Au secours
Site á éviter absolument , pas de livraison, pas de service client appels téléphoniques impossible.
Ne commandez pas
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Site á éviter absolument , pas de livraison, pas de service client appels téléphoniques impossible.
Ne commandez pas
Marchand a éviter!
Amateurisme complet.
J'ai commandé un couronnes pour un enterrement une semaine d'avance. La veille de la cérémonie il m'on contacté que l'adresse n'est pas correcte.... alors que la cimetière ce trouve même sur google. Après ma réclamation par téléphone il mon appris qu'il ont des problèmes avec les fleuristes. Le jours de l’enterrement il m''on annulé la commande. Remboursement prévus dans une semaine! A fuir!!!
J'ai commander pour ma compagne des fleures le 13 février pour le 14 , nous sommes le 15 et le colis n'a même pas été expédier de plus le ce site "floraqueen" ne communique pas sur la commande,ils ce contentente de dire "désolée" , honteux n'aller jamais chez ces voleurs.
J'ai commandé ce lundi 12/2/2018 un bouquet de roses, de première qualité annoncée et au prix fort, à livrer pour le jour de la Saint Valentin, hier 14 février. Malgré mes messages répétés au service clientèle, seul moyen de joindre les responsables de ce site, LE BOUQUET N'A PAS ETE LIVRE et je n'ai reçu ni explication ni réponse à mes messages. J'ai tenté ce matin une dizaine d'appels téléphoniques à leur siège parisien, sans aucune réponse (message puis musique d'attente puis appel interrompu automatiquement après 5 minutes). Je compte déposer plainte auprès de la Répression des Fraudes.
alors la c du foutage de guel pour vos client ou et passé le vase rouge qui devais allée avec au lieue de sa j une boite en plastique blanche super moche et ou et le bouquet a 44 euros que j'avais sélectionnais franchement plus jamais chez vous vous êtes des arnaquer quel déception quand en na déballée le bouquet je vous e envoyer les photo de ce que j reçu ou et la ressemblance avec ce que j choisi y a 3 fleur rose qui ce batte entres de la verdure et quelque lys et ou et mon vase rouge vraiment bravos et merci
Inadmissible qu'on veuille pas me rembourser une partie de la commande qui n'a pas été livrée !!!! À éviter ce site, des voleurs.!!!!!
Je souhaitais faire la surprise d'un bouquet accompagné d'un vase et d'un cadeau à ma fille, qui vit en Lituanie, pour son anniversaire. J'ai bien sûr donné le numéro de portable local avec les coordonnées de ma fille en commandant le bouquet. Le bouquet n'a jamais été livré, le fleuriste sur place n'a laissé aucun message et n'a pas même tenté de joindre ma fille par téléphone. Nous n'avons plus jamais entendu parler du fleuriste ni du bouquet. 15 jours après, Floraqueen refuse de me rembourser. C'est vraiment honteux, ne vous adressez jamais à cette société pour offrir un bouquet, ce sont des voleurs!
Alors je vous conseille de fuir comme la peste FloraQueen. Elle a essayé de livrer 1 semaines en retard ma commande pour un anniversaire ce qui commencer déjà mal et je dis bien essayé car au final rien de livré alors que je leur ai donné toutes les informations et le pire la dedans c'est qu'il essaye encore de magouiller pour ne pas me rembourser, je pars en justice avec eux, faites très attention ! Le pire SAV du monde. Facile de prendre votre argent mais pour ce qui est du service derrière il y a personne.
Un mot pour les qualifier ... VOLEUR !
Franchement c'était la 1ere et derniere fois que je commande sur ce site pour une livraison en Slovaquie. Les deux bouquets devaient être livrés le lundi pour deux personnes a la meme adresse, l'un a été livré le lundi l'autre le lendemain car j'ai fais une réclamation et demandant ou était le 2ème ....les bouquets etaient totalement différents de ma commande je ne parle pas de nuances. 47€ pour recevoir 5 fleurs !!!j'attends le retour du service client dommage que je ne puisse pas partager les photos!!
Aucun rapport entre la photo et le bouquet livré ! Le "service clients" est une fumisterie du même acabit. Vulgaire, familier et pas fichu d'aligner trois mots en français correct. Toujours la même phrase "merci de votre compréhension". Les mêmes phrases bateau qu'on retrouve en réponse aux avis clients sur cette page. Ils sont inopérants, arnaqueurs et n'ont que faire des réclamations légitimes. Les "avis clients" sur leur page sentent le bidon à plein nez. Tous super contents !! Je vais déposer une plainte à la répression des fraudes et à l'UFC Que Choisir. Faites-en autant !
Je remercie le service commercial de Floraqueen d'avoir remboursé ma commande d'une orchidée qui n'a pas été livrée le 10/6.
Je remercie le service commercial de Floraqueen qui a remboursé ma commande suite à la non livraison d'une orchidée le 10/6.
J'ai commandé un bouquet de fleur de "Pure Tendresse : lys et roses blanches" mais ce que j'ai reçu ne contient ni lys et ni même une seule rose blanche!!!
Que quelques fleurs pas cher du tout, 136€ pour ça c'est un vol.
Ils ont même pas accepté ma réclamation.
C'est claire ils sont des arnaqueurs.
Prix très cher et malgré tout la commande n'est pas livré le jour prévu car pas assez de fleurs disponibles !!!!! finalmement la livraison est reporté au lendemain et toujours pas de livraison confirmé en fin de journée
J'ai passé commande samedi pour un anniversaire avec appel au préalable pour garantir la livraison pour le jour J, après paiement qui , lui , a été pris en compte très rapidement et pour lequel j'ai eu un appel dans les minutes de mon paiement car ma carte inexpliquablement ne passait pas , je n'ai jamais vu le jour du début d'un commencement de la iivraison de ma commande après que l'on m'ait baladé depuis lundi matin via la plateforme ( visiblement encore à dash...) avec personnel plus qu'incompétent et ne savant rien de rien ..
Aujourd'hui mardi , comme hier , ai été obligée d'appeler Barcelone : interlocuteurs plus que désinvoltes me répondant que j'allais ' bien finir" par avoir mon mail pour le remboursement de ma commande (41 euros) alors que je n'ai eu aucun mail depuis le début de cette affaire pour m'avertir ni s'excuser de quoi que ce soit ...
Comme le client précédent cela fait tout de même penser , vu la façon de répondre et l'incurie totale de ce site , à une "organisation" voir bande organisée d 'escroquerie , ou alors ce sont vraiment des nullissimes de chez nullissimes... Conclusion , je vais les signaler à qui de droit sur internet , n'ayant pas eu malgré mon insistance de mail de quoique que ce soit, et surtout n'y allez pas !
Commande anniversaire. Retard, difficile de joindre quelqu un au telephone. Saint valentin, idem : mais en plus aucine reponse au mail avant plusiuers jours. Cher pour un service nullisme. Il y a beaucoup mieux, cherchez un peu mais evitez Floraqueen.
Première commande, premier retard (pour la St Valentin, c'est ballot). Le SAV raccroche au nez, et ils mettent une semaine à répondre aux emails.
Le numéro de suivi ne fonctionne pas non plus.
Commande passée le 13 février pour livrason souhaitée le 14. Toujours pas livrée le 16 !! et aucune réponse du vendeur à mes mails.
A éviter absolument !!
J'ai passé commande le 03/2 pour livraison le 14/2 (Saint Valentin). Fleurs non livrées (ma chérie est ravie !!) le jour de la St Valentin, pas plus que le lendemain, service client injoignable : pas de réponse sur le serveur téléphonique et soumission du formulaire de réclamation impossible. Inefficacité ou arnaque ? Je vous dis d'ici peu en fonction du retour de FloraQueen.