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Avis FLOA Bank du plus récent au plus ancien

Banque Casino ne respecte pas les dates des échéances ... [Résolu]

Banque Casino ne respecte pas les dates des échéances prévues.
Exemple échéance du 27/07 : prélevée le 24/07
Ceci n'est pas la première fois que cela arrive et très ennuyeux pour le budget prévu selon le virement des revenus

Par Mamidopicardie il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
J'ai communiqué tout ceci et aucune réponse
Par Mamidopicardie il y a 6 ans
DEMARQUOIS Guy - 07/05/1940
Par Mamidopicardie il y a 6 ans

Bonjour  Mamidopicardie,

Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et date de naissance.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Demande acceptée mais toujours pas sur le compte 4 jours plus tard [Résolu]


Bonjour, ayant fait une demande de 500 euros le 18 juillet et accepté pour un virement express, je me permets de vous contacter car je n'ai aujourd'hui pas reçu le virement sur mon compte, l'échéancier apparaît bien sur mon compte.
N'ayant jamais eu de soucis avec mes précédentes demandes et je vous en remercie, je m'interroge ?
Je continue de recevoir des mails plusieurs fois par jours le 20 juillet pour m'indiquer que les 500 euros étaient encore disponible !
Bien cordialement et dans l'attente d'une réponse, je vous prie d'accepter mes salutations les plus respectueuses.

Par Emy jolie il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour,j'ai eu le même problème le 16/7/2019pour ma demande de coup de pouce de 750 e acceptée par erreur suite à un dysfonctionnement technique de leur part pareil mon échéancier n'a pas été remis à jour l'explication que j'ai eue nous sommes désolées nous ne pouvons pas mettre à jour l'échéancier car il s'agit d'une erreur de notre part
Bien cordialement
Par Chanchan il y a 6 ans
Par erreur ? Excusez moi, mais pour quelle raison et sans être prévenu de cette erreur ? Étant à jour de tous mes remboursements ?
Je pense que des explications seraient appropriées... Et pourquoi suite à cette erreur, l'échéancier n'est pas remis à jour ?
Bien cordialement
Par Emy jolie il y a 6 ans

Bonjour YANNICK,

Je vous informe que votre demande de prêt coup de pouce de 500 € a été acceptée par erreur.

Le remboursement de la première échéance a été effectué sur votre carte bancaire associée à votre dossier depuis le 18 juillet.

Bien à vous,


Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Validité pièces justificatives [Résolu]

Ca fait des jours que je suis éligible à un coup de pouces de 1300 euro alors que c est impossible de télécharger ma carte d’identité ou mon passeport! Après avoir validé mes pièces justificatives, un message s’affiche disent qu’il arrive pas à m identifié!

Par Danyda il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/07/2019

Bonjour Daniela,

Je vous informe que votre pièce d'identité fournie lors de la demande en ligne n'est pas été acceptée.

Je vous invite à télécharger votre passeport ou bien votre carte d'identité pour compléter votre dossier.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Bonjour, coup de pouce acceptée mais je n'ai jamais ... [Résolu]

Bonjour, coup de pouce acceptée mais je n'ai jamais eu le virement publicité mensongère

Par Chanchan il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/07/2019
Bonjour, le coup de pouce de 750 e du 16/07/2019 n'a pas pu se faire suite à votre dysfonctionnement technique alors que c'était acceptée
Par Chanchan il y a 6 ans
il ne s'agissait pas de la somme de 300 E mais du coup de pouce de 750 E du 16/7/2019 suite à un dysfonctionnement de votre part malheureusement le coup de pouce n'a pas pu ce faire
Par Chanchan il y a 6 ans
Vous l’avez reçu ?
Par Shirleyp57 il y a 6 ans

Bonjour Chantal,

Je vous confirme que le virement de la somme de 300 € a été bien effectué sur votre compte bancaire principal depuis le 1er juillet.

Afin d'effectuer une recherche approfondie, je vous invite à me transmettre le relevé de votre compte bancaire prouvant la non-réception des fonds par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Proposition mensongère service client incompétent [Résolu]

Toujours réception de mail de proposition et d éligibilité mais sans pouvoir valider le virement des 1800 euros.
Toujours dans l attente de l appel d un conseiller pour débloquer la situation depuis lundi.
Monsieur Mangard.

Par Mangard A. il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/07/2019

Bonjour Aurélien,

J'espère que vous avez eu toutes les réponses à vos interrogations lors de votre entretien téléphonique avec l'un de nos agents de service concerné.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Proposition mensongère [Résolu]

Bonjour.

On me mène en bateau et j ai horreur de ça.
J ai un disponible de 1800 euros et il m est refusé je ne comprends pas.
Je reçois les mails comme quoi je suis éligible toutes les semaines et ça ne marche toujours pas.
Explication bidon au téléphone conseillers désagréables et imcompetents le serveur a bon dos et ils n ont pas la main dessus.
Laissez moi rire.
3 coups de pouce déjà fait toutes les échéances honorées et pas mal d achats chez c discount.
1 étoile c est bien gentil.
Monsieur Mangard.

Par Mangard A. il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/07/2019
Bonjour.

Je reviens vers vous toujours pas de coup de téléphone. C est très sérieux chez vous.
Monsieur Mangard.
Par Mangard A. il y a 6 ans
J attends toujours le coup de téléphone du service concerné... Je vais encore attendre longtemps je crois bien... ça ne fait que confirmer mon post sur l incompetence des conseillers.
Bonne soirée.
Monsieur Mangard.
Par Mangard A. il y a 6 ans
J attends son coup de téléphone mais je connais déjà le refrain... donc si c est pour me faire perdre mon temps ce n est pas la peine.
Merci.
Monsieur Mangard.
Par Mangard A. il y a 6 ans

Bonjour Aurélien,

Un de nos agents de service concerné prendra contact avec vous dans la journée.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous ... [Résolu]

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous sommes le 12 juillet et à ce jour, toujours aucun retour (positif ou négatif) de la part de la banque. On me demande de nouvelles pièces justificatives quasiment chaque jour (que j'envoie toujours aussitôt) depuis ma demande initiale (ce serait mieux de tout demander dès le départ non ? ...). Serait-ce pour gagner du temps par rapport au délai de rétractation ? Mystère...

Dernière en date, on m'a demandé le bon de commande définitif du véhicule que j'ai renvoyé aussitôt par mail le 04 juillet... (alors qu'on m'avait demandé 48 h avant le devis , puis le devis signé que j'avais aussi renvoyé...) et à ce jour toujours rien.

Quand j'appelle le service client, les personnes n'ont pour seule réponse que je dois patienter mais...jusqu'à quand ?

En résumé, aucune prise en compte des urgences pour le client. Je n'ai pas encore de réponse mais je suis déjà déçu par cette banque.

De plus, la banque fait des réponses à ces avis sur custplace dans message dedans. Honteux.

Par Lesgau il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/07/2019

Bonjour LESIEUR,

J'ai le plaisir de vous annoncer l'acceptation de votre demande de prêt auto de 17 000 €.

Vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire principal sous un délai de 48 heures ouvrables à compter à partir de la date d'aujourd'hui.

Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous ...

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous sommes le 10 juillet et à ce jour, toujours aucun retour (positif ou négatif) de la part de la banque. On me demande de nouvelles pièces justificatives quasiment chaque jour (que j'envoie toujours aussitôt) depuis ma demande initiale (ce serait mieux de tout demander dès le départ non ? ...).

Serait-ce pour gagner du temps par rapport au délai de rétractation ? Mystère...

Dernière en date, on m'a demandé le bon de commande définitif du véhicule que j'ai renvoyé aussitôt par mail le 04 juillet... (alors qu'on m'avait demandé 48 h avant le devis , puis le devis signé que j'avais aussi renvoyé...) et à ce jour toujours rien.

Quand j'appelle le service client, les personnes n'ont pour seule réponse que je dois patienter mais...jusqu'à quand ?

Je n'ai toujours pas de réponse concernant mon premier avis posté le 08/07...

En résumé, aucune prise en compte des urgences pour le client. Je n'ai pas encore de réponse mais je suis déjà déçu par cette banque.

Par Lesgau il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019

Coup de pouce, prélevé mais jamais recu ? En aucun cas résolu. [Résolu]

Bonjour
J'ai effectué une demande coup de pouce apparemment accepté j'ai reçu un SMS de confirmation, hier on m'a prélevé la mensualité sur mon compte en banque, hier soir je me connecte sur le site mon coup de pouce qui m'annonce que je ne suis pas éligible hors ce jour je n'ai pas reçu la somme de mon coup de pouce mais le premier paiement est retiré de mon compte ????

Par Fred59192 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019
Vous avez reçu ?
Par Shirleyp57 il y a 6 ans
Même problème que vous.. avez vous un tel ou l’on peut les joindre ou une idée de la démarche à suivre..
Par Pascaleb il y a 6 ans
Comment est ce résolu ? Svp
Un minimum d'explications ou d'orientation serait le bienvenu. Je me retrouve avec un trou béant dans mon budget et vous ne prenez pas la peine de me renseigner ? Ce n'est pas très digne d'un service client.

J'espère toujours avoir une véritable réponse de votre part.
Bien à vous
Par Fred59192 il y a 6 ans

coup de pouce, Mensualite retirée , pret non recu !! NON RESOLU [Résolu]

bonjour

j'ai fait une demande de coup de pouce , j'ai reçu un sms de confirmation me disant que mon coup de pouce est accepté et qu'ils s'occupaient du virement hors la mensualité est débité de mon compte et je n'ai pas reçu mon coup de pouce. J'ai fait cette demande car j'avais un besoin urgent d'argent hors je me retrouve dans une situation encore plus mauvaise , je peux comprendre si je n'y ait pas droit (je n'ai pas été informé) mais pourquoi me retire ma mensualité , si on me recredite pas ma mensualité dés demain je vais avoir des soucis pour regler mes factures!!!

Par Thesnakefred il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Vendredi 5 juillet à 17h50 et vous
Par Kinou 59 il y a 6 ans
Content pour vous.
J'ai aussi appelé ils ont aucune trace de mon prélèvement :/, je crois que je vais péter un câble.

Vous avez fait la demande quand si ce n'est pas indiscret ?
Par Thesnakefred il y a 6 ans
Je l'ai appelé il mon dit que j'allais recevoir c soir mon virement .il ma dit qu une fois qu'on a été prélevé cete accepté appelé pour savoir
Par Kinou 59 il y a 6 ans
Je vais esseye de les avoir au téléphone
Par Kinou 59 il y a 6 ans
Oui, les erreurs ça arrivent, le consommateur peut comprendre si on lui explique et que l'on régularise la situation dans les plus brefs délais. Au lieu de ça il n'y a aucun interlocuteur. Je ne sais pas ce que je vais faire :/
Par Thesnakefred il y a 6 ans
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Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous ... [Résolu]

Demande de crédit voiture faite le 22 juin 2019, nous sommes le 08 juillet et à ce jour, toujours aucun retour (positif ou négatif) de la part de la banque. On me demande de nouvelles pièces justificatives quasiment chaque jour (que j'envoie toujours aussitôt) depuis ma demande initiale (ce serait mieux de tout demander dès le départ non ? ...). Serait-ce pour gagner du temps par rapport au délai de rétractation ? Mystère...

Dernière en date, on m'a demandé le bon de commande définitif du véhicule que j'ai renvoyé aussitôt par mail le 04 juillet... (alors qu'on m'avait demandé 48 h avant le devis , puis le devis signé que j'avais aussi renvoyé...) et à ce jour toujours rien.

Quand j'appelle le service client, les personnes n'ont pour seule réponse que je dois patienter mais...jusqu'à quand ?

En résumé, aucune prise en compte des urgences pour le client. Je n'ai pas encore de réponse mais je suis déjà déçu par cette banque.

Par Lesgau il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/06/2019
toujours aucune réponse...
Par Lesgau il y a 6 ans

Il faut déposer plainte contre eux

Bonjour
J'ai déjà posté ici mon problème suite à ça quelqu'un de banque casino m'a répondu et m'a dis que quelqu'un de chez eux aller m appeler pour s occuper de moi........ Personne n a jamais appelé

J'ai fais une demande de coup de pouce au moi d avril.
Celle ci m'a été refusé jusque ici aucun problème.
Mais au moi de mai on me prélevé la somme de 166.66€ qui correspond à la première échéance. Alors que je nai pas bénéficié du coup de pouce
Je contacte par mail et je reçois une réponse me disant que c'est une empreinte bancaire et que l argent sera rapidement rendu. ( déjà la il y a un problème c'est impossible que ce soit une empreinte bancaire)
1 semaine plus tard toujours rien 2eme mail et la on me demande mes relevé de compte d avril et mai pour vérifier et que l'argent sera vite rendu si c'est une erreur.

J envoi donc mes relevé et depuis plus de réponse à mes mail et la ils viennent de prélevé la 2 ème échéance.
C'est manifestement du Vol.

Et quand on appel on me dis oui oui je remonte le dossier et il y a jamais de réponse.
Actuellement c'est moi qui suis entrain de leur faire un prêt ( je leur ai pas encore annoncé le taux)

Je sais que beaucoup ont pas mal de problème avec eux car ce sont des voleurs je pense qu'on devrais tous s unir et déposer une plainte contre eux.

Il faut déposer plainte contre ce Dominique Fournier apparemment son nom et sur les mail de toute les personnes qui ont des problèmes.

Voilà 2 mois que je leur ai passé des copies de mes relevés de comptes et j'ai aucune réponse ils en ont rien a foutre ils espèrent juste qu on va abandonner et comme ça ils gagnent un peu d argent ces gens sont pathétique.

Par Olno il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/06/2019

Un service client des plus deplorable

Un service client des plus deplorable, la personne que j'ai eu ne m'a pas pris au serieux une seule second et m'a apporte 0 solutions.

Par Dufounet il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/06/2019

Bonjour Dufonet,

J'ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait de l’amabilité de nos équipes. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées?Bien à vous.
Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 6 ans

LE TELEPHONE SONNE [Résolu]

Bonjour à tous
Bon, j’espère que cette fois je ne serai pas censuré par le site. Mon problème a commencé le 14 mai 2018, lorsque je me suis apercu que Banque Casino venait de prélever une somme de plus de 200€, en plus des 2 mensualités convenues. Demandant des explications que je n’ai réèllement pas pu vraiment obtenir, j’ai alors contacté ma banque qui m’a conseillé de faire opposition au prélèvement.
Je passe tous les avatars qui ont suivis puisque censuré dès que j’aborde le sujet !!!.
A ce jour, après avoir obtenu un accord de restructuration, puis désaccord, ensuite réaccord et enfin désaccord, je reçois une mise en demeure avant déchéance du terme.
Si par Bonheur pour moi, ce commentaire est lu par un responsable DECIDEUR, qu’il m’appelle.
Ce sera plus utile et plus efficace que 8 messages journaliers en moyenne adressés par une boite vocale (ce n’est plus du harcélement, je vous laisse trouver le mot!!!)
Pierre

Par Pierre il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2018

C'est une arnaque [Résolu]

J'ai fais une demande de coup de pouce au moi d avril.
Celle ci m'a été refusé jusque ici aucun problème.
Mais au moi de mai on me prélevé la somme de 166.66€ qui correspond à la première échéance. Alors que je nai pas bénéficié du coup de pouce
Je contacte par mail et je reçois une réponse me disant que c'est une empreinte bancaire et que l argent sera rapidement rendu.
1 semaine plus tard toujours rien 2eme mail et la on me demande mes relevé de compte d avril et mai pour vérifier et que l'argent sera vite rendu si c'est une erreur.
J envoi donc mes relevé et depuis plus de réponse à mes mail et la ils viennent de prélevé la 2 ème échéance.
C'est manifestement du Vol.

Par Olno il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Avez vous réussi à récupérer votre argent ?
Par Fab il y a 4 ans

J ai fait un rachat de crédit de mes comptes casino. ... [Résolu]

J ai fait un rachat de crédit de mes comptes casino. Le notaire à adressé 7500e pour couvrir les comptes que j avais chèque reçu le 6mai. Le 30 avril banque casino m envoyait par mail l état de mes comptes soit un total de 7188,53 €. Il doit me revenir 311,47 €. A ce jour après un rappel de ma part car toujours rien reçu banque casino dit ne me devoir que 11,80 €. Cherchez l' erreur. Je ne recommande pas cette banque où va la différence de calcul ?

Par MAESTRO il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019

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