Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Vraiment déçu commande passer pour la fête des mère reçu 4joirs après sans le vase et les fleurs fanées ???? je ne recommande pas du tout ce site.A éviter.
Allez j'en remets une couche !!!
Pour la fête des mères cette année j'ai commandé chez FLORAJET un bouquet "CREATION DU FLEURISTE MULTICOLORE" formule "passionnément" (la plus "prestigieuse selon eux") pour la coquète somme de 56€ + 10€ de port !!!
Photo : https://www.dropbox.com/s/p35356chu0b5ob0/71036.jpg?dl=0
Un bouquet ridicule a été livré - il ne correspond en rien ni au type de bouquet commandé, ni en termes de couleurs et encore moins en gamme de prix !!!
Photo : https://www.dropbox.com/s/255ag910ox5r2t3/b3cebe9d.jpg?dl=0
J'ai déposé une réclamation au service SAV de FloraJet. Ma demande a été ouverte le 01/06/2021 à 16:04 et clôturée le 01/06/2021 à 16:04 (!!!), puis réouverte le 02/06/2021 à 09:02 et re-clôturée dans la foulée le ... 02/06/2021 à 09:02.
Aujourd'hui je reçois un mail de leur part :
"Bonjour,
Nous vous informons de la clôture de votre dossier SAV sur votre commande 1042xxxx.
Dans le cadre de l'amélioration de notre service, nous souhaiterions connaitre vos impressions sur la gestion de votre incident.
Pour répondre à notre enquête, merci de cliquer sur le lien suivant : "
Ils ont été servis !!! Je viens de me défouler en en remettant une 2ème couche mais je n'ose espérer qu'ils réagissent enfin. D'autant que je viens de découvrir le nombre hallucinant de litiges sur les sites comme celui-ci (que j'aurais du lire avant de commander !!!).
Allez, j'en reste là et je vous invite gentiment à boycotter ce fournisseur et à faire travailler ceux qui en valent le coût.
PS : le slogan de Florajet est "le bonheur immédiat"... Perso j'ai des doutes ;-)
Bonne journée à tous.
Franck
SITE A FUIR ABSOLUMENT
J'ai passé commande pour un bouquet "passionnément", le bouquet réceptionné était à la limite du ridicule. Je me suis rendu chez le fleuriste qui a confectionner le bouquet, le bon de réalisation envoyé par FLORAJET ne correspondait pas du tout à ma commande. Explication de FLORAJET : les fleurs sont chères et il faut payer le fleuriste qui réalise le bouquet !!!!! Au final j'ai payé un bouquet à 56.90€ + plus frais de port et reçu un bouquet avec 2 roses et 3 lys. aucun geste commercial, tout est normal d'après le service client. A FUIR++++++++++
Bouquet non conforme à la demande SAV injoignable. Grosse arnaque, à fuir.
Superbe bouquet conforme à ma commande livré le jour J. Je recommande le site Florajet
Très déçue. J'ai fait une cde qui devais être livrée le 31 mai, un grand bouquet bohème dans vase. J'ai reçu un avis de livraison mensonger. En fait le bouquet qui ne correspondais ni en taille ni en composition ni en présentation a ete livré le lendemain. J'ai déposé une réclamation, on l'a répondu que le service qualité allait me contacter, j'attends toujours. C'est la 2ème fois, la 1ère fois, pas de chocolats joints à ma commande. Aucun sérieux, société malhonnête, passez votre chemin. Ne merite pas 1 étoile.
Florajet arnaque et sav de mauvaise fois!!!
Payé 59€ pour un bouquet . Livreur n’a pas sonné ni téléphoné. Et demande d’aller chercher le bouquet a 60km.
Sav malhonnête à fuir, heureusement payé par paypal
Plante livrée avec des branches cassées et fruits tombés. Livraison déplorable et certains fruits tombés en train de pourrir ont été volontairement emballé avec le pied de la plante. Prix de la livraison 13€ et la plante 40€, c’est inadmissible et cadeau de la fête des mères complètement gâché
Honte à vous Florajet
Mon fils m'a envoyé un bouquet pour la fête des mères
Le lendemain 11 roses étaient déjà fanées, photos à l'appui j'ai contacté le service client, reponse de leur part dépassé 48h c'est normal que les fleurs se fanent
Je suis déçue même pas d'excuse ni de geste commercial
J'ai commandé un bouquet pour la fête des mères : livraison garantie le jour de la fête jusqu'à 21H. Soit...
Pas livré, pas informé, rien !
J'ai reçu un mail ce matin disant qu'ils étaient au regret de m'informer qu'ils n'avaient pas livré et qu'il s'excusaient pour la gêne occasionnée... Quelle blague !!!
Mais c'est pas tout ! je reçois un mail cet après midi disant qu'ils ont livré et que je peux télécharger la facture... (Je précise qu'àprès avoir eu ma mère au téléphone à l'instant, elle n'a toujours rien reçu... la génance...)
Je pense que ce site est en train de tomber en miette. Il faut arrêter de passer par eux, ils doivent avoir d'énormes problèmes logistiques, voire même des problèmes d’escroqueries.
Je vous maudis bande d'incompétents voleurs.
Du vol !!!! Un bouquet pour la fête des mères non livré mais bien facturé. tout simplement du vol .
Un sav injoignable et un service de livraison malhonnête .
ATTENTION ARNAQUE !!!!
NE COMMANDER SURTOUT PAS SUR CE SITE , LE BOUQUET CHOISI NE SERA EN AUCUN CAS CELUI LIVRÉ !
JE VIENS D'EN FAIRE L'EXPÉRIENCE POUR LA FÊTE DES MÈRES.
COMMANDER LE BOUQUET MASCOTTA, LA PERSONNE A RECU 3 PAUVRES ROSES DANS UN VASE ET CE POUR 78 EUROS !!!
ALLEZ SUR INTERFLORA EUX AU MOINS SONT COMPETENTS ET PROFESSIONNELS.
Un bouquet superbe commandé....un bouquet minable et défraichi à l'arrivée...
A éviter !!!! EXPERIENCE HORRIBLE !!!
Service client lamentable! J’ai commandé un bouquet qui n’est jamais arrivé et aucun remboursement ! Quelle honte !
J'aimerais mettre 0 étoile mais on ne peut pas.
Le site ne respecte pas ses délais de livraisons lorsque que vous cocher livraison le matin. J'ai demandé à faire livrer dans un hôpital un bouquet le matin avant 13H, le suivi m'annonce livré à 13h alors que l'hôpital appelle mon ami (déjà partie) à 16heures parce que le bouquet vient d'être reçue... Une honte... en plus de cela vous devez appeler le service client, obtenir un code, faire votre réclamation par mail et attendre qu'on vous rappelle. Aucun dédommagement reçu pour le non respect de mon créneau horaire sachant que l'on paye pour ces services. La personne que j'ai eu en ligne n'était même pas capable de me proposer une compensation... service lamentable... passez votre chemin il y a d'autres fleuristes qui feront largement mieux leur travail, du moins qui le respecterons et ne vous proposerons pas des mensonges sur leur site.
Des voleurs, je ne comprends pas que la direction des fraudes ne se penche pas sur leur cas au vu du nombre de mécontents ! Bouquet non conforme, d’une valeur bien inférieure au prix payé. Le Service client fait le mort !
Je commande une gerbe, je reçois un bouquet! Ce n'est pas parce que c'est pour un enterrement qu'il faut en profiter! En plus, je porte réclamation, on me demande d'envoyer les photos mais on ne sait pas me répondre!
A éviter carrément ça fait 4 jours que mes fleurs devaient être livrées site lamentable pour avoir un interlocuteur faut appeler un numéro surtaxé les personnes au téléphone gentilles certes mais mon bouquet toujours pas livré.
Je suid très énervée !
Ce nest pas faute d'avoir confirmé au près de leur services que ma mère recevrai bien son bouquet ce jour cest a dire le 11 avril le jour de son anniversaire !
Et la que vois-je sur le suivi de commande ! Ma mère aurait été livrée le 10 avril avec un avis de passage ! Cependant ce nest pas la date qui était convenu et de plus elle était présente toute la journee a son domicile ! Personne n'a sonné ni frappé a la porte et de plus aucun avis de passage dans la boîte au lettres !
Donc ma mère n'a rien pour son anniversaire car impossible de le déplacer avec la crise sanitaire et de plus je me retrouve débité de 80 euros pour un bouquet imaginaire ! Je demande le remboursement !
HONTEUX ! 2 semaines que je me bas avec le SAV pour pouvoir être remboursé d'un double prélèvement - Et rien n'y fait, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, et toujours la même réponse par mail : On vous donne un bon d'achat Isilis que je ne reçois jamais. J'ai été prélevé deux fois 35,90€ pour un seul bouquet - et personne au SAV ne peut résoudre mon problème ? J'envois une lettre recommandée dès lundi prochain, c'est une honte - plus jamais !
