Radar de confiance
·Avis client Eni
Onder F.
il y a 4 ans
nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer dé que possible
Voir plusOrtin C.
il y a 4 ans
Manque de suivi dans le relevé de consommation mensuel ou bi mensuel
Pas d'accès au contrat electricité depuis le compte client internent
Pas de possibilité de modifier les informations...
Ousseni S.
il y a 4 ans
Je suis dessus car ce qu'on m'avait promis était de la réalité. Kilowattheure plis chère que mon ancien fournisseur. Des mensualité plis élevées. Le comble c'est sans exception on m'envoie d'un interl...
Voir plusAnglard F.
il y a 4 ans
Peu de communication mais à bon escient. Suffisant
Voir plusParmeggiani R.
il y a 4 ans
Contrat pris le 20.09.2021 pour le gaz et l'electricite : le contrat electricite a été validé en 15 jours et mis en place de l'echeancier par contre le contrat Gaz est toujours en cours d'activation,...
Voir plusGroussin F.
il y a 4 ans
C est une galère pour comprendre le mode de paiement. Sur mes factures il est stipulé prélèvement mais celles-ci ne le sont pas je dois surveiller mes comptes à date indiquées.
Malgrés plusieur...
Camus A.
il y a 4 ans
l'offre choisie correspond à mes attente, je recommande
Voir plusGuiochet B.
il y a 4 ans
Bien, manque juste la prise en charge de la prime énergie sans envoi de courrier...
Voir plusPachter M.
il y a 4 ans
Facturation du kwh gaz non conforme au contrat. Toujours en attente de règlement
Voir plusPetit O.
il y a 4 ans
Interface utilisateur fiable et intuitive. A noter la lenteur pour la régularisation avec l'ancien tarif règlementé. Après plusieurs appels auprès d'ENI et de Gaz Réglementé (Engie), le problème a enf...
Voir plusBinet C.
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience, nous nous sommes fait couper l'électricité pour une facture impayée de 6,99 euro 9 mois auparavant sans rappel sur les factures d'après. 11 personnes au téléphone différentes...
Voir plusRouleau E.
il y a 4 ans
autant par téléphone que par courriel, mauvaise écoute des besoins, on dirait qu'on parle à des machines.
Voir plusJuin M.
il y a 4 ans
Pas de reponses au message envoye apres plus de 72h
Voir plusBouhamidi M.
il y a 4 ans
Un bon fournisseur et bon service clients
Voir plusMajastre M.
il y a 4 ans
très mauvaise expérience pour l'instant. toujours des problèmes sur notre contrat...deux prélèvements en cours dont un qui doit être clôturer.....très insatisfaite pour l'instant
Voir plusAvis client Eni
Onder F.
nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer ...
nul vous tenez pas votre parole ! je vait changer dé que possible
Expérience prouvée le 01/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Onder Ferdane ,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Ortin C.
Manque de suivi dans le relevé de consommation mensuel ...
Manque de suivi dans le relevé de consommation mensuel ou bi mensuel
Pas d'accès au contrat electricité depuis le compte client internent
Pas de possibilité de modifier les informations du logement entr'autre comptage elctricté remplacé par un linky
Expérience prouvée le 01/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Ortin Christophe,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Richard P.
Aucune communication
Aucune communication
Expérience prouvée le 01/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Richard Patricia ,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie
Ousseni S.
Je suis dessus car ce qu'on m'avait promis était de ...
Je suis dessus car ce qu'on m'avait promis était de la réalité. Kilowattheure plis chère que mon ancien fournisseur. Des mensualité plis élevées. Le comble c'est sans exception on m'envoie d'un interlocuteur à un autre jusqu'à qu'on me dit que le service concerné n'est pas disponible.
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Ousseni Sandra,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie
Anglard F.
Peu de communication mais à bon escient. Suffisant
Peu de communication mais à bon escient. Suffisant
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Anglard Florence,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie
Sion L.
Tout s'est fait correctement je recommande
Tout s'est fait correctement je recommande
Expérience prouvée le 01/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Sion Laurent,
Eni vous remercie pour votre avis positif ! Bonne journée.
Mélanie.
Dubus D.
rien à dire pour l'instant.
rien à dire pour l'instant.
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Dubus Dany,
Eni vous remercie pour votre avis positif ! Bonne journée.
Mélanie.
Parmeggiani R.
Eni : A moitie décue à moitié satisfaite
Contrat pris le 20.09.2021 pour le gaz et l'electricite : le contrat electricite a été validé en 15 jours et mis en place de l'echeancier par contre le contrat Gaz est toujours en cours d'activation, j'ai appelé plusieurs fois et l'écheancier n'est toujours pas mis en place: je suis à moitié satisfaite à moitié decue
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Parmeggiani Raymonde,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Groussin F.
C est une galère pour comprendre le mode de paiement. ...
C est une galère pour comprendre le mode de paiement. Sur mes factures il est stipulé prélèvement mais celles-ci ne le sont pas je dois surveiller mes comptes à date indiquées.
Malgrés plusieurs contacts avec le service client mon problème n'est pas résolu.
Et si je loupe un appel du service client personne ne rappelle. Pas vraiment sérieux !!!
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Groussin Francoise,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre insatisfaction.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Camus A.
l'offre choisie correspond à mes attente, je recommande ...
l'offre choisie correspond à mes attente, je recommande
Expérience prouvée le 31/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour Camus Angleblard,
Eni vous remercie pour votre avis positif ! Bonne journée.
Mélanie.
Guiochet B.
Prime énergie à envoyer par courrier postal
Bien, manque juste la prise en charge de la prime énergie sans envoi de courrier...
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Guiochet Bruno,
Eni vous remercie pour votre avis positif
Bonne journée.
Mélanie.
Schneider E.
Aucune réponse à mes demandes
Aucune réponse à mes demandes
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Schneider Emmanuel,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre insatisfaction.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Pachter M.
Facturation du kwh gaz non conforme au contrat. Toujours ...
Facturation du kwh gaz non conforme au contrat. Toujours en attente de règlement
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Pachter Michel,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre évaluation.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Petit O.
Interface utilisateur fiable et intuitive. A noter ...
Interface utilisateur fiable et intuitive. A noter la lenteur pour la régularisation avec l'ancien tarif règlementé. Après plusieurs appels auprès d'ENI et de Gaz Réglementé (Engie), le problème a enfin été solutionné par un remboursement sur deux échéances. Donc 4 étoiles et non 5 pour cette raison car ENI est en charge de ce suivi.
Expérience prouvée le 31/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Petit Olivier,
Eni vous remercie pour votre avis positif ! Bonne journée.
Mélanie.
Binet C.
Très mauvaise expérience, nous nous sommes fait couper ...
Très mauvaise expérience, nous nous sommes fait couper l'électricité pour une facture impayée de 6,99 euro 9 mois auparavant sans rappel sur les factures d'après. 11 personnes au téléphone différentes en moins de 2 jours et surtout ce n'était jamais de leur faute toujours la nôtre, celle de la poste ou enedis. Aucun dédommagement proposé mais également des prix plus élevé par rapport aux économies que nous avait promis leur démarcheur à domicile. Je déconseille fortement.
Expérience prouvée le 26/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Binet Christophe,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés de prendre note de votre insatisfaction.
Un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Bernard M.
Simplicitéd
Simplicitéd
Expérience prouvée le 30/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Bernard Mariotti ,
Eni vous remercie pour votre avis positif ! Bonne journée.
Mélanie.
Rouleau E.
autant par téléphone que par courriel, mauvaise écoute ...
autant par téléphone que par courriel, mauvaise écoute des besoins, on dirait qu'on parle à des machines.
Expérience prouvée le 30/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Rouleau Elise,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie.
Juin M.
Pas de reponses au message envoye apres plus de 72h ...
Pas de reponses au message envoye apres plus de 72h
Expérience prouvée le 30/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Juin Michel ,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie
Bouhamidi M.
Un bon fournisseur et bon service clients
Un bon fournisseur et bon service clients
Expérience prouvée le 29/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Bouhamidi Mohammed,
Eni vous remercie pour votre avis positif !
Bonne journée.
Mélanie.
Majastre M.
très mauvaise expérience pour l'instant. toujours des ...
très mauvaise expérience pour l'instant. toujours des problèmes sur notre contrat...deux prélèvements en cours dont un qui doit être clôturer.....très insatisfaite pour l'instant
Expérience prouvée le 29/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Majastre Magalie ,
Merci pour votre avis, un membre de l'équipe Eni va vous contacter sous 48 h, merci de lui répondre.
Mélanie
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