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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Réactivité efficacité je recommande

Réactivité efficacité je recommande

Par Noel R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/01/2022

Bonjour Noel Rey ,

Eni vous remercie pour votre avis.
Bonne journée.
Mélanie

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Impossibilité de joindre eni de l'étranger car accès ...

Impossibilité de joindre eni de l'étranger car accès espace client refusé !
De plus, l'adresse email : [email protected] est invalide.
Merci de votre retour avec communication d'une adresse mail valide à :
[email protected]

Par Bourvellec J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022

Bonjour Bourvellec Jacques ,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
un mois plus tard ....toujours pas de réponse à ma demande ....les 48 heures sont largement dépassées ....
Par Bourvellec J. il y a 2 ans

Bonjour Bourvellec Jacques,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Couper le gaz en pleine hiver pour un contrat non enregistré ...

Couper le gaz en pleine hiver pour un contrat non enregistré par leurs faute bravo

Par Mateo B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/02/2022

Bonjour Mateo Barrera ,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure ...

super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure appelle mois aux 0750038539

Par Bleuse A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/01/2022

Bonjour Bleuse Aurelien ,

Eni vous remercie pour votre avis.
Bonne journée.
Mélanie

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a ...

Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a mon nouvel appartement j'ai du en recrée un, askip le service était submergé,

Par Julliand L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/01/2022

Bonjour Julliand Laurent,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Aucune réactivité, on est dans le flou total

À chaque appel on me dit que ca va être traité mais ça l'est jamais
Je pense quitter eni
Depuis le 3 novembre je ne suis toujours pas activé pour mon contrat de gaz

Par Heller J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/11/2021
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Eni n'a pas respecté les conditions de contrat

Eni n'a pas respecté les conditions de contrat

Par Kouame E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour  Kouame Eric,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.

Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Le service client ne répond jamais aux me

Le service client ne répond jamais aux messages

Par Granvalet E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour Granvalet Erwann,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Et encore une étoile s'est trop généreux.

Et encore une étoile s'est trop généreux.
Service déplorable

Par Petrel C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour Petrel Charlotte,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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A éviter

J’ai eu un grand nombre de soucis avec ENI, qui l’avait sur facturé, et j’ai mis des mois et de nombreux appels à réussir à corriger la situation, avec un service client souvent peu compétant. Si je ne faisais pas parti du groupe et que je n’avais pas d’avantage ça ferait longtemps que je les aurais quittés.

Par Luria G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour Luria Guillaume,


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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche ...

Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche pas !
Et si par malheur vs avez deux maisons deux compte faut choisir le compte un seul consultable et le conseiller est dislexque et on doit lui répéter 3 fois un nros de tel je vais y passer mes rtt lol

Par Warembourg M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/01/2022

Bonjour Warembourg Marc,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Bonjour,

Bonjour,

J'ai pris une contrat de gaz à pris fixe chez ENI en octobre, lors de ma 1étre facture en novembre, je me suis rendu compte que le tarif facturé au kWh n’était pas celui du contrat (+15%).

A ce jour, 2.5 mois après la 1ére réclamation et 10 réclamations plus tard, ce n'est toujours pas corrigé et entre temps j'ai reçu une 2éme facture bien évidemment toujours 15% trop cher que je suis obligé de payer pour ne pas me mettre en défaut.

Cdlt,

Par Nicolini T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/01/2022

Bonjour Monsieur Nicolini Thibault,

Votre demande est en cours de traitement par le serivece compétent, ils ne manqueront pas de revenir vers vous dès que la résolution soit faite.

Bonne journée,
Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
Bonjour,

Je vous informe qu'à ce jour mon problème de surfacturation et de mauvais contrat activé qui a été remonté à ENI le 19/11/2021 (il y a maintenant bientôt 5 mois) n'a pas avancé et que je continue à recevoir des factures avec un prix du Kwh 15% plus cher que ce qui a été contractualisé.

Thibault
Par Nicolini T. il y a 2 ans
Bonjour,

Juste un petit suivi pour vous informer que maintenant 3 mois après ma 1ére réclamation auprès du service client ENI et 1 mois après mon avis initial sur Custplace, on en est toujours au même point.

La seule chose qui a changé entre temps , c'est que comme promis j'ai saisi le médiateur de l’énergie.

Thibault
Par Nicolini T. il y a 2 ans

Bonjour Nicolini Thibault ,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
J'ai mis à jour mon avis ce jour car maintenant 15 jours et 4 nouvelles réclamations plus tard le problème de prix du kWh facturé 15% trop cher qui à été remonté il y a maintenant 2.5 mois n'est toujours pas résolu.
Par Nicolini T. il y a 2 ans
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Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun ...

Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun soucie pour le moment

Par Wong C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/01/2022

Bonjour Wong Clovis,

Eni vous remercie pour votre avis positif !                                                                                                                                                                                                                      Bonne journée.

Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Encore un peu trop tôt pour vraiment eva

Encore un peu trop tôt pour vraiment évaluer

Par Smirnoff E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/01/2022

Bonjour Smirnoff Erick,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.

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Par Eni Eni il y a 2 ans
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SPONSORISATION

On sponsorise mais nous n'obtenons pas l'indemnisation promise (qui est d'ailleurs variable en fonction du chemin d'accès au site).

Par Van F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/10/2021

Bonjour Van Francois,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de ...

Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de me dire si cette dernière a été réceptionnée ?
On me passe entre les différents services , on me donne de faux renseignements pour au final me demander de rappeler ?????

Par Duenas R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/12/2021

Bonjour Duenas Ramon,

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Par Eni Eni il y a 2 ans
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Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que ...

Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que sur le contrat signé. J'ai adressé une réclamation il y a plus de 10 jours..et n'ai pas de réponse

Par Henriquel D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/01/2022

Bonjour Henriquel Daniel ,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.


Par Eni Eni il y a 2 ans
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Par Rutman C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/12/2021

Bonjour Rutman Charles,


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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

zero nul vous êtes des menteurs

zero nul vous êtes des menteurs

Par Onder F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/01/2022

Bonjour Onder Ferdane ,

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Mélanie.

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nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer ...

nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer dé que possible

Par Onder F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/01/2022

Bonjour Onder Ferdane ,

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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 2 ans
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