Bonjour olivier-de-Banque-Casino [Résolu]
Bonjour olivier-de-Banque-Casino ,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un des agents de la repression des fraudes prendra contact avec vous.
Bien à vous.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour olivier-de-Banque-Casino ,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un des agents de la repression des fraudes prendra contact avec vous.
Bien à vous.
Pourquoi vous proposez des service qui ne fonctionnent pas ? ex Carte Cdiscount - Banque casino
Aucun accompagnement, le service client incompétent, site ne fonctionne pas, partenaire Cdiscount non fiable ?
Bonjour Celna,
Suite à notre appel téléphonique, j'espère que notre échange vous a apporté la réponse attendue.
Bien à vous.
il y a 7 ans
Bonjour Az Ra ,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous.
il y a 7 ans
très en colère , ce n'est pas la première fois que je demande un coup de pouce et là apres avoir tout transmis on me dit que l'on ne peut vérifier mon identité après appel + tchat aucune solutions apporté !! je ne peux bénéficier de ma réserve .. et aucune solution apportée
Bonjour stephyam ,
Suite à notre appel téléphonique, j'espère que notre échange vous a apporté la réponse attendue.
Bien à vous.
il y a 7 ans
Ce qui serait bien pour ce bug d'identité non vérifiée , ca serait d'avoir une réponse officielle de la part de Casino plutot que des copier coller en disant que quelqu'un va nous appeller . Car la personne qui nous appelle n'en sait rien non plus et vous dit juste d'envoyer un mail au quel on ne vous répond même pas donc il n'y a aucun intêret .... on dirait une entreprise de débutant qui a un bug et qui ne sait pas comment le résoudre et vous trimbale de services en services pour gagner du temps ... Bref tres décu de Cdiscount et de Casino , surtout avec ce service client désastreux ... pour le moment j'arrête d'acheter sur ces 2 sites sur lesquels j'avais l'habitude , cela sera Amazon et Leclerc pour moi tant que la qualité de réponse ne sera plus au rendez vous .
Moncoupdepouce existe-t-il encore ?
Bonjour je pose la question aux responsables banque casino et aussi a des utilisateurs s ils ont obtenu le mini credit ces derniers jours. On ne va pas tourner en rond 150 ans !
Bonjour Je79 ,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous, Camille
il y a 7 ans
J'ai déjà mis un message le 10 août et je vois que je ne suis pas là seule !!
Je propose qu'on fasse un collectif avec une pétition contre la banque casino et le mini prêt fantôme !!!
Rejoignez-moi
On trouvera le moyen de justifier que c'est une ARNAQUE !
Bonjour sbrage,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous, Camille
il y a 7 ans
Pareil que les autres personnes , on me propose un CDP de 1800€ , je met ma CI et mon RIB et la même bug de soi disant vérification d'identité , a chaque fois que on les appelle ils disent un truc différent :
1er appel : Il faut attendre 24h ensuite ca marchera , si ca ne marche pas on vous trouvera une solution ( je pensais naivement que cela serait un truc du genre paiement avec la carte au téléphone)
2eme appel vu que 24h apres cela ne marche toujours pas : Désolée je ne peux rien faire , il faut réessayer et il n'y a aucune autre solution.
3eme tentative sur le livechat avec Noomen , alors lui c'est un champion le pire de tous , il vous dit n'importe quoi , soi disant votre RIB n'est pas téléchargé alors que au telephone ils le voient bien , ensuite d'attendre 48h etc , et ensuite il vous vire du chat sans qu'on peut lui mettre une note négative lol , belle recrue formé a la va vite .
Bref trés décu de Cdiscount et Casino , c'est honteux qu'il n'y ai pas un moins pour le service client de le faire manuellement et que tout soit automatisé .. car soit le systeme est buggé soit c'est de l'arnaque pour accepter seulement un faible % de personnes .
Bonjour Ncdrv,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous, Camille.
il y a 7 ans
IMPOSSIBLE D'AVOIR LE MINI PRET !!!!
Depuis plus de 6 mois on me ballade !!
Au début c'était mon nom de jeune fille qui n'apparaissait pas sur le compte Cdiscount.....maintenant c'est résolu car ils ont mis la possibilité de mettre à jour directement sur leur site !!! ENFIN !!!!
Maintenant c'est mon RIB car il y en a 2 sur la même page.....pas ma faute c'est la CE qui les télécharge comme ça...alors on me demande de faire une photo pour un seul....c'est ce que j'ai fait !!!
Enfin je réussis tant bien que mal à tout télécharger et arrive au bouton paiement ....erreur et pas les bonnes infos soi-disant !!!!
Je réessaye à nouveau ... et là "une erreur est survenue" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je discute avec le Tchat (et là respect, car les pauvres ils recoivent toutes les doléances et ils font leur maximum et pour ne pas le citer Noomen ...il est parfait !!)
et onme dit que la MAJ va se faire et faut attendre 48 h...j'attends donc les 48 h et là IDEM la même erreur !!!!
et ils me disent qu'ils ne comprennent pas car mes pièces sont bien téléchargées et conformes !!!
Et aujourd'hui 10 août on me dit qu'il faut que je repasse une commandes Cdiscount pour activer à nouveau une commande pour pouvoir bénéficier du coupdepouce !!!!
On me pousse à la consommation et je ne veux pas mais j'y arriverai car ce n'est pas normal !!
Entre parenthèse, leur site n'est pas à jour car les avis sont de 2055 depuis le mois d'avril !!!!
Bon j'espère ue ça aidera ou pas mais que ça fera bouger les choses !!
Bonjour Jerome,
Il s'agit bien d'un dysfonctionnement temporaire, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cet incident.Je vous invite à réessayer ultérieurement
Bien à vous.
il y a 5 ans
Bonjour sbrage,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous, Camille
il y a 7 ans
c'est la première fois que je demande un coup de pouce. j'ai jamais eu de ^problème de paiement . il me disent que j'ai droit à 600e. au moment de faire le paiement ,on me dit que la banque refuse. Ca ne vient pas de ma banque. Pourquoi?
Bonjour Vie2,
Nous vous informons que la souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.
Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.
Bien à vous, Camille.
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai payer un voyage en 4 échéance malheureusement suite à un vol de ma carte bancaire la dernière échéance n’est pas passé. Je ne me suis pas rendu compte, je ne suis pas du genre à vérifier mon compte tous les jours ... bref. Un jour, je reçois un e-mail dit de RELANCE et mise en demeure de payer (menace de procédure et bla-bla-bla...en gros il faut payer dans les deux prochains jour en appelant un numéro 08 sauf que je me trouve à l’étranger !!!!!! Avec le stress etc je finis par trouver un 09, j’appelle je tombe sur un conseiller super sympa qui s’excuse et me dit que je peux payer que en virement ( je trouve ça un peu bizarre mais bon je le fais immédiatement) deux semaine après aucun e-mail de confirmation ni appel ni rien ... me trouvant en France j’appelle le 08 je tombe sur des conseillers approximatifs dans leurs réponses, qui me disent que c’est une arnaque ont peut pas payer par virement etc bref une incompétente qui m’a tournée en bourrique! Je rappel donc le numéro 09 pour vérifier si c’est une arnaque et il me dit que non pas du tout ... bref il s’agit de call center ne se ne trouvant pas en France et qui ne communique pas entre eux en interner alors comment communiquer avec les clients ?! Ils ne connaissent pas leurs procèss bref... aujourd’hui exaspérés par l’attente de la confirmation de mince virement je rappel et on m’informe que je dois payer 27 euros en plus parce que je ńai pas payer à temps !!!!! Est ce une blague ! Je paye pour les erreurs d’une équipe d’incompétents ! Zéro service client !!!! Je ne suis pas adepte de près , j’ai trouver ça sympa d’étaler le coût de mon voyage. J’ai renseigner mon numéro de téléphone mon e-mail mon adresse et ça leurs a servi uniquement à m’envoyer une RELANCE ! Pourquoi n’ai je pas été contacter au téléphone ou e-mail m’alertant d’un défaut de paiement?!!j’aurais régler ça de suite ! Bref sacré experience chez vous, plus jamais et j’en parlerais autour de moi.. Les conversations sont enregistre au téléphone, y’a t’il Un service qualité chez vous ??????
Bonjour Laura Kbidi ,
Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.
Bien à vous, Camille.
il y a 7 ans
Bonjour avez vous réussis à obtenir le coup de pouce ou une réponse car depuis une semaine on essaye est toujours le même message d’erreur en cliquant sur accéder au paiement
Nous sommes désolé mais nous ne pouvons pas’ vous identifier ect
Plusieurs appels au service casino coup de pouce et on nous dit d’envoyer un e-mail mais personne ne répond ou d’attendre 24h en effaçant l’historique du téléphone mais sa n’en marche pas
Merci de vos réponses‘
Bonjour,
bonjour, j'ai fait une demande virement qui n'a pas abouti car ma banque aurait refusée son autorisation. Je l'ai appelé aucun souci de son côté, j'ai réessayé toujours pas. Quelqu'un aurait-il le même souci ? merci
J'ai passé plusieurs coup de pouce sans problème. Or hier j'ai effectué une demande qui a bugué au moment de la validation. "impossible de vous identifier correctement". Et depuis je n'ai plus accès pour faire une demande. Merci de reactiver mon compte. Jeremy
J'ai découvert aujourd'hui l'option coup de pouce sur cdiscount et décide de me lancer pour 1000 euros. Après une vingtaine de tentatives pour télécharger ma pièce d'identité (premier message d'erreur : le nom ne correspond pas !), elle est enfin acceptée. Mais quand je clique sur paiement, on m'indique que les informations fournies ne permettent pas de contrôler mon identité...cela veut-il dire que mon prêt est refusé (je n'ai aucun retard de paiement) ? La réponse pourrait être plus claire et nous indiquer comment procéder !
Depuis plus de un mois on me répond qu un incident technique empêche la validation de ma CB ..la hot Line minable vous donne des réponses évasives l acceuil est minable à la limite de l incorrection et je sais de quoi je parle j' exerce le même travail pour une société de vente en ligne ..j' ai déjà fait 3 coup de pouce sans jamais avoir eu aucun incident technique ni de paiement ...j attends d ailleurs toujours qu on m Envoie un mail depuis un mois ! Service client je donne la note de ZERO pointé !!!
Bonjour banque casino à complètement évité SVP service client nul qui se trouve en Tunisie merci la France!!!
Bonjour marieclacombe87,
Nous vous informons que votre compte a été dénoncé le 06/03/2018 et par conséquent votre espace client est résilié.
Bien à vous,
Camille.
il y a 7 ans
gros problème..j'ai eu plusieurs coups de pouce sans souci et là je ne peux plus en bénéficier sans raison valable..je les ai appelé la dame m'a répondu c'est comme ca et en interne ...pourtant pas de souci allez comprendre..je commandais toujours sur c discount aussi pourtant..donc pas de publicité pour moi concernant la banque Casino..plus aucune commande chez eux
J’essai désespérément de rentrer sur mon compte
Et à chaque fois il m’est indiqué erreur survenue !!!!!
Pourquoi ????
Banque qui encaisse les frais de dossier et ne verse jamais le montant du crédit accordé sur votre compte et en plus vous réclame les échéances !! A EVITER !!!