Radar de confiance
·Avis client Florajet
Surfeur d'argent
il y a 1 semaine
J’ai commandé pour la fête des Mères une offre comprenant un bouquet et une boîte de chocolats offerte en forme de cœur. Le bouquet a été livré, mais pas les chocolats.
Après ma réclamation,...
Maya
il y a 1 semaine
A FUIR : se pavane d'avoir 33 ans d'expérience dans la livraison de fleurs mais est incapable de livrer des fleurs à 15kms de Poitiers et annule la livraison la veille de la date prévue !!!
...
Laurent Dilolo
il y a 3 semaines
Hyper déçu de ma commande Florajet ...Lorsque l’on commande le bouquet ‘’Evidence’’, il est bien écrit “la photo correspond à la formule de prix ”énormément"( photo dispo). J’avais pour ma part choisi...
Voir plusBrand
il y a 1 mois
Fleurs commandées un mois à l'avance, plus tard je reçois un mail disant que les fleurs avaient été livrées 10 jours trop tôt, j'ai dû écrire deux mail pour être sûre que les fleurs seraient livrées...
Voir plusMansuy
il y a 1 mois
Fleurs commandées le 20/04 pour une livraison le 26/04 jour d'anniversaire de ma mère. Livraison repoussée au 27 sans explication après que j'ai payé la commande, puis repoussée au 28 par le livreur....
Voir plusLélé
il y a 3 mois
A fuir.
Fleurs commandées pour l'anniversaire de ma mère et qui n'ont jamais été livrées.
Pas de possibilité de joindre le service client car un dimanche.
Et je ne sais pas encore si j'aur...
Tika
il y a 3 mois
Plus jamais vous êtes une très mauvaise entreprise avec un service de livraison très mauvais j’aimerais être remboursé de mes 54€ pour le bouquet de fleurs que je n’ai jamais reçu !!!!
Voir plusJedrzejko
il y a 4 mois
Pas conforme au descriptif , fleurs quasiment fanées. Dernière fois que je fais appel à leurs services! C est une tromperie! A fuir
Voir plusPoupette
il y a 4 mois
commande du 12/1/26 d'un bouquet de 40 roses pour anniversaire, à livrer le vendredi 16/01/26.
Pas de livraison le 16, ni le 17 ni le 18/01, pas d'appel tél. de TNT, ni avis de passage et toujours...
RHRG
il y a 6 mois
A éviter commande non respecté
Fleurs pas fraîche on dirait un bouquet fait à la va vite et les chocolats rochers sont devenus des amandes dans une vulgaire boîte
Super déçu
Magali BLANCHARD
il y a 8 mois
Livraison reporté 2 fois, pour sans me prévenir annuler ma commande, super la surprise, juste un mail pour me dire qu'il me feront un remboursement. Je ne recommande pas du tout ce service. D'autres s...
Voir plusThomas
il y a 9 mois
4 semaines après ma commande je m’aperçois que la livraison n’a jamais été faite , si je n’avais pas été vigilant j’aurais payé 57€ pour rien ! Selon Thierry du service réclamation c’est au client de...
Voir plusEsteban
il y a 9 mois
Bouquet non livré le jour d’un anniversaire mais indiqué livré avec signature du destinataire ce qui est un mensonge. Je me retrouve donc sans cadeau d’anniversaire par leur faute et leur malhonnêteté...
Voir plusPhilippe
il y a 10 mois
Bouquet à 50€ pour un anniversaire livré avec 3 jours de retard, pour des fleurs coupées fraîches c’est le top, pourtant j’avais commandé 3 jours avant la date de livraison …. Livraison refusée ! Aprè...
Voir plusSzczukowska
il y a 10 mois
Zéro confiance - à fuire!
Objet : Réclamation – Livraison non conforme et service client défaillant
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser cette réclamation à la s...
Stéphanie MORILLO
il y a 11 mois
Non conformité sur le produit envoyé
Non conformité sur le délai de livraison
Non conformité sur la demande de facture via mon mail du 24/06 et notre espace commande
Non conformité du se...
Margaux Rf
il y a 11 mois
Je n’ai jamais été livrée. C’était une occasion bien évidemment. Décevant. Le service client n’est pas fiable (défaut de livraison signalé, demande de reprogrammation d’une livraison le lendemain et j...
Voir plusKM
il y a 11 mois
Je tiens à partager (et je le fais sur plusieurs sites d’avis car je suis très en colère contre cette société) mon expérience plus que décevante avec FLORAJET, surtout à l'approche de la Fête des Père...
Voir plusNico
il y a 1 an
Commande des fleurs le dimanche soir de la fête des mères pour une livraison le lendemain effectué .
Le lundi après midi : "nous n’avons pas trouver de fleuristes d’ouvert" . (c’est quand même vot...
Quentin
il y a 1 an
J’ai commandé un bouquet de fleurs pour ma femme pour notre anniversaire de mariage. J’ai commandé à l’avance pour être sûr que ça arrive à la date que j’ai sélectionnée. Quelle ne fut pas ma stupeur...
Voir plusAvis client Florajet
Surfeur d'argent
J’ai commandé pour la fête des Mères une offre comprenant ...
J’ai commandé pour la fête des Mères une offre comprenant un bouquet et une boîte de chocolats offerte en forme de cœur. Le bouquet a été livré, mais pas les chocolats.
Après ma réclamation, Florajet m’a remboursé 5 €. J’ai demandé l’envoi des chocolats manquants ou d’un produit équivalent, mais le SAV m’a répondu que sa procédure ne prévoyait aucun renvoi après livraison.
Je regrette cette solution : j’avais choisi cette offre précisément pour l’attention supplémentaire destinée à la personne qui devait recevoir le cadeau.
Date d'expérience le 31/05/2026
Maya
A FUIR : se pavane d'avoir 33 ans d'expérience dans ...
A FUIR : se pavane d'avoir 33 ans d'expérience dans la livraison de fleurs mais est incapable de livrer des fleurs à 15kms de Poitiers et annule la livraison la veille de la date prévue !!!
D'autres fleuristes n'ont pas eu de problème pour accepter ma commande !
Date d'expérience le 29/05/2026
Laurent Dilolo
Hyper déçu de ma chère commande Florajet
Hyper déçu de ma commande Florajet ...Lorsque l’on commande le bouquet ‘’Evidence’’, il est bien écrit “la photo correspond à la formule de prix ”énormément"( photo dispo). J’avais pour ma part choisi la formule “passionnément” qui aurait dû donner un bouquet encore plus riche, pour donner encore + de sens et de beauté à mon geste. Quelle déception lorsque l’on m’a envoyé la photo du bouquet minable reçu!!! ( photo dispo) Au delà de la publicité mensongère illégale, s'est ajoutée la frustration d’avoir été ridicule auprès du destinataire du bouquet... Quant au geste commercial de Florajet pour compenser ma déception suite à ma réclamation, il s’est résumé à une proposition de remboursement de 12 euros correspondant juste aux frais de livraison du bouquet lamentable reçu !...C’est juste inadmissible.
Que mon expérience personnelle profite au plus grand nombre : Pour la fête des mères à venir par exemple, fuyez Florajet qui rime avec malhonnête...
Date d'expérience le 08/05/2026
Brand
Fleurs commandées un mois à l'avance, plus tard je ...
Fleurs commandées un mois à l'avance, plus tard je reçois un mail disant que les fleurs avaient été livrées 10 jours trop tôt, j'ai dû écrire deux mail pour être sûre que les fleurs seraient livrées à la bonne date. La date étant le 2 mai, j'attendais un mail confirmant la livraison mais finalement, 3 jours plus tard, j'ai dû joindre un fleuriste et effectuer moi-même le choix et la livraison. 6 mails pour rien. Je déconseille ce site, c'est une catastrophe.
Date d'expérience le 05/05/2026
Mansuy
Livraison retardée sans raison et non assumée...
Fleurs commandées le 20/04 pour une livraison le 26/04 jour d'anniversaire de ma mère. Livraison repoussée au 27 sans explication après que j'ai payé la commande, puis repoussée au 28 par le livreur. Tentative de ma part le 27 auprès de Florajet de maintenir la livraison , réponse nous n'avons pas la main...voyez directement avec le livreur. Réponse du livreur : je vous rappelle dans l'heure...je l'attends encore.
Furieuse, plus jamais je ne commanderai chez Florajet.
Date d'expérience le 28/04/2026
Lélé
A fuir.
A fuir.
Fleurs commandées pour l'anniversaire de ma mère et qui n'ont jamais été livrées.
Pas de possibilité de joindre le service client car un dimanche.
Et je ne sais pas encore si j'aurai un remboursement.
Dans tous les cas ils n'ont pas.sfait leur job.
Date d'expérience le 08/03/2026
Tika
Plus jamais vous êtes une très mauvaise entreprise ...
Plus jamais vous êtes une très mauvaise entreprise avec un service de livraison très mauvais j’aimerais être remboursé de mes 54€ pour le bouquet de fleurs que je n’ai jamais reçu !!!!
Date d'expérience le 16/02/2026
Jedrzejko
Pas conforme au descriptif , fleurs quasiment fanées. ...
Pas conforme au descriptif , fleurs quasiment fanées. Dernière fois que je fais appel à leurs services! C est une tromperie! A fuir
Date d'expérience le 05/02/2026
Poupette
commande non livrée, SAV inutile.
commande du 12/1/26 d'un bouquet de 40 roses pour anniversaire, à livrer le vendredi 16/01/26.
Pas de livraison le 16, ni le 17 ni le 18/01, pas d'appel tél. de TNT, ni avis de passage et toujours "en cours d'acheminement" sur le site TNT, preuve de non livraison.
Relancé plusieurs fois par mail et sur le site Florajet, on me propose juste des frais de port gratuits lors d'une prochaine commande ! je demande le remboursement de 41,85euros mais toujours la même réponse automatique. Service déplorable, tél. SAV payant, aucun suivi. Très déçue. A FUIR !!
Date d'expérience le 18/01/2026
RHRG
A éviter commande non respecté
A éviter commande non respecté
Fleurs pas fraîche on dirait un bouquet fait à la va vite et les chocolats rochers sont devenus des amandes dans une vulgaire boîte
Super déçu
Date d'expérience le 02/12/2025
Magali BLANCHARD
Livraison reporté 2 fois, pour sans me prévenir annuler ...
Livraison reporté 2 fois, pour sans me prévenir annuler ma commande, super la surprise, juste un mail pour me dire qu'il me feront un remboursement. Je ne recommande pas du tout ce service. D'autres services de livraison de fleurs sont bien plus compétant.
Date d'expérience le 26/09/2025
Thomas
Passer votre chemin
4 semaines après ma commande je m’aperçois que la livraison n’a jamais été faite , si je n’avais pas été vigilant j’aurais payé 57€ pour rien ! Selon Thierry du service réclamation c’est au client de vérifier que son destinataire a bien reçu ses fleurs ; on marche sur la tête !
Relation client zéro : Aucune proposition de re-livraison de geste commercial ni d’excuses venant du service client. Merci pour rien Thierry
Date d'expérience le 29/08/2025
Esteban
Bouquet non livré le jour d’un anniversaire mais indiqué ...
Bouquet non livré le jour d’un anniversaire mais indiqué livré avec signature du destinataire ce qui est un mensonge. Je me retrouve donc sans cadeau d’anniversaire par leur faute et leur malhonnêteté.
Date d'expérience le 21/08/2025
Philippe
Livraison défaillante
Bouquet à 50€ pour un anniversaire livré avec 3 jours de retard, pour des fleurs coupées fraîches c’est le top, pourtant j’avais commandé 3 jours avant la date de livraison …. Livraison refusée ! Après réclamation : Un bon d’achat valable 6 mois à peine, pas de remboursement. Le livreur proposé par Florajet indique ne pas travailler le samedi… alors que Florajet s’engage à livrer un samedi, cherchez l’erreur.
Date d'expérience le 12/07/2025
Szczukowska
Zéro confiance - à fuire!
Zéro confiance - à fuire!
Objet : Réclamation – Livraison non conforme et service client défaillant
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser cette réclamation à la suite d’une commande effectuée via votre service Florajet, dans le cadre d’un anniversaire. La livraison concernait un hortensia rose vif, mais j’ai constaté avec grande déception la réception d’un hortensia gris et fané, manifestement non conforme à la commande passée.
Non seulement la plante livrée ne correspond pas au visuel et à la description annoncés, mais elle était en mauvais état, ce qui a gâché l’intention et le moment pour lequel elle avait été commandée.
À cela s’ajoute une proposition de remboursement partiel, que je juge inacceptable au regard du préjudice moral et matériel subi. Pire encore, la direction reste injoignable, et votre service client se révèle incapable de traiter efficacement cette réclamation ou de fournir les coordonnées nécessaires à une médiation.
Je vous rappelle que conformément à l’article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, vous êtes tenus de délivrer un bien conforme à la commande. Ce manquement est manifeste dans le cas présent.
Aussi, je vous mets en demeure de procéder au remboursement total de la commande dans un délai de 7 jours, à défaut de quoi je me verrai dans l’obligation de saisir une association de consommateurs ou d’envisager une action auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Je vous prie de bien vouloir considérer la gravité de cette situation et d’y apporter une réponse satisfaisante et rapide.
Dans l’attente de votre retour,
Commande C12506370
Date d'expérience le 15/07/2025
Stéphanie MORILLO
Zéro pointé
Non conformité sur le produit envoyé
Non conformité sur le délai de livraison
Non conformité sur la demande de facture via mon mail du 24/06 et notre espace commande
Non conformité du service client
Non conformité du service après vente et accompagnement client
FORTEMENT MÉCONTENT de l'experience
Date d'expérience le 24/06/2025
Margaux Rf
Je n’ai jamais été livrée.
Je n’ai jamais été livrée. C’était une occasion bien évidemment. Décevant. Le service client n’est pas fiable (défaut de livraison signalé, demande de reprogrammation d’une livraison le lendemain et jamais rien reçu). Pas un site de confiance. Je déconseille très fortement.
Date d'expérience le 20/06/2025
KM
FLORAJET PLUS JAMAIS !!!
Je tiens à partager (et je le fais sur plusieurs sites d’avis car je suis très en colère contre cette société) mon expérience plus que décevante avec FLORAJET, surtout à l'approche de la Fête des Pères. J'avais commandé une plante pour mon père âgé et malade, espérant lui faire plaisir malgré la distance. Malgré des frais de livraison élevés, je voulais profiter d'une promotion spéciale pour cette occasion importante.
Première déception : pas de livraison le dimanche 15 juin, jour de la Fête des Pères. Je me suis dit que ce n'était peut-être pas possible un dimanche, alors j'ai opté pour une livraison le samedi. Ma commande a été payée et enregistrée, et quelques jours plus tard, j'ai reçu un email confirmant que ma commande était en route pour une livraison le samedi. Pas de soucis donc
Sauf que ce samedi 14 juin, j'ai reçu un email plus que laconique m'informant que ma livraison était reportée au lundi 16 juin entre 8h et 13h, sans aucune explication. Voici le contenu de l'email :
« Bonjour,
Votre colis FLORAJET XR382390285FR était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au lundi 16 juin entre 08h00 et 13h00.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. »
Pas d'explication, pas de solution proposée, juste un fait accompli. J'ai payé pour un service qui devait livrer à une date convenue, et non selon les disponibilités du prestataire. Si FLORAJET a des problèmes logistiques, c'est à eux de les résoudre, pas à moi d'en subir les conséquences.
Le pire était à venir… J'ai décidé d'appeler FLORAJET pour trouver une solution. J'ai trouvé un numéro de téléphone à contacter en cas de problème. J'ai appelé, j'ai appuyé sur la touche 2 comme indiqué pour signaler un problème, et une voix enregistrée m'a informé que je recevrais un email ou un SMS pour me décrire la procédure à suivre pour faire une demande PAR ECRIT !!
Cela dit trois choses :
1. Mon père n'a pas reçu sa plante le jour désiré parce que personne n'était là pour m'aider à trouver une solution. Recevoir un cadeau pour la Fête des Pères quand on a 88 ans et qu'on est à l'hôpital, ce n'est visiblement pas important pour FLORAJET.
2. FLORAJET ne veut surtout pas d'interaction directe avec ses clients. Le service pour prendre des commandes répond très vite, mais pour les problèmes, c'est une autre histoire.
3. FLORAJET trompe sa clientèle en mettant en avant un numéro d'appel qui ne sert à rien, si ce n'est à énerver et frustrer encore plus le client qui a déjà un problème.
J’ai reçu une réponse le 17 juin pour royalement m’offrir les frais de port sur ma prochaine commande, je trouve que c’est se moquer du monde. Cela fait vraiment tiens on vous file 20 balles et laissez-nous tranquille …
Je m’attendais, à tout le moins, à l’envoi d’un mot d’excuse avec un petit bouquet ou une petite boite de chocolat, bref une petite preuve d’attention à la personne destinataire (ce n’est pas pour moi une question d’argent mais de considération)
J'avais déjà eu des problèmes avec FLORAJET il y a un ou deux ans (un oranger arrivé avec les fruits tombés dans le pot, un bouquet avec des fleurs fanées), mais la promo était sympa et je m'étais décidé sur celle-ci. Mais Je ne peux que conseiller aux futurs clients de se tourner vers d'autres services de livraison. D'autres fleuristes en ligne m'ont toujours satisfait, et je ne laisserai plus une chance à FLORAJET. Un service client réactif et des livraisons à l'heure sont essentiels, surtout dans des moments significatifs comme la fête des Pères ou autre évènement plus triste ou joyeux ; imaginez ce genre de retard pour un enterrement ou un mariage ... Ce sera sans eux à l'avenir !
Date d'expérience le 20/06/2025
Nico
Commande des fleurs le dimanche soir de la fête des ...
Commande des fleurs le dimanche soir de la fête des mères pour une livraison le lendemain effectué .
Le lundi après midi : "nous n’avons pas trouver de fleuristes d’ouvert" . (c’est quand même votre métier non ? bref , je n’y ai pas penser la fermeture des commerces le lundi ,mais eux sont censés anticiper et / ou prévenir qu’il y ait des risques pour la livraison un lundi )
Donc report de la livraison au jeudi , avec une réponse négative : "Remboursement de votre commande , les fleuristes avec lesquels nous travaillons n’ont pas été livrés en fleurs " . Le comble non ?
C’est incroyable d’avoir une plate forme de livraison sans le service aux clients .
Première et dernière commande (enfin essai de commande …)
Ah si j’allais oublier ! J’ai "gagner"un bon de réduction pour la prochaine fois ; )
Date d'expérience le 25/05/2025
Quentin
Florajet a ruiné notre anniversaire de mariage
J’ai commandé un bouquet de fleurs pour ma femme pour notre anniversaire de mariage. J’ai commandé à l’avance pour être sûr que ça arrive à la date que j’ai sélectionnée. Quelle ne fut pas ma stupeur de constater que la livraison ne s’est pas déroulée le jour que j’ai sélectionné, autrement dit le jour de notre anniversaire de mariage, je le rappelle, une livraison à 12€ (oui oui 12€). Après un appel, qu’est-ce qu’ils me proposent ? Les frais de livraisons offerts lors de ma prochaine commande, comme si après une déception pareille j’allais de nouveau commander chez eux. Florajet a ruiné mon anniversaire de mariage et ne veulent pas me rembourser pour le préjudice que cela nous a causé à ma femme et moi. Ne commandez jamais sur ce site, les délais ne sont pas respectés et le service client ne propose pas de solution à la hauteur du piètre service proposé.
Date d'expérience le 01/06/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue