Custplace
Europ assistance
Partagez votre avis

Avis clients Europ assistance

logo Europ assistance
  • 1.1/ 5
  • 308 votants

Partagez votre avis Europ assistance

Evaluez votre expérience client Europ assistance. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Europ assistance du plus récent au plus ancien

Très mécontente, plus jamais je ne prendrai cette assurance. ...

Très mécontente, plus jamais je ne prendrai cette assurance. apres avoir envoyé des papiers pendant un mois je n ai 9as été remboursée d'une location , j ai utilisé l assurance de ma carte bancaire, j ai été remboursée en une semaine. Je ne comprends pas qu abritel puisse proposer cette assurance à ses client: à éviter.

Par Sylvana Launay il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/08/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Nous vous invitons à nous en faire part plus en détail via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

trés mecontent d'europ assistance remboursement modification ...

trés mecontent d'europ assistance remboursement modification de vol impossible si vous allez au bout d'une demande d'indemnisation alors que vous étes assuré vous aurez dépensé énormément d'énergie passé moulte coups de fil entre opodo qui ne fait rien et europ assistance qui ne veut pas vous rembourser en disant que vous avez annulé votre vol 4, alors que j'ai envoyé la facture avec la modification de vol ! c'est vraiment écoeurant la façon dont est traité par opodo et europ assistance une chose est sur plus jamais opodo ni europe assistance ne feront parti de mes voyages

Par michca il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

nul! exécrable! incompétent!

nul! exécrable! incompétent!
il a fallu appeler 10 fois le mot "contact"
J'ai une garantie optimum 0 KM, et il refuse de rapatrier ma voiture. Qui plus est il ne cesse de me dire ca va vous couter tant et tant, et non pris en charge par l'assurance!
Pas de véhicules de prêt non plus
Pour prendre nos cotisations ils sont champions, mais pour nous assister comme son nom le suggère , c'est pourri! A FUIR

Par Sylvie il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Je peux faire un copier-coller de tous les avis déjà ...

Je peux faire un copier-coller de tous les avis déjà publiés.
Europ assistance c'est une armée de robots qui demandent toujours plus de documents, sans explications ni justification, reposent 10 fois la même chose, font semblant de ne pas comprendre le français (forcément, ça se passe en Espagne et ils n'ont pas encore trouvé Google Translate là-bas).
Bref, c'est une honte. Plus de 7 mois pour ne pas traiter un dossier Covid 19 des plus simples.

Par Renaud Regis il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2021
De mieux en mieux! Non seulement le fameux service qualité ne m’a toujours pas contacté, après m’avoir envoyé la réponse robotisée, mais en revanche, le service remboursement m’a informé dans l’heure que finalement ma demande avait été rejetée. Conclusion : ne vous plaignez pas sur cette plateforme, ils en font leur miel.
Absolument scandaleux et honteux.
Europe assistance c’est des arnaqueurs en bande bien organisée.
Par Renaud Regis il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Je suis très mécontente d'Europe Assistance. J'ai donné ...

Je suis très mécontente d'Europe Assistance. J'ai donné 1000 Euros pour une location de 3 semaines pour juillet 2023 qui a été annulée par la suite car sur le site Abritel, les prix pour 2023 n'avaient pas été modifiés. On m'a remboursée mais Europe Assistance me balade complètement pour me rembourser les 36 Euros qu'ils me doivent puisque la location a été annulée. Je ne recommanderai pas cette assurance autour de moi et ferai même de la "mauvaise publicité"... Et jamais je ne reprendrai un contrat...

Par Lillat il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Nous avons dû annuler une location de vacances car ...

Nous avons dû annuler une location de vacances car deux enfants avaient le Covid fin avril . Europe Assistance ne fait que réclamer des pièces , des justificatifs déjà existants dans le dossier comme si tout était fait pour décourager le client et abandonner ses démarches . Tout client , prend une assurance pour se faire aider en cas de nécessité or avec Europe Assistance , vu la complexité et la multiplicité des pièces demandées ,le client se sent embrouillé et pas respecté. Europe Assistance est sensé disposer d'un délai de 60 jours pour traiter la demande mais ce délai n'est pas respecté car il manque toujours une pièce au dossier.

Par VERGEZ il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Refus de prise en charge pour déclaration à posteriori

Il est inadmissible que lorsqu’on est à l’étranger, dans un pays étranger où le réseau téléphonique est déficient, que l’on vous envoie un mail dans les heures qui suivent les soins nécessaires en urgence vous refusiez toute prise en charge car on ne vous a pas contacté avant de se faire soigner!! Je me demande bien à quoi vous servez à part nous pomper des cotisations que l’on a même pas souhaité vous verser puisqu’elles sont obligatoires avec nos cartes bancaires!!c’est vraiment une arnaque comme d’habitude avec les assurances, et toutes les clauses que vous pouvez inscrire dans vos contrats pour essayer de ne pas rembourser vos « clients »

Par Bresson il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

combien de fois vais je devoir apporté la preuve de ...

combien de fois vais je devoir apporté la preuve de l'hospitalisation et du dc ensuite de mon mari pour qu'ils me remboursent ?
pour moi laisser mon mari à l’hôpital et partir en voyage n'est pas concevable.
j'attends qu'ils comprennent que mon mari hospitalisé je me devais d'être à ses cotés.
ils comptent m'avoir à l'usure ???? ils sont odieux et nuls de chez nuls. Vaux mieux ne pas prendre d'assurance au moins vous savez à quoi vous attendre.

Par Massot il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

du forcing, voire du harcèlement, de l'intimidation! ...

du forcing, voire du harcèlement, de l'intimidation!
ils ne reculent devant rien pour essayer de faire signer un contrat.
attention !! surtout lorsqu'il s'agit d'une teleassistance.....

Par Lucie il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/07/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

A fuir!

A fuir!
Impossible de ce faire remboursé une assurance si l'hôte annule la réservation

Attention à ce site qui ne protège pas les loueurs
Nous avons loué une maison pour plus de 6000 EUROS
Nous avons pris une assurance pour couvrir l'annulation pour un montant de 368.30 qui ne nous a pas été remboursé après l'annulation de l'hôte.

Assurance qui sert n’a rien dans ce cas car elle couvre les dépenses des achats fait sur abritel et non mes billets d'avion par exemple.

Nous avons demandé une résiliation de l'assurance auprès de europ assistance qui nous fait tourner en rond depuis plus d'un mois.

Bref c'est une honte d'assurer les locations virtuelles avant même que l'hôte confirme la dispo.

Par HERICHER il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/06/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

HONTEUX

Une honte ! autant sur les conseils de mon agence LCL pour me couvrir avant mon départ que sur la suite !!! Hospitalisée en janvier aux Etats Unis :toujours Aucun remboursement ,aucune prise en charge ou "avance de frais" comme promis.des interlocuteurs aux discours contradictoires Ou "dossier égaré" ou mails envoyés avec les factures "disparues"sans parler du site qui dysfonctionne :impossible de déposer les dossiers "demandés"!!!!! FUYEZ

Par Olivia Goetghebeur il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

A FUIRE

A FUIRE
nous avons mis 6 mois pour obtenir le remboursement d un voyage et encore parce que je me suis rendu sur place et avoir menacé . Un responsable moins peureux que les autres est venu me voir après 3 heures d 'attente et l ' intervention du responsable sécurité . INCOMPETENT ET MALHONNETE

Par Domi il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/07/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Réactivité très limitée. Pas de réponses à nos prb. ...

Réactivité très limitée. Pas de réponses à nos prb. Correspondant incapable. Les frais d’hospitalisation ont été payés par moi même au lieu d’être pris en charge par Europ Assistance.
Très mécontent
J’ai du me débrouiller quasiment seul avec mon épouse malade.
Europ Assistance n’a pas été capable de trouver un médecin se déplaçant à domicile, même en le payant moi même.
Depuis 8 jours personne n’est capable de me donner des avancées sur mon dossier.

Par Hattab max il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Un scandale , 6 mois que j attends un remboursement ...

Un scandale , 6 mois que j attends un remboursement d’activité pour annulation covid. Ils m’ont envoyé des mails incomplets et incompréhensibles, m’ont demandé deux dizaines de pièces et j’attends toujours !!!

Par Sylvie Besson il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/12/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

EUROP ASSISTANCE = TRUAND

Il faudrait vraiment pouvoir mettre un avis avec une note inférieure à 1
1 c'est beaucoup trop
0 est mérité
J'ai pris une assurance covid pour une croisière
Malheureusent j'ai eu le covid et donc impossible de partir
A mon plus grand regret
Début mars
Aujourd hui toujours rien
Dernier mail en date on me demande d'accepter la confidencialité des données medicales....
Bien sur on ne pouvait pas me le demander avant....
J'ai même envoyé une lettre recommandée....
On me dit vous l'avez envoyé en France il fallait l'envoyer en italie car la compagnie de croisière est italienne et de rajouter que cela va prendre du temps...
En bref vous payez une asurance mais surtout vous ne devez pas la faire jouer ou sinon ON VOUS DECOURAGE D ALLER JUSQU AU BOUT D UNE PROCEDURE QUI RELEVE D UN PARCOURS DU COMBATTANT SOUS BOMBE ATOMIQUE

Par Didier Tournot il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

J attend une heure pour les avoir au téléphone, pour ...

J attend une heure pour les avoir au téléphone, pour un véhicule de prêt suite à l immobilisation de mon véhicule, la personne me dis qu elle dira a ses collègues d appeler le garage demain,je dois attendre demain et c est moi qui dois rappeler et attendre encore une heure avant qu ils me répondent, ne veut pas me rappeler elle, ne veut pas m envoyer un récapitulatif de la demande, ne veut laisser aucune trace, je dois juste faire confiance !!!!!!et rappeler, sans délai précis... Au client de courir quoi.... Sans parler du dépanneur qui es pas venu après deux heures d attente, au lieu de 45 mn annoncés, et quand j ai appelé, il me a dis qu il avait refusé la commande de l assistance, alors je les ai rappelé, ils ont ouvert un autre dossier, pour m envoyer un deuxième, sans excuses, sans explication.... Le client peut attendre avec eux sans problème !! Des heures, des jours ou des mois... Ils s en foutent

Par AYMEn Jelassi il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/07/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Ça fait un mois que j’attends un remboursement pour ...

Ça fait un mois que j’attends un remboursement pour un changement de vol, ayant souscrit l’assurance flexibilité de vol. On me réclame sans cesse les mêmes documents que je fournis à chaque fois.
Je suis très insatisfaite de la gestion de mon dossier

Par Jessy il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Ni plus ni moins qu'une vaste arnaque. Je ne poste ...

Ni plus ni moins qu'une vaste arnaque. Je ne poste d'habitude jamais d'avis.
Cette assurance est une escroquerie. Décembre 2021 je pars finalement avec 2 jours de retard pour 1 mois de travail à Melbourne en achetant 1 deuxième billet d'avion (en m'asseyant sur le premier). Edreams m'avait proposé une assurance lors de mon achat couvrant les problèmes de Covid.
Savoir si mon cas était couvert ou pas est une chose. La manière dont cela se passe en est une autre. Je rentre fin janvier de Melbourne et je m'occupe de mon dossier en février 2022. Edreams et Europe Assistance commencent par se renvoyer la balle. Je monte le dossier en ligne. Je téléphone 4 semaines après (délais normaux) pour m'entendre dire qu'ils ont du retard de traitement. Puis au bout de 6 semaines... toujours rien. L'histoire est longue. Pour faire plus court on se retrouve fin mai pour m'entendre dire que mon dossier est complet mais n'a pas été traité, puis fin juin pour m'entendre dire qu'il manquait deux documents. Un billet électronique + un document dont la personne n'a pas pu me donner la dénomination. Juste incroyable. Je m'énerve un peu car j'ai déjà envoyé le billet. Ils veulent savoir si le billet pouvait être remboursable ou échangeable. J'ai juste demandé comment est-il possible de vendre une assurance sur un billet qui ne pourrait pas être couvert par cette même assurance. Je m'énerve quand la personne se retrouve dans l'incapacité de me donner le nom du deuxième document manquant. Elle me dit de regarder en ligne, qu'elle indiquerait en ligne les documents à fournir. Je vais en ligne ce matin, on ne me réclame pas de documents, on me dit que je ne rempli pas les conditions. La blague.
Ce n'est pas d'avoir obtenu gain de cause ou pas... c'est la façon de laisser trainer, de tenir un double discours. Une grosse arnaque.

Par Xavier il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Assureur voyou

Ne leur donnez pas un centime

Ne leur donnez pas un centime . Annulation suite covid la veille du départ , cet assureur voyou ne prends pas les frais aériens dans le remboursement sous prétexte que la facture d'origine mentionne la prestation sous taxes aériennes ,, lesquels ne sont pas remboursables. Il s'agit d'un problème de libellé mais ils se précipitent la dessus pour se défausser. Confirmation ce sont des arnaqueurs assurez vous ailleurs ou pas du tout.

Par Jlm il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/05/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans

Bonjour, à l'attention de tous les lecteurs. Après ...

Bonjour, à l'attention de tous les lecteurs. Après être tombé en panne j'ai appelé mon assistance qui m'a pris en charge mon véhicule pour le ramener au garage le conseiller de l'assistance au téléphone m'a demandé de prendre un taxi pour rentrer chez moi de régler les frais pour être ensuite remboursé j'ai avancé les frais à ma charge 870 € le lendemain l'assurance me confirme que me rembourserons pas, et qu'ils n'ont jamais dit, comment une assurance comme celle-ci peut nous arnaquer à ce point-là ,je suis marié j'ai 4 enfants je ne travaille pas, éviter cette assurance c'est une arnaque. Ils ne veulent même pas m'envoyer la conversation téléphonique qu'on a eu lieu, il nie les informations à éviter éviter.
[email protected]

Par David Yesiloz il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/06/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous via notre formulaire : https://www.europ-assistance.fr/fr/contactez-nous
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Par Europ Assistance France E. il y a 3 ans
​