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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Eurocombles by OPNR Poitiers.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Poitiers

Les personnes du terrain parfait

Les personnes du terrain parfait
La commerciale doit revoir son discours

Par YOUSSEF BOUSSEDRA il y a 5 mois
Expérience prouvée le 22/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Réalisation au norm

Réalisation au normes

Par JEROME NEVEU il y a 7 mois
Expérience prouvée le 19/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 7 mois
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Pour l'instant la température des pièces se situant ...

Pour l'instant la température des pièces se situant sous la zone isolée n'a pas changé donc petite déception

Par alexandra98 il y a 7 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour,

L’isolation des combles perdus à 1 € n’a pas pour intention de modifier la température des pièces situées en dessous. Son objectif principal est de limiter les pertes ou les gains de chaleur, afin de vous permettre de réaliser des économies d’énergie sur le long terme.

Merci pour votre compréhension.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 7 mois
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Difficultés à obtenir un rendez-vous pour l'intervention. ...

Difficultés à obtenir un rendez-vous pour l'intervention. Concernant l'intervention rien à redire c'est nickel. Très déçu des réclamations insistantes de votre part pour la signature électronique. En moins de 24h plusieurs appels téléphoniques avec messages vocaux, textos et mails heureusement bienveillant sinon on s'approchait du harcèlement.

Par ANTOINE BARBILLAT il y a 9 mois
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour,

Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée. Nous prenons en compte votre remarque sur le suivi administratif. Notre objectif est d’assurer un traitement efficace des dossiers, mais nous comprenons que notre relance ait pu sembler insistante. Nous allons en tenir compte pour améliorer notre approche. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Belle journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 9 mois
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Communication très difficile

La mise en place de l'isolation s'est faite sans problème. Les techniciens étaient agréables et efficaces. En revanche la communication a été TRES compliquée avec Eurocombles. Il était très difficile voire impossible de joindre quelqu'un. L'isolation n'a pas pu se faire à la première date convenue car les techniciens avaient un problème avec leur véhicule et il a fallu reporter l'isolation. Mais impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour arrêter une nouvelle date et avoir un créneau horaire approximatif pour l'intervention. Donc une expérience mitigée

Par Nelly il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/02/2025

Bonjour,
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que nos techniciens aient été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes désolés pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer ce point et offrir un meilleur suivi à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter en message privé si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bonne journée,
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 9 mois
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L’équipe d’intervention est très bien et très pro mais ...

L’équipe d’intervention est très bien et très pro mais gros souci sur la planification, il a fallu 1 an pour avoir une date.

Par SANDRINE CARAMIGEAS il y a 11 mois
Expérience prouvée le 08/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !

Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité et nous sommes fiers d'afficher un taux de satisfaction client de 95%, c'est pourquoi votre retour nous permet de mieux appréhender les points à améliorer dans nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 11 mois
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Travail fait mais les équipes manque d équipement et ...

Travail fait mais les équipes manque d équipement et de connaissance de leurs équipements. Il n avaient pas de groupe électrogène pour alimenter leurs machines et ne savais pas combien elle consommait, donc ils les on branché sur notre reseauet l'ont fait sauter à plusieurs reprises.

Par FLORIAN DI CATERINO il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/10/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.
Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Evaluation travaux Eurocombles - Isolation du grenier

Bonjour,
Comme je l'ai signalé à plusieurs reprises à Eurocombles, l'installation s'est mal déroulé.
J'étais conscient que la superficie du garage n’était pas couverte, mais les "souffleurs" ont été encore plus loin que les limites du garage. Il manquait plus de 30cm sur le longueur et plus de 50cm sur la largeur. Ce qui fait qu'il manquait plus de 3m2 de marchandises. De plus le bardage en plastique avait été mal fixé ce qui a entrainé leur chute avec le poids du produit soufflé. Installation faite en octobre 2023.
Ne voyant rien venir fin janvier 2024, après plusieurs appels téléphoniques et l'hiver étant là, j'ai tout refixé proprement (et solidement) et j'en ai profité pour décalé les panneaux pour venir aux limites de la superficie du garage. J'ai ramené un peu de produit soufflé pour combler le vide.
Après un ultime appel en février, Eurocombles m'indique ne rien pouvoir faire car j'avais modifié les travaux d'origine !!!

Par LAURENT BOUET il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 1 an
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Très bon travail,intervention par du personnel sérieux... ...

Très bon travail,intervention par du personnel sérieux...
Mais entre la date d'acceotation du dossier et la réalisation plus d'un an sans avoir la moindre nouvelle ! Sans aucune réponse à l'envoi de messages sonores , de mails écrits ...Résultat j'ai douté des services de Eurocombles présentée par la "commerciale " comme un entreprise serieuse!
Voilà la raison de mon avis moyen!
Sur l'équipe qui est venue faire le
travail...Avis parfait.

Par Marie-Genevieve BAUDIMANT il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 1 an
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Pas de photos à la fin de l isolation et chantier très ...

Pas de photos à la fin de l isolation et chantier très sale.

Par YOHANN PAVAGEAU il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/07/2024

Bonjour, 


Les photos après intervention sont obligatoires dans le cadre de notre démarche qualité. Je peux donc vous affirmer que ces dernières ont été réalisées par nos équipes.


Nous n'avons cependant aucune obligation de fournir les photos à nos clients, c'est pourquoi cette démarche n'est pas automatiquie. Ainsi, si vous souhaitez y accéder, je vous invite à effectuer une demande à [email protected] en indiquant le nom utilisé pour la création de votre dossier.


Je vous souhaite une belle journée.


Morgane d'Eurocombles



Par Eurocombles by OPNR Poitiers Eurocombles by OPNR Poitiers il y a 1 an
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Travaux in

Travaux inexistant du fait que le commercial a très mal effectué son étude. Facile de prendre des commissions comme ça. Heureusement que j'ai payé 1€

Par Mike Z. il y a 1 an