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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mon fils m'a offert un bouquet de fleurs pour la fête des mères. Avec une boîte de chocolats que j'attends toujours et la fraîcheur du bouquet laisse a désirer. Dommage
La première fois, je commande un gerbe pour le décès de mon papy. En supplément je demande un ruban avec un message personnel pour accompagner les fleurs.
Le jour des funérailles : pas de ruban, mais une carte à part... Comme si mon papy allait lire une carte de là où il est ! La Palme d'or revient au SAV qui, sans aucune compassion, m'a clairement fait comprendre qu'ils ne feraient aucun geste. Vu les circonstances : no comment.
Deuxième fois (j'aurais dû m'arrêter à la première expérience) : je passe commande pour la fête des mères. Je demande à être livrée la veille du jour J. C'était sans compter sur un livreur qui a fait semblant d'être passé chez moi. Je contacte FloraJet une fois...deux fois... Je leur écris... Et à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse (une mention spéciale pour leur professionnalisme).
Bilan de tout ça : TERMINÉ FloraJet.
Fuyez cette enseigne. Ce sont des escrocs! Bouquet non conforme. Livraison non conforme. Ne reconnaisse pas leur incompétence.
J'étais client de BEBLOOM depuis des années avec qui je n'ai jamais rencontré de problème. Actuellement( mi-avril 2022) le site ne fonctionne pas. Bebloom devient interflora le 30 avril 2022. Je m'oriente donc vers un nouveau fleuriste en ligne Florajet. Pour un anniversaire je passe une commande à 50€. La commande n'est jamais arrivé. C'est bien noté sur mon compte mais rien ne bouge malgré ma réclamation en ligne. Une prise en compte automatique mais jamais aucun interlocuteur. Même au téléphone , tout est automatique et cela vous renvoi sur le site. iLS SONT INJOIGNABLE. Un bouquet d'anniversaire non reçu et50€ perdu. Jamais plus , je ne commanderai sur ce site ou sur un site du groupe.
Personne ne répond aux mails, service client incompétent livraison jamais assurée !
Aller commander chez Aquarelle eux ils savent ce que sont les clients !
Aucun respect des engagements, ce site est une escroquerie.
Je commande un bouquet pour l'anniversaire de ma femme qui tombe un dimanche, malheureusement, je ne peux obtenir le bouquet de roses que je désire, car une livraison d'un bouquet de roses le dimanche n'est pas possible.
Donc je me tourne vers un bouquet de tulipes qui sera bien livré le dimanche comme prévu sur le site de Florajet afin de lui réserver une surprise pour le jour de son anniversaire.
La veille je reçois un appel téléphonique me disant que la livraison n'est pas possible le dimanche, première anomalie par rapport à leur engagements.
Ensuite, on me dis que les tulipes seront remplacées par un bouquet de fleurs variées, seconde anomalie par rapport à leur engagements.
Après discussion et rappel téléphonique, on me propose de combiner un bouquet de roses et tulipes, me trouvant devant le fait accompli, je valide mais je doute.
Je recherche donc ma commande sur le site, impossible d'accéder au suivi de commande, car il me demande le numéro de confirmation de commande et le prix du règlement de ma commande, mais je n'ai reçu aucune confirmation de commande, alors impossible de vérifier quoi que ce soit.
J'attends aujourd'hui cette commande, avec peu d'espoir de satisfaction.
Voleur on voulant faire une surprise à la grand-mère de 94 ans elle a refusé le bouquet en croyant que c’est une arnaque le bouquet est retourné chez l’expéditeur on leur a demandé de refaire livrer le lendemain ils refusé et pas de remboursement non plus vraiment des voleurs a fuir florajet!
A fuir absolument ! Je ne sais d'où ils sortent leur note à 8.2/10. Commande passée 3 jours avant le jour de livraison demandé. Bouquet livré avec 4 jours de retard ! Impossible de joindre quelqu'un. Même le numéro surtaxé ne répond pas. Ne commandez jamais sur ce site ! C'est une honte pour 80€ !
A fuir absolument !
Bouquet présenté sur leur site pour la Saint-Valentin d'une valeur de 90€ avec de belles décorations et une vingtaine de roses minimum. A réception, ma chérie à reçue un simple bouquet de roses (12 exactement) d'une qualité médiocre visuellement et aucune décorations comme présenté, elles ont tenues 2 jours...
Le SAV est tout simplement "à chier" et ne propose rien à la hauteur du préjudice.
Le SAV Paypal est également nul, donne raison à un gros groupe comme FloraJet alors que les preuves sont la.
Comme pour d'autres, le produit reçu n'a que la moitié des fleurs que le visuel présentait (5 roses au lieu de 10 . le SAV indique que la quantité de fleurs n'est pas contractuel (alors que ce n'est pas indiqué sur leur description. Devant une telle mauvaise foi...
A fuir absolument, c’est cher et la qualité n’est pas du tout au rendez-vous.
En effet, j’ai commandé un bouquet de fleurs pour la Saint Valentin a femme (51 euros) et il y avait seulement 8 fleurs et la carte avec le petit message était très mal écrit, comme si c’était un brouillon écrit par un enfant.
J’ai par ailleurs envoyé un message de mécontentement et je n’ai eu aucune réponse de leur part.
C’est tout simplement honteux.
Bouquet de deuil à livrer pour des obsèques le 15 février, nous sommes le 16 et aucune nouvelle de la livraison.
Le service client ne répond pas.
Je déconseille fortement cette plate-forme absolument pas sérieuse. C'est une honte, de plus pour une occasion qui ne peut pas attendre. Un témoignage d'affection et de soutien qui nous a été volé.
Shame on you
Je suis très satisfaite des services de Florajet. J'ai fais livré une gerbe pour une cérémonie religieuse à l'île de la Réunion.
La commande a bien été livré à la bonne adresse le jour indiqué dans la journée comme convenu et nous avons été prévenu par mail dés réception de celle-ci.
A notre grande surprise, cette gerbe de fleurs d'après le destinataire semblait encore plus belle que la photo choisie lors de la commande. Les personnes étaient en admiration devant la gerbe. Nous ne savons pas quel fleuriste a été désigné ? Mais la composition de la gerbe a fait l'admiration de tous. Bravo Florajet!👍😃
Très mauvaise expérience. commande d'un bouquet de fleurs accompagné d'une boite de chocolat pour le réveillon de Noël. Livraison des fleurs à plus de 20h passé le soir du réveillon... et boite de chocolat non livrée. C'est très décevant. Aucune excuse et remboursement des chocolats après réclamation sans explication. La surprise à mes parents qui se trouvent à 7000 km de moi était gâchée. Plus jamais florajet.
Ne jamais commander chez Florajet: commande passée le 10 décembre pour une livraison d'un sapin de 250cm le 22/12. Je reçois un sapin de 170cm à la place. Dans l'obligation de me l'échanger, ils refusent, me demandent de le renvoyer à mes propres frais pour un remboursement intégral. Effet Noël dans une grande maison de campagne gâchée, service client abominable, mauvais traitement des commandes et des clients. Bref une escroquerie, une arnaque, à éviter.
Commande passée le 19 décembre 2021 pour une livraison le 29 décembre 2021 (10 jours entre la commande et la livraison, cela laisse le temps au fleuriste de s'organiser pour avoir les fleurs demandées).
Ma commande n'est jamais arrivée le 29 décembre ! Effet de surprise râtée pour la personne qui recevait la composition florale ! le lendemain, le 30 décembre, j'ai essayé de joindre quelqu'un au numéro indiqué commençant par un 09 : Mission Impossible ! donc obligée de passer via le site et trouver le bon endroit (SAV) pour faire une réclamation. Enfin une personne appelle en début d'après-midi pour trouver un compromis... nous nous mettons d'accord sur une livraison le 31 décembre matin. Comme je ne voulais pas rester sur une mauvaise impression de FLORAJET, je souhaitais renouveler l'expérience car je devais faire envoyer des fleurs le 30 décembre en fin de journée. La conseillère me dit que c'est tout à fait possible et vu le désagrément subi, les frais de livraison étaient offerts pour ladite commande et qu'elle envoie de suite un code promotionnel pour que je puisse commander avant 16h00. Ce code n'est jamais arrivé malgré mes relances par mail sur leur plateforme et plus aucun appel téléphonique... pour la seconde fois, ce fut encore un échec total... De ce fait, je suis passée par INTERFLORA que je vous conseille vivement si vous souhaitez que vos fleurs arrivent le jour dit. INTERFLORA : très sérieux, communication au TOP, et fleurs magnifiques avec toujours une touche personnelle attentionnée du fleuriste... A fuir Florajet
SITE ARNACQUE
composition florale commandée payée et débitée, JAMAIS LIVREE NI REMBOURSEE
aucune REPONSE -
Bouquet commandé par mon mari, devait être livré avant 13h sur mon lieu de travail, on m'appelle à 13h30 pour me dire que j'ai un bouquet en attente mais que la livraison ne peu être effectué. Que je dois venir le chercher ! Effet de surprise qui tombe à l'eau, mon mari a payer 13 e de livraison pour rien . On demande un remboursement d'au moins la livraison qui n'a jamais été fait...
Mauvaise expérience!! Plus jamais nous ne passerons chez eux!
Service nul, je passe une commande le 20/12 pour une livraison le 27. Le 27/12 à 16h40, je reçois un mail pour m avertir que la livraison est annulée, car il n avait pas de fleuristes de disponible. Ils avaient 7 jours pour s'assurer de la disponibilité d un fleuriste, je suis averti au dernier moment... aucune marge de manœuvre pour moi, alors qu'il s'agissait d'un anniversaire. Aucun geste commercial de leur part. Juste un remboursement . Inadmissible !
