Incapable de faire une 2eme livraison
Incapable de faire une 2eme livraison
Ne monte pas le colis même si femme enceinte
Date d'expérience le 16/12/2018
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Incapable de faire une 2eme livraison
Ne monte pas le colis même si femme enceinte
jamais au grand jamais je ne remettrai mes courrier a cette société ,une semaine apres un mail du consulat d'italie a alger me confirmant la remise de mon passeport ,je ne l'ai toujours pas reçu a 50 km du consulat,quand au personnelle aux téléphone je préfère en resté la....
Bonjour, il y a quelques jours j'ai pu obtenir un prêt pour particulier avec Mr MOUNIRE que j'ai contacté grâce à des témoignages. Il a des conditions simple, la procédure est idéale, le mode de remboursement est également abordable et ce qui rassure le plus est qu'il travaille en collaboration avec son notaire. Je tiens à laisser ce témoignage pour devoir de reconnaissance. Je vous laisse ces coordonnées au besoin et bonne chance. Merci
[email protected]
Pire service de livraison. Incompétence et stupidité.
Pire service de livraison. Incompétence et bêtise à son paroxysme.
A BOYCOTTER
Fed ex prévient qu'un livreur passera le lendemain à midi.
Le livreur passe bien le lendemain...à 9h, lorsqu'on est au travail.
Et quant on contacte ce dit livreur, il nous envoie balader (dans un français approximatif et dont on taira les origines) clamant qu'il est très loin (même pas 10km) et qu'il a BEAUCOUP de travail...
Comme le contenu du colis est très important, on appelle la centrale et là on tombe sur une jeune femme extrêmement désagréable et qui nous dit qu'on n'avait qu'à être là au moment de la livraison -bien qu'on lui ait dit qu'ils devaient passer à midi et non 9h SIC.
Elle même ne comprend pas très bien le français. La centrale se trouvant au Maghreb.
Fed ex devrait donc envisager d'arrêter d' "employer" ces personnes qui manifestement n'ont absolument pas envie de travailler...
A bon entendeur.
A FUIR ABSOLUMENT. un cauchemar et beaucoup de temps et argent perdu; Malheureursement lors d'un achat, le fournisseur n'indique pas le nom de son transporteur. Dans mon cas, j'ai fait un achat de meuble via Groupon, qui n'a rien fait pour intervenir après de FEDEX = plus confiance aussi en Groupon chez qui je n'acheterai plus rien car je ne prends plus le risque de tomber sur FEDEX. Pour cette livraison, 1er passage sans avis préalable ni avis de passage. 2ème passage sans avis préalable mais avec avis de passage. Impossible de joindre le service client sans passer par un n° payant (et avec un temps d'attente payant bien sûr très long). RDV fixé (si on peut parler de RDV car plage de 6 h!). Pas de passage, pas de message. Nouvel appel au service client: abandon au bout de10 mn d'attente. 3 jours après SMS le matin annonçant une livraison dans la journée. Après mise au point avance le livreur, il s'avère que les livraisons ne sont pas faites par FEDEX directement mais par un sous traitant en fonction des infos qu'il reçoit de FEDEX Une vraie usine à gaz. Et aucun service client sérieux puisqu'il faut payer pour les joindre ! Scandaleux qu'une telle entreprise existe encore quand on voit les avis unanimes sur la disqualité de cette entreprise sur tous les forums; Inadmissible d'avoir à payer pour accéder à un service client pour des problèmes sur un service déjà payé (livraison) et non réalisé.
Nullissime.
Incompétence. Mauvaise foi. Personnel non qualifié et tarifs en rapport avec toutes ces qualités... du vol manifeste.
C était la première fois mais aussi la dernière.
Expérience epouvantable
Le service est vraiment mal-pensé. Comme le point de retrait est à l'autre bout de paris, j'ai décallé des rendez-vous pour pouvoir réceptionner le colis chez moi. J'ai précisé au service clientèle que le livreur doit m'appeler sur mon numéro pour avoir accès à l'immeuble. Il ne l'a pas fait. Ils n'ont aucun moyen pour le contacter, et je suis bonne à prendre une autre journée ou aller chercher le colis moi-même.
Le service est vraiment mal-pensé. Comme le point de retrait est à l'autre bout de paris, j'ai décallé des rendez-vous pour pouvoir réceptionner le colis chez moi. J'ai précisé au service clientèle que le livreur doit m'appeler sur mon numéro pour avoir accès à l'immeuble. Il ne l'a pas fait. Ils n'ont aucun moyen pour le contacter, et je suis bonne à prendre une autre journée ou aller chercher le colis moi-même.
Fedex livraison Chine vers la France.
Les problèmes commencent à la douane française, fedex France me contacte par téléphone et me dit qu'il leurs faut un numéro d'importation et d'identification sans plus de détail. Je me renseigne de mon côté et commence à comprendre le problème. Au bout de plusieurs appels à fedex France je tombe enfin sur quelqu'un au courant de la situation qui m'explique que la facture de mon colis est au nom d'une personne morale d'ou le besoin du numéro d'identification de l'entreprise. Le problème c'est que je ne suis pas une entreprise mais un particulier. Fedex a établie une facture au nom d'une entreprise que je ne connais même pas. Il a donc fallu 3 jours d'attente le temps que je demande à Fedex basé à Pékin en Chine de me refaire une facture. Fedex France ne m'est d'aucun secours. Heureusement Fedex en Chine est très réactif, en 2 heures j'obtiens ma nouvelle facture et je l'envoies comme prévu avec fedex France sur leur boite mail. Apres cela aucune nouvelle je vois juste sur le suivi de colis en ligne que celui-ci a quitté la douane. J'en conclus que le probleme est résolu jusqu'au jours de la livraison ou le livreur fedex me contacte me disant qu'il ne trouve pas mon entreprise ni l'adresse et que je dois payer 78 euros de douanes. Je téléphone à Fédex France qui dit qu'ils ont bien reçu la nouvelle facture et qu'il ne comprenne pas pourquoi leur livreur n'a pas la bonne adresse... Heureusement le livreur est de bonne foi et est bien aimable.
Conclusion fedex c'est fini, perte de temps, en cas de problème vous devrez vous débrouiller seul. Fedex n'assume pas ses fautes et vous traite même parfois de menteur quand vous leur expliquez que C'est fedex Chine qui prend en charge le colis jusqu'en France... Et surtout ce qui est impensable c'est de devoir réexpliquer à chaque appel votre situation du fait que votre interlocuteur change constamment. Bref aucun service client digne de ce nom....
Seul notre livreur fedex au Mans était gentil, agréable et compétent.
Je dois recevoir un colis en express international.
Une fortune je devais recevoir le colis aujourd'hui bin non jattent comme un con .
Voilà fedex sérieusement ne prenez jamais ce transporteur
Pas de passage et pas d'avis déposé. Contacté par téléphone FedEx de Nivelles me laisse en attente téléphonique à mes frais. Depuis, le n° de suivi indique ´´ en attente ´´, donc plus de livraison. Par Chat FedEx France me répond qu'il n'y a pas d'agent disponible à Nivelles pour récupérer ma commande. Il est 16h.38, j'attends... depuis 8 h. du matin.
Comme d'habitude, le livreur ne sonne pas à la porte et laisse simplement un avis pour que je récupère mon colis à 30min de chez moi!!!!!!!! Super!
Jamais vu des personnes aussi grossières et incompétentes. Oh si DHL. Mais au moins eux, ils insistent pour nous donner notre colis (voir même à quelqu'un) pour finellement ne jamais le garder. Fedex, eux, le garde et peut importe les événement que vous devez avoir, ils s'en foutent complètement de votre vie et reviennent quand ils veulent sans jamais vous donner un recommandé, un avis de passage ou une insitance pour le donner a quelqu'un ou encore a un de vos voisins. J'ai téléphoner bien sûr au service clientèle ou j'ai été reçue par une femme grossière et malpolie, pas de bonjour, pas la moindre once d'inquiétude, pas de bonne journée. Elle m'a direct raccrochée au nez. Moi je vous le dis, Fedex, c'est comme nos ex, de la merde.
Dommage qu’il n’y ait pas moins qu’une étoile car je n’aurais pas hésité à mettre 0!!
Première livraison non effectuée car « incident ». Livraison à été de nouveau planifiée le samedi matin mais n’étais pas disponible j’ai souhaité changer via le sms reçu de leur par cependant le colis était indiqué comme livré!
J’ai donc contacté le service client (payant) qui n’était rien d’autre que pitoyable et insultant. Je me suis faite « agresser » verbalement par trois salariés tout en me faisant balader d’un lnterlocuteur à l’autre.
Je n’ai eu pour réponse que « vous n’avez qu’à attendre d’avoir l’avis de passage », « le livreur est passée à l’accueil et il n’y avait personne » (impossible car pas d’accueil dans le bâtiment ....) ou encore « vous êtes au service des colis à 10 caractères et le votre en a 12, je n’en peux rien faire pour vous ».
Une seconde livraison a été planifiée le lundi et encore une fois le livreur n’a fait aucun effort!
J’ai donc demandé au service client pourquoi il n’avait pas appelé et j’ai eu comme réponse « bah madame, ils n’ont pas de téléphone pro » !!!
J’ai donc dû me déplacer directement dans leur locaux. J’ai eu un accueil froid et expéditif.
Un conseil : fuyez !!!!
livraison prévu entre 8 h et 14 h très bien je prend RDV avec mon garagiste car c'est une plaque sous moteur et je passe le véhicule le lendemain au contrôle.14 h pas de livraison j’appelle fedex on me signale du retard c'est en cour de livraison donc j’attends. 16 h30 toujours rien je rappelle je re signale le problème on reprend mon tél et me dit que le transporteur va me rappeler. ce qu'il fait pour me dire que mon colis va repartir sur le site de toulouse, je lui demande pourquoi, soit disant le chauffeur nous a appeler sans réponse, le problème c'est que je n'ai pas eu d'appel alors je lui demande si on ne peux pas se donner rendez vous sur carcassonne car il est à 1/2 heure avant de repartir sur toulouse refus catégorique il ne veut rien savoir.j'ai récupérer mon colis le lendemain à 7 h30 sur le site de carcasonne.
arrêter de les faire travailler ils se foutent pas mal des clients le problème c'est qu'ils vont quand même êtres rémunérer
pour une livraison qu'il n'ont pas fait !
150 euros de frais d'envois pour un envoi en 48h par FEDEX (un colis très très urgent!). 4 semaines après (!): le colis n'est toujours pas arrivé. Le livreur de s'est pas présenté les deux fois où il devait le faire. Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone (on tombe sur une plateforme délocalisée, comme d'habitude!) en lien avec le service de livraison. INACCEPTABLE!