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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bouquet de deuil à livrer pour des obsèques le 15 février, nous sommes le 16 et aucune nouvelle de la livraison.
Le service client ne répond pas.
Je déconseille fortement cette plate-forme absolument pas sérieuse. C'est une honte, de plus pour une occasion qui ne peut pas attendre. Un témoignage d'affection et de soutien qui nous a été volé.
Shame on you
Je suis très satisfaite des services de Florajet. J'ai fais livré une gerbe pour une cérémonie religieuse à l'île de la Réunion.
La commande a bien été livré à la bonne adresse le jour indiqué dans la journée comme convenu et nous avons été prévenu par mail dés réception de celle-ci.
A notre grande surprise, cette gerbe de fleurs d'après le destinataire semblait encore plus belle que la photo choisie lors de la commande. Les personnes étaient en admiration devant la gerbe. Nous ne savons pas quel fleuriste a été désigné ? Mais la composition de la gerbe a fait l'admiration de tous. Bravo Florajet!👍😃
Très mauvaise expérience. commande d'un bouquet de fleurs accompagné d'une boite de chocolat pour le réveillon de Noël. Livraison des fleurs à plus de 20h passé le soir du réveillon... et boite de chocolat non livrée. C'est très décevant. Aucune excuse et remboursement des chocolats après réclamation sans explication. La surprise à mes parents qui se trouvent à 7000 km de moi était gâchée. Plus jamais florajet.
Ne jamais commander chez Florajet: commande passée le 10 décembre pour une livraison d'un sapin de 250cm le 22/12. Je reçois un sapin de 170cm à la place. Dans l'obligation de me l'échanger, ils refusent, me demandent de le renvoyer à mes propres frais pour un remboursement intégral. Effet Noël dans une grande maison de campagne gâchée, service client abominable, mauvais traitement des commandes et des clients. Bref une escroquerie, une arnaque, à éviter.
Commande passée le 19 décembre 2021 pour une livraison le 29 décembre 2021 (10 jours entre la commande et la livraison, cela laisse le temps au fleuriste de s'organiser pour avoir les fleurs demandées).
Ma commande n'est jamais arrivée le 29 décembre ! Effet de surprise râtée pour la personne qui recevait la composition florale ! le lendemain, le 30 décembre, j'ai essayé de joindre quelqu'un au numéro indiqué commençant par un 09 : Mission Impossible ! donc obligée de passer via le site et trouver le bon endroit (SAV) pour faire une réclamation. Enfin une personne appelle en début d'après-midi pour trouver un compromis... nous nous mettons d'accord sur une livraison le 31 décembre matin. Comme je ne voulais pas rester sur une mauvaise impression de FLORAJET, je souhaitais renouveler l'expérience car je devais faire envoyer des fleurs le 30 décembre en fin de journée. La conseillère me dit que c'est tout à fait possible et vu le désagrément subi, les frais de livraison étaient offerts pour ladite commande et qu'elle envoie de suite un code promotionnel pour que je puisse commander avant 16h00. Ce code n'est jamais arrivé malgré mes relances par mail sur leur plateforme et plus aucun appel téléphonique... pour la seconde fois, ce fut encore un échec total... De ce fait, je suis passée par INTERFLORA que je vous conseille vivement si vous souhaitez que vos fleurs arrivent le jour dit. INTERFLORA : très sérieux, communication au TOP, et fleurs magnifiques avec toujours une touche personnelle attentionnée du fleuriste... A fuir Florajet
SITE ARNACQUE
composition florale commandée payée et débitée, JAMAIS LIVREE NI REMBOURSEE
aucune REPONSE -
Bouquet commandé par mon mari, devait être livré avant 13h sur mon lieu de travail, on m'appelle à 13h30 pour me dire que j'ai un bouquet en attente mais que la livraison ne peu être effectué. Que je dois venir le chercher ! Effet de surprise qui tombe à l'eau, mon mari a payer 13 e de livraison pour rien . On demande un remboursement d'au moins la livraison qui n'a jamais été fait...
Mauvaise expérience!! Plus jamais nous ne passerons chez eux!
Service nul, je passe une commande le 20/12 pour une livraison le 27. Le 27/12 à 16h40, je reçois un mail pour m avertir que la livraison est annulée, car il n avait pas de fleuristes de disponible. Ils avaient 7 jours pour s'assurer de la disponibilité d un fleuriste, je suis averti au dernier moment... aucune marge de manœuvre pour moi, alors qu'il s'agissait d'un anniversaire. Aucun geste commercial de leur part. Juste un remboursement . Inadmissible !
Commande de fleurs plus chocolat livrer avec un jour d'avance
et chocolat boite entamer et périmée depuis octobre 2021
fuir florajet j' ai les photos et date du produit périmée
Bonjour Quand passer une simple commande d'arbre de Noel chez Florajet, exercice assez facile, se transforme en galère !
J'ai commandé un sapin de Noel sur votre site. La livraison était prévue entre 8 h et 19 h ce lundi 6. Créneau très peu contraignant ! Nous avons donc organisé notre journée de telle manière à être présent ce lundi. Hier soir à 21 H , j'ai envoyé un premier mail pour signaler que nous n'avions rien recu et n'avons eu aucune information concernant un report de livraison. Ce matin , je n'ai pas plus de nouvelles et j'ai donc renvoyé un mail via le formulaire de contact. Pas plus de réponse . J'ai tenté à 3 reprises d'appeler au numéro indiqué , le robot ne reconnait pas mon code de commande à 8 chiffres. Nous avons, nous aussi une vie et ne pouvons pas attendre ad vitam eternam une livraison en restant au domicile.
Mon épouse vient de me poser la question de savoir si ça n'est pas un site fictif ! Quelqu'un peut-il nous rappeler pour nous dire ou nous en sommes ?
l'expérience client chez Florajet est vraiment mauvaise. Je regrette de ne pas pouvoir passer ma commande chez Amazon qui ont un respect client à la hauteur de ce que mérite un consommateur qui a payé une commande et sa livraison.
Livraison non reçu pour un anniversaire et aucun appel rien !!
Chronopost a noté livré du coup pas de nouvelle ni pour la livraison ni pour le remboursement
Lamentable !!
La composition florale livrée n’était pas du tout à la hauteur des photos présentées sur leur site et le contenant n’était pas élégant du tout. De plus, le message que nous avions rédigé et qui devait accompagné la composition ne l’a pas été. La destinataire n’avait donc aucune idée de qui venait cette attention. 1ere et dernière commande par Florajet !
Prestation non conforme à ce que j'ai commandé livraison même pas assuré, la personne a qui vous offrez obligé de venir chercher.
Question remboursement c est la fleuriste qui passe commande à florajet qui doit vous régler même pas la moitié du prix.
Alors quand ont peut pas honorer une commande on le dit et nous voyons ailleurs.
Florajet je ne vous dit pas bravo. Dorénavant j irai à la concurrence.
Un service facturé 240 euros pour des roses et qui devaient être livrées dans la journée toujours pas livrées au bout de 4 jours mais c honteux de prendre les gens pour des imbéciles comme vous le faire ça ne va pas s arrêter la
Commande effectuée le jeudi matin avec paiement validé pour une livraison le samedi matin pour un mariage.
Samedi après midi pas de fleurs chez les mariés !!!
un mail envoyé le vendredi soir indiquant le report de la livraison le mardi suivant (comme si les mariés étaient présents !!)
Bravo Florajet
Commande effectuée par mon conjoint le 26/07/21 au matin, la livraison était une surprise. j'ai été contactée par téléphone le jour même, on m'a informé de la livraison de fleur prévue qui ne pouvait pas avoir lieu le jour J, et mon accord pour être livrée le lendemain mais merci l'effet de surprise gâchée par ce service mon conjoint était ravi... N'étant pas au courant j'ai donc accepté bien évidemment. Le 27/07/21 donc livraison effectuée. Dès réception j'ai envoyé la photo à mon conjoint qui a été dépité de voir que le bouquet ne ressemblait en rien à celui qu'il avait commandé. Publicité mensongère, l'image proposé ne correspond absolument pas à ce qui est livré. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo. Aujourd'hui 2 jours après la livraison les fleurs sont déjà fanées, qualité médiocre...Effet de surprise gâché + sensation d'avoir été volé... Nous ne recommandons absolument pas cette société.
Première commande passée par ce site: le bouquet est livré dans le restaurant au bas de l'immeuble sans vérifier qu'il s'agit du bon destinataire alors qu'il était adressé à un particulier. Le sav refuse de reconnaître son erreur et ne comprends pas qu'il peut y avoir plusieurs personnes à la même adresse dans un immeuble à Neuilly !!!!
Service totalement incompétent et de mauvaise foi.
A fuir!!!!!
Les faits: je dépense 70 € pour un bouquet avec des fleurs exotiques (durée de vie chez un fleuriste 10 à 15 jours). Le bouquet reçu le 06 juin perd ses fleurs le 10 juin. Je réclame le 11 juin, je reçois une réponse le même jour qu'un conseiller prendra contact. Pas de conseiller, je relance le 14, puis le 30 juin, puis le7 juillet pour recevoir comme réponse que ça fait plus de 48h, le sujet est clos.
Moi je fuirai Florajet
A déconseiller " Florajet "
Le bouquet commandé ne correspond pas de tout à ce quej ai commandé
A éviter " Florajet "
Première expérience bien décevante chez Florajet que je déconseille très fortement : le bouquet n'a pas été livré à temps, et l'entreprise refuse de me rembourser.
Les pratiques commerciales de cette entreprise sont honteuses et quand je lis les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à être très mécontente de leur service.
Un conseil : choisissez un autre fleuriste!!!
