conseil, explications du produits avant et aoprès achat

Par Mme. B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/09/2022
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Toujours à l'écoute, l'équipe EKSTERE a pris en charge ...

Toujours à l'écoute, l'équipe EKSTERE a pris en charge les problèmes de SAV que j'ai pu avoir sur le vélo MOUSTACHE Dimanche acheté cette année.

Par Pascal R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/09/2022
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Ravi d'avoir découvert Ekstere !

Ravi d'avoir découvert Ekstere !
J'ai rarement trouvé une pareille qualité de service. Précision des informations, disponibilité. Très grande amabilité, même lorsque nous demandions des choses un peu compliquées. Quant au vélo, c'est simple, il est comme neuf. Je suis très, très satisfait.

Par Marc V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/07/2022
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Prix très intéressant

Prix très intéressant
Très bon contact téléphonique pour avoir des renseignements supplémentaires sur le vélo que je souhaitais acheter. Très professionnel.

Par Mme. C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/09/2022
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Sérieux, disponible et réactif avant, pendant et après ...

Sérieux, disponible et réactif avant, pendant et après la vente.
Achat fait en juin 2022.
Je recommande.

Par Bruno C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/09/2022
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j'ai acheté un VTT électrique en Mai 2022 LAPIERRE ...

j'ai acheté un VTT électrique en Mai 2022 LAPIERRE tous suspendu Je me voyais pas payer un vélo d'occasion sans le voir et l'essayer donc je suis allé le retirer en atelier a Brignais (400 km aller retour). J'ai été très bien reçu!! Avec la sècheresse et l'interdiction de circuler en foret j e n'ai fais a ce jour que 300km. Au début j'ai eu de doutes sur la tenue de la batterie et après quelques échanges téléphoniques très cordiaux mes doutes sont dissipés. je suis satisfait dans l'ensemble de mon achat même si un petit bruit de cliquet dans le moteur m'inquiète un peu (a suivre) Bien que l'ayant vendu par les petites annonces je regrette que Ekstere ne m'a fait de reprise de mon anciens vtt TRECK semi rigide.

Par Alain R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/09/2022

Bonjour M.Roux et merci pour votre avis.

Vous savez, comme vous le mentionnez très bien d'ailleurs, que nous sommes toujours disponibles s'il y avait un souci ou une suspicion de souci sur votre vélo. Quant à le reprise, vous êtes nombreux à nous la demander et nous travaillons sur ce sujet pour à très court terme vous offrir ce service !

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre Lapierre HT 5.5 !

Par ekstere ekstere il y a 3 ans
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ekstere Paris - Clamart

Très bon site!!!

Très bon site!!!
Le vélo est arrivé dans un état parfait !!!
il était conforme à la description et me satisfait pleinement.
Je recommande le site de Eckstere et je le consulterai à nouveau pour acheter quand j'en aurai besoin un autre vélo.
Vincent

Par Vincent V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/08/2022
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Parfait bonne communication, très bien emballé conforme ...

Parfait bonne communication, très bien emballé conforme à la description je recommande si vous recherchez un vélo de deuxième main

Par Yannick A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/09/2022
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Très professionnel

Très professionnel

Par Christian D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/09/2022
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ekstere Paris - Clamart

Une réponse à mon mail très rapide,

Une réponse à mon mail très rapide,
un vélo envoyé
à " domicile" ( idée
géniale) rapidement et bien emballé, conforme à la description: Parfait!
Les petits bémols : les pédales et le guidon à monter ( pour rentrer dans le carton d'accord mais moi je sais juste pédaler 🙃 donc galère )
Le livreur de Geodis qui ne passe pas aux horaires indiqués et donc je me retrouve en zone industrielle à transporter mon vélo le coffre ouvert... mais le problème vient de Geodis.
Je suis très contente de mon vélo ! 🤗

Par Mme. B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/09/2022

Bonjour Mme Burillard-Lecocq et merci pour votre avis!


Effectivement nous faisons le maximum pour simplifier les choses, mais il reste pour la livraison à domicile des opérations mineures à réaliser, telles que le montage des pédales et la remise dans l'axe de roue du cintre, opérations qui sont explicitées dans le mail qui vous est envoyé. 

Quant à notre partenaire transport, il est soumis aussi aux aléas de la route et d'un métier en tension, particulièrement l'été. Nous nous excusons du désagrement que vous avez rencontré, même si comme vous le mentionnez hélas, nous n'avons pas d'action directe sauf celle de faire remonter à notre partenaire les dysfonctionnements éventuels rencontrés, ce que nos faisons.

On vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre vélo !
L'équipe ekstere

Par ekstere ekstere il y a 3 ans
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