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Avis FLOA Bank du plus récent au plus ancien

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous ...

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous sommes le 10 juillet et à ce jour, toujours aucun retour (positif ou négatif) de la part de la banque. On me demande de nouvelles pièces justificatives quasiment chaque jour (que j'envoie toujours aussitôt) depuis ma demande initiale (ce serait mieux de tout demander dès le départ non ? ...).

Serait-ce pour gagner du temps par rapport au délai de rétractation ? Mystère...

Dernière en date, on m'a demandé le bon de commande définitif du véhicule que j'ai renvoyé aussitôt par mail le 04 juillet... (alors qu'on m'avait demandé 48 h avant le devis , puis le devis signé que j'avais aussi renvoyé...) et à ce jour toujours rien.

Quand j'appelle le service client, les personnes n'ont pour seule réponse que je dois patienter mais...jusqu'à quand ?

Je n'ai toujours pas de réponse concernant mon premier avis posté le 08/07...

En résumé, aucune prise en compte des urgences pour le client. Je n'ai pas encore de réponse mais je suis déjà déçu par cette banque.

Par Lesgau il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019

Coup de pouce, prélevé mais jamais recu ? En aucun cas résolu. [Résolu]

Bonjour
J'ai effectué une demande coup de pouce apparemment accepté j'ai reçu un SMS de confirmation, hier on m'a prélevé la mensualité sur mon compte en banque, hier soir je me connecte sur le site mon coup de pouce qui m'annonce que je ne suis pas éligible hors ce jour je n'ai pas reçu la somme de mon coup de pouce mais le premier paiement est retiré de mon compte ????

Par Fred59192 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019
Vous avez reçu ?
Par Shirleyp57 il y a 6 ans
Même problème que vous.. avez vous un tel ou l’on peut les joindre ou une idée de la démarche à suivre..
Par Pascaleb il y a 6 ans
Comment est ce résolu ? Svp
Un minimum d'explications ou d'orientation serait le bienvenu. Je me retrouve avec un trou béant dans mon budget et vous ne prenez pas la peine de me renseigner ? Ce n'est pas très digne d'un service client.

J'espère toujours avoir une véritable réponse de votre part.
Bien à vous
Par Fred59192 il y a 6 ans

coup de pouce, Mensualite retirée , pret non recu !! NON RESOLU [Résolu]

bonjour

j'ai fait une demande de coup de pouce , j'ai reçu un sms de confirmation me disant que mon coup de pouce est accepté et qu'ils s'occupaient du virement hors la mensualité est débité de mon compte et je n'ai pas reçu mon coup de pouce. J'ai fait cette demande car j'avais un besoin urgent d'argent hors je me retrouve dans une situation encore plus mauvaise , je peux comprendre si je n'y ait pas droit (je n'ai pas été informé) mais pourquoi me retire ma mensualité , si on me recredite pas ma mensualité dés demain je vais avoir des soucis pour regler mes factures!!!

Par Thesnakefred il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Vendredi 5 juillet à 17h50 et vous
Par Kinou 59 il y a 6 ans
Content pour vous.
J'ai aussi appelé ils ont aucune trace de mon prélèvement :/, je crois que je vais péter un câble.

Vous avez fait la demande quand si ce n'est pas indiscret ?
Par Thesnakefred il y a 6 ans
Je l'ai appelé il mon dit que j'allais recevoir c soir mon virement .il ma dit qu une fois qu'on a été prélevé cete accepté appelé pour savoir
Par Kinou 59 il y a 6 ans
Je vais esseye de les avoir au téléphone
Par Kinou 59 il y a 6 ans
Oui, les erreurs ça arrivent, le consommateur peut comprendre si on lui explique et que l'on régularise la situation dans les plus brefs délais. Au lieu de ça il n'y a aucun interlocuteur. Je ne sais pas ce que je vais faire :/
Par Thesnakefred il y a 6 ans
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Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous ... [Résolu]

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous sommes le 08 juillet et à ce jour, toujours aucun retour (positif ou négatif) de la part de la banque. On me demande de nouvelles pièces justificatives quasiment chaque jour (que j'envoie toujours aussitôt) depuis ma demande initiale (ce serait mieux de tout demander dès le départ non ? ...). Serait-ce pour gagner du temps par rapport au délai de rétractation ? Mystère...

Dernière en date, on m'a demandé le bon de commande définitif du véhicule que j'ai renvoyé aussitôt par mail le 04 juillet... (alors qu'on m'avait demandé 48 h avant le devis , puis le devis signé que j'avais aussi renvoyé...) et à ce jour toujours rien.

Quand j'appelle le service client, les personnes n'ont pour seule réponse que je dois patienter mais...jusqu'à quand ?

En résumé, aucune prise en compte des urgences pour le client. Je n'ai pas encore de réponse mais je suis déjà déçu par cette banque.

Par Lesgau il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/06/2019
toujours aucune réponse...
Par Lesgau il y a 6 ans

Il faut déposer plainte contre eux

Bonjour
J'ai déjà posté ici mon problème suite à ça quelqu'un de banque casino m'a répondu et m'a dis que quelqu'un de chez eux aller m appeler pour s occuper de moi........ Personne n a jamais appelé

J'ai fais une demande de coup de pouce au moi d avril.
Celle ci m'a été refusé jusque ici aucun problème.
Mais au moi de mai on me prélevé la somme de 166.66€ qui correspond à la première échéance. Alors que je nai pas bénéficié du coup de pouce
Je contacte par mail et je reçois une réponse me disant que c'est une empreinte bancaire et que l argent sera rapidement rendu. ( déjà la il y a un problème c'est impossible que ce soit une empreinte bancaire)
1 semaine plus tard toujours rien 2eme mail et la on me demande mes relevé de compte d avril et mai pour vérifier et que l'argent sera vite rendu si c'est une erreur.

J envoi donc mes relevé et depuis plus de réponse à mes mail et la ils viennent de prélevé la 2 ème échéance.
C'est manifestement du Vol.

Et quand on appel on me dis oui oui je remonte le dossier et il y a jamais de réponse.
Actuellement c'est moi qui suis entrain de leur faire un prêt ( je leur ai pas encore annoncé le taux)

Je sais que beaucoup ont pas mal de problème avec eux car ce sont des voleurs je pense qu'on devrais tous s unir et déposer une plainte contre eux.

Il faut déposer plainte contre ce Dominique Fournier apparemment son nom et sur les mail de toute les personnes qui ont des problèmes.

Voilà 2 mois que je leur ai passé des copies de mes relevés de comptes et j'ai aucune réponse ils en ont rien a foutre ils espèrent juste qu on va abandonner et comme ça ils gagnent un peu d argent ces gens sont pathétique.

Par Olno il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/06/2019

Un service client des plus deplorable

Un service client des plus deplorable, la personne que j'ai eu ne m'a pas pris au serieux une seule second et m'a apporte 0 solutions.

Par Dufounet il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/06/2019

Bonjour Dufonet,

J'ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait de l’amabilité de nos équipes. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées?Bien à vous.
Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

LE TELEPHONE SONNE [Résolu]

Bonjour à tous
Bon, j’espère que cette fois je ne serai pas censuré par le site. Mon problème a commencé le 14 mai 2018, lorsque je me suis apercu que Banque Casino venait de prélever une somme de plus de 200€, en plus des 2 mensualités convenues. Demandant des explications que je n’ai réèllement pas pu vraiment obtenir, j’ai alors contacté ma banque qui m’a conseillé de faire opposition au prélèvement.
Je passe tous les avatars qui ont suivis puisque censuré dès que j’aborde le sujet !!!.
A ce jour, après avoir obtenu un accord de restructuration, puis désaccord, ensuite réaccord et enfin désaccord, je reçois une mise en demeure avant déchéance du terme.
Si par Bonheur pour moi, ce commentaire est lu par un responsable DECIDEUR, qu’il m’appelle.
Ce sera plus utile et plus efficace que 8 messages journaliers en moyenne adressés par une boite vocale (ce n’est plus du harcélement, je vous laisse trouver le mot!!!)
Pierre

Par Pierre il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2018

C'est une arnaque [Résolu]

J'ai fais une demande de coup de pouce au moi d avril.
Celle ci m'a été refusé jusque ici aucun problème.
Mais au moi de mai on me prélevé la somme de 166.66€ qui correspond à la première échéance. Alors que je nai pas bénéficié du coup de pouce
Je contacte par mail et je reçois une réponse me disant que c'est une empreinte bancaire et que l argent sera rapidement rendu.
1 semaine plus tard toujours rien 2eme mail et la on me demande mes relevé de compte d avril et mai pour vérifier et que l'argent sera vite rendu si c'est une erreur.
J envoi donc mes relevé et depuis plus de réponse à mes mail et la ils viennent de prélevé la 2 ème échéance.
C'est manifestement du Vol.

Par Olno il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Avez vous réussi à récupérer votre argent ?
Par Fab il y a 4 ans

J ai fait un rachat de crédit de mes comptes casino. ... [Résolu]

J ai fait un rachat de crédit de mes comptes casino. Le notaire à adressé 7500e pour couvrir les comptes que j avais chèque reçu le 6mai. Le 30 avril banque casino m envoyait par mail l état de mes comptes soit un total de 7188,53 €. Il doit me revenir 311,47 €. A ce jour après un rappel de ma part car toujours rien reçu banque casino dit ne me devoir que 11,80 €. Cherchez l' erreur. Je ne recommande pas cette banque où va la différence de calcul ?

Par MAESTRO il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019

Fuyez! Ne prenez pas le coup de pouce Cdiscount c'est des voleurs! [Résolu]

Fuyez! Ne prenez surtout par un coup de pouce via Cdiscount chez eux ! En cas d'impayé au bout d'un mois il vous préleve l'intégralité du crédit d'un coup! Sans votre accord bien sûr ! Et les mails de relance qu'ils envoient on ne peux même pas leur répondre ça revient a l'expéditeur. Et alors pour les joindre faire un numéro facturé 0.40 centimes la minute quand on est en difficulté financière c'est génial! Ils ne prennent même pas en compte votre situation financière ni n'essaie de vous appeler ni courrier non juste des mails . Partez d'ici ils ne veulent juste que votre fric que vous soyez dans la merde financièrement ils s'en foutent!

Par Chuk14 il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/05/2019
Très bien merci
Par Elo29200 il y a 6 ans
Bonjour il mont envoyé trois mails en tout impossible de leur répondre par mail car c'est une boîte mail automatique le mail me revenait immédiatement . Donc faut appelé leur numéro surtaxé mais j'ai appelé plusieurs fois et l'attente était trop longue vu le prix de la communication. Au bout d'un mois il m'ont prélevé l'intégralité de la somme que je leur devais le jour où ma paye est tombé il s'en foutent complètement de me mettre dans la merde . Je vous conseille de les joindre au plus vite sinon ça fait mal
Et ils m'ont prélevé sans mon accord sauf que dans le contrat qu'on a signé il y a de précisé qu'ils ont le droit. Je m'interroge vis a vis de la loi française la dessus mais je peux rien faire
Par Chuk14 il y a 6 ans
Bonjour avez vous règle votre problème d'impayé ? Comment ça c'est passé ? Je suns comme vous j'ai 1 impaye mais ile m'ont tirs pas contacté ni prélevé sur le compte . Vous ils vous ontiens prélevé sans votre accord ? Merci de votre réponse
Par Elo29200 il y a 6 ans

Bonjour j ai reçu un message coup de pouce express ... [Résolu]

Bonjour j ai reçu un message coup de pouce express qui a été accordé on m à prélevé 72,05€ et ce le 22/05/2012 on m a mis sur le message qu ils effectuent le virement immédiatement et le 23/05/2012 la banque casino me dit que le crédit m a été refusé. On m a quand même prélevé la somme. Que dois je faire pour la récupérer ou me dire ou en est mon dossier

Par Didine41 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Comment avez solutionné votre problème svp ?
Par Fab il y a 4 ans

Arnaque Banque Casino et CDiscount

Arnaque Banque Casino et CDiscount

Je m’explique. J’ai acheté un lit chez Cdiscount pour une valeur globale de 400€. Cdiscount me propose une remise de 30% si je souscris à la rte, avec paiement 3 fois sans frais.
Alors que mon compte bancaire n’est pas débiteur, banque Casino m’informe que le prélèvement n’a pas pu être effectue faute de provisions sur l’entrée compte.
Sans me demander mon avis, ils souscrivent pour moi à un crédit à la consommation de 1200€ avec 30% d’interets et 2€ de frais mensuels en plus pour une assurance. Soit près de 20€ débitès chaque mois sur mon compte depuis 2 ans sans aucune raison ! Soit 450€ déjà prélevés ! Je compte porter plainte et j’aimerai pourquoi pas aller au tribunal avec une association de consommateurs.
J’ai appelle de nombreuses fois Banque Casino qui ne répond pas du tout à mes questions. le plus drôle dans cette histoire est que le lit est de tellement mauvaise qualité que j’ai du le mettre à la déchèterie.
Il faut que cette arnaque cesse, et je compte bien créer sous tous les toits oh combien Banque Casino est une arnaque

Par Samuel P il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/09/2017

Bonjour Samuel,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande suite à votre échange avec notre agent. 

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Carte Cdiscount et banque Casino, arnaque ?

J'ai souscrit à la carte Cdiscount pour bénéficier de l'offre de bienvenue de 20 % sur le premier achat (dans la limite de 100 euros de réduction).
Mon premier achat était un sommier avec un matelas pour un total de 860 euros. La réduction devrait donc être de 100 euros.
Devinez quoi, il n'a jamais été possible de bénéficier de cette remise, le site a toujours buggé dès que je voulais utiliser ma remise !
Après 15 jours de relance auprès de Cdiscount et de Banque Casino, rien n'a bougé.
J'ai fini par trouver le même ensemble sur un autre site mais à un prix inférieur de 200 euros.
J'ai fait plusieurs achats sur des sites avec la carte et je devais donc bénéficier du cashback. Effectivement, plusieurs bons d'achat ont été créés sur mon compte Cdiscount mais impossible de les utiliser.
Après 2 mois de relances, je me suis résigner à faire un remboursement anticipé et à clôturer ce compte.
Bien que le chèque a été prélevé le 23 Avril, il ne sera pris en compte que le 16 mai ! Je vais être très très vigilant sur le calcul des intérêts qui seront réclamés.
Depuis ma demande de clôture, je ne cesse d'être harceler au téléphone pour me demander le motif de clôture. Donc tous les appels passés au service client de Banque Casino depuis 2 mois n'ont servis à rien.
La dernière personne à m'avoir téléphoné EXIGEAIT de connaitre les motifs de ma demande ! Elle a été bien reçu !
Bref, je déconseille vivement cette pseudo banque et surtout de fuir la carte Cdiscount.
Surtout bien faire opposition au mandat de prélèvement car malgré la demande de fermeture et le remboursement anticipé, Banque Casino a encore tenté de prélever la cotisation de la carte plus une mensualité 15 jours après avoir encaissé le chèque !
Merci à Cdiscount de m'avoir fait faire de bonnes économies en commandant sur un site autre ;-)

Mise à jour du 13/05 : Depuis la publication de mon avis j'ai été harcelé 6 fois en 48 heures pas Banque Casino. Ayant refusé de décrocher, leurs appels étaient en numéro masqué par la suite !

Mise à jour du 14/05 : Reçu ce matin un gentil courrier du service recouvrement pour l'échéance qui a été rejetée puisque déjà remboursée le mois précédent. Appel au service recouvrement. J'explique que je refuse de payer cette échéance, réponse "monsieur, faites comme vous le souhaitez, c'est pas moi qui va être fiché à la banque" suis de trois appels de relance en 2 heures !

Par jbe38342 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019

Carte C-Discount et son offre de bienvenue

Carte C-Discount et son offre de bienvenue
Initialement j'avais envie d'un IPAD, en promo chez un vendeur tiers du site marchand du groupe Casino, Cdiscount. Etant réticent aux cartes de crédit, la proposition de 100 € de remise était alléchante. Les frais ne sont pas clairement écrits mais en cherchant j'ai trouvé 1,25 par mois. Avec les futurs cashback elle pouvait être rentable. Je passe ma commande, mon dossier est accepté... puis rien! Je clique sur ma confirmation de commande, et je me retrouve sur mon espace client sans commande. Je retourne voir le site, et je vois qu'au pire je me rabatterai sous le bon d'achat envoyé sous 20 jours de 60 euros. Du coup, je décide d'acheter ma tablette ailleurs (20 jours quand on l'attendait déjà depuis une semaine!!). En attendant, je fais un petit achat et je profite de 2% de remise de mon espace client (une offre pour les possesseurs de la carte sans doute...), 0,61 € de remise sur ma petite commande. Le temps passe... toujours pas de bon d''achat... je contacte le service client qui me dit que le bon est dispo sous 15 jours. Huim j'en suis à 6 semaines... le lendemain, service client: vous avez utilisé votre offre de bienvenue avec votre dernière commande!! Ah bon? Les 2% étaient une offre de bienvenue?? 61 centimes?? Au lieu de 100 euros, puis 60... Actuellement, c'est 25%!
Autant dire que c'est une belle arnaque! Je mets mon numero de commande des 0,61 Euros de bienvenue pour une carte qui en coute 1,25€. Je vais la résilier cette semaine, et après avoir reçu ma dernière commande (payée par Paypal), je clôturerai définitivement mon compte C-discount, et comptez sur moi pour relayer cette arnaque.

Par Jeremy06121983 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/05/2019

Bonjour,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans
J'ai reçu une notification comme quoi il y aurait une réponse mais je ne la vois pas
Par Jeremy06121983 il y a 6 ans

Date de prelevement changé [Résolu]

Date de prelevement changé
Date de prelevement changé, le prelevement qui passe depuis des années le 10, arrive le 2 sur le compte. Meme pas prevenu de ce changement par banque casino !!!! Je l'apprend par une alerte de ma banque!!! Incroyable, je vais tout fermer chez eux !
Ils se moquent vraiment du monde. Apres contact, tchat, on me dit :"
15:38
Notre service vous a déjà informé par rapport à ce changement via votre relevé du mois de mars.
"
Trop fort, pour faire de la pub il t'envoi des courriers toutes les semaines par la poste, pour changer une caractéristique essentiel du contrat unilatéralement, il marque cela sur le relevé, et pas la ou tu regardes, mais tout en bas sur la deuxieme page.... Et pas moyen de leur dire, des qu'il marquent vous avez été prévenu, ils coupent, ca, c'est du service client de tres tres haut niveau !!!!

Par QL il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/05/2019

Bonjour 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande suite à votre échange avec notre agent. 

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

J aimerais savoir pk on me dis je suis éligible....je ... [Résolu]

J aimerais savoir pk on me dis je suis éligible....je rempli mes info et envoi doc...je paie par cb les 17 euros et la on me dis c refusé !!!

Par Loutia il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/04/2019
Je suis d accord pour le sous réserve d acceptation mais sur quel critères puisque je fournit seulement RIB et carte identité....vous ne connaissez même pas mes revenu et je ne suis pas fiché donc le refus est du à quoi?
Par Loutia il y a 6 ans


Bonjour,

La souscription au service Coup de Pouce est  sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande. 

Dans ce cas précis, nous ne pouvons malheureusement vous donner satisfaction.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Après plusieurs utilisations sans soucis de coup de ... [Résolu]

Après plusieurs utilisations sans soucis de coup de pouce tout d'un coup je ne suis plus éligible, c'est incompréhensible

Par Corinne Kersulec il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/04/2019


Bonjour,

La souscription au service Coup de Pouce est  sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande. 

Dans ce cas précis, nous ne pouvons malheureusement vous donner satisfaction.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

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