Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande 66614721 du 3 novembre jamais livrée; 9 mails demandant remboursement sans réponse, ça frise l'escroquerie
Docteur alain Dollinger
Pas contente fleurs arrivées deux jours après et à la mauvaise adresse ; Aucun suivi client ! Je ne repasserai plus par ce site!
commande passée il y a deux jours, compte débité puis... plus rien !
Le bouquet semble perdu dans la nature et bien sûr on ne peut joindre personne...
Pas de ligne pour les consommateurs, pas de réponse aux mails
le plus sûr moyen de se faire voler son argent
Bouquet livré avec 24h de retard: bouquet écrasé, fané. J’ai indiqué par retour la situation et depuis pas de nouvelle... le service client reste muet...
A EVITER
TOUJOURS SANS AUCUNES NOUVELLES DE FLORAQUEEN DEPUIS LE 20 AVRIL 2020 POUR DES FLEURS 74 EUROS NON LIVRES .QUELLE HONTE D ARNAQUER ET D'ABUSER DE CLIENTS HONNÊTES PAS COMME VOUS
à fuir absolument !!!! Beau bouquet sur la photo du site !!! à 70€ en promo à 56€, pour les 80 ans de ma belle mère, commandé le 10 mai 2020 pour livraison le 15 mai 2020,
Elle a reçu un truc tout rikiki le.....19 mai !!! super pendant 4 jours elle a cru qu'on avait oublié son anniversaire !!!! J'ai envoyé plein de mails...avec une photo de la "chose"....
sans aucune réaction de floraqueen, ni aucune réponse !!!! ce sont des escrocs !!!! FUYEZ
Très mécontente de Floraqueen. Le bouquet n’a jamais été livré sans aucun suivi. Commande faite debut avril. Nous sommes le 30 juin et je n'ai toujours pas été remboursée.
Je déconseille fortement les services de Floraqueen !
Site frauduleux. Débite les sous très rapidement mais ne livre pas et ne rembourse pas non plus.
Service client absent, ne pratique que des réponses publiques sur les sites d’évaluation sans jamais agir derrière. Impossible d’obtenir une réponse de quiconque ni même de les joindre.
Mon bouquet devait être livré à ma maman le 11 mai. Nous sommes le 28 juin, il est toujours noté « en préparation » sur le site.
FLORAQUEEN est synonyme de vol !!! Je vous le déconseille fortement !!! J’envoie plusieurs mails, à chaque fois ils me répondent que l’adresse est incorrecte et que je peux préciser l’adresse de livraison sur le site sauf que l’adresse était plus que complète et que c’est simplement de la faute du livreur car il à appeler lui-même pour dire qu’il n’avait pas le temps de repasser …. Après ça Floraqueen me dit qu’ils ne remboursent pas dans ces conditions-là ?! Non mais une grosse blague, c’est donc à nous de payer l’incompétence des livreurs ??
Pas professionnel du tout c'est honteux. Les collègues de la mariée ( ma belle fille) ont fait livrer un bouquet pour le samedi 13/06 il est arrivé le mardi le 16/06. Les mariés n'ont pas eu leur bouquet étant repartis. Floraqueen n'a rien voulu entendre, car dès le samedi les collègues ont tenté de leur modifier l'adresse, cela était impossible, il n'y a eu aucun effort de leur part. L'envoi n'a été effectuer que le 15 il aurait été je pense possible de faire quelque chose.
Commande passée le 26Mai, on est le 07 Juin et toujours rien.
J'ai demandé à travers leur site le remboursement (depuis 4j) étant donnée que la commande était toujours "en preparation"... et aucune réponse de leur part.
Le pire maintenant c'est que sur leur site c'est passé de en cours de préparation le 5Juin a livré le 26mai, ce qui est bien sur mensongé...
Commande :66755153
Reçu avec 3 j de retard pour anniversaire. Bouquet presque fané. Laissé sur le seuil de la porte sans sonner. Emballage défectueux. Très cher payė (60 €) pour recevoir au final 7 fleurs quasiment fanėes. Partez en courant et sans vous retourner ! Je mets une étoile par obligation, ne mérite même pas zéro étoile. J'ai tellement honte que j'envoie un autre cadeau !!!! Dommage, je ne vois pas comment joindre une photo.
DES ESCROCS
COMMANDE FAITE LE 25 MAI POUR LIVRAISON LE 3 JUIN
NOUS SOMMES LE 5 JUIN AU SOIR AUCUN BOUQUET
LE SITE NE RÉPOND PAS AUX MAILS
BELLE ARNAQUE
Déçue.Bouquet Muguet (fleurs blanches) et savons parfumés muguet avec carte et mug "just be yourself" commandés pour mon ANNIVERSAIRE de la part de ma famille. Livraison dans un emballage mouillé (ainsi que la carte et la boite de savons) avec quelques fleurs et feuilles cassées. Mug pour la FETE DES MERES avec inscription en espagnol ou portugais! Je n'ai jamais pu avoir d'enfants (stérile et refusée par la DAAS pour adoption), une période difficile pour moi. Pas très joyeux pour mon anniversaire.
Dommage. Le service clients et colissimo ont fait n'importe quoi. Dommage....
Bouquet lys + roses : arrivées en mauvais état. Lys durs pas matures encore verts ne peuvent pas s'ouvrir. Roses roses petales fanés. Feuillage pas frais brun. Bouquet lié trop fort et pointes des fleurs écrasées contre le fond du carton, pointes devenues marron car écrasées et commencent a pourrir. Suis très triste car envoi pour anniversaire 70 ans de ma maman. Je veux demander un remboursement mais impossible entrer dans le site. Je tiens les photos à disposition.
Grosse arnaque !
Prévois une livraison le soir si fait avant 14h --> deux jours après bouquet toujours en préparation.
Commandé le 5 pour une livraison le 6 et le 7 je reçois un avis pour une livraison le 11 !!!!!! Juste la date ne permettant pas d'annuler la commande sans frais et passer vers un site plus sérieux .....
Service 0
Malhonnête 10
A voir si le bouquet arrivera avec une semaine de retard comme dit le dernier avis reçu
Nul.... jamais je ne recommenderai floraqueen ma soeur ma offert 1 bouquet pour mon anniversaire que j'ai reçu 1 semaine après et en plus les fleurs été toute cassé et fané et bien sûr elle leurs a écrit pour se plaindre mais aucune nouvelle évidement.... je compte bien leurs faire de la mauvaise pub sur tous que je voie qui les concernent. Au prix du bouquet il faut arrêté de nous prendre pour des imbéciles.
CATASTROPHIQUE A FUIR
FLORAQUEEN EST MAUVAIS ... NON TRÈS MAUVAIS
Comme déjà précisé différents Emails envoyés à floraqueen, la livraison était demandée pour l'anniversaire de notre fille en date du 22/04. Order 66678880
Mais les fleurs n'ont jamais été livrées en date du 22 et le samedi 25/04 en matinée ma fille déménageait!
Conclusions:- fleurs non livrées.
- 3 emails sont envoyés pou le demande de remboursement mais je pense qu'ils ne les lisent pas et vous renvoie des réponses pré-enregistrées
- ma fille ayant déménagé au matin du 25/04 (il n"y avait plus personne à cette adresse). Je leur transfert un nouvel Email le 25/04 pour demander le remboursement.
-le 27/04 a mon grand étonnement ils me préviennent qu'ils préparent le bouquet, je leurs transmet un nouveau mail de rappel, prévenant que la livraison ne peut plus se faire, la personne ayant déménagé!!
LE COMBLE ILS PRÉTENDENT AVOIR LIVRE LE 28/04 ALORS QUE PLUS PERSONNE N'EST PRÉSENT
FLORAQUEEN EST A FUIR CAR DÉLAIS ET GESTION CATASTROPHIQUE -
-NOUS DEMANDONS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT TOTAL Order 66678880
Les démarches juridiques vont être entreprises afin de récupérer le montant de la commande
Arnaque complète : bouquet commandé le 22/04 , livraison promise le 25/04 ; en fait le bouquet est arrivé le 30/04 et bien plus petit que prévu alors que le prix était élevé (64,90 +11€ de livraison rapide !) Aucune conscience professionnelle ! Une honte pour cette profession !! .......site à éviter absolument !
exactement le même avis, alors j'ai eu le malheur de vouloir offrir des fleurs à ma mère pendant le confinement pour égayer un peu le quotidien, pour plus de 60 euros, ils avaient des fleurs qualitatives sur les photos : grave erreur !! nous avons reçu les fleurs avec plus de 3 jours de retard complètement pliées et fanées : la poste nous les a livrées à l'envers !!! et bien après 2 mails pas de réponses ni de remboursement : UNE ARNAQUE
