Radar de confiance
·Avis client Eni
Julie N.
il y a 4 ans
électricité coupée du jour au lendemain (problème résolu)
Rétablissement sous 5 jours mi janvier, cela a été très handicapant. Contrat résilié par erreur par quelqu'un apparemment.
Bourvellec J.
il y a 4 ans
Impossibilité de joindre eni de l'étranger car accès espace client refusé !
De plus, l'adresse email : [email protected] est invalide.
Merci de votre retour avec communication d'u...
Mateo B.
il y a 4 ans
Couper le gaz en pleine hiver pour un contrat non enregistré par leurs faute bravo
Voir plusBleuse A.
il y a 4 ans
super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure appelle mois aux 0750038539
Voir plusJulliand L.
il y a 4 ans
Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a mon nouvel appartement j'ai du en recrée un, askip le service était submergé,
Voir plusHeller J.
il y a 4 ans
À chaque appel on me dit que ca va être traité mais ça l'est jamais
Je pense quitter eni
Depuis le 3 novembre je ne suis toujours pas activé pour mon contrat de gaz
Kouame E.
il y a 4 ans
Eni n'a pas respecté les conditions de contrat
Voir plusGranvalet E.
il y a 4 ans
Le service client ne répond jamais aux messages
Voir plusPetrel C.
il y a 4 ans
Et encore une étoile s'est trop généreux.
Service déplorable
Luria G.
il y a 4 ans
J’ai eu un grand nombre de soucis avec ENI, qui l’avait sur facturé, et j’ai mis des mois et de nombreux appels à réussir à corriger la situation, avec un service client souvent peu compétant. Si je n...
Voir plusWarembourg M.
il y a 4 ans
Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche pas !
Et si par malheur vs avez deux maisons deux compte faut choisir le compte un seul consultable et le conseiller est dislexque et on...
Nicolini T.
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai pris une contrat de gaz à pris fixe chez ENI en octobre, lors de ma 1étre facture en novembre, je me suis rendu compte que le tarif facturé au kWh n’était pas celui du con...
Wong C.
il y a 4 ans
Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun soucie pour le moment
Voir plusSmirnoff E.
il y a 4 ans
Encore un peu trop tôt pour vraiment évaluer
Voir plusVan F.
il y a 4 ans
On sponsorise mais nous n'obtenons pas l'indemnisation promise (qui est d'ailleurs variable en fonction du chemin d'accès au site).
Voir plusDuenas R.
il y a 4 ans
Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de me dire si cette dernière a été réceptionnée ?
On me passe entre les différents services , on me donne de faux renseignements pour au final m...
Henriquel D.
il y a 4 ans
Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que sur le contrat signé. J'ai adressé une réclamation il y a plus de 10 jours..et n'ai pas de réponse
Voir plusAvis client Eni
Julie N.
électricité coupée du jour au lendemain (problème résolu) ...
électricité coupée du jour au lendemain (problème résolu)
Rétablissement sous 5 jours mi janvier, cela a été très handicapant. Contrat résilié par erreur par quelqu'un apparemment.
Expérience prouvée le 12/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Julie Ndiaye,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie
Noel R.
Réactivité efficacité je recommande
Réactivité efficacité je recommande
Expérience prouvée le 24/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Noel Rey ,
Eni vous remercie pour votre avis.
Bonne journée.
Mélanie
Bourvellec J.
Impossibilité de joindre eni de l'étranger car accès ...
Impossibilité de joindre eni de l'étranger car accès espace client refusé !
De plus, l'adresse email : [email protected] est invalide.
Merci de votre retour avec communication d'une adresse mail valide à :
[email protected]
Expérience prouvée le 09/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Bourvellec Jacques ,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Bourvellec J.
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Bourvellec Jacques,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Mateo B.
Couper le gaz en pleine hiver pour un contrat non enregistré ...
Couper le gaz en pleine hiver pour un contrat non enregistré par leurs faute bravo
Expérience prouvée le 02/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Mateo Barrera ,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Bleuse A.
super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure ...
super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure appelle mois aux 0750038539
Expérience prouvée le 31/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Bleuse Aurelien ,
Eni vous remercie pour votre avis.
Bonne journée.
Mélanie
Julliand L.
Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a ...
Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a mon nouvel appartement j'ai du en recrée un, askip le service était submergé,
Expérience prouvée le 30/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Julliand Laurent,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Heller J.
Aucune réactivité, on est dans le flou total
À chaque appel on me dit que ca va être traité mais ça l'est jamais
Je pense quitter eni
Depuis le 3 novembre je ne suis toujours pas activé pour mon contrat de gaz
Expérience prouvée le 03/11/2021
Kouame E.
Eni n'a pas respecté les conditions de contrat
Eni n'a pas respecté les conditions de contrat
Expérience prouvée le 29/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Kouame Eric,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Granvalet E.
Le service client ne répond jamais aux me
Le service client ne répond jamais aux messages
Expérience prouvée le 29/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Granvalet Erwann,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Petrel C.
Et encore une étoile s'est trop généreux.
Et encore une étoile s'est trop généreux.
Service déplorable
Expérience prouvée le 29/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Petrel Charlotte,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Luria G.
A éviter
J’ai eu un grand nombre de soucis avec ENI, qui l’avait sur facturé, et j’ai mis des mois et de nombreux appels à réussir à corriger la situation, avec un service client souvent peu compétant. Si je ne faisais pas parti du groupe et que je n’avais pas d’avantage ça ferait longtemps que je les aurais quittés.
Expérience prouvée le 29/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Luria Guillaume,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Warembourg M.
Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche ...
Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche pas !
Et si par malheur vs avez deux maisons deux compte faut choisir le compte un seul consultable et le conseiller est dislexque et on doit lui répéter 3 fois un nros de tel je vais y passer mes rtt lol
Expérience prouvée le 18/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Warembourg Marc,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Nicolini T.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai pris une contrat de gaz à pris fixe chez ENI en octobre, lors de ma 1étre facture en novembre, je me suis rendu compte que le tarif facturé au kWh n’était pas celui du contrat (+15%).
A ce jour, 2.5 mois après la 1ére réclamation et 10 réclamations plus tard, ce n'est toujours pas corrigé et entre temps j'ai reçu une 2éme facture bien évidemment toujours 15% trop cher que je suis obligé de payer pour ne pas me mettre en défaut.
Cdlt,
Expérience prouvée le 09/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Nicolini Thibault,
Votre demande est en cours de traitement par le serivece compétent, ils ne manqueront pas de revenir vers vous dès que la résolution soit faite.
Bonne journée,
Mélanie.
Nicolini T.
il y a 4 ans
Je vous informe qu'à ce jour mon problème de surfacturation et de mauvais contrat activé qui a été remonté à ENI le 19/11/2021 (il y a maintenant bientôt 5 mois) n'a pas avancé et que je continue à recevoir des factures avec un prix du Kwh 15% plus cher que ce qui a été contractualisé.
Thibault
Nicolini T.
il y a 4 ans
Juste un petit suivi pour vous informer que maintenant 3 mois après ma 1ére réclamation auprès du service client ENI et 1 mois après mon avis initial sur Custplace, on en est toujours au même point.
La seule chose qui a changé entre temps , c'est que comme promis j'ai saisi le médiateur de l’énergie.
Thibault
il y a 4 ans
Bonjour Nicolini Thibault ,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Nicolini T.
il y a 4 ans
Wong C.
Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun ...
Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun soucie pour le moment
Expérience prouvée le 06/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Wong Clovis,
Eni vous remercie pour votre avis positif ! Bonne journée.
Mélanie.
Smirnoff E.
Encore un peu trop tôt pour vraiment eva
Encore un peu trop tôt pour vraiment évaluer
Expérience prouvée le 04/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Smirnoff Erick,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Van F.
SPONSORISATION
On sponsorise mais nous n'obtenons pas l'indemnisation promise (qui est d'ailleurs variable en fonction du chemin d'accès au site).
Expérience prouvée le 25/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Van Francois,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Duenas R.
Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de ...
Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de me dire si cette dernière a été réceptionnée ?
On me passe entre les différents services , on me donne de faux renseignements pour au final me demander de rappeler ?????
Expérience prouvée le 30/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Duenas Ramon,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Henriquel D.
Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que ...
Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que sur le contrat signé. J'ai adressé une réclamation il y a plus de 10 jours..et n'ai pas de réponse
Expérience prouvée le 02/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Henriquel Daniel ,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Rutman C.
xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Rutman Charles,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Onder F.
zero nul vous êtes des menteurs
zero nul vous êtes des menteurs
Expérience prouvée le 01/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Onder Ferdane ,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue