Bouquet commandé pour une livraison le 30/05, jour de la fête des mères. J'avoue je n'ai pas fais attention que le système était différend des autres plateforme de livraison de fleurs (en général, ils trouvent un fleuriste proche de la livraison pour une livraison direct). Ca me parait tellement inconcevable de faire autrement... et pourtant : Floraqueen expédie ses fleurs depuis l'Espagne, les fleurs arrivent donc par transporteur (donc pas de livraison le dimanche...), vous pouvez imaginez l'état des fleurs en arrivant. Donc les fleurs sont arrivées 3 jours après. Colis refusé car fleurs fanées. Floraqueen refuse de rembourser car ils se sont couvert par leur CGV... Bref, je vous déconseille vivement de passer par eux...
Date d'expérience le 02/06/2021
commande pour une cérémonie funéraire, j'ai précisé l'heure impérative, la cérémonie est terminée, le statut est toujours "en préparation"
réponses aux mails ; aucune
a fuir
Date d'expérience le 01/06/2021
A fuir ... livraison demandée pour la fête des mères le dimanche 30 mai . Floraqueen a changé la date sans prévenir pour le 1er juin soit 48h après lol et comble de tout cas nous sommes le 1er juin au soir et toujours rien ...donc à fuir
Date d'expérience le 01/06/2021
Synthèse de l'expérience:
1/ Choix et achat du bouquet en ligne le Dimanche 2 Mai.
2/ Demande de livraison le Mardi 04 Mai.
3/ Bouquet non livré à la date demandée.
5/ Mail envoyé pour renseignement, pas de réponse.
6/ Mercredi toujours rien, toujours pas de retour mail.
7/ Jeudi, enfin confirmation de mon amie de la livraison du bouquet.
8/ Oh surprise, une photo de bouquet qui ne correspond pas au photo "marketing"!
Je suis déçu du résultat, surtout pour 67,90€!
Même si la personne ayant reçu le bouquet était ravi, en comparaison, le site 123 Fleurs donne de meilleurs prestations (jamais eu de retour négatif, et bouquet correspondant à photos).
Date d'expérience le 07/05/2021
A fuir! Commandé pour la Saint Valentin un bouquet, carte, chocolat et supplément de 9e pour livraison le dimanche.
La livraison n a été faite que le mercredi après avoir du relancer plusieurs fois pour savoir où été le bouquet. Bouquet non conforme à la photo, moins de fleurs et plus de verdure! L arnaque... Aucun remboursement ou remise même pour le supplément du dimanche. Des voleurs à fuir!
Date d'expérience le 14/02/2021
Bouquet livré avec un jour de retard, sans la carte de l'expéditeur. Génial pour souhaiter un anniversaire !!! Je déconseille fortement d'utiliser ce site si on veut un service de livraison fiable, surtout pour des fleurs qui sont des organismes vivants, donc périssables.......
Par Kalouzoe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
A fuir ! Ce sont des voleurs !
Commande non livrée, compte bancaire débité, aucun moyen de les contacter ! Tout est faux... Voyez les réponses automatiques sur Facebook : elles sont faites pas un robot ! Et ils font en sorte que les commentaires négatifs sur Facebook n'apparaissent pas ! Trop forts ! Qu'est-ce qu'ils ont à cacher...
Date d'expérience le 22/03/2021
NE VOUS FAITES PAS AVOIR : il s'agit d'une ARNAQUE purement et simplement .
fleurs jamais livrées, argent débité, aucune possibilité de contact , tout est faux : mail et téléphone.
A TTENTION A EVITER.
Date d'expérience le 15/01/2021
Livraison 5 jours après pas de carte avec le mot prévu et pas de peluche acheté en plus et juste un retour une semaine après pour dire bouquet livrait . C’est juste du vol !!! Lamentable je déconseille fortement
Date d'expérience le 12/02/2021
FloraQueen commande de fleurs à éviter et même à fuite
Pas de contacts téléphoniques possibles pas de réponses à mes mails
Remboursement impossible alors que la livraison de fleurs a été défectueuse ( fleurs abîmées et fanées et préjudice subi vis à vis de la personne bénéficiaire de la livraison)
Date d'expérience le 23/02/2021
Bouquet jamais livré , compte débité (52,90euros) aucune possibilité de contact : de faux mails , de faux avis ( 4 étoiles..) de faux téléphone.
ESCROQUERIE BIEN RODEE .
EVITEZ CE SITE.
Date d'expérience le 15/01/2021
A fuir !!!
Des voleurs !
Par Dinered77
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
Faites ATTENTION , c'est une grosse ARNAQUE , ne vous faites pas prendre car il n'y a aucun recours pour l'instant . A FUIR .
Date d'expérience le 18/02/2021
J'ai acheté un bouquet pour l'anniversaire de ma fille. Le bouquet est plus petit que ce j'ai commandé, il n'y a pas de vase alors qu'il est facturé 18 €. Le tout pour un total de 109.90 €. Une honte ! Je ne recommande pas du tout Floraqueen.
Date d'expérience le 11/02/2021
Ils sont très très mauvais, bouquet plus petit que celui commandé, bouteille de vin non pétillant commandée et il livre une bouteille de vin pétillant de basse qualité , j'achète une carte imprimée et ils livrent un bout de carton avec un petit morceau de papier où est imprimé mon message, et le service client vous dit qu'il ont livré quelque chose de qualité similaire ? ce site est une grosse arnaque , plus jamais je ne commanderais chez eux . Ils ne veulent faire aucun effort . une pure honte . à fuir.
Par Francky756
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/02/2021
Bouquet livré en temps et en heure, conforme à l'achat. Aucun problème, je suis satisfait!
Par Tchokobon
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/02/2021
Il s’agit d’une énorme ARNAQUE , MÉFIEZ VOUS . Vous n’aurez aucun vis à vis ni par mail( réponse automatique) ni téléphonique ( un numéro bidon parisien qui ne décroche jamais )
A FUIR +++++
Date d'expérience le 02/02/2021
Pas professionnel du tout !!
Après avoir commandé un bouquet de Lys, il m'a été livré un bouquet de Rose.
Malgré mes sollicitations auprès du service client, aucun retour ni meme remboursement de leur part.
Une erreur peut arriver mais ne pas prendre le temps de répondre à ses clients est intolérable.
Je ne recommanderais jamais chez eux et je vous conseille d'en faire autant
Date d'expérience le 01/02/2021
Bouquet soit-disant livré. Son destinataire ne l'a jamais reçu. J'ai demandé de réitérer son envoi ou bien de procéder à son remboursement. Malgré de nombreux contacts infructueux, je me retrouve le bec dans l'eau... Sans explications, sans excuses, sans proposition de solution... Extrêmement déçue... Forcément, je déconseille ce prestataire
Par Blueletter007
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
Arnaque ! fleurs fanées et livrées au centre Chronopost et non à domicile comme demandé et payé! Pas de nouvelles malgré de nombreux mail de demandes de remboursement! A fuir!!!
Date d'expérience le 30/12/2020
