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Publié à l'origine sur Custplace
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A FUIR SUR 6 COMMANDES POUR LE 1ER MAI COMMANDE DU LUNDI 28 POUR LIVRAISON MERCREDI 31
2 ONT ETE MODIFIEES/1 ANNULEE/1 LIVREE LE 3 MAI/ 1 TOUJOURS PAS LIVREE LE 4 SANS AUCUN MESSAGE SOIT 1 SUR 6 LIVREE CORRECTEMENT !!! BRAVO FLORAJET PLUS JAMAIS PAR VOS SERVICES
Très très déçue
Bouquet commandé le samedi pour une livraison le mardi jour anniversaire 80 ans , le livreur ne trouve pas l’adresse dans son gps , n’appelle pas le destinataire pour avoir des infos , je reçois un message livraison non effectuée souci d’adresse, je renvoie un complément d’adresse et précise bien d’appeler la personne avant , rebelote , pas de livraison, pas d’appel , gps ne connaît pas . Sachant que le village tout petit il suffit de demander, et l’adresse indiquée est juste , il peut aussi appeler pour être dirigé. Au final bouquet livré une semaine après le lundi 14 avril en place du 8 avril , bouquet moitié fané bien évidemment. Lamentable, service commercial Florajet pas du tout aimable, qui se permet de hausser le ton dès que vous demandez un remboursement, ne veut rien entendre , tout juste s’il ne vous raccroche pas au nez
Pas du tout à la hauteur de son concurrent
À FUIR .,.
Très très déçue. Commande passé avec anticipation pour livré jour J d'un anniversaire, l'adresse en question n'est pas bien indiqué sur le GPS, ce que j'ai su après, le livreur n'a aucun cas appeler le numéro indiqué, qui aurait pu êtes d'une grande aide pour le diriger vers le lieu de livraison. Résultat j'ai passé mon après midi a les contactée pour me dire livraison le lundi ( au lieu du samedi sachant que le bouquet été déjà parti depuis le vendredi, je n'imagine pas l'état du bouquet à l'arrivée lundi). Ils n'ont rien voulu savoir. Je suis donc aller à la concurrence qui ont été très très réactifs livré en quelques heures ! Florajet ne veut même pas me rembourser. Déception, je sais où j'irais la prochaine fois, mais pas chez eux. Je paye pour une livraison le jour J, commander plusieurs jours avant, et voilà le résultats, j'ai demandée un remboursement mais ils ont refuser puisque j'ai donner une autre adresse étant donner que celle d'origine n'est pas reconnu sur le GPS. Pas très commerciale de leur part, surtout que le livreur n'a même pas daigner téléphoner !!!!!
Vous prenez le temps de choisir un produit qui va plaire au destinataire, et juste avant la livraison donc après avoir payé, Florajet vous informe que les produits choisis ne sont pas disponibles. Leur site est mensongé. Site à boycotter, il en existe de beaucoup plus fiable.
Très déçue par florajet - A EVITER
j'ai commandé une plante pour l'anniversaire de ma fille. lors de la commande il était noté livraison jusqu'à 18h. il s'avère que Florajet a choisi un transporteur qui ne livre que de 8h à 13h mais ca c'est marqué nul part et on le sait qu'après coup. Résultat payé 13€de livraison pour rien car ma fille est à l'école de 8h à 13h. Obligé de se déplacer dans un point relai, le lendemain de l'anniversaire. Le pire j'ai commandé un banzai et ma fille a reçu un ficus. Quelle honte !!!
Service de merdre. Laissée dans un magasin local, dans une boîte !! des fleurs dans une putain de boîte ! Les fleurs étaient enveloppées dans un chiffon mouillé. Impression désagréable.
Le bouquet qui devait arrivé le samedi a été livré le lundi midi. Les fleurs n'étaient pas dans un vase comme indiqué mais dans un papier mouillé. Ledit vase sert de support à la bouteille de vin ? incompréhensible et il s'agit d'un tube en plastique qui va finir aux recyclable. Une réclamation a été faite et n'a pas été prise en compte. Malgré des photos envoyées le jour de la réception du colis, aucune proposition commerciale n'a été proposée si ce n'est un bon de 10 €. Quant à la "conception florale" elle est inexistante. Plus jamais passer par Florajet.
Je suis très déçu de florajet,
J'ai effectué une commande pour être livré le jour même à l'occasion des 60 ans de ma maman.
J'ai acheté un bon d'achat de 50€ sur le site de poulpeo pour effectuer ma commande.
Une fois ma commande validée et payer le livreur m'appelle pour me dire qu'ils sont dans l'impossibilité de me livrer, je leur demande s'il ai possible d'annuler ma commande et me rembourser ils me disent oui, donc il annule ma commande mais j'apprends ensuite qu'il est impossible de rembourser mon bon d'achat de 50€ ni même de le récupérer.
Du coup mon bon d'achat est maintenant inutilisable et j'ai perdu 50€ sans même pouvoir être livré.... Inadmissible........... Je ne commanderai plus jamais chez eux.....
Ils ont gâché les 60 ans de ma mère car je n'ai pas les finances pour me retourner vers un autre fleuriste.
Bouquet ne correspond pas à la commande , minable pour une commande à 51,90€
J’ai commandé un bouquet avec des chocolats chez Florajet, mais il a été livré à l’envers, avec des fleurs à moitié pourries. Après réclamation, Florajet m’a proposé de renvoyer un nouveau bouquet accompagné de chocolats supplémentaires en guise de dédommagement. J’ai accepté.
Cependant, à la livraison, pas de chocolats en plus, et le bouquet était dans un état lamentable : trempé, pétales abîmés et encore une fois à moitié pourris. J’ai contacté Florajet à nouveau, photos à l’appui, et leur seule réponse a été de m’offrir un code pour les frais de port gratuits sur une prochaine commande.
Comme si j’allais recommander chez eux ! Résultat : 56 € pour un bouquet bon pour la poubelle. Vous pouvez tenter votre chance si vous voulez, mais pour ma part, je ne prendrai plus jamais le risque de me ridiculiser en envoyant un bouquet dans cet état.
Commande qui ne ressemble pas à la photo , petit bouquet à 82€ quand même . C'est une honte
Commande d un bouquet d anniversaire de 80 ans , 8 jours avant et au dernier moment on nous dit livré demain
De qui se moque t on
Une commande de fleurs surprise raté, pour un bouquet à 40 euros, reçu un bouquet avec 4 fleurs …
Le service client ne peut vous dédommager plus qu’à hauteur de 5 euros… une satisfaction client médiocre. Heureusement que j’ai pu m’arranger directement avec le fleuriste pour une relivraison. Une fidèle cliente de perdu…
A fuir …
Très mécontente par ma dernière commande florajet qui n'a pas été livrée au destinataire. Le livreur n'a pas laissé de message vocal, pas d'avis de passage et était donc impossible à contacter.
Suite à ma réclamation, on m'a répondu que le dossier était clôturé sans aucune explication ni justificatif.
C'est incompréhensible
Ils t'informent après le délai de livraison qu'ls ont pas livré le bouquet!
Date de livraison souhaitée un samedi et ils proposent de livrer le lundi d'après.... non mais stp!
J ai commandé des fleurs pour un deuil un jour avant afin que les fleurs arrivent à temps..
Un soi disant avis de passage non délivré
J ai appelé le service client pour en connaître la raison et ils devaient me recontacter car le fleuriste était absent et aucune nouvelle après l ouverture de celui ci !
Affligeant de médiocrité
Commande non-reçue, plainte du client, "on vous rappelle", ils ne rappellent jamais, le serveur vocal du SAV ne reconnait pas mon numéro de commande. A fuir absolument !
Commande passée le 16/07 pour un anniversaire le 17, tout est conforme, et aujourd'hui 17/07 dans le suivi de mon colis on me dit qu'il sera livré que le 18 à cause d'une erreur d'acheminement.
Je suis très mécontente c'est la 1ere fois que je commande sur ce site mais aussi la dernière.
Ma commande pour la fête des mères n’a jamais été livré ! C’est simplement du vol
Très mécontente! Du vol! J’ai commandé un bouquet pour ma mère âgée de 84 ans. Devait être livré veille de fête des mères. Ils avaient son portable et le mien. J’ai insisté pour qu’ils appellent plusieurs fois car âgée! Le bouquet n’a pas été livré! Je n’ai jamais été appelée!
J’ai donné son fixe pour le lendemain avec les mêmes consignes! Jamais arrivé! Je n’ai jamais été appelée!
Ensuite elle a eu le fleuriste et il lui a dit qu’il ne pouvait plus livrer.
J’ai appelé et ils ont refusé de me rembourser ! A ÉVITER à tout prix c’est le cas de le dire! Du vol pur et simple.
