Radar de confiance
·Avis client Floraqueen
Az
il y a 2 semaines
J'ai voulu faire livrer un bouquet en Argentine. Il n'est jamais arrivé et malgré mes démarches je n'ai jamais été remboursée.
Voir plusToda
il y a 3 semaines
J ai commandé un bouquet pour l anniversaire de ma soeur à faire livrer en australie à sydney ; le bouquet à été abandonné sous sa boite aux lettres dans sa rue et non remis en main propre, une chance...
Voir plusSylvie
il y a 5 mois
J'ai passé commande d'un magnifique bouquet (sur photo) composé de plusieurs fleurs, notamment de lys.
Je l'ai payé 56,80 euros.
Il était pour l'anniversaire de ma soeur, un événement importa...
CHAPIGNY
il y a 7 mois
A fuir! J'ai commandé un bouquet pour livraison au Brésil le 27 septembre (commande 80103175). Le bouquet n'est jamais arrivé. Les reponses à mes relances se bornent à l'envoi répétitif d'un message a...
Voir plusLEFEVRE
il y a 9 mois
Ma fille fête ses 18 ans aujourd'hui. Elle est en Argentine, je vis en France
Je commande le bouquet PINK BLOOM avec vase, chocolats élégants, carte "Je t'aime". A été livré chez sa mère un bouqu...
Collet Frédéric (Mr)
il y a 10 mois
I ordered from Floraqueen a bouquet of flowers. After having the confirmation date from Floraqueen, the bouquet was never delivered and despite my 3 follow-ups, the customer service did not give me an...
Voir plusChloe34
il y a 10 mois
J’ai honte d’avoir offert un bouquet pareil.
Après avoir payé un bouquet plus de 80€ , il a été livré (avec du retard) et il s’avère que le bouquet est désastreux. J’ai envoyé une photo, j’ai eu u...
Lynsha
il y a 11 mois
Après avoir reçu un bouquet 48h après la fête des mères, celui-ci ne correspondait ni dans la variété des fleurs, ni dans la taille, ni dans les couleurs (ce que l'entreprise est censée garantir soit...
Voir plusTidjane Mahaman Laouan
il y a 1 an
Je suis pris en otage depuis 10 jours. 120€ débité des fleurs jamais livrées. Et ils ne remboursent pas selon leur charte. C’est illégal
Voir plusKaty D
il y a 1 an
Commande reçue à la mauvaise date. ils me répondent que c'est moi qui me suis trompée, je leur ai donc envoyé la confirmation de la commande qui stipule bien la bonne date
Voir plusAvis Certifié
il y a 1 an
FLORAQUEEN.COM est un site frauduleux.
Commandé, payé, JAMAIS livré...
Roger
il y a 1 an
J'ai fait livré un colis avec des fleurs et des chocolats en Allemagne. J'ai bien eu le suivi de mon colis mais il n'est jamais arrivé à son destinataire. Impossible de joindre le SAV de Floraqueen et...
Voir plusBernier
il y a 1 an
J.ai fais livre en allememagne pour ma tante un bouquet pour son anniversaire.
Il n’a pas pu être livré le jour même…j’ai relancé le service client qui m’a renvoyé sur le site de leur prestataire...
Thomas RAJOT
il y a 1 an
Le bouquet reçu ne correspondait absolument pas à celui commandé chez Floraqueen. A l'occasion de la Saint-Valentin, j'avais commandé un magnifique bouquet en Premium avec des lys blanche, des roses r...
Voir plusELENA
il y a 1 an
A FUIRE!!!! Aucun respect des livraisons, remboursement refusé sous prétexte que la commande a déjà été préparée. Oui, mais si pas livrés quand demandé, la commande ne sert strictement à rien!!! Il me...
Voir plusNajwa nakaa
il y a 1 an
El servicio es pésimo, la entrega llegó tarde. El regalo que quería ofrecerte ya no está, lo siento mucho. La entrega incluía un ramo de flores, pero las flores estaban viejas y no frescas. Además, fa...
Voir plusDi Masso
il y a 1 an
FUYEZ!
COMMANDE DE FLEURS ET CHOCOLATS ARRIVÉS LE LENDEMAIN DE L'ANNIVERSAIRE DE L'AMIE À QUI JE VOULAIS FAIRE UNE SURPRIS.
J'AURAIS DÛ LIRE LES COMMENTAIRES AVANT DE ME FIER À CETTE SOCIÉTÉ.
Cats
il y a 1 an
une honte ! j'ai commandé lundi des orchidées pour l'anniversaire d'une amie , toujours rien reçu
l'anniversaire est passé
j'en suis à 8 mails , ils me disent "patience !!! "
c'est inad...
Katia
il y a 1 an
Déception totale!
J’ai fait une commande: 1 orchidée, 1 cache-pot, 1 carte postale. Ils m’ont prélevé 105€ en incluant encore d’autres choses que je n’ai pas commandé!!!
MAIS le pire!!! Ils m’...
Avis client Floraqueen
Az
Bouquet jamais livré.
J'ai voulu faire livrer un bouquet en Argentine. Il n'est jamais arrivé et malgré mes démarches je n'ai jamais été remboursée.
Date d'expérience le 31/03/2026
Toda
fuyez !
J ai commandé un bouquet pour l anniversaire de ma soeur à faire livrer en australie à sydney ; le bouquet à été abandonné sous sa boite aux lettres dans sa rue et non remis en main propre, une chance qu elle ai trouvé car comme je présentais le coup je l'ai prévenu pour être sûr, dommage pour la surprise mais forcée de constater que j'ai bien fait. Le bouquet n'avait rien à voir avec celui commandé sur le site et il n'y avait pas non plus la carte d'anniversaire ( payé en plus 6E) ; à la place un bout de papier écrit sur le recto d'un prospectus découpé de travers avec mon message... j ai payé 125€ !! pour un bouquet vraiment minable, non remis en main propre, non conforme au visuel choisi, sans carte !
malheureusement j'ai pris connaissance des avis une fois la commande passée; grossière erreur de ma part mais leur site affichait des 5/5 alors je ne me suis pas méfiée, j'aurai du !
Plus jamais !!! cette société devrait être bannie
Date d'expérience le 13/05/2026
Alain Martin
Commande pour Saint Valentin 2026 jamais livrée
Commande pour Saint Valentin 2026 jamais livrée
Date d'expérience le 23/02/2026
Sylvie
J'ai passé commande d'un magnifique bouquet (sur photo) ...
J'ai passé commande d'un magnifique bouquet (sur photo) composé de plusieurs fleurs, notamment de lys.
Je l'ai payé 56,80 euros.
Il était pour l'anniversaire de ma soeur, un événement important pour moi.
Il est arrivé avec 4 jours de retard.
- Le nombre de fleurs n’y était pas (j’avais choisi le format Deluxe) ; forcément le vase n’était plus adapté puisqu’il manquait des fleurs qui avaient été enlevées au fur et à mesure qu'elles n'étaient plus en état
- Les fleurs restantes étaient en train de pourrir
- Les feuilles tombaient
- La verdure de la photo n’y était pas
Après un échange interminables de mails, on m'a accordé 50% de réduction sur une prochaine commande.
Un mois plus tard j'ai voulu utiliser le code pour un autre envoi... mais le code ne fonctionnait pas.
J'ai renvoyé un mail auquel on m'a répondu que "le problème nécessite une analyse plus approfondie de la part de notre équipe technique".
A partir de là c'était silence radio malgré mes relances
Déplorable comme procédé
ENSEIGNE A FUIR A FUIR A FUIR
Date d'expérience le 02/10/2025
CHAPIGNY
A fuir!
A fuir! J'ai commandé un bouquet pour livraison au Brésil le 27 septembre (commande 80103175). Le bouquet n'est jamais arrivé. Les reponses à mes relances se bornent à l'envoi répétitif d'un message automatiquement généré dont je joins une des variantes ci-après. Vous aurez été avertis :)
I’m very sorry your order is still delayed and for the frustration this has caused.
I have reached out to our local supplier to request an immediate update on the status of your delivery, and we’re currently waiting for their response. As soon as they get back to us, I will update you right away with the latest information.
Regarding your request for a reimbursement, I understand your concern. As per our terms and conditions, we’re unable to issue refunds for delivery delays, as these are outside of our direct control.
I apologize again for the delay and appreciate your patience while we await the supplier’s update. I will follow up with you as soon as we hear back.
Best regards, Sarah from FloraQueen
Happy to help you. Floraqueen team. Flowering the world.
Date d'expérience le 27/09/2025
Castel
il y a 7 mois
LEFEVRE
Ma fille fête ses 18 ans aujourd'hui. Elle est en Argentine, ...
Ma fille fête ses 18 ans aujourd'hui. Elle est en Argentine, je vis en France
Je commande le bouquet PINK BLOOM avec vase, chocolats élégants, carte "Je t'aime". A été livré chez sa mère un bouquet très simple, sans aucune rose, sans présentation, avec une boîte basique de Ferrero et sans carte.
Ce sont des bandits, clairement. A ce niveau, ce n'est pas une erreur.
Date d'expérience le 29/08/2025
Collet Frédéric (Mr)
Never order from Floraqueen !
I ordered from Floraqueen a bouquet of flowers. After having the confirmation date from Floraqueen, the bouquet was never delivered and despite my 3 follow-ups, the customer service did not give me any information. And in addition he refuses to reimburse me. Never order from Floraqueen.
Date d'expérience le 14/07/2025
Chloe34
J’ai honte d’avoir offert un bouquet pareil.
J’ai honte d’avoir offert un bouquet pareil.
Après avoir payé un bouquet plus de 80€ , il a été livré (avec du retard) et il s’avère que le bouquet est désastreux. J’ai envoyé une photo, j’ai eu un retour rapide avec des excuses, disant que ma demande de remboursement a été prise en compte et qu’ils reviendront vers moi pour m’avertir d’un potentiel remboursement. Après une dizaine de mails sans réponse depuis environ 2 mois, j’ai compris que je ne serai jamais remboursée.
N’a de « Queen » que le nom.
Date d'expérience le 08/07/2025
Lynsha
Bouquet complètement différent et non respect de leurs propres conditions de vente
Après avoir reçu un bouquet 48h après la fête des mères, celui-ci ne correspondait ni dans la variété des fleurs, ni dans la taille, ni dans les couleurs (ce que l'entreprise est censée garantir soit disant à minima). L'entreprise se défend via ses conditions de vente sur le retard et la variété des fleurs, bien évidemment ils se permettent donc de faire ce qu'ils veulent car tout est rédigé pour éviter le remboursement. Seulement le seul point qu'ils sont censé assurer, à savoir la couleur maintenue, même là la société fait preuve de mauvaise foi et détourne le sujet. Une entreprise malhonnête malgré des photos à l'appui. A fuir !
Date d'expérience le 27/05/2025
Tidjane Mahaman Laouan
Je suis pris en otage depuis 10 jours. 120€ débité ...
Je suis pris en otage depuis 10 jours. 120€ débité des fleurs jamais livrées. Et ils ne remboursent pas selon leur charte. C’est illégal
Date d'expérience le 28/05/2025
Katy D
Commande reçue à la mauvaise date. ils ne savent pas reconnaitre leurs erreurs
Commande reçue à la mauvaise date. ils me répondent que c'est moi qui me suis trompée, je leur ai donc envoyé la confirmation de la commande qui stipule bien la bonne date
Date d'expérience le 24/05/2025
Avis Certifié
FLORAQUEEN.COM est un site frauduleux.
FLORAQUEEN.COM est un site frauduleux.
Commandé, payé, JAMAIS livré...
Date d'expérience le 15/05/2025
Roger
J'ai fait livré un colis avec des fleurs et des chocolats ...
J'ai fait livré un colis avec des fleurs et des chocolats en Allemagne. J'ai bien eu le suivi de mon colis mais il n'est jamais arrivé à son destinataire. Impossible de joindre le SAV de Floraqueen et DHL. Personne ne sait ou est mon colis. Floraqueen et DHL sont à fuir
Date d'expérience le 20/03/2025
Bernier
J.ai fais livre en allememagne pour ma tante un bouquet ...
J.ai fais livre en allememagne pour ma tante un bouquet pour son anniversaire.
Il n’a pas pu être livré le jour même…j’ai relancé le service client qui m’a renvoyé sur le site de leur prestataire en DHL en Allemagne. Sur le site de ces derniers impossible de savoir réellement ce qui se passe et après 4 jours toujours rien…
J.ai fais une réclamation au service client qui m.a dit ne pouvoir me rembourser car la commande avait été faite et un prestataire avait pris le relais.
Tout cela n.est pas sérieux ni professionnel.
C’est la dernière fois que j’utilise lors soit disant service
Date d'expérience le 14/03/2025
Thomas RAJOT
Le bouquet reçu ne correspondait absolument pas à celui ...
Le bouquet reçu ne correspondait absolument pas à celui commandé chez Floraqueen. A l'occasion de la Saint-Valentin, j'avais commandé un magnifique bouquet en Premium avec des lys blanche, des roses rouge, des chrisanthemes dans un superbe feuillage, j'ai reçu à la place un bouquet de 25 roses en très mauvais état de couleur blanche qui tendait vers le jaune et un rose passé. Après plus de 15 jours de discussion avec le service après-vente, ils m'ont indiqué que leur prestataire avait remplacé les fleurs commandées selon son arrivage sans préjudice selon eux sur la qualité. Depuis, je n'ai plus de nouvelle de Floraqueen.
Date d'expérience le 13/02/2025
ELENA
A FUIRE!!!! Aucun respect des livraisons, remboursement ...
A FUIRE!!!! Aucun respect des livraisons, remboursement refusé sous prétexte que la commande a déjà été préparée. Oui, mais si pas livrés quand demandé, la commande ne sert strictement à rien!!! Il mentent et ils veulent juste vous piquer votre argent. NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE!!!
Date d'expérience le 27/12/2024
Najwa nakaa
O/10 même -
El servicio es pésimo, la entrega llegó tarde. El regalo que quería ofrecerte ya no está, lo siento mucho. La entrega incluía un ramo de flores, pero las flores estaban viejas y no frescas. Además, faltaba la caja de bombones, no venía con el pedido. Este servicio es realmente inaceptable. He intentado contactarlos varias veces por correo electrónico, mensaje e Instagram, pero no responden a los clientes. Tampoco quieren devolverme el dinero. Al final, regalé el ramo a unos amigos, aunque no lo entregaron a tiempo. Llegó demasiado tarde. Para colmo, no encontré la caja de bombones.
Date d'expérience le 18/10/2024
Di Masso
FUYEZ!
FUYEZ!
COMMANDE DE FLEURS ET CHOCOLATS ARRIVÉS LE LENDEMAIN DE L'ANNIVERSAIRE DE L'AMIE À QUI JE VOULAIS FAIRE UNE SURPRIS.
J'AURAIS DÛ LIRE LES COMMENTAIRES AVANT DE ME FIER À CETTE SOCIÉTÉ.
Date d'expérience le 09/10/2024
Cats
très mécontente
une honte ! j'ai commandé lundi des orchidées pour l'anniversaire d'une amie , toujours rien reçu
l'anniversaire est passé
j'en suis à 8 mails , ils me disent "patience !!! "
c'est inadmissible , sans compter que vous ne pouvez pas les joindre au téléphone ; quant au service de livraison , des fantômes
Date d'expérience le 27/09/2024
Katia
Déception totale!
Déception totale!
J’ai fait une commande: 1 orchidée, 1 cache-pot, 1 carte postale. Ils m’ont prélevé 105€ en incluant encore d’autres choses que je n’ai pas commandé!!!
MAIS le pire!!! Ils m’ont noté encore une commande pour 100€ pour la personne que je connais pas du tout et dans le pays ou je ne connais personne.
C’est super compliqué de les contacter…
L’argent perdu? Il faut bloquer la carte ?
Date d'expérience le 24/08/2024
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