-
196 votants
- 1.2/5
196 votants
J'ai commandé mon bouquet 1 semaine à l'avance et ils ont quand même livré en retard (9 janvier au lieu du 2 janvier)
Le service client a essayé de me faire croire qu'ils essayaient de livrer depuis 3 jours mais que personne ne répondait au téléphone.
Cela est totalement faux puisqu'il s'agit de mon entreprise donc je sais qu'ils répondent toujours.
Le bouquet finalement reçu n'était en rien similiaire à celui commandé (bouquet opéra sans aucune fleur violette) et beaucoup moins gros que celui que j'avais commandé (taille moyenne, comme celui de la photo).
Le service client m'a soit disant envoyé des réductions en geste commercial que je n'ai jamais reçues.
Je déconseille vivement, je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable
Très très grosse déception et c'est la deuxieme fois!!! 2 commandes et 2 grosses déceptions!!!
1er : composition Regard commandée en médium. Bouquet réalisé : 3 gerberas roses et 3 roses blanches dans un petit pot carré (consigne reçue pour la fleuriste: bouquet avec roses rose et blanche)
2eme: Bouquet fantaisie commandé en medium. Normalement composé d'anthurium rouge freesia blanc et multiples feuillages dont eucalyptus. Bouquet reçu: gerberas rouges. du gypsophile et feuillages très fin. (Consignes reçues de florajet: bouquet rouge et blanc....)
C est franchement une honte!!!! et en plus aune réponse de leur part!!!!!!
je ne recommande à personne de commander sur florajet
Bouquet qui devait arriver aujourd’hui en matinée il n’est jamais arrivé GROSSE ARNAQUE ! 30€ dans le vent super à fuir
Il suffirait que je puisse partager la photo du bouquet livré avec le bouquet commandé. Cela se passe alors de commentaire.
Edit:
Voici le bouquet promis par Florajet: https://postimg.cc/8JFq2qY7
Et voici la réalité: https://postimg.cc/PLVgFtSG
Commande jamais arrivé,incompétences total pour un anniversaire surprise !cest aberrant,à fuir
Je ne recommande pas ce site la commande n’est jamais arrivée elle était pour un anniversaire surprise..Mon avis:Médiocre
Livraison dans les temps, bouquet très bien. Je recommande Florajet à mes amis.
Suite deuil , commande le 18 aout en matinée pour livraison le 20 en journée . Appel de Florajet le 20 a 15h30 , pas de fleuriste disponible !!! Voila le sérieux de ce site et juste pour info j'ai trouvé 1h plus tard un fleuriste a proximité qui a pris ma commande et assuré la livraison pour un prix plus raisonnable
Le 19/08/2018, je commande un bouquet à livrer le 20/08/2018 pour des obsèques. Ledit bouquet n'a été livré que le 22/08/2018 en début de soirée et cela malgré les relances du fleuriste.
C'est un manque total de professionnalisme et de respects envers le client d'une part et des destinataires d'autre part.
Société de fiabilité très médiocre
Le destinataire était ravie du bouquet qui correspondait parfaitement au visuel et livreur très sympathique !
Bouquet non livré 9 jours après...
Une honte!
Bouquet commandé pour un mercredi. Livraison non effectuée et repoussée au samedi suivant. Livraison non effectuée le samedi, 10 jours de retard. Du jamais vu ! Aucune organisation, florajet n’est pas professionnel. A éviter
Bonne prestation, commande livrée dans les horaires indiqués pour l’anniversaire de ma maman et produit conforme à ma demande, elle était très contente et moi aussi du coup je repasserai par Florajet sans problème
NUL en un seul mot pas professionnelle du tout, ma femme attendue son bouquet toute la journée pour son anniversaire et rien. J'ai demandé un remboursement. le confrère Interflora pour ne pas les citer son beaucoup pro et réactif.
Première et dernière fois que je commande chez Florajet.
ARNAQUE du début à la fin !!! J'ai payé cher pour un bouquet à livrer aux Antilles pour un anniversaire. Le bouquet n'a été livré que le lendemain du jour prévu, À QUELQU'UN D'AUTRE. La destinataire n'a récupéré le bouquet, FANNÉ, que 2 jours plus tard, avec l'
effet de surprise gâché. Le service apres-vente est injoignable par téléphone et ne répond par mails que des messages laconiques, prenant le parti du fleuriste livreur, manifestement MENTEUR et MALHONNÊTE. Pas de réponse quant à un dédommagement. Florajet se contente d'encaisser et se moque des clients. A EVITER A TOUT PRIX
Inacceptable
Bouquet cher non conforme ni sur taille ni sur fleurs ni sur coloris
À éviter
On offre un bouquet pour faire plaisir et celui-ci n'est jamais livré. La résidence où on le fait livrer n'a pas d'interphone car elle est sécurisée. Le livreur n'appelle pas malgré le numéro de téléphone. Tous les services de livraison appellent avant, mais pas là. Retour du service clientèle qui nous fait comprendre que le livreur n'a pas a appelé le client au moment de son passage. Résultat des courses, 40euros de bénéfice pour eux. Quand on envoie un message au service client ils répondent à côté de la plaque. Par contre, dès qu'on émet 1 avis négatif, là vous avez un retour rapide.
ARNAQUE SUR LA QUALITÉ : 24€ les 20 roses et 12€ de frais de livraisons. Effectivement c'est pas cher car la qualité des fleurs reçus est plus que médiocre !! Les fleurs étaient abimées dès leur réception et fanées 48h plus tard .... Comme dit par l'une de leur conseillère au téléphone : "Les fleurs sont conditionnées par carton et pour ce tarif là il ne fallait pas non plus s'attendre de la qualité"... Je ne recommande pas ! Comme à dit ma compagne "C'était l'intention qui compte"
Composition pour un deuil réalisée au tiers de son prix,après appel du fleuriste celui ci s’est excusé du travail et a promis une seconde réalisation livrée le soir même...faux!!!!