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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Honte à vous Florajet
Mon fils m'a envoyé un bouquet pour la fête des mères
Le lendemain 11 roses étaient déjà fanées, photos à l'appui j'ai contacté le service client, reponse de leur part dépassé 48h c'est normal que les fleurs se fanent
Je suis déçue même pas d'excuse ni de geste commercial
J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères : livraison garantie le jour de la fête jusqu'à 21H. Soit...
Pas livré, pas informé, rien !
J'ai reçu un mail ce matin disant qu'ils étaient au regret de m'informer qu'ils n'avaient pas livré et qu'il s'excusaient pour la gêne occasionnée... Quelle blague !!!
Mais c'est pas tout ! je reçois un mail cet après midi disant qu'ils ont livré et que je peux télécharger la facture... (Je précise qu'àprès avoir eu ma mère au téléphone à l'instant, elle n'a toujours rien reçu... la génance...)
Je pense que ce site est en train de tomber en miette. Il faut arrêter de passer par eux, ils doivent avoir d'énormes problèmes logistiques, voire même des problèmes d’escroqueries.
Je vous maudis bande d'incompétents voleurs.
Du vol !!!! Un bouquet pour la fête des mères non livré mais bien facturé. tout simplement du vol .
Un sav injoignable et un service de livraison malhonnête .
ATTENTION ARNAQUE !!!!
NE COMMANDER SURTOUT PAS SUR CE SITE , LE BOUQUET CHOISI NE SERA EN AUCUN CAS CELUI LIVRÉ !
JE VIENS D'EN FAIRE L'EXPÉRIENCE POUR LA FÊTE DES MÈRES.
COMMANDER LE BOUQUET MASCOTTA, LA PERSONNE A RECU 3 PAUVRES ROSES DANS UN VASE ET CE POUR 78 EUROS !!!
ALLEZ SUR INTERFLORA EUX AU MOINS SONT COMPETENTS ET PROFESSIONNELS.
Un bouquet superbe commandé....un bouquet minable et défraichi à l'arrivée...
A éviter !!!! EXPERIENCE HORRIBLE !!!
Service client lamentable! J’ai commandé un bouquet qui n’est jamais arrivé et aucun remboursement ! Quelle honte !
J'aimerais mettre 0 étoile mais on ne peut pas.
Le site ne respecte pas ses délais de livraisons lorsque que vous cocher livraison le matin. J'ai demandé à faire livrer dans un hôpital un bouquet le matin avant 13H, le suivi m'annonce livré à 13h alors que l'hôpital appelle mon ami (déjà partie) à 16heures parce que le bouquet vient d'être reçue... Une honte... en plus de cela vous devez appeler le service client, obtenir un code, faire votre réclamation par mail et attendre qu'on vous rappelle. Aucun dédommagement reçu pour le non respect de mon créneau horaire sachant que l'on paye pour ces services. La personne que j'ai eu en ligne n'était même pas capable de me proposer une compensation... service lamentable... passez votre chemin il y a d'autres fleuristes qui feront largement mieux leur travail, du moins qui le respecterons et ne vous proposerons pas des mensonges sur leur site.
Des voleurs, je ne comprends pas que la direction des fraudes ne se penche pas sur leur cas au vu du nombre de mécontents ! Bouquet non conforme, d’une valeur bien inférieure au prix payé. Le Service client fait le mort !
Je commande une gerbe, je reçois un bouquet! Ce n'est pas parce que c'est pour un enterrement qu'il faut en profiter! En plus, je porte réclamation, on me demande d'envoyer les photos mais on ne sait pas me répondre!
A éviter carrément ça fait 4 jours que mes fleurs devaient être livrées site lamentable pour avoir un interlocuteur faut appeler un numéro surtaxé les personnes au téléphone gentilles certes mais mon bouquet toujours pas livré.
Je suid très énervée !
Ce nest pas faute d'avoir confirmé au près de leur services que ma mère recevrai bien son bouquet ce jour cest a dire le 11 avril le jour de son anniversaire !
Et la que vois-je sur le suivi de commande ! Ma mère aurait été livrée le 10 avril avec un avis de passage ! Cependant ce nest pas la date qui était convenu et de plus elle était présente toute la journee a son domicile ! Personne n'a sonné ni frappé a la porte et de plus aucun avis de passage dans la boîte au lettres !
Donc ma mère n'a rien pour son anniversaire car impossible de le déplacer avec la crise sanitaire et de plus je me retrouve débité de 80 euros pour un bouquet imaginaire ! Je demande le remboursement !
HONTEUX ! 2 semaines que je me bas avec le SAV pour pouvoir être remboursé d'un double prélèvement - Et rien n'y fait, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, et toujours la même réponse par mail : On vous donne un bon d'achat Isilis que je ne reçois jamais. J'ai été prélevé deux fois 35,90€ pour un seul bouquet - et personne au SAV ne peut résoudre mon problème ? J'envois une lettre recommandée dès lundi prochain, c'est une honte - plus jamais !
Honteux
Non seulement le bouquet que j'ai commandé et payé hors de prix une livraison en 4h , n'a absolument pas été honoré , mais en plus on a livré ce bouquet 4 jours apres et encore, parce que je les ais relancés. Florajet est injoignable Je suis extremement decue de la prestation ! plus jamais je ne commande chez eux ce sont des voleurs!!!
A fuir ! J'ai commandé le 4.03.2021 un bouquet de tulipes pour l'anniversaire de mon employeur à livrer pour le 16.03.2021. Il y a eu un bugg sur l'adresse de livraison. Leur site ne permet pas de mettre à jour les nouvelles coordonnées téléphoniques. Résultat livraison que le 17 mars et un bouquet arrivé fatigué ! Très décevant. Plus jamais chez florijet
Bonjour, j ai commandé un bouquet pour un deuil commande 10187131. Je n ai aucun message me confirmant que le bouquet a été envoyé jeudi. Ce service n est vraiment pas serieux.
Bouquet commandé pour la fête des grands mères, 13€ de frais de livraison pour le fait livré le jour J, JAMAIS reçu! Déjà deux messages envoyés afin d’annuler la commande et d’avoir mon remboursement et aucunes réponses.
Je partage malheureusement la même mauvaise expérience. Bouquet absolument pas conforme. De qui se moque~t~on ? Bouquet commandé d'une valeur de 48,90 euros. La réalité : un bouquet dérisoire, si peu garni, des couleurs qui ne reprennent pas la tonalité du bouquet de référence. A qui incombe la faute ? Le fleuriste en local qui se charge de la commande ? Florajet et sa sélection peu rigoureuse de ses partenaires ? J'ai formulé une réclamation. A suivre... Un bouquet pour la fête des grand-mères absolument pas digne de l'événement.
J'ai également contacté le fleuriste en charge de ma commande. Surprise : il m'annonce avoir sous,les yeux ma commande d'un.monrant de...36 euros. Chercher l'erreur. Ca devrait intéresser la DGCCRF !
Évidemment, je ne recommande absolument pas ce prestataire aux pratiques pour le moins nébuleuses !
J’ai voulu envoyer un bouquet de fleurs pour ma belle-sœur pour son anniversaire une fois validé on me dit livraison le lendemain j’ai téléphoné déjà 30 minutes d’attente et j’avais un mur en face de moi qui n’a rien voulu savoir comment aujourd’hui on peut se permettre d’être incompétent très déçu j’ai voulu essayer Interflora est quand même le meilleur
C'est une honte . J ai payé un prix honereux pour que les fleurs soient livrés à domicile 1) elles n'ont jamais été liveés 2) ils sont restés injoignables tt le temps et on m'a proposé une livraison 4 JOURS plus tard , sans aucun geste gracieux , sans aucune excuses . Je ne recommande pas du tout Florajet . Je suis dégoutée vu le prix qu'on paye
Florajet est de la pure Arnaque ! Bouquet de 50e dégueulasse ne correspondant pas DU TOUT à la photo du site !
Bouquet livré la veille du jour prévu ! SAV qui répond gentiment qu'un autre bouquet va être livré ...mais encore un mensonge ! Le SAV répond par email mais rien ne se fait ! Le bouquet était une horreur : fleurs mauves foncées agrémentée de boules de Noël vertes !!!... Ça mériterait des actions en justice, c'est du vol manifeste !
Ils me font vomir...
