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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Du foutage de gueule !! Le bouquet n'a jamais été livré, le SAV est injoignable (on vous balade sur un répondeur vocal à 15 centimes la minute ou on vous envoie des mails automatiques).. Bref j'attends toujours mon remboursement depuis un mois.
Florajet? Plutot Escrojet..
Plus jamais! J'ai commander un bouquet dans le cadre d'une date spéciale, bouquet livré en retard, il manquais 80% de la décoration prévue.
Et le plus fort, la personne a reçu le bouquet, AVEC LA FACTURE! Contenant le détail, le prix etc..
J'ai donc demander un remboursement pour tout les désagréments, on m'as répondu 3 semaine après pour m'offrir 20€de bons d'achats.... Quelle blague..
Je préfère de loin interflora qui sont certes un peu plus cher mais bien plus professionnel.
Bonjour, impossible de mettre 0. Un numéro de Sav surtaxé, un Sav incompétent, plus d'une semaine que je me suis pleins et aucun retour n'est effectué. On a beau relancé on est ignoré. On se doute donc du nombre de personnes ayant des problèmes. Tout ce qui les intéresse c'est votre argent, on est très loin d'un intérêt pour la vente de fleurs ou le reste. Presque inadmissible de promouvoir un commerce aussi peu professionnel. Acteur consommateur, allez ailleurs vous ne vous en porterez que mieux.
Incompétents et malhonnêtes !!!
Ont été incapables de livrer les bouquets commandés 2 années de suite !!
Mettent plus de 2 semaines à répondre aux plaintes, et encore c'est parce que cela coïncide avec leurs dates d'envoi de questionnaires de satisfaction (après avoir répondu que j'étais mécontente, j'ai été contactée par email, tiens tiens).
Aucune explication, excuses qui se cantonnent au strict minimum (à 80 € la commande, ça fait mal), mails approximatifs : bref, tout sauf des pros!
Le dédommagement proposé est tout bonnement inadmissible, on va plutôt parler d'un refus de dédommagement : clairement l'impression d'être prise pour une imbécile quand on "m'offre" les frais de livraison sur une prochaine commande...
Service client de l'année? Vaste blague!!!
Une commande effectuée à J-2 pour un anniversaire n'a pas été livrée dans les temps. Le destinataire, absent lors du passage du livreur, lui a pourtant communiqué une autre adresse de livraison. Aucun moyen de joindre Florajet par téléphone (contrairement à la publicité mensongère sur le site marchand, le numéro de téléphone - payant - renvoie vers un serveur vocal qui vous invite à aller sur le site internet !), aucune réactivité du marchand suite aux messages déposés sur le formulaire de contact, aucun lien opérationnel dans les pages webs vers lesquelles on vous reroute pour donner des nouvelles informations ou demander l'annulation de la commande. Bref, une grosse arnaque ! Élu service client de l'année ???! Mais par qui ??!
Livraison pour le fête des mères non effectuée le jour prévu. Après un message me demandant si j’acceptais d’être Livre le mardi, j’ai accepté. La livraison n’a pas eu lieu mais’ mon compte en banque lu est débité.
Très déçu de ma commande pour la fête des mères, j'ai commandé un bouquet de pivoines à 39 euros , reçu 5 pivoines, ça fait cher le bouquet. De plus je les ai contacté par mail à 2 reprises sans aucune réponse de leur part. Trop déçu je ne recommande pas ce site
Le bouquet viens d'arriver, les fleurs sont magnifiques, très fraîches, dommage qu'il arrive avec trois jours de retard.
Je ne recommande pas ce site, un bouquet commandé le 24 Mai pour livraison samedi 26 jour de la fête des mères; nous attendons toujours le bouquet?
Pourtant nous avons bien reçu la confirmation pour la livraison le samedi.
Mardi toujours rine, aucun bouquet, aucun remboursement, aucune réponse, par contre moi ja paye pour avoir le SAV, c est une honte.
Je mets un article dans le journal de la Provence.
Flarojet est une baraque et je regrette de pas avoir fait des recherche avant de m aventure avec cette entreprise malhonnête qui vole c'est client. Les gens faire attention n acheter pas chez eux. Moi plus jamais car ma commande n a pas était effectuer ni rembourser j espère qu' il fermeront boutique
NUL,
Je ne recommande pas ce site, un bouquet commandé le 24 Mai pour livraison samedi 26 jour de la fête des mères; nous attendons toujours le bouquet?
Pourtant nous avons bien reçu la confirmation pour la livraison le samedi.
Impossible de savoir quand le bouquet sera livré, peut être a Noêl
Livraison jamais reçu, impossible de contacter le service client. Première et dernière fois que je commande sur se site
Je commande sur le site a 6h du matin pour une livraison avant 14h le bouquet est livré le lendemain... c'était pour un anniversaire. Du grand n'importe quoi. Je ne me ferai plus avoir par ces charlatans.
Commande de fleurs pour 48h plus tard, jamais arrivée. Chronopost chargé de la livraison prétexte une adresse incomplète. Pas d'appel pour vérifier l'adresse, pourtant bien répertoriée sur Google Map et n'importe lequel des GPS. Pas de numéro de tracking fourni. Il a fallu contacter le service client pour l'obtenir. Nous sommes renvoyé sur le Service qualité (Dispersion des responsabilités, bien commode au lieu d'être réellement au service du client.
Et encore une étoile c'est trop !!
Bouquet et cadeaux livrés à une autre personne, sans vérification de la part du transporteur...
Après réclamation, il faut harceler à vos frais puisque le suivi est déplorable, et en plus vous vous faites prendre de haut !!!! L'ingérence mérite, elle, 5 étoiles. La livraison a été reprogrammée, mais encore une fois pas honorée. Je conseille à Solange de changer de métier si elle n'est pas capable d'assurer ses fonctions actuelles...
Prestataire à éviter, il y en a des plus compétents et plus agréables
Je faisais appel à eux pour la première fois pour envoyer une composition florale à ma mère pour son anniversaire. Et ça sera bien la dernière fois ..
Certaines fleurs étaient fanées. Une tige était même carrément cassée !
Et quand je m'adresse au service client la première fois ils me demandent de leur envoyer une photo prouvant mes dires puis m'affirment que je serai recontactée très vite. Plusieurs jours sont passés avant que je me décide à les recontacter pour me voir dire la même chose.
A ce jour j'attends toujours que le service client me recontacter. C'est inadmissible et absolument pas professionnel de leur part..
J'ai commandé un bouquet pour l'anniversaire de ma mère car étant à l'étranger je ne peux lui offrir en personne malheureusement.
Après avoir eu confirmation de ma demande d'être livrée dans la MATINÉE, leurs horaire du matin étant 8h à 13h, jai attendu mais toujours RIEN.
Je les contacte mais ils s'en foutent complètement. On me dit que le bouquet sera livré dans l'après midi??
Je deviens hystérique, ma mère ne reste pas chez elle toute la journée le jour de son Anniversaire attendant que FLORAJET décide de livrer.
Je demande dédommagement pour cet énorme échec, et on me dit non, cest comme ça pas autrement.
La je commence à sentir l'arnaque et je signal un problème sur PayPal, et au lieu de faire un geste commercial pour rectifier leur erreur gigantesque, on me MENACE d'annuler ma commande si je ne retire pas ma plainte sur PayPal.
Je n'arrive pas à croire que j'ai été assez stupide pour faire confiance à ces charlatans pour surprendre ma mère.
Jamais plus.
Je ne le conseil a personne.
GROSSE ARNAQUE.
Perte de temps, d'argent, et Anniversaire GÂCHÉ.
Bouquet non conforme, non livré dans les temps.
Communication défaillante
Arnaque totale
Pour des obsèques les compositions de fleurs n'ont pas été livrées. Nous avions commandé 1 raquette et 2 coussins (400 €) le mardi pour la cérémonie ayant lieu le vendredi. Raison invoquée : les fleurs ont gelé, le fleuriste refait les compositions. Ce fleuriste ne sait donc pas que les fleurs ne se stockent pas au froid, bon professionnel ! il a proposé de les livrer plus tard, on a refusé !!! Ma grand-mère a été enterrée sans fleurs alors qu'elles les aimaient tant !
C’est vraiment inadmissible de pouvoir recevoir des roses comme ça.
J’ai commandé un gros bouquet de 60 roses (livraison par un transporteur, pas de problème jusque là) et le bouquet que j’ai reçu donnais une impression de 5 roses que l’on peut trouver chez le fleuriste du coin.
Les roses ne sont même pas ouvertes ce qui fait une taille de bouquet ridicule avec 60 roses.
C’est vraiment très cher pour ce que c’est.
Je commandais au moins une fois par an mais maintenant florajet c’est fini, je vais changer.
Service prix qualité médiocre.
Très déçu à éviter absolument, si vous trouvez un concurrent même un peu plus cher ne réfléchissez pas.
Après avoir contacté le SAV, voici la réponse scandaleuse :
Nous attirons votre attention sur le fait que nos photo ne sont pas contractuelles. Ainsi, la variété présentée sur notre visuel n'est pas la même que celle des roses livrées.
Nous ne constatons pas de problèmes de qualité, la première pétale est une pétale de protection.
