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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande de fleurs plus chocolat livrer avec un jour d'avance
et chocolat boite entamer et périmée depuis octobre 2021
fuir florajet j' ai les photos et date du produit périmée
Bonjour Quand passer une simple commande d'arbre de Noel chez Florajet, exercice assez facile, se transforme en galère !
J'ai commandé un sapin de Noel sur votre site. La livraison était prévue entre 8 h et 19 h ce lundi 6. Créneau très peu contraignant ! Nous avons donc organisé notre journée de telle manière à être présent ce lundi. Hier soir à 21 H , j'ai envoyé un premier mail pour signaler que nous n'avions rien recu et n'avons eu aucune information concernant un report de livraison. Ce matin , je n'ai pas plus de nouvelles et j'ai donc renvoyé un mail via le formulaire de contact. Pas plus de réponse . J'ai tenté à 3 reprises d'appeler au numéro indiqué , le robot ne reconnait pas mon code de commande à 8 chiffres. Nous avons, nous aussi une vie et ne pouvons pas attendre ad vitam eternam une livraison en restant au domicile.
Mon épouse vient de me poser la question de savoir si ça n'est pas un site fictif ! Quelqu'un peut-il nous rappeler pour nous dire ou nous en sommes ?
l'expérience client chez Florajet est vraiment mauvaise. Je regrette de ne pas pouvoir passer ma commande chez Amazon qui ont un respect client à la hauteur de ce que mérite un consommateur qui a payé une commande et sa livraison.
Livraison non reçu pour un anniversaire et aucun appel rien !!
Chronopost a noté livré du coup pas de nouvelle ni pour la livraison ni pour le remboursement
Lamentable !!
La composition florale livrée n’était pas du tout à la hauteur des photos présentées sur leur site et le contenant n’était pas élégant du tout. De plus, le message que nous avions rédigé et qui devait accompagné la composition ne l’a pas été. La destinataire n’avait donc aucune idée de qui venait cette attention. 1ere et dernière commande par Florajet !
Prestation non conforme à ce que j'ai commandé livraison même pas assuré, la personne a qui vous offrez obligé de venir chercher.
Question remboursement c est la fleuriste qui passe commande à florajet qui doit vous régler même pas la moitié du prix.
Alors quand ont peut pas honorer une commande on le dit et nous voyons ailleurs.
Florajet je ne vous dit pas bravo. Dorénavant j irai à la concurrence.
Un service facturé 240 euros pour des roses et qui devaient être livrées dans la journée toujours pas livrées au bout de 4 jours mais c honteux de prendre les gens pour des imbéciles comme vous le faire ça ne va pas s arrêter la
Commande effectuée le jeudi matin avec paiement validé pour une livraison le samedi matin pour un mariage.
Samedi après midi pas de fleurs chez les mariés !!!
un mail envoyé le vendredi soir indiquant le report de la livraison le mardi suivant (comme si les mariés étaient présents !!)
Bravo Florajet
Commande effectuée par mon conjoint le 26/07/21 au matin, la livraison était une surprise. j'ai été contactée par téléphone le jour même, on m'a informé de la livraison de fleur prévue qui ne pouvait pas avoir lieu le jour J, et mon accord pour être livrée le lendemain mais merci l'effet de surprise gâchée par ce service mon conjoint était ravi... N'étant pas au courant j'ai donc accepté bien évidemment. Le 27/07/21 donc livraison effectuée. Dès réception j'ai envoyé la photo à mon conjoint qui a été dépité de voir que le bouquet ne ressemblait en rien à celui qu'il avait commandé. Publicité mensongère, l'image proposé ne correspond absolument pas à ce qui est livré. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo. Aujourd'hui 2 jours après la livraison les fleurs sont déjà fanées, qualité médiocre...Effet de surprise gâché + sensation d'avoir été volé... Nous ne recommandons absolument pas cette société.
Première commande passée par ce site: le bouquet est livré dans le restaurant au bas de l'immeuble sans vérifier qu'il s'agit du bon destinataire alors qu'il était adressé à un particulier. Le sav refuse de reconnaître son erreur et ne comprends pas qu'il peut y avoir plusieurs personnes à la même adresse dans un immeuble à Neuilly !!!!
Service totalement incompétent et de mauvaise foi.
A fuir!!!!!
Les faits: je dépense 70 € pour un bouquet avec des fleurs exotiques (durée de vie chez un fleuriste 10 à 15 jours). Le bouquet reçu le 06 juin perd ses fleurs le 10 juin. Je réclame le 11 juin, je reçois une réponse le même jour qu'un conseiller prendra contact. Pas de conseiller, je relance le 14, puis le 30 juin, puis le7 juillet pour recevoir comme réponse que ça fait plus de 48h, le sujet est clos.
Moi je fuirai Florajet
A déconseiller " Florajet "
Le bouquet commandé ne correspond pas de tout à ce quej ai commandé
A éviter " Florajet "
Première expérience bien décevante chez Florajet que je déconseille très fortement : le bouquet n'a pas été livré à temps, et l'entreprise refuse de me rembourser.
Les pratiques commerciales de cette entreprise sont honteuses et quand je lis les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à être très mécontente de leur service.
Un conseil : choisissez un autre fleuriste!!!
Vraiment déçu commande passer pour la fête des mère reçu 4joirs après sans le vase et les fleurs fanées ???? je ne recommande pas du tout ce site.A éviter.
Allez j'en remets une couche !!!
Pour la fête des mères cette année j'ai commandé chez FLORAJET un bouquet "CREATION DU FLEURISTE MULTICOLORE" formule "passionnément" (la plus "prestigieuse selon eux") pour la coquète somme de 56€ + 10€ de port !!!
Photo : https://www.dropbox.com/s/p35356chu0b5ob0/71036.jpg?dl=0
Un bouquet ridicule a été livré - il ne correspond en rien ni au type de bouquet commandé, ni en termes de couleurs et encore moins en gamme de prix !!!
Photo : https://www.dropbox.com/s/255ag910ox5r2t3/b3cebe9d.jpg?dl=0
J'ai déposé une réclamation au service SAV de FloraJet. Ma demande a été ouverte le 01/06/2021 à 16:04 et clôturée le 01/06/2021 à 16:04 (!!!), puis réouverte le 02/06/2021 à 09:02 et re-clôturée dans la foulée le ... 02/06/2021 à 09:02.
Aujourd'hui je reçois un mail de leur part :
"Bonjour,
Nous vous informons de la clôture de votre dossier SAV sur votre commande 1042xxxx.
Dans le cadre de l'amélioration de notre service, nous souhaiterions connaitre vos impressions sur la gestion de votre incident.
Pour répondre à notre enquête, merci de cliquer sur le lien suivant : "
Ils ont été servis !!! Je viens de me défouler en en remettant une 2ème couche mais je n'ose espérer qu'ils réagissent enfin. D'autant que je viens de découvrir le nombre hallucinant de litiges sur les sites comme celui-ci (que j'aurais du lire avant de commander !!!).
Allez, j'en reste là et je vous invite gentiment à boycotter ce fournisseur et à faire travailler ceux qui en valent le coût.
PS : le slogan de Florajet est "le bonheur immédiat"... Perso j'ai des doutes ;-)
Bonne journée à tous.
Franck
SITE A FUIR ABSOLUMENT
J'ai passé commande pour un bouquet "passionnément", le bouquet réceptionné était à la limite du ridicule. Je me suis rendu chez le fleuriste qui a confectionner le bouquet, le bon de réalisation envoyé par FLORAJET ne correspondait pas du tout à ma commande. Explication de FLORAJET : les fleurs sont chères et il faut payer le fleuriste qui réalise le bouquet !!!!! Au final j'ai payé un bouquet à 56.90€ + plus frais de port et reçu un bouquet avec 2 roses et 3 lys. aucun geste commercial, tout est normal d'après le service client. A FUIR++++++++++
Bouquet non conforme à la demande SAV injoignable. Grosse arnaque, à fuir.
Superbe bouquet conforme à ma commande livré le jour J. Je recommande le site Florajet
Très déçue. J'ai fait une cde qui devais être livrée le 31 mai, un grand bouquet bohème dans vase. J'ai reçu un avis de livraison mensonger. En fait le bouquet qui ne correspondais ni en taille ni en composition ni en présentation a ete livré le lendemain. J'ai déposé une réclamation, on l'a répondu que le service qualité allait me contacter, j'attends toujours. C'est la 2ème fois, la 1ère fois, pas de chocolats joints à ma commande. Aucun sérieux, société malhonnête, passez votre chemin. Ne merite pas 1 étoile.
Florajet arnaque et sav de mauvaise fois!!!
Payé 59€ pour un bouquet . Livreur n’a pas sonné ni téléphoné. Et demande d’aller chercher le bouquet a 60km.
Sav malhonnête à fuir, heureusement payé par paypal
Plante livrée avec des branches cassées et fruits tombés. Livraison déplorable et certains fruits tombés en train de pourrir ont été volontairement emballé avec le pied de la plante. Prix de la livraison 13€ et la plante 40€, c’est inadmissible et cadeau de la fête des mères complètement gâché
