Changement de la courroie de distribution sur un Peugeot 508 rxh début mars 2021. Après ce changement, ils sont incapables de redémarrer mon véhicule. Ils l’ont gardé pendant 1 mois en bidouillant avec des spécialistes sans résultat. Pendant ce temps là aucun prêt de véhicule, je suis professionnel, le service assurance euromaster me fait comprendre que leurs Cgv ne prennent pas à leur charge les frais hors remise en état de la voiture. Nous sommes en juin, après passages d expert, le gérant ne se présente pas aux rdv organisés par les experts. C est une honte. Peugeot a pris en charge l expertise, et a trouvé une première panne, la cible avait été choquée mettant en défaut le moteur. En bricolant, euromaster a abîmé aussi le câble faisceau moteur, toujours pas pris en charge par euromaster. Particuliers et surtout professionnels fuyez cette entreprise peu scrupuleuse. Ne vous arrêtez pas dans cette boutique, aucune capacité à prendre ses responsabilités, consternant pour un soit disant groupe !!!
Date d'expérience le 22/06/2021
On frise l'incompétence, ne prenez pas rdv sur internet, ils n'en prennent compte.
Ils sont de très mauvaise fois , agressifs
Passez votre chemin, pour de vrais professionnels
Date d'expérience le 28/01/2021
. J'ai formulé au service réclamation un incident concernant une usure anormale de pneus ,l'explication d'un responsable Euromaster a Echirolles maladroite le terme est indulgent qui a voulu me démontrer que le remplacement de mes pneus avec lequel je parcourais entre 35000 voir 40000kms était a remplacer a 20000kms en prenant soin de faire valider par le responsable de la mécanique le prenant comme témoin de la discussion un peu animée,je tiens a souligner que j'aurai espéré une autre attitude irresponsable, du type je vais faire part a mon N+1de ce problème en envisageant une éventuelle remise pour l'achat des pneus a remplacer et surtout d'éviter de me faire remarquer qu'il avait un témoin de notre discussion .Je tiens a préciser que c'est la première foi en 45 ans que je rencontre un problème avec Euromaster, je précise toutefois mon expérience en la matière, j'ai évolué comme ingénieur commercial a FRAMATOME et inculpé a mes collaborateurs de faire preuve de modestie de respecter la hiérarchie c'est peut-etre un sujet de formation et surtout éviter l'arrogance.PS:je suis toujours dans l'attente d'une réponse du service réclamation suite a notre entretien de jeudi 5/11:2020.?
Date d'expérience le 12/11/2020
Après l'achat d'un bon "Groupon", je cherche à prendre rdv chez Euromaster de Chambéry. Le bon expirant dans la semaine, je cherche à prendre un rdv rapidement. On me rétorque que ce n'est pas possible avant 10 jours. Je peux le comprendre...je précise que j'ai un bon groupon. (erreur!!!) On me dit que le bon sera perdu. Je propose donc de payer par avance avec un acompte. Le vendeur me dit qu'il n'avait pas pensé à cette possibilité!!! Bref, rdv est pris. 15 minutes plus tard, on vient me signaler qu'une ampoule est défectueuse...j'autorise le mécanicien à la changer. Plus grave me dit-il, vos pneus arrière doivent être changés. (usure). Je rétorque que je suis venu pour une vidange et non pour autre chose. Je mentionne le fait que je vais changer les pneus mais mais pas chez eux. Il insiste sur sa responsabilité. Je lui signifie vouloir signer une décharge avec intention de changer les pneus dans la semaine. S'engage une conversation plus qu'animée. Il finit par me traiter de malhonnête! Je paie la prestation et lui suggère, gentiment, pour ses futurs clients, de jeter un oeil à l'état des pneus avant le prise en charge du véhicule par soucis de clarté. On me dit que le matin à 7h30 il fait nuit! On se fiche de qui??? Je demande au responsable de me signer un papier mentionnant le fait que je suis un malhonnête en expliquant les raisons. Bien évidemment, il refuse! Finalement, je repars avec mon véhicule non sans avoir au préalable vérifié que l'huile avait bien été changée. Je vais également vérifier le filtre.
JAMAIS je ne retournerai dans ce centre. Les dirigeants sont plus que malhonnêtes et n'ont aucun sens de l'accueil de la clientèle. NE METTEZ JAMAIS les pieds chez Euromaster!!!
Date d'expérience le 22/10/2020
1 étoile car zéro n'est pas possible...
Je parle d'Euromaster Bordeaux. J'écris au nom de ma mère qu'ils ont clairement prise pour une victime.
Ma mère a amené sa voiture le 6 septembre pour un bruit bizarre dans sa voiture. Ils ont lui fait un devis s'élevant à 500€ puis à 800€ qu'elle a accepté s'en rechigner, n'y connaissant rien. S'en nouvelle après 2 semaines elle rappelle, on lui dit que la voiture ne fait plus de bruit, que c'est réparé, en même temps elle ne démarre plus...logique qu'elle ne fasse plus de bruit... Et là le parcours du combattant commence, ils lui disent qu'ils ne savent pas pourquoi la voiture ne démarre plus ♀️(peut être qu'un apprenti c'est fait la main dessus...) Bref, ils nous disent qu'ils vont faire intervenir un expert de leur assurance à leur frais (encore heureux !) Pour comprendre ce qu'il c'est passé ! Nous sommes maintenant le 14 octobre, ma mère n'a toujours pas récupéré sa voiture... Elle vient encore d'appeler, ils lui ont dit encore une fois d'un ton dédaigneux que l'expert et très occupé, bizarrement quand elle a parlé d'avocat, elle aura une réponse cette semaine... En attendant ça fait plus d'un mois et demi qu'elle galère pour aller au travail sans voiture.... Fuyez !
Date d'expérience le 06/09/2019
ATTENTION Manque d'expérience avec les voiture avec de l'électronique car il font l'entretien clim qu'on paie 70 € et on repart avec un code défaut sur la voiture car il n'ont pas la valise pour enlever le code défaut donc on doit payé encore 70 € dans un garage pour le faire enlever du cout la dépense et de 140 € super et petit plus aussi on nous dit faut changer le filtre habitacles on vous le change on leur dit oui mais on la pas en stock faut revenir la semaine prochaine ce super il n'ont pas de valise et pas de stocks mais tu paye asser chère pour des prune pffff donc prevoir un gros budget pour changer la clim chez eux
Par Vivi64990
il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Bonjour, ne rien acheter sur le site euromaster ,ils réussissent a perdre les commandes passées ,c du jamais vu .vous appelez 10 fois dans la journée, vous donnez 10 fois le numéro de commande ils ne trouvent pas par contre le paiement ils l ont bien encaissé.
Par La honte
il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Si vous acceptez d'avoir vos jantes neuves détériorées par leur personnel alors n'hésitez pas.
2 personnes pour remplacer mes 2 pneus arrières :
la 1ère a complètement enlevé la peinture et le métal avec sa machine de montage.
la 2ème a laissé entre la jante et le pneu du plastique pour faire étanchéité au moment du gonflage, a aussi rayé la jante à plusieurs endroits et a gonflé le pneu à 2,8 bar au lieu de 2,4 bar (pression préconisée dans la feuillure de portière).
Et en plus de mauvaise foi.
Date d'expérience le 04/07/2019
Euromaster Montélimar
Son incompétence en matière de service automobile rivalise avec celle de ses responsables
Filtre à huile exagérément serré avec un outil. Ainsi percé, je vidange le moteur sur les 300 km qui suivent
Mise en doute de ma bonne foi, veut utiliser mon assurance pour le rapatriement du véhicule
Mauvaise gestion de la faute du garage, comportement désagréable du gérant, service qualité qui reprend le suite très mauvais...
Bref à éviter absolument et si vous pensez faire une économie chez eux, vous allez surtout au devant des problèmes !
Date d'expérience le 19/04/2019
1H10 POUR CHANGER UN PNEU, ALORS QUE J'AVAIS PRIS SOIN DE FIXER UN RDV ET QUE NOUS ÉTIONS... 2 CLIENTS.
TOUT LE PERSONNEL DISCUTAIT, BUVAIT LE CAFÉ DE FAÇON TRÈS JOYEUSE CERTES.....
JE CROIS QUE SI AU BOUT DE 30 MINUTES (oui je sais je suis patient) JE N'ETAIS PAS ALLÉ DIRE QUE J’ÉTAIS PRESSE, J'Y SERAIS ENCORE.
BREF, LONGTEMPS QUE J'Y ALLAIS...MAIS JE NE RENOUVELLERAI PAS MES PNEUS CHEZ EUX.
VOILA....
Par TUCSON34
il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
