non-respect date de livraison & bouquet en train de ...
non-respect date de livraison & bouquet en train de pourrir pour les 70 ans de ma chère et tendre et 63 euro
Date d'expérience le 14/11/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
non-respect date de livraison & bouquet en train de pourrir pour les 70 ans de ma chère et tendre et 63 euro
honteux , vous commandé un bouquet pour une livraison avec date précise , vous y aller juste après le passage du livreur mais rien pas de fleurs vous contactez le service client, il vous dise que la livraison a été faite en vous donnant des coordonnées qui ne correspond pas à ce que vous avez renseigné, vous leur dites que les coordonnées qu'il vous donne sont erronés et plus de réponse de leur part jusqu' a le lendemain soir où tout à coup, il vous montre comme si ils ont livré bien a l'adresse demandé en montrant des photos datant du jours même alors qu'elle devrait être livre depuis deux jours avec des fleurs si on peut appeler sa des fleurs je dirai des branches affreuses pas du tout les fleurs demandés, tous sa pour pas s'excuser de leur erreurs et rembourser le client. Quelle honte franchement je recommande pas du tout.
Mon amie étant hospitalisée, j'ai commandé un petit citronnier.
Le livreur n'a pas trouvé l'adresse de la clinique !!!
Après réclamations auprès de Florajet, quand il l'a trouvée, quelques jours plus tard, mon amie avait regagné son domicile, et comme elle ne pouvait pas se déplacer, c'est une de ses connaissances qui est allé chercher l'arbuste.
Heureusement que ce n'était pas un bouquet !!!
Pour compensation, j'ai eu droit à un bon d'achat d'un montant ridicule valable uniquement chez les "partenaires" de Florajet, commerçants en mal de clientèle, le bon ne pouvant être utilisé que dans certaines conditions restrictives de montant.
Et je ne parle pas des nombreux allers-retours de mails avec un service clients en dessous de tout.
J'ai commandé un bouquets samedi 3septembre aujourd'hui 4septembre invitation mes amis n'ont rien reçu une facture que j'ai ceci est un litige pas de réponse je porte plainte et avocat .
Bonjour nous avons commandé Le 10 août un bouquet de fleurs sur le site Florajet,nous avons jamais reçu Le bouquet de fleurs, nous avons appeler Le site on nous dirige vers un sav qui nous a jamais rappeler 1 semaine après pas de bouquet et perdu 65 euro
Site de M.. incapable de livrer, encaisse et prévienne le jour J qu il propose une autre livraison 1 mois plus tard !!! Pour une dale agee , elle a le temps de mourrir et rien le jour de son anniversaire.
Et ils doivent remb 72 h plus tard , peut-être apres 3 à 4 messages de plaintes !! Honteux , à fuir !!
A fuir vite Très mauvaise expérience à fuir 50€ dans le vent bouquet jamais livré aucun service après vente n’espérez pas un remboursement ou même une réponse !!
Le bouquet ne correspondait pas ni en taille (option XXL) ni en type de fleurs (beaucoup de feuillage et des fleurs no correspondant pas a la description). J´aurais mieux fait de depenser 15 euros en supermarche plutot que 80 euros chez florajet....
Service NUL .Commande effectuée le mardi 14-06 pour une livraison le vendredi 17-06. Ce samedi 18-06, un message précisant que le colis est toujours en attente dans un entrepôt pour être peut-être livré le lundi 20 ???? Dans quel état seront les fleurs ? Surprise du cadeau anniversaire annulée et mon argent jeté par les fenêtres . Je suis déçue de m'être laissée "arnaquée" et très CONTRARIEE !!!!!!...
Je me suis fait arnaquer. J'ai acheté un bouquet pour ma mère. Je voulais le modèle affiché sur le net, soit un modèle XXL. Et au final ma mère à reçu un bouquet de la taille en dessous. J'ai pris photo pour le prouver. Le SAV me dit que c'est conforme. De plus, pour une livraison "en journée" ma mère a été livrée à plus de 20h00... une honte. Payer cher pour se faire arnaquer. Je déconseille vraiment.
Très déçu par la compagnie. J'ai acheter un bouquet à 60€ pour la fête des mère et ça n'avais rien à voir avec la photo de leurs site . Je ne commanderai plus . Arnaque total .
Très mauvais service! Des fleurs facturées, mais jamais livrées.
Ils encaissent l'argent facilement, mais ils font défaut sur les livraison, trouvant une excuse bidon, et vous demandant plusieurs jours après d'aller chercher vos bouquets à moitié fané chez un fleuriste à 60 km de votre domicile.
Honteux!
Mon fils m'a offert un bouquet de fleurs pour la fête des mères. Avec une boîte de chocolats que j'attends toujours et la fraîcheur du bouquet laisse a désirer. Dommage
La première fois, je commande un gerbe pour le décès de mon papy. En supplément je demande un ruban avec un message personnel pour accompagner les fleurs.
Le jour des funérailles : pas de ruban, mais une carte à part... Comme si mon papy allait lire une carte de là où il est ! La Palme d'or revient au SAV qui, sans aucune compassion, m'a clairement fait comprendre qu'ils ne feraient aucun geste. Vu les circonstances : no comment.
Deuxième fois (j'aurais dû m'arrêter à la première expérience) : je passe commande pour la fête des mères. Je demande à être livrée la veille du jour J. C'était sans compter sur un livreur qui a fait semblant d'être passé chez moi. Je contacte FloraJet une fois...deux fois... Je leur écris... Et à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse (une mention spéciale pour leur professionnalisme).
Bilan de tout ça : TERMINÉ FloraJet.
Fuyez cette enseigne. Ce sont des escrocs! Bouquet non conforme. Livraison non conforme. Ne reconnaisse pas leur incompétence.
J'étais client de BEBLOOM depuis des années avec qui je n'ai jamais rencontré de problème. Actuellement( mi-avril 2022) le site ne fonctionne pas. Bebloom devient interflora le 30 avril 2022. Je m'oriente donc vers un nouveau fleuriste en ligne Florajet. Pour un anniversaire je passe une commande à 50€. La commande n'est jamais arrivé. C'est bien noté sur mon compte mais rien ne bouge malgré ma réclamation en ligne. Une prise en compte automatique mais jamais aucun interlocuteur. Même au téléphone , tout est automatique et cela vous renvoi sur le site. iLS SONT INJOIGNABLE. Un bouquet d'anniversaire non reçu et50€ perdu. Jamais plus , je ne commanderai sur ce site ou sur un site du groupe.
Personne ne répond aux mails, service client incompétent livraison jamais assurée !
Aller commander chez Aquarelle eux ils savent ce que sont les clients !
Aucun respect des engagements, ce site est une escroquerie.
Je commande un bouquet pour l'anniversaire de ma femme qui tombe un dimanche, malheureusement, je ne peux obtenir le bouquet de roses que je désire, car une livraison d'un bouquet de roses le dimanche n'est pas possible.
Donc je me tourne vers un bouquet de tulipes qui sera bien livré le dimanche comme prévu sur le site de Florajet afin de lui réserver une surprise pour le jour de son anniversaire.
La veille je reçois un appel téléphonique me disant que la livraison n'est pas possible le dimanche, première anomalie par rapport à leur engagements.
Ensuite, on me dis que les tulipes seront remplacées par un bouquet de fleurs variées, seconde anomalie par rapport à leur engagements.
Après discussion et rappel téléphonique, on me propose de combiner un bouquet de roses et tulipes, me trouvant devant le fait accompli, je valide mais je doute.
Je recherche donc ma commande sur le site, impossible d'accéder au suivi de commande, car il me demande le numéro de confirmation de commande et le prix du règlement de ma commande, mais je n'ai reçu aucune confirmation de commande, alors impossible de vérifier quoi que ce soit.
J'attends aujourd'hui cette commande, avec peu d'espoir de satisfaction.
Voleur on voulant faire une surprise à la grand-mère de 94 ans elle a refusé le bouquet en croyant que c’est une arnaque le bouquet est retourné chez l’expéditeur on leur a demandé de refaire livrer le lendemain ils refusé et pas de remboursement non plus vraiment des voleurs a fuir florajet!