Commande pour la Saint Valentin (un dimanche donc, remis par Fleuriste) : 150€ pour 24 Grandes Roses.
Le fleuriste se pointe avec un bouquet de 15 petites roses, la moitié fanées (réponse a mon interrogation sur la qualité et la quantité : on a plus que ça !) Je refuse le bouquet car non conforme. 3 semaines après toujours pas de remboursement et pas de geste commercial. Je déconseille pour la commande, le service après vente et le fait que ce ne sont pas des commerçants ! Premiere et dernière fois chez Florajet !
Date d'expérience le 02/03/2021
Orchidée livrée dans les temps, mais dans un sale état, service après vente faisant mine de s'occuper du dossier.
Ma mère ne possèdent pas Internet impossible de fournir dans un délai de 48 une photo de la fameuse orchidée.
Dossier classé, une certitude je ne remettrai jamais les pieds cbez Florajet et ne manquerai pas de faire une excellente publicité au passage!
Date d'expérience le 24/02/2021
FLORAJET=ARNAQUE
BOUQUET NON CONFORME, IL N’A PAS ÉTÉ LIVRÉ AU DOMICILE COMME PRÉVU. BOUQUET PLEIN DE BRANCHES VERTES PRÉPARÉ PAR UN FLEURISTE SPÉCIALISÉ AUX OBSÈQUES...PLUS JAMAIS ???????? ????C’EST UNE HONTE.
Par Louloudi
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/02/2021
Des voleurs nous nous sommes faits arnaquer de 250 euros pour une composition de décès.
Date d'expérience le 12/02/2021
Ne pas commander via florajet
Un pur scandale, déjà c'est pas donné côté tarif, ensuite le bouquet n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé puis lorsque j'ai contacté Florajet, on m'a répondu qu'ils n'étaient pas responsable, pourtant ils vendent la prestation.... A fuir d'urgence !!!!!!!
Par PFEIFFER
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Service lamentable : 4 jours de retard et impossible d’avoir le remboursement effectué le soir de la non livraison ( dans les délais) De plus produit lamentable rien à voir avec la photo.
Le SAV se moque de vous en vous forçant d’accepter votre bouquet avec 4 jours de retard.
Un conseil ne commander jamais à Florajet
Date d'expérience le 16/02/2021
Suite à un problème informatique ma commande n'a pas été validée mais florajet a encaissé et pas moyen de me faire rembourser malgré mes nombreux échanges avec leur services et kev fait qu'ils reconnaissent n'avoir pas traité de commande. À fuire
Date d'expérience le 08/02/2021
Le bouquet choisi etait un bouquet rond volumineux, hivernal, dans les tons blancs pour une valeur de 50€. Le bouquet recu est un bouquet plat, avec 3 roses rouges et 2 pauvres fleurs blanches, le tout tenu par un bout d'aluminium. J'ai fait une reclamation mais le service client m'a econduit, invoquant que le bouquet etait conforme aux prix et a la qualite. Un scandale!
Date d'expérience le 18/01/2021
IDEM POUR MOI MEME DECEPTION BOUQUET NON CONFORME ET FLEURS FANEES...VERITABLE ARNAQUE ET EN CAS DE RECLAMATION ON NOUS BALADE D ADRESSE MAIL EN ADRESSE MAIL. AUCUN SERIEUX. PRIX TRES ELEVE POUR LES PRESTATIONS PROPOSEES ET LES VISUELS SONT NON CONFORMES A LA REALITE. A FUIR...
j ai commande un bouquet de roses pour le 31 décembre et livré le samedi ou dimanche une semaine après le bouquet n a toujours pas été livré invoquant des prétextes covid ou rupture de fleurs je souhaite être remboursée mais toujours pas de réponse de leur part;
Des personnes incompétentes et malhonnêtes de plus le numéro de téléphone surtaxé personne ne répond utilisation de robots Une véritable arnaque; Je bataille pour être entendue et attend le remboursement
Date d'expérience le 31/12/2020
commande du 4/12/2020 pour un anniversaire le 16/12 livree le 8/12/20 soit 8 j à l avance!!! 2 eme commande le 15/12 (je laisse une chance) pour livraison le matin aucune livraison ni avis de passage les 2 commandes s'élevent à 58.80+57.80 livraison 12.90x2 Merci et adieu FLORAJET
Date d'expérience le 16/12/2020
GROSSE ARNAQUE !!!!!
Ma mère m'a fait livrer le bouquet Plume (lys) à 45.90€ sans les frais de port.
Jai reçu 3 tiges de lys !!!! Je suis allée voir la fleuriste qui m'a montré le fax ....et là elle a un bouquet à 38.00€.
La tige est à 6.90€ !!!! Elle m'a rajouté des herbes et du gypsophile alors que je n'aime pas ça !!!!
FUYEZ FLORAJET .
Date d'expérience le 02/12/2020
Ai commandé un bouquet pour ma tante lundi avant 16h30 pour qu'il lui soit livré le soir-même comme indiqué sur le site. Résultat : un mail arrive en fin de journée en me disant que c'est mort pour aujourd'hui et ce sera mardi. Mardi ? Rien de toute la journée à part le soir rebelotte. Mercredi ? je m'énerve et tente un ultimatum : une fleuriste locale a été contactée à midi alors que j'attendais mon bouquet depuis lundi soir. J'annule la commande et je passe par une fleuriste locale que j'ai trouvée en 2 secondes sur internet (le boulot que Florajet n'a pas su faire avant mercredi midi), elle m'offre les frais de livraison et fait livrer un énorme bouquet chez ma tante. Florajet refuse de me rembourser et finit par faire livrer un tout petit bouquet à ma tante le jeudi matin. Soit 4 jours en tout pour une livraison que j'ai pu avoir en à peine 3 heures en me chargeant moi-même de commander AILLEURS. Evidemment Florajet refuse de rembourser son service inexistant. N'y allez pas c'est une arnaque TOTALE et HONTEUSE ! Comment se faire de l'argent sur le dos des honnêtes gens ! Et ces frais de livraison pour des livraisons qui ne sont jamais réalisées pff !
Date d'expérience le 23/11/2020
Après commande, le bouquet à été notifié "Livré " le jour j ,alors que ma grand-mère n avait rien reçu !
Et le plus scandaleux,c est qu il a été notifié "une nouvelle fois livré " le lendemain...alors que NON !!
Après avoir couru après le SAV Florajet et SAV TNT,il s avère que le livreur n a tout simplement pas fait son travail mais qu il avait tout de même pris la peine de noter "Livré " comme si cela avait été fait !
Résultat : Une dame âgée (ma grand-mère) sans son bouquet à son anniversaire ! Un paiement pour rien...j attends un remboursement et une déception IMMENSE pour moi !!!
Donc je déconseille "Fortement " Florajet avec qui j avais eu le même souci il y a 2 ans...mais j'avais oubliée...quel dommage pour moi...on ne m y reprendra plus jamais !!!
Date d'expérience le 18/11/2020
S'enrichir sur le dos d'un deuil est scandaleux et inadmissible . J'ai commandé sur le site une belle composition pour mettre devant le cercueil à 172,80 euros et un coussin à 97,50 euros de fleurs jaunes . Ce sont deux ridicules paniers avec des fleurs blanches qui ont été livrées . C'est HONTEUX.
En plus la signature de la carte d'accompagnement n'a pas été respectée . Au lieu de Léo et Pierre comme précisé sur le site , c'est Lionel , prénom du défunt et Pierre qui ont été inscrits sur la carte .
Pour s'excuser le site m'a envoyé deux bons d'achat de 30 euros que je ne vais pas utiliser tellement je suis en colère et dégoûté .
Par Phouthay
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/11/2020
J'ai commandé un bouquet une semaine a l 'avance, le bouquet n'a pas été livré le jour prévu, même pas de message pour avertir, impossible de les joindre par téléphone , j'ai laissé plusieurs messages, finalement le bouquet a été livré mais ne correspond absolument en rien a l commande, 3 branches de lys , deux rose et deux fleurs tout a fait banales , le tout quasi fané, cela fait cher pour un bouquet a 50 euros! Je leur ai envoyé la photo de comparaison des deux bouquets , ils m'ont proposé un bon d'achat de 20 euros pour une prochaine commande. Comme si j'allais recommander sur leur site! Ce site est une grosse arnaque et je pense aussi que certains fleuristes en profitent , car ce sont eux qui font les bouquets et qui savent pertinemment que l'on n'a pas de recours. A eviter absolument.
Date d'expérience le 09/11/2020
commande faite le 18 septembre rien reçu pas de tél pas mail service après vente avec numéro surtaxé je paye pour une commande pas faite le top personnel au bout du fil se jour rien de nouveau pour moi une arnaque total par contre carte débitée une honte !!
Date d'expérience le 18/09/2020
Atention, ne respecte pas les livraisons. Livraison fixée entre 8 heures et 13 heures. A 13 heures le fleuriste recevait la commande à livrer, c'est-à-dire à la dernière minute. Nous avons été obligés de rentrer en contact avec celui-ci très aimable, heureusement, à Font-Romeu qui a pris sur son temps de déjeuner pour effectuer cette composition et la livraison. Je reçois ce matin une confirmation datée d'hier soir. Et les frais de livraison sont suffisamment élevés pour que celle-ci soit respectée et que ça ne soit pas le client qui doive aller aux nouvelles. A ne pas recontacter
Date d'expérience le 18/08/2020
Pour les fiançailles d'une amie dimanche 5 juillet 2020 j'ai passé une commande chez Florajet car j'étais à plus de 500 km. Une grosse arnaque !!! Je choisis un magnifique bouquet rond de camïeux rose et blanc tres tendre et romantique pour la somme de 85 € ( modele Chimène) . Mon amie m' a envoyé la photo du bouquet . Mon dieu l'horreur !!!!!!! Rien a voir . D'horribles fleurs rose vif et orange , pour la plupart fanées, disposées n'importe comment ( la fleuriste a dû laisser faire une collegienne effectuant son stage de 3 eme !! ) et une quantité incroyable de verdure pour avoir la taille convenue ( 45 cm)
Franchement dommage que je ne puisse laisser les photos pour preuve de ce que je dis . J'ecris mon mécontentement à Florajet . Qui me répond que la satisfaction de leurs clients est leur priorité et me propose un bon de reduction de 10 € à valoir sur un prochain achat chez un fleuriste partenaire !!! Ils se foutent vraiment du monde . Premiere et DERNIERE commande chez eux , et je décommande bien sur cette société .
Par Lady Ann of Blackwood
il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/07/2020
Vivant aux Etats-Unis, Covid oblige, je n' ai pas pu me déplacer pour l' anniversaire de ma maman (83 ans). Le bouquet pour son anniversaire avait une valeur particulière cette fois-ci. ..mais elle ne l' aura jamais reçu.
Je veux bien croire qu' une erreur peut subvenir...ce que je ne comprends pas c'est le silence et l' absence de remboursement. Après 3 semaines, silence radio (sinon des réponses automatiques stipulant que mon dossier a été transmis au service approprié). Plus révoltant encore: PAS UN MOT D' EXCUSE! Lamentable, grossier, navrant.
Date d'expérience le 27/06/2020
Je viens de constater que l' on peut porter plainte ici: https://www.econsumer.gov/fr/FileAComplaint#crnt
Je donnerai 0. J'ai payé 49 euros pour un gros bouquet, un vse à livrer pour la fête des pères. Ça fait 7 jours aujourd'hui je n'ai jamais été livrée, l'argent a été prélevé de mon compte, le service client ne fonctionne pas, ce sont des voleurs. Les mails de réclamation envoyés n'ont aucun retour. Bref vraiment dégoutée.
Date d'expérience le 19/06/2020
