FLOA Bank

bonjour, j'ecrit ce message un an après que mon compte ...

bonjour, j'ecrit ce message un an après que mon compte a été bloqué a cause d'un bug au moment de renseigné mon RIB , j'ai evidemment appeler le service client qui ma explicitement dit qu'il ne communiquait aucunes informations d'une facon très froide sans prendre en compte mes dires. donc voila ma question est la suivante : mon compte coup de pouce sera t-il un jour debloqué ?

EM

Emidj

il y a 6 ans

Bonjour, J'ai fait une demande le 10/10/2019 avec option Express. J'ai bien eu le SMS de confirmation après mon règlement par CB. Je voulais savoir si le dossier était accepté ou s'il y avait encore une possibilité de refus.

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour BF68000,

La souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.

Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.

Bien à vous

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Voici plus de cinq mois que je n’ai plus accès à mon ...

Voici plus de cinq mois que je n’ai plus accès à mon coup de pouce.. je n’ai jamais eu aucun soucis de remboursement.. j’ai attendu sagement, imaginant qu’un problème technique en était la cause mais à ce jour toujours rien.. on me propose la carte Cdiscount et ou un crédit renouvelable.. deux produits qui ne correspondent pas à mon attente.. pourriez vous m’expliquer le pourquoi du comment !

Date d'expérience le 09/10/2019

PA

Pascaleb

il y a 6 ans

Je vous remercie de votre réactivité ..
Cordialement.

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Pascaleb,

Je vous confirme que le blocage a été levé, vous pouvez désormais effectué votre demande Coup de Pouce

Bien à vous

PA

Pascaleb

il y a 6 ans

Je vous en remercie.. j’attends donc ..

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Pascaleb,

Nous prenons en charge votre demande et revenons vers vous dans les plus brefs délais.

 Bien à vous, 

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Suite à un achat déféctueux sur CDiscount avec carte ...

Suite à un achat déféctueux sur CDiscount avec carte Casino et paiement comptant, impossible de me faire rembourser de la somme restant sur Casino.
CDiscount a remboursé sous une semaine la part qui lui incombait.
Banque Casino, après de nombreux coups de téléphone, mails, messages et tchat affirmant que le remboursement (+250€) allait être fait, je suis encore aujourd'hui en attente de celui-ci. Cela fait 5 mois !
Organisme pas sérieux du tout d'autant qu'au téléphone, il vous faut patienter 5 bonnes minutes pour entendre les publicités....

Date d'expérience le 07/10/2019

MI

Misa

il y a 6 ans

Sur quel compte puisque je ne trouve aucun remboursement sur mes relevés bancaires. Dites moi comment je peux avoir un justificatif de votre part.

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Misa,

je vous confirme que votre compte carte Cdiscount est dénoncé et le remboursement a été déjà effectué le 01/08/2019.

Bien à vous.

MI

Misa

il y a 6 ans

Mme Serre Mireille 28/02/1950

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Misa,

Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et date de naissance s'il vous plaît ?

Bien à vous.

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Coup de pouce bloqué

Bonjour,
Etant un acheteur régulier sur cdiscount, j'ai toujours utilisé le 4 fois sans frais que j'ai toujours payé. Au mois de juillet j'ai reçois un mail me proposant le coup de pouce mais je n'ai jamais pu bénéficier de cette offre car d'après votre service client mon offre est bloqué a cause de nombreuses connexion de ma part. On m'indique en juillet de patienter pour le deblocage, ce que j'ai fait. Au mois de septembre je recois une nouvelle offre pour ce service mais toujours bloqué. Etant fidèle client avez vous la possibilité de debloquer mon offre. Merci d'avance
Cordialement

Date d'expérience le 04/10/2019

Bonjour depuis le mois d'avril banque casino me retire ...

Bonjour depuis le mois d'avril banque casino me retire injustement de l'argent tous les mois alors que je ne dois rien !!! j'ai fait racheter mon crédit par une autre banque ça ne leurs à pas plus alors ils disent qu'il n'ont pas eu le règlement et continu à me prélever !!! ignoble !!!!

Date d'expérience le 03/10/2019

Non respect des échéanciers !

Attention, bien qu’elle soutienne le contraire, dans les faits, la banque Casino ne respecte pas l’échéancier des 4 prélèvements du remboursement des «Coups de Pouce ». Il ne s’agirait que d’un simple blocage du montant en réalité le compte est bel et bien débité.. Un contrat doit se respecter, ce qui n’est pas le cas.

Date d'expérience le 27/09/2019

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Titi P,

Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et date de naissance en message privé s'il vous plaît ?

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Bonjour coup pouce impossible de valider carte d'identité ...

Bonjour coup pouce impossible de valider carte d'identité ?

Date d'expérience le 24/09/2019

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Fely,

Je vous confirme que votre pièce d'identité est illisible.

Je vous invite à la télécharger de nouveau.

Bien à vous,

FE

Fely

il y a 6 ans

Bonjour ma carte d'identité est lisible je comprends pas

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Fely,

je vous invite a téléchargé une pièce d'identité lisible à fin de finaliser votre demande

Bien à vous.

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déçue

changement de carte bancaire et j ai régularisé mon impayé mais 950 que je ne peux pas utiliser car il m est refusé à chaque demande alors qu'il continue de prélever avec ma nouvelle carte.c est du grand n importe quoi

Date d'expérience le 14/09/2019

FI

FIBIE

il y a 6 ans

c est exactement ça zephie, c est du grand n importe quoi

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Zephie,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé s'il vous plaît ? L'un de nos conseillers prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bien à vous.

ZE

Zephie

il y a 6 ans

Je vis exactement la même chose cb arrivant à expiration en juin je contacte cdiscount et coup de pouce pour avertir. Cdiscount ok, coup de pouce me demande d attendre le mail pour régulariser la situation ce que je fais dès réception, il m informe qu il n y aura aucune incidence sur mes prochaines demandes sauf que c est faux car en deux ans d utilisation jamais aucun refus et depuis ce problème de carte que des refus, on me dit que rien est bloqué concernant le compte à mon nom...que c est une propo commerciale etc... Sauf que jamais je n ai eu de refus en deux ans d utilisation et que depuis ce problème que des refus !!!!j ai contacté plusieurs fois le service client, le service recouvrement, le chat, cdiscount etc pour tous rien est bloqué tout est ok ce matin une conseillère m informait qu elle verrait auprès du service technique mais toujours pas de nouvelle. J ai fait le tour des forums il s'avère que nous ne sommes pas les seuls à rencontrer le même problème suite à un changement de cb et meme des clients de longue date… Je suis dans l attente d un déblocage de la situation qui n est nullement lie a une proposition commerciale non acceptee mais plus a un probleme de dossier ou il y a des impayes avec une cb arrivant a expiration (nous n y pouvons rien !!!) dont au final meme en voulant faire le changement de cb avant que ca n arrive en impayé (j ai tel avant !!!) on ne peu pas car ils ne peuvent pas le faire donc on attend l impayé et on regularise avec la nouvelle cb

La raison c est ce probleme de cb car en deux ans aucun refus et depuis que des refus !!!!

FI

FIBIE

il y a 6 ans

alors si banque casino refuse le coup de pouce, pourquoi ne refuse t il pas le paiement en 4 fois sur c discount. je ne suis pas interdit bancaire, j ai juste changé de carte bancaire, du coup des paiements ont été régularisé et tout a été régularisé, la conseillère m a dit que mon dossier était à jour que je pouvais demander de nouveau des coup pouce . je n ai pas d acceptation au coup de pouce parce que ma première carte bancaire a eu des rejets pour des prélèvements. c est tout simplement Claire.

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Fibie, 

La souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.

Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.

Bien à vous.

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Jai étais prélever d’une première somme alors que mon ...

Jai étais prélever d’une première somme alors que mon coup de pouce et finalement refuser . Quand vais-je être remboursé

Date d'expérience le 12/09/2019

HA

Hajer

il y a 6 ans

Bonjour j’ai le même problème
Jai étais prélever d’une première somme alors que mon coup de pouce et finalement refuser . Quand vais-je être remboursé

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Priscillia, 

 Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre demande. 

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande coup de pouce n° CP004626713 pour un montant de 800€ effectuée le 02/09/2019 a été acceptée 

 Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous

 Bien à vous,

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Bjr on me propose un coup de pouce de 650e le 11 septembre ...

Bjr on me propose un coup de pouce de 650e le 11 septembre 2019 je valide paiement accepté par ma banque ensuite 15 minutes plus tard le reçois un mail de la banque casino qui me réponds nous sommes au regret de vous annoncer ne pas financer ce coup de pouce, de 650 e la banque va me prélever 171.36 je jour de la transaction mais je n'ai jamais eu les fonds c'est quoi cette façon de procéder votre site est-il vraiment fiable on ne prélève pas si on n'a pas les fonds
Cordialement

Date d'expérience le 11/09/2019

CH

Chanchan

il y a 6 ans

NON

SA

Sana

il y a 6 ans

Avais vous eu un remboursement du premier prélèvement? Si le coup de pouce et refuser ?

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Canchan

La souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.

Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.

Bien à vous

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Bjr, je reçois par jour environ 5 mails par jour pour ...

Bjr, je reçois par jour environ 5 mails par jour pour m'informez que j'ai un coup de pouce de 650 euros lorsque je valide on me réponds votre demande coup de pouce est refusé pourquoi m'envoyer tous ses mails c'est vraiment du temps de perdu pourquoi vous envoyé tous ses mails sachant que s'est refusé

Date d'expérience le 09/09/2019

CH

Chanchan

il y a 6 ans

Bonjour, je ne vois pas l'intérêt que le service commercial nous envoie tous ses mails sachant que la banque casino par la suite refuse l'acceptation du coup de pouce
Cordialement

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Chanchan,

Nous vous informons que les mails reçu sont des propositions envoyés systématiquement par le service commercial soumise sous resserve d’acceptation de Banque Casino

Bien à vous.

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je ne peux pas faire un nouveau prét alors que j'ai ...

je ne peux pas faire un nouveau prét alors que j'ai tout remboursé ils dise je ne suis pas eligible pour cette fois ci ???? pourquoi?

Date d'expérience le 06/09/2019

EL

Elo

il y a 6 ans

bah justement moi on m'a dit au tel que si j'avais aucune dette sur cdiscount et que j'etais a jour au niveau des prets, y'a pas de problèmes. on a le droit de dire notre mécontentement surtout quand nous n'avons pas de réponses valables ou inexplicable concernant une nouvelle demande de pret.

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Elo,

le mini prêt Coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d’acceptation de Banque Casino Si votre demande est refusée cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour cette fois-ci. Les conditions d’obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.

Bien à vous.

EL

Elo

il y a 6 ans

on m'a dit que mon dossier etait a jour pourquoi je peux pas faire de nouveau un pret, j'ai deux comptes c discount sur l'un on me dit pas eligible et sur lautre on me dit une erreur est survenue !

EL

Elo

il y a 6 ans

Alors qu'on m'a dit au téléphone que si vous avez rien comme crédit en cours sur cdiscount vous etes eligible..

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Bonjour je voudrais savoir pourquoi je reçoit des mail ...

Bonjour je voudrais savoir pourquoi je reçoit des mail me disant que j ai droit a 800 euro de coup de pouce alors que quand j y vais sa me dis que je suis pas éligible encore merci
Me bastos

Date d'expérience le 05/09/2019

FLOA Bank

il y a 6 ans

Nous vous informons que les mails que vous recevrez sont envoyés automatiquement.

Bien à vous.

ST

Stosba

il y a 6 ans

Oui mais pourquoi je reçoit ses mail alors mettais vous d accord

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Stosba,

le mini prêt Coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d’acceptation de Banque Casino Si votre demande est refusée cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour cette fois-ci. Les conditions d’obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.

Bien à vous.

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Bjr vous m'informez que j'ai un coup de 500e CP 004643847 ...

Bjr vous m'informez que j'ai un coup de 500e CP 004643847 ( 5 mails) je fais la demande je termine la transaction et là vous me dites que c'est refusé ALORS POURQUOI ME LE PROPOSER je ne vois pas l'intérêt de le proposer un conseiller m'a dit de faire la demande pourquoi vos réponses sont-elles pas fiables

Date d'expérience le 05/09/2019

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Chanchan,

le mini prêt Coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d’acceptation de Banque Casino Si votre demande est refusée cela signifie que vous n’êtes pas éligible pour cette fois-ci. Les conditions d’obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.

Bien à vous.

CH

Chanchan

il y a 6 ans

je ne vous ai jamais transmis d'éléments pourquoi vous nous envoyé des mails (5)pour nous dire que nous avons un disponible et par la suite c'est refusé je ne vois pas l'intérêt de nous envoyé des mails c'est vraiment du temps de perdu

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Chanchan,

Après analyse des éléments transmis, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable.

Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, nous ne pouvons vous apporter une réponse plus approfondie.

Nous vous proposons donc de nous contacter prochainement afin d’effectuer une nouvelle simulation sur le site www.moncoupdepouce.fr.

Bien à vous.

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J ai envoyer un courrier de rétraction pour rembourser ...

J ai envoyer un courrier de rétraction pour rembourser mon prêt de 1000€ directement par accusé de réception, un conseiller ma proposer d imprimer un bandereau de rétractation a l adresse indiqué, 1 semaine plus tard contacter par banque casino et avec le retour de l accusé de réception chez moi , le conseiller par téléphone ma indiquer qu' il aurait perdu le chèque destinée à rembourser mon prêt, les conseiller me disent chacun et chacune se qu' il sont envie même des fois desagréable qui cherche pas à aider à trouver une solution bref
Service client médiocre
J ai eu un sur plus de 11€ avec leur numéro .
Déçu
Je recommande pas

Date d'expérience le 04/09/2019

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Thomas,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande suite à votre échange avec notre agent.

Bien à vous.

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Aprés plusieurs mois de "non éligibilité " mon compte ... [Résolu]

Aprés plusieurs mois de "non éligibilité " mon compte coup de pouce etait suspendu
A force d'appeler , un conseiller reconnait qu'il y a eut des "bugs" et fait remonter mon dossier au service technique , en debut de semaine MIRACLE mon compte est débloqué
j'ai 1300€ de dispo
Je fais le 1er paiement pour un virement express , c'est accepté , le lendemain pas d'argent sur mon compte , j'appelle le service Coup de Pouce , on me dit que tout vas bien que le virement a eté fait , que je vais recevoir l'argent .
Aujourd'hui toujours pas d'argent , le meme "bug" qu'il y a 3 mois , aujourd'hui un
conseiller coup de pouce me dit que certainement le virement ne sera pas fait
que ce n'est qu'un accord de principe - bla bla bla , alors qu'hier le virement etait parti
J'ai 52 ans , je suis client depuis plus de 10 ans mais là franchement trop c'est trop la coupe est pleine - Dire que j'ai connu enfant les supermarchés Casino avec leurs cafétérias- c'etait les plus beaux , les plus classes -Carrefour ou Leclerc faisait office de hangar à coté , aujourd'hui tout est minable ,aussi bien les supermarchés que les "coup de pouce . J'ai fait ma dernière commande chez C-Discount et ce sera ma toute dernière à tout jamais . On ne se moque jamais des clients .......jamais......

Date d'expérience le 29/08/2019

R9

Reunion 974

il y a 6 ans

Bonjour j ai déjà effectué deux coups de pouce chez vous aujourd'hui je fais une nouvelle demande on me dis que ma demande est refusée sachant qu il me reste 600 euros

WO

Woofer38

il y a 6 ans

Rousse 22/05/1964

WO

Woofer38

il y a 6 ans

Bonjour,

Compte apparemment toujours bloqué et pas d'accès à coupe de pouce pour au moins suivre mes échéances. Où en est-on depuis 3 semaines ?

Cdt.

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Woofer38,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à m'indiquer votre nom, prénom et date de naissance.

Bien à vous,

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Nicolas,

Nous vous informons que suite à un dysfonctionnement technique, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de prêt Coup de Pouce n° CP004583977

Nous vous remercions de ne pas tenir compte de l’envoi de mails automatiques concernant ces prochaines échéances.

Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément en vous remerciant de votre compréhension.

Bien à vous

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Jamais vu cela: service client totalement incompétent, ...

Jamais vu cela: service client totalement incompétent, susceptible à interrompre la communication si le ton monte, à quelle heure peut-on vous appeler, jamais rappelé (28/08/2019). Problème: 1 achat de 109.00€ chez Oscaro le 06/06/2019, "payement en 3 fois avec MA CB Visa , banque en ligne" accord de ma banque! Donc 1er prélèvement le jour même, suivi d'1 second du même jour (36.00 + 36.00€) pas de prélèvement en juillet (date, échéancier ??), suivi d'1 prélèvement le 05/08/2019 de 35.99€ (normal) suivi d'1 second même date, même montant = 1 mensualité de trop perçu! Je contact Casino car entre temps j'ai reçu 1 email de Casino m'avertissant d'un prochain prélèvement de 35.99€ pour le 05/08/2019 (soit un 5ème prélèvement! Un crédit doit être remboursé!!! J'ai acheté 1 extrait de Kbis et je vais donc faire 1 LR AR à la directrice générale, à son domicile, pour que je sois certain de la prise de connaissance! Ma 1ère expérience avec Casino a débuté en mai 2019 pour payement en 5 fois pour achat chez Cdiscount: à ce jour 1 seule mensualité prélevée en mai 2019: depuis RIEN! A mon avis le médiateur ne servira à rien! J'ose même pas à coller 1 étoile, car 0+0+0+0 = toujours ZÉRO!!!
Jack974

Date d'expérience le 29/08/2019

CA

CANTIN

il y a 6 ans

RE
Bonjour
Celà fonctionne toujours aussi bien: depuis la réponse de Mr. Olivier (non datée) la réponse promise sous 2 mois (suite à ma requette du 29/08/2019) a été bloqué par la censure interne! Que faire? On s'étonnera pas qu'il aura encore des guerres!

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Jack,

J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos prestations. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. 

Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.

Je transmets votre dossier au service concerné, vous aurez une reponse dans les plus brefs délais.

Bien à vous.

 

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Je commande beaucoup sur CDiscount je suis une bonne ... [Résolu]

Je commande beaucoup sur CDiscount je suis une bonne cliente le 16/7/2019 on me propose 750 E c'est acceptée, ensuite on me dit suite à un problème technique de notre système informatique on ne peut pas vous accorder 750 e , votre système est-il fiable depuis le 16/7/2019 on ne m'a jamais reproposer cette somme pourquoi ? Je suis vraiment pas satisfaite de CDiscount je ne sais pas si je vais renouveler mon abonnement cdiscount à volonté je n'ai jamais eu de problème de remboursement

Date d'expérience le 27/08/2019

CH

Chanchan

il y a 6 ans

Bonjour je ne comprends pas étant donnée qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique de votre part pourquoi vous ne me l'avez pas reproposer quand votre panne a été résolue
Cordialement

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Chantal,

Banque Casino se réserve le droit de faire varier le montant disponible Coup de pouce à la hausse comme à la baisse.

Bien à vous,

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J’ai fait une demande de prêt 2500€ qui a été refusé [Résolu]

J’ai fait une demande de prêt 2500€ qui a été refusé sans raison particulière . Les raisons dites « confidentiel » tout simplement qu’elle sont existente étant moi et mon conjoint en cdi déçu .

Date d'expérience le 22/08/2019

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Selma,

Banque Casino n'est pas en mesure de vous accompagner sur votre projet actuellement.

Je vous propose de nous recontacter dans quelques semaines.

Les critères d'acceptation sont confidentiels et propres à chaque établissement bancaire, je ne peux vous communiquer une réponse détaillée sur le refus de la demande de prêt coup de pouce.

Bien à vous,

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Coup de Pouce Banque Casino (déçu par l'attitude des téléconseillers) [Résolu]

Je suis Client Carte CDiscount Casino et j'utilise régulièrement Coup de Pouce
2500€ depuis le 15/09/2017 Votre demande Coup de pouce Numéro de dossier : CP000334728
Tout s'est toujours parfaitement déroulé jusqu'au mois de 06/2019 depuis on m'annonce que je suis inéligible et que les raisons sont confidentielles .
Mes Interlocuteurs sont trés méprisants , j'ai l'impression d'etre traité comme un interdit de chéquier banque de France .
je suis vraiment extremement décu de la façon dont est traité le client .

Date d'expérience le 19/08/2019

NI

Nicogilli

il y a 6 ans

J'ai toujours été ultra-correct , j'zai toujours remboursé dans l'heure , on me dit que je suis ineligible et que les raisons sont confidentielles , mais la raison est surtout qu'il n'y a pas de raisons , aprés ne vous etonnez pas que l'on deviennent client ailleurs ...
Reponse : Non , je ne suis pas satisfait de la réponse de l'agent du service concerné ....

FLOA Bank

il y a 6 ans

Bonjour Nicolas,

J'espère que vous avez eu une réponse claire et satisfaisante lors de votre échange téléphonique avec notre agent de service concerné.

Je vous confirme que vous recevrez une notification d'éligibilité dans les plus brefs délais.

Bien à vous,  

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