Radar de confiance
·Avis client Florajet
Pierrette13
il y a 7 ans
Les fleurs reçues sont très belles et le bouquet ressemblant à la photo du site. Ma mère était ravie !
Voir plusNini12
il y a 7 ans
Une honte !
Je commande un bouquet de fleurs pour une occasion très spéciale. Le bouquet ne sera jamais livré. Je ne suis remboursée que parce que je réclame. Aucun appel, aucune explication....
Elo
il y a 7 ans
Que je vous explique ma mésaventure, j’ai commandé un bouquet de fleurs dimanche on m’appelle à 12h30 ont me laisse un message pour me dire qu’il y aura des modifications car manque de fleurs. En quoi...
Voir plusVal
il y a 7 ans
J'ai commandé un bouquet en choisissant l'option:" Le produit floral livré sera assimilable en termes de nature et de volume au produit présenté en photo sur florajet.com" pour m'assurer de faire liv...
Voir plusNénette
il y a 7 ans
Pour une commande de coussin mortuaire d'une valeur de 150€ hors frais de ruban et de transport, a été livré un coussin ridiculement petit, laid, étranglé par un ruban indiquant le nom de famille ave...
Voir plusJ.V
il y a 7 ans
ATTENTION CHEZ FLORAJET AUCUN DROIT À L'ERREUR !!!! Même si sur leur site il est noté
"N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d'adresse etc...." C'EST FAUX
J'ai command...
Guy
il y a 7 ans
Colis cde le 13 février pour livraison le 14
Rien....transite par Limoges au lieu de Toulon ??????
Fleurs séchées je pense
Service client nul....aucun contact..
Je déconsei...
Lyn
il y a 7 ans
Ne jamais commander chez eux !!!
Mon mari a en effet commander un bouquet pour la st valentin car il est en deplacement.
Commande enregistrer devais etre livré le jour même et j’etais a...
Mimi
il y a 7 ans
Grosse déception
La livraison des fleurs est trois fois moindre que le bouquet choisi sur le site.
Il a été livré sans expéditeurs et le service après vente n'a pas fourni le renseignem...
Jeje
il y a 7 ans
J'ai payer un bouquet de fleur 85 euro plus 12 euro de livraison qui devais être livrer dans la journée pour l'anniversaire à ma copine, le 6 février dans la journée je n'est apsolument toujour rien...
Voir plusFred31410
il y a 7 ans
J ai commandé un bouquet livraison dans la matinée à un certain prix (49€ Livrer à la maison) et donc le bouquet est arriver à 15h de l après midi le bouquet pas conforme et sur la facture du fleuris...
Voir plusMamiechris
il y a 7 ans
Site à ÉVITER ABSOLUMENT.....Non seulement le Bouquet arrive 4 jours plus tard, alors que j,avais reçu un sms m'informant 1 jour de retard. Au suivi de chrono post, il est resté bloqué sur Nice. !!!!...
Voir plusRr
il y a 7 ans
Commande d'un bouquet pour des obseques qui n'a pas été livré le jour prévu !
Inadmissible !
Katia
il y a 7 ans
Commande jamais arrivée !!!! Ma maman à attendu toute l'après-midi un bouquet jamais arrivé alors qu' à 20h je reçois un mail me confirmant la livraison du bouquet !!!!! Comment faire valoir mes droit...
Voir plusLéa
il y a 7 ans
J'ai commandé mon bouquet 1 semaine à l'avance et ils ont quand même livré en retard (9 janvier au lieu du 2 janvier)
Le service client a essayé de me faire croire qu'ils essayaient de livrer d...
Whatelse
il y a 7 ans
Très très grosse déception et c'est la deuxieme fois!!! 2 commandes et 2 grosses déceptions!!!
1er : composition Regard commandée en médium. Bouquet réalisé : 3 gerberas roses et 3 roses blanch...
Avis client Florajet
Pierrette13
Les fleurs reçues sont très belles et le bouquet ressemblant ...
Les fleurs reçues sont très belles et le bouquet ressemblant à la photo du site. Ma mère était ravie !
Date d'expérience le 01/01/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous vous remercions pour votre chaleureux message et la confiance que vous avez bien voulu nous témoigner.
A bientôt chez Florajet !
Floralement Vôtre.
Nini12
Une honte !
Une honte !
Je commande un bouquet de fleurs pour une occasion très spéciale. Le bouquet ne sera jamais livré. Je ne suis remboursée que parce que je réclame. Aucun appel, aucune explication. Et aucun geste commercial. Fuyez !
Date d'expérience le 18/03/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience a été négative.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html afin que nous puissions accéder à votre dossier?
Dans l'attente de vous lire,
Floralement vôtre
Elo
Voici ma mésaventure
Que je vous explique ma mésaventure, j’ai commandé un bouquet de fleurs dimanche on m’appelle à 12h30 ont me laisse un message pour me dire qu’il y aura des modifications car manque de fleurs. En quoi je réponds à 13h03 par mail que j’annule ma commande je reçois un mail juste après me disant « Merci d'avoir contacté le support Florajet. Votre demande (210498) a été reçue et est en cours de traitement par notre équipe d'assistance ». Je pense l’affaire terminer mais non c’est que le début. J’avais prévenu la personne à qui le bouquet était destiné que j’avais annulé la commande. Elle reçoit un appel d’une fleuriste elle m’appelle de suite en me prévenant. De mon côté je contact florajet ( appel payant) j’explique l’histoire. La personne se retrouve face à la fleuriste qui lui dit non moi je n’ai pas reçu d’ordre d’annulation je suis obligé de vous le livrer. Ce qui est logique pour cette fleuriste car florajet n’as pas fait son travail en ne la prévenant pas.
Florajet me recontacte et me demande ce que je souhaite je dis le remboursement car j’ai envoyé un mail dimanche pour annuler, on me dit oui mais votre bouquet et arriver dans les temps ...
mais je ne veux pas le savoir c’est annuler c’est annuler. On m’a dit on n’as privilégié la date de livraison et nous n’avons pas regardé les mails. La blague c’est de leurs fautes et il me mette sa sur le dos il faut faire son boulot et regarder ses mails je me retrouve donc à payer le bouquet cela ne va pas en rester là car j’ai les preuves par mail de mon annulation. On m’a juste proposé de rembourser la livraison. Donc l’histoire n’est pas terminé et je ne veux plus entendre parler de florajet.
Ne commander surtout pas chez eux car il ne reconnaisse pas leur tord.
Date d'expérience le 07/03/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous vous invitons à nous contacter via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Un agent du service qualité pourra alors mener l'enquête.
Bonne journée,
Floralement vôtre
Val
Bouquet contenant moitié moins de fleurs que sur celui présenté.
J'ai commandé un bouquet en choisissant l'option:" Le produit floral livré sera assimilable en termes de nature et de volume au produit présenté en photo sur florajet.com" pour m'assurer de faire livrer un bouquet comparable à celui présenté.
Or, a été livré un bouquet contenant moitié moins de fleurs que prévu. J'ai contacté le service client avec photo du bouquet reçu et on m'a répondu que Florajet laissait libre court à la créativité du fleuriste et que cela dépendait du prix des fleurs chez le fleuriste du réseau. En fait, on paie pour un bouquet dont nous n'avons aucune idée de la dimension finale et de la quantité de fleurs finale, ils ont donc la liberté de diminuer de moitié le nombre de fleurs... Je suis choquée d'une telle réponse et d'un tel désengagement de leur part. Ils sont sensés garantir le respect de la commande ou cela laisse libre court à toutes les dérives!!!
Ils ont même décidé seuls de clôturer ma réclamation sans aucune discussion...
Date d'expérience le 23/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous vous invitons à nous contacter via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Bonne journée,
Floralement vôtre
Nénette
Pour une commande de coussin mortuaire d'une valeur ...
Pour une commande de coussin mortuaire d'une valeur de 150€ hors frais de ruban et de transport, a été livré un coussin ridiculement petit, laid, étranglé par un ruban indiquant le nom de famille avec une faute d'orthographe, les couleurs ne correspondaient pas du tout à la commande. J'ai été choquée par ce manque de respect, il s'agissait de l'enterrement de ma sœur, j'ai ressenti une grande honte face au reste de la famille et à l'hommage que je voulais rendre à ma sœur. Rien ne pourra compenser l'offense qui a été commise. Honte à florajet qui ne respecte pas la peine de la clientèle.
Je n'en dors plus. On ne peut pas avoir confiance en une société qui ne respecte pas les morts.
Date d'expérience le 19/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience a été négative.
Nous vous invitons à nous contacter via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Un agent du service qualité pourra alors mener l'enquête.
Bonne journée,
Floralement vôtre
J.V
ATTENTION CHEZ FLORAJET AUCUN DROIT À L'ERREUR !!!! ...
ATTENTION CHEZ FLORAJET AUCUN DROIT À L'ERREUR !!!! Même si sur leur site il est noté
"N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d'adresse etc...." C'EST FAUX
J'ai commandé un bouquet, No de cde 8852521, le 31 janvier 2019 pour livraison le 1er février 2019....une erreur de clic et j'ai fait une erreur sur le nom du destinataire. J'ai voulu rectifier 10 minutes après avoir passé ma commande.
Mais Florajet m'a informé "qu'il ne sera pas possible de procéder à une QUELCONQUE MODIFICATION etc"
Et ce n'est pas faute d'avoir essayé de changer le nom du destinataire soit auprès de Florajet ou de leur transporteur TNT....
C'est LAMENTABLE ni FLORAJET, ni le transporteur TNT, ne connaissent les emails, les messages....pour changer le nom d'un destinataire....Par contre la publicité ça ...oui...
Le lundi j'ai été informé que mon colis étant périssable, il avait été détruit.....Très sympathique !!!!!!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT LE SITE DE FLORAJET, ainsi que le TRANSPORTEUR TNT...
Une ancienne cliente fort mécontente.
Date d'expérience le 17/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous vous invitons a nous contacter via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Un agent du service qualité pourra alors mener l'enquête.
Bonne journée,
Floralement vôtre
Guy
Colis cde le 13 février pour livraison le 14
Colis cde le 13 février pour livraison le 14
Rien....transite par Limoges au lieu de Toulon ??????
Fleurs séchées je pense
Service client nul....aucun contact..
Je déconseille...
Changé de fleuriste...
J'ai fait tous les réseaux sociaux pour prévenir....du scandale...fumisterie...
Pas pro du tout
Date d'expérience le 15/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande passée chez Florajet.
A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous vous invitons à nous faire part de votre mécontentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html .
Une personne du service qualité traitera votre demande et reviendra vers vous très rapidement.
En vous remerciant,
Floralement Vôtre.
Lyn
Ne jamais commander chez eux !!!
Ne jamais commander chez eux !!!
Mon mari a en effet commander un bouquet pour la st valentin car il est en deplacement.
Commande enregistrer devais etre livré le jour même et j’etais a la maison toute la journee.
Bien sur je n’est rien reçu . Mon mari regarde sur le site afin de comprendre et il y est inscrit commande livré . A casper je pense !!!
Depuis impossible de contactez quelqu’un ni sur le net ni au telephone !
Un conseil faite par interflora trés pro, mon mari a cru bien faire mais il c’est trompé de site!
Florajet une arnaque, des voleurs !
Date d'expérience le 14/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience a été négative.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html afin que nous puissions accéder à votre dossier?
Dans l'attente de vous lire,
Floralement vôtre
Mimi
Grosse déception
Grosse déception
La livraison des fleurs est trois fois moindre que le bouquet choisi sur le site.
Il a été livré sans expéditeurs et le service après vente n'a pas fourni le renseignement.
Date d'expérience le 14/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience a été négative.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html afin que nous puissions accéder à votre dossier?
Dans l'attente de vous lire,
Floralement vôtre
Jeje
J'ai payer un bouquet de fleur 85 euro plus 12 euro ...
J'ai payer un bouquet de fleur 85 euro plus 12 euro de livraison qui devais être livrer dans la journée pour l'anniversaire à ma copine, le 6 février dans la journée je n'est apsolument toujour rien reçu cela fait maintenant 3 jour un bouquet de fleur à 100 euro c'est pas donner et pour pas les recevoir en plus de ça encore pire site de merde tu apelle leur service client c'est payant en plus de ça aucune possibilité d'avoir qulqun plus jamais je ne recomenderais qulque choses sur votre site même si cela était gratuit
Date d'expérience le 08/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html afin que nous puissions accéder à votre dossier?
Dans l'attente de vous lire,
Floralement vôtre
Fred31410
plus Jamais chez florajet
J ai commandé un bouquet livraison dans la matinée à un certain prix (49€ Livrer à la maison) et donc le bouquet est arriver à 15h de l après midi le bouquet pas conforme et sur la facture du fleuriste 43€ donc escroqueries de 6€ c est NUL PLUS JAMAIS CHEZ FLORAJET C EST UNE HONTE
Date d'expérience le 05/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous vous invitons a nous contacter via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Un agent du service qualité pourra alors mener l'enquête.
Bonne journée,
Floralement vôtre
Mamiechris
Site à ÉVITER ABSOLUMENT.....Non seulement le Bouquet ...
Site à ÉVITER ABSOLUMENT.....Non seulement le Bouquet arrive 4 jours plus tard, alors que j,avais reçu un sms m'informant 1 jour de retard. Au suivi de chrono post, il est resté bloqué sur Nice. !!!! Conséquence : les roses ont fané dans les 24 heures!....ma fille a fait reclamation, preuve à l'appui mais indifférence totale.. C'est une honte! Vu le prix....!!!!!!
Date d'expérience le 05/02/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience a été négative.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html afin que nous puissions accéder à votre dossier?
Dans l'attente de vous lire,
Floralement vôtre
Rr
Commande d'un bouquet pour des obseques qui n'a pas ...
Commande d'un bouquet pour des obseques qui n'a pas été livré le jour prévu !
Inadmissible !
Date d'expérience le 18/01/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.
Afin de pouvoir procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation pour mener l'enquête, pourriez nous indiquer votre numéro de commande depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html .
Une personne du service qualité reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Floralement Vôtre.
Katia
Commande jamais arrivée !!!! Ma maman à attendu toute ...
Commande jamais arrivée !!!! Ma maman à attendu toute l'après-midi un bouquet jamais arrivé alors qu' à 20h je reçois un mail me confirmant la livraison du bouquet !!!!! Comment faire valoir mes droits après ça !!! Une maman déçue et moi je suis très en colère nous payons un service qui devrait être sérieux et non pas une arnaque aux consommateurs
Commande 8825074
Date d'expérience le 15/01/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous revenons vers vous suite à votre avis signalant un incident de livraison.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction.
Notre service qualité a pris en charge votre dossier de réclamation et une livraison a été reprogrammée dès aujourd'hui.
Floralement vôtre
Léa
Livraison en retard, bouquet non conforme
J'ai commandé mon bouquet 1 semaine à l'avance et ils ont quand même livré en retard (9 janvier au lieu du 2 janvier)
Le service client a essayé de me faire croire qu'ils essayaient de livrer depuis 3 jours mais que personne ne répondait au téléphone.
Cela est totalement faux puisqu'il s'agit de mon entreprise donc je sais qu'ils répondent toujours.
Le bouquet finalement reçu n'était en rien similiaire à celui commandé (bouquet opéra sans aucune fleur violette) et beaucoup moins gros que celui que j'avais commandé (taille moyenne, comme celui de la photo).
Le service client m'a soit disant envoyé des réductions en geste commercial que je n'ai jamais reçues.
Je déconseille vivement, je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable
Date d'expérience le 02/01/2019
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous vous à vous rendre via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Un agent du service qualité pourra alors mener l'enquête.
Bonne journée,
Floralement vôtre
Whatelse
Très très grosse déception et c'est la deuxieme fois!!! ...
Très très grosse déception et c'est la deuxieme fois!!! 2 commandes et 2 grosses déceptions!!!
1er : composition Regard commandée en médium. Bouquet réalisé : 3 gerberas roses et 3 roses blanches dans un petit pot carré (consigne reçue pour la fleuriste: bouquet avec roses rose et blanche)
2eme: Bouquet fantaisie commandé en medium. Normalement composé d'anthurium rouge freesia blanc et multiples feuillages dont eucalyptus. Bouquet reçu: gerberas rouges. du gypsophile et feuillages très fin. (Consignes reçues de florajet: bouquet rouge et blanc....)
C est franchement une honte!!!! et en plus aune réponse de leur part!!!!!!
Date d'expérience le 05/01/2019
Whatelse
il y a 7 ans
C'était la dernière fois que je commandais via votre site. On paye vraiment trop cher pour rien.....
Florajet M.
il y a 7 ans
Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande passée chez Florajet.
Nous vous invitons à vous rendre via l'onglet "contactez nous" sur notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . afin de nous faire part de votre numéro de commande.
Un agent du service qualité va vous recontacter concernant votre dossier de réclamation.
En vous remerciant par avance,
Floralement vôtre
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