A TOUTES LES PERSONNES ESCROQUÉES : ne vous fiez pas aux réponses indiquant que le service client va vous rembourser. Je vous conseille de mettre un avis tous les jours pour les relancer parce que cela les agace. J+ 3, FLORAPALIVRE J’attends un hypothétique remboursement dans 30 jours, j’attends de voir. J+2 (22/08/22) je rajoute une suite à mon avis pour vous tenir au courant, toujours pas de bouquet ma maman 80 ans est désespérée. J + 1 (21/08/22) toujours pas de bouquet en vue et 50 E envolés. Comment est ce possible de durer depuis des années en faisant de nouvelles victimes ? Nous sommes toutefois ravis, selon les faux bons avis, certains ont reçu des fleurs « bien humides » et un bouquet « plus gros que celui du site ». Mais de qui se moque t’on ? FLORAFANÉ FLORAPALIVRÉ j’attends un remboursement effectif pas un mail bateau.
Par Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2022
Bouquet commandé le 13 juin pour le 29 juillet pour un anniversaire (donc quand-même plus d'un mois à l'avance) mais reçu le 01 août car expédié seulement la veille le 28 juillet. Quel intérêt de commander à l'avance en prévoyant une date si elle n'est même pas respectée. Leur excuse : collaboration avec des services de poste externe dont les délais de livraison ne dependent pas d'eux mais alors s'ils sont au courant que les délais peuvent être imprévisibles pourquoi avoir envoyé la commande seulement la veille de la date prévue. Pas du tout professionnel ni organisé. Qualité médiocre aussi,plusieurs fleurs abîmées,les verdues décoratives prennent plus de place que les vraies fleurs donc le bouquet est complètement vert,ressemble davantage à un bouquet fait par un enfant. Mauvaise expérience,je ne réitèrerai pas.
Date d'expérience le 01/08/2022
Expérience absolument lamentable. Du jamais vu !!
Un bouquet "Deluxe Boho Life, Rose Spray et Gypsophile" le plus grand modèle à 80 euros commandé pour la fête des mères. Comme vous pouvez le constater sur le visuel du site ce bouquet comporte au minimum 60 roses. Après des heures et des heures de retard une "chose" est arrivée le jour de la fête des mères avec 26 fleurs, pas de gypsophile et beaucoup de feuilles décoratives. Fleurs trop ouvertes pour la plupart et très défraîchies. Le lendemain il restait 14 roses en état de survie et le lendemain matin le tout était bon pour la poubelle.
C'EST HONTEUX, SCANDALEUX.
Le service clients se contrefiche de vos réclamations et pire encore, ce même bouquet est en vente aujourd'hui à 54,90€. Je doute fort que nous soyons dans les règles standard de toutes formes de commerce.
À SUIVRE...
Date d'expérience le 28/05/2022
Bonjour,
J’ai récemment commandé un bouquet premium chez FloraQueen pour ma compagne pour noel. Celui ci m’a coûté 67€ car j’y ai fait ajouter une carte personnalisée à 5,80€.
Quelle mauvaise surprise j’ai eu en voyant ce que ma compagne avait reçu ! Un bouquet hideux qui n’avais absolument rien à voir avec celui commandé ! Mais alors vraiment pas une fleur ne correspondait. Le bouquet était composé de deux types de fleurs, blanches, et quelques branchages introduits maladroitement.. Le nom du bouquet est : « Fantaisie Florale : Gerberas et Lisianthus » mais elle a reçu des sortes de tulipes blanches et de roses blanches.
Quant à la carte, c’est à se demander s’ils ne font pas exprès de nous prendre pour des pigeons, dans un emballage en papier (type emballage de faux bijoux au marché) un morceau de feuille A4 découpée avec le mot « personnalisé » en police Arial, sans âme. Je rappelle que ce mot coûtait 6€ pratiquement.
J’ai donc immédiatement contacté Floraqueen, et après plusieurs échanges m’ont remboursé le mot, mais pas les fleurs !!!! Car d’après eux elles avaient été remplacées par des fleurs de qualité égale ou supérieure !
Maintenant c’est sur, ils prennent leurs clients pour des imbeciles. En plus d’avoir complètement gâché la surprise (C’était la premiere fois qu’elle recevait des fleurs de toute sa vie), on me dit que je ne serai pas remboursé puis on me dit que je le serai si je le souhaite mais seulement de 20% !
Honnêtement je vous déconseille vivement de faire confiance à ce site. Je n’ai carrément pas reçu ce que j’ai commandé à tel point que je me suis demandé s’ils ne s’étaient pas trompé de personne lors de la livraison !
Date d'expérience le 24/12/2021
le pire service de livraison de fleurs
J'ai commandé des fleurs qui devaient être livrées samedi 13 pour un anniversaire. Elles n'ont toujours pas été livrées et nous sommes le 17. Ils proposent une livraison pendant les heures de bureau. Ils m'ont offert 5 euros sur le, prix mais en réalité moi ce que je veux c'est que le bouquet soit livré en bon état !
Le pire service de livraison au monde
Worst service in world
No flowers but I have paid ! The flowers ha not been delivered
commande SINV/21329315
Date d'expérience le 17/11/2021
Des fleurs étaient livrées aujourd’hui à l’heure prévu mais en très mouvais état.
Je voudrais bien ajouter un photo mais le site ne me donne pas cette possibilité. Dommage.
Par Svetlana
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2021
Bouquet commandé pour une livraison le 30/05, jour de la fête des mères. J'avoue je n'ai pas fais attention que le système était différend des autres plateforme de livraison de fleurs (en général, ils trouvent un fleuriste proche de la livraison pour une livraison direct). Ca me parait tellement inconcevable de faire autrement... et pourtant : Floraqueen expédie ses fleurs depuis l'Espagne, les fleurs arrivent donc par transporteur (donc pas de livraison le dimanche...), vous pouvez imaginez l'état des fleurs en arrivant. Donc les fleurs sont arrivées 3 jours après. Colis refusé car fleurs fanées. Floraqueen refuse de rembourser car ils se sont couvert par leur CGV... Bref, je vous déconseille vivement de passer par eux...
Date d'expérience le 02/06/2021
commande pour une cérémonie funéraire, j'ai précisé l'heure impérative, la cérémonie est terminée, le statut est toujours "en préparation"
réponses aux mails ; aucune
a fuir
Date d'expérience le 01/06/2021
A fuir ... livraison demandée pour la fête des mères le dimanche 30 mai . Floraqueen a changé la date sans prévenir pour le 1er juin soit 48h après lol et comble de tout cas nous sommes le 1er juin au soir et toujours rien ...donc à fuir
Date d'expérience le 01/06/2021
Synthèse de l'expérience:
1/ Choix et achat du bouquet en ligne le Dimanche 2 Mai.
2/ Demande de livraison le Mardi 04 Mai.
3/ Bouquet non livré à la date demandée.
5/ Mail envoyé pour renseignement, pas de réponse.
6/ Mercredi toujours rien, toujours pas de retour mail.
7/ Jeudi, enfin confirmation de mon amie de la livraison du bouquet.
8/ Oh surprise, une photo de bouquet qui ne correspond pas au photo "marketing"!
Je suis déçu du résultat, surtout pour 67,90€!
Même si la personne ayant reçu le bouquet était ravi, en comparaison, le site 123 Fleurs donne de meilleurs prestations (jamais eu de retour négatif, et bouquet correspondant à photos).
Date d'expérience le 07/05/2021
A fuir! Commandé pour la Saint Valentin un bouquet, carte, chocolat et supplément de 9e pour livraison le dimanche.
La livraison n a été faite que le mercredi après avoir du relancer plusieurs fois pour savoir où été le bouquet. Bouquet non conforme à la photo, moins de fleurs et plus de verdure! L arnaque... Aucun remboursement ou remise même pour le supplément du dimanche. Des voleurs à fuir!
Date d'expérience le 14/02/2021
Bouquet livré avec un jour de retard, sans la carte de l'expéditeur. Génial pour souhaiter un anniversaire !!! Je déconseille fortement d'utiliser ce site si on veut un service de livraison fiable, surtout pour des fleurs qui sont des organismes vivants, donc périssables.......
Par Kalouzoe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
A fuir ! Ce sont des voleurs !
Commande non livrée, compte bancaire débité, aucun moyen de les contacter ! Tout est faux... Voyez les réponses automatiques sur Facebook : elles sont faites pas un robot ! Et ils font en sorte que les commentaires négatifs sur Facebook n'apparaissent pas ! Trop forts ! Qu'est-ce qu'ils ont à cacher...
Date d'expérience le 22/03/2021
NE VOUS FAITES PAS AVOIR : il s'agit d'une ARNAQUE purement et simplement .
fleurs jamais livrées, argent débité, aucune possibilité de contact , tout est faux : mail et téléphone.
A TTENTION A EVITER.
Date d'expérience le 15/01/2021
Livraison 5 jours après pas de carte avec le mot prévu et pas de peluche acheté en plus et juste un retour une semaine après pour dire bouquet livrait . C’est juste du vol !!! Lamentable je déconseille fortement
Date d'expérience le 12/02/2021
FloraQueen commande de fleurs à éviter et même à fuite
Pas de contacts téléphoniques possibles pas de réponses à mes mails
Remboursement impossible alors que la livraison de fleurs a été défectueuse ( fleurs abîmées et fanées et préjudice subi vis à vis de la personne bénéficiaire de la livraison)
Date d'expérience le 23/02/2021
Bouquet jamais livré , compte débité (52,90euros) aucune possibilité de contact : de faux mails , de faux avis ( 4 étoiles..) de faux téléphone.
ESCROQUERIE BIEN RODEE .
EVITEZ CE SITE.
Date d'expérience le 15/01/2021
A fuir !!!
Des voleurs !
Par Dinered77
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Faites ATTENTION , c'est une grosse ARNAQUE , ne vous faites pas prendre car il n'y a aucun recours pour l'instant . A FUIR .
Date d'expérience le 18/02/2021
J'ai acheté un bouquet pour l'anniversaire de ma fille. Le bouquet est plus petit que ce j'ai commandé, il n'y a pas de vase alors qu'il est facturé 18 €. Le tout pour un total de 109.90 €. Une honte ! Je ne recommande pas du tout Floraqueen.
Date d'expérience le 11/02/2021
