Avis clients Eni

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Eni.

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super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure ...

super forniseur mais le probleme j'ai pas de facrure appelle mois aux 0750038539

Par Bleuse A. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 31/01/2022

Bonjour Bleuse Aurelien ,

Eni vous remercie pour votre avis.
Bonne journée.
Mélanie

Par Eni Eni il y a 6 mois
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Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a ...

Trop long, et au lieux de transférer mon contrat a mon nouvel appartement j'ai du en recrée un, askip le service était submergé,

Par Julliand L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 30/01/2022

Bonjour Julliand Laurent,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
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Aucune réactivité, on est dans le flou total

À chaque appel on me dit que ca va être traité mais ça l'est jamais
Je pense quitter eni
Depuis le 3 novembre je ne suis toujours pas activé pour mon contrat de gaz

Par Heller J. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 03/11/2021
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Eni n'a pas respecté les conditions de contrat

Eni n'a pas respecté les conditions de contrat

Par Kouame E. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour  Kouame Eric,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.

Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
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Le service client ne répond jamais aux me

Le service client ne répond jamais aux messages

Par Granvalet E. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour Granvalet Erwann,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
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Et encore une étoile s'est trop généreux.

Et encore une étoile s'est trop généreux.
Service déplorable

Par Petrel C. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour Petrel Charlotte,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.


Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
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A éviter

J’ai eu un grand nombre de soucis avec ENI, qui l’avait sur facturé, et j’ai mis des mois et de nombreux appels à réussir à corriger la situation, avec un service client souvent peu compétant. Si je ne faisais pas parti du groupe et que je n’avais pas d’avantage ça ferait longtemps que je les aurais quittés.

Par Luria G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/01/2022

Bonjour Luria Guillaume,


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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
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Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche ...

Essayez donc de télécharger une facture payée ça marche pas !
Et si par malheur vs avez deux maisons deux compte faut choisir le compte un seul consultable et le conseiller est dislexque et on doit lui répéter 3 fois un nros de tel je vais y passer mes rtt lol

Par Warembourg M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 18/01/2022

Bonjour Warembourg Marc,


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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
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Bonjour,

Bonjour,

J'ai pris une contrat de gaz à pris fixe chez ENI en octobre, lors de ma 1étre facture en novembre, je me suis rendu compte que le tarif facturé au kWh n’était pas celui du contrat (+15%).

A ce jour, 2.5 mois après la 1ére réclamation et 10 réclamations plus tard, ce n'est toujours pas corrigé et entre temps j'ai reçu une 2éme facture bien évidemment toujours 15% trop cher que je suis obligé de payer pour ne pas me mettre en défaut.

Cdlt,

Par Nicolini T. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 09/01/2022

Bonjour Monsieur Nicolini Thibault,

Votre demande est en cours de traitement par le serivece compétent, ils ne manqueront pas de revenir vers vous dès que la résolution soit faite.

Bonne journée,
Mélanie.

Par Eni Eni il y a 4 mois
Bonjour,

Je vous informe qu'à ce jour mon problème de surfacturation et de mauvais contrat activé qui a été remonté à ENI le 19/11/2021 (il y a maintenant bientôt 5 mois) n'a pas avancé et que je continue à recevoir des factures avec un prix du Kwh 15% plus cher que ce qui a été contractualisé.

Thibault
Par Nicolini T. il y a 4 mois
Bonjour,

Juste un petit suivi pour vous informer que maintenant 3 mois après ma 1ére réclamation auprès du service client ENI et 1 mois après mon avis initial sur Custplace, on en est toujours au même point.

La seule chose qui a changé entre temps , c'est que comme promis j'ai saisi le médiateur de l’énergie.

Thibault
Par Nicolini T. il y a 6 mois

Bonjour Nicolini Thibault ,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 6 mois
J'ai mis à jour mon avis ce jour car maintenant 15 jours et 4 nouvelles réclamations plus tard le problème de prix du kWh facturé 15% trop cher qui à été remonté il y a maintenant 2.5 mois n'est toujours pas résolu.
Par Nicolini T. il y a 6 mois
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Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun ...

Nouveau client pas assez de recul encore mais aucun soucie pour le moment

Par Wong C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/01/2022

Bonjour Wong Clovis,

Eni vous remercie pour votre avis positif !                                                                                                                                                                                                                      Bonne journée.

Mélanie.

Par Eni Eni il y a 7 mois
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Encore un peu trop tôt pour vraiment eva

Encore un peu trop tôt pour vraiment évaluer

Par Smirnoff E. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/01/2022

Bonjour Smirnoff Erick,


Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.

Mélanie.

Par Eni Eni il y a 7 mois
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SPONSORISATION

On sponsorise mais nous n'obtenons pas l'indemnisation promise (qui est d'ailleurs variable en fonction du chemin d'accès au site).

Par Van F. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 25/10/2021

Bonjour Van Francois,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 7 mois
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Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de ...

Suite à l'envoi d'une ODR personne n est capable de me dire si cette dernière a été réceptionnée ?
On me passe entre les différents services , on me donne de faux renseignements pour au final me demander de rappeler ?????

Par Duenas R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/12/2021

Bonjour Duenas Ramon,

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Par Eni Eni il y a 7 mois
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Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que ...

Le kWh est beaucoup plus cher sur les factures que sur le contrat signé. J'ai adressé une réclamation il y a plus de 10 jours..et n'ai pas de réponse

Par Henriquel D. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/01/2022

Bonjour Henriquel Daniel ,


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Par Eni Eni il y a 7 mois
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xxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxx

Par Rutman C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 31/12/2021

Bonjour Rutman Charles,


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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 7 mois
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zero nul vous êtes des menteurs

zero nul vous êtes des menteurs

Par Onder F. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/01/2022

Bonjour Onder Ferdane ,

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nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer ...

nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer dé que possible

Par Onder F. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/01/2022

Bonjour Onder Ferdane ,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.

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Mélanie.

Par Eni Eni il y a 7 mois
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Manque de suivi dans le relevé de consommation mensuel ...

Manque de suivi dans le relevé de consommation mensuel ou bi mensuel
Pas d'accès au contrat electricité depuis le compte client internent
Pas de possibilité de modifier les informations du logement entr'autre comptage elctricté remplacé par un linky

Par Ortin C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/01/2022

Bonjour Ortin Christophe,


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Par Eni Eni il y a 7 mois
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Aucune communication

Aucune communication

Par Richard P. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/01/2022

Bonjour Richard Patricia ,

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Par Eni Eni il y a 7 mois
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Je suis dessus car ce qu'on m'avait promis était de ...

Je suis dessus car ce qu'on m'avait promis était de la réalité. Kilowattheure plis chère que mon ancien fournisseur. Des mensualité plis élevées. Le comble c'est sans exception on m'envoie d'un interlocuteur à un autre jusqu'à qu'on me dit que le service concerné n'est pas disponible.

Par Ousseni S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 31/12/2021

Bonjour Ousseni Sandra,

Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie

Par Eni Eni il y a 7 mois