Radar de confiance
·Avis client Foliflora
OlivierMDF
il y a 4 ans
Je n'ai jamais vu un bouquet de Roses rouge aussi moche (Et ils appellent ça Roses rouges Passion). Les fleurs manque cruellement d'eau mais quand on envoi un message avec photo, il trouve que le bouq...
Voir plusFATI
il y a 4 ans
Livraison prévue le 12/01/2022, effectué le 13/01/2022 malgré mes appels et confirmation de livraison pour le jour J. Le bouquet livré était complétement défraîchi ... inacceptable et honteux de livre...
Voir plusCristL
il y a 5 ans
A la lecture des avis précédents, je constate (malheureusement trop tard! ) que ce site est une arnaque !
Bonjour,
J'ai commandé un bouquet pour les funérailles de ma grand mère auxque...
Cathy2912
il y a 5 ans
Grosse arnaque ????commande payee et encaissée mais pas livrée ????et sur le site c est indiqué livré ! Et pad de reponse à mon mail! Je vais porter plainte
Voir plusTadzas
il y a 5 ans
Une arnaque,
Une plante achetée pour l’anniversaire de ma mère 40€ frais de port inclus qui devait être une grande plante d’intérieur (vu le prix) est en faite beaucoup plus petite que celle d...
il y a 5 ans
Pour ma par Foliflora est à fuir
Bouquet jamais reçu, même pas un mot d'excuse et je cherche toujours pour me faire rembourser
Commande effectuée le 10/02/2021 Nous sommes le 17...
Laurent L
il y a 5 ans
Le site Foliflora est une catastrophe !!! Un bouquet qui devait être livré le week-end de la Saint Valentin et que le sera le 15 février. Quant au service client, les arguments sont lamentables et d’u...
Voir plusChristophe
il y a 5 ans
Commande pour la St VALENTIN d'un bouquet une semaine avant. Colis devait arriver la veille et on m'averti la veille que le colis arrivera pas avant le 15/02/21...
Merci FOLIFLORA pour avoir gâ...
Agnes
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience client avec ce site.
J avais commandé par Chro post un sapin pour le 9 décembre.
Je suis restée ce mercredi confinée toute la journée dans l attente de la livrai...
Elo
il y a 5 ans
J'ai commandé un bouquet de fleur nommé "Jade" sur le site de foliflora.Ce bouquet était très coloré.Pour son anniversaire, mon amie s'est déplacée directement chez le fleuriste et a récupéré un bouq...
Voir plusL-A
il y a 5 ans
Très décue du service client. J'ai commandé un lundi pour livraison le jeudi. Le mercredi après-midi seulement Foliflora m'a contactée par e-mail pour me dire que le bouquet choisi ne pouvait être liv...
Voir plusVicgrd
il y a 6 ans
Travaillant dans l’hôtellerie, je ne met jamais d’avis négatifs car je sais qu’ils ne sont pas toujours représentatif du travail qui peut être effectué. Cependant, c’est avec dégoût que je me tourne v...
Voir plusCoco
il y a 6 ans
je n'ai pas voulu me fier aux mauvais avis des acheteurs en me disant que les gens ne sont jamais contents et exagèrent toujours, j'ai eu tord. Mon bouquet de fête des mères est arrivé aujourd'hui lun...
Voir plusCIGALAU
il y a 6 ans
Comme malheureusement d'autres clients de Foliflora, mon cadeau de Fête des mères n'est pas arrivé à cette heure alors que l'engagement de livraison était pour hier samedi.
Je n'ai pas reçu non...
Chantal
il y a 6 ans
j'ai reçue un boquet de lys voici 2jours, ils sont arrivés sans eau et déja fanés aujourd'hui je peux les jeter.....innadmisible
Voir plusLoeva1507
il y a 6 ans
Prix inadmissible pour des fleurs pas fraîches, le bouquet reçu n’est pas celui qui avait été commandé !
Voir plusGroseille
il y a 6 ans
commandé un medinilla et une orchidee blanche.
arrives a destination les fleurs du medinilla étaient toutes cassées et dans le pot.
quand a l'orchidée cela fait une semaine et il perd to...
Solène
il y a 6 ans
Livraison effectuée à la date prévue, bouquet de 31 roses en très bon état, petit mot joint. Contrairement à tous les avis que j'ai pu voir et qui m'ont fait extrêmement peur, ma livraison s'est passé...
Voir plusMelanie
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai commander le bouquet qui vient d’être livré. Et sincèrement mnt j’ai honte que c’est moi qui a offert ce bouquet. En PJ la photo et regardez vous même si c’est possible d’offrir Ç...
Yanmed
il y a 6 ans
SCANDALEUX À FUIR
La plante a été jetée par dessus le portail sans sonner. Mes amies l on trouve en fin d’après-midi les fleurs cassées et de la terre partout dans le carton . Ces fleurs étaien...
Avis client Foliflora
OlivierMDF
Je n'ai jamais vu un bouquet de Roses rouge aussi moche ...
Je n'ai jamais vu un bouquet de Roses rouge aussi moche (Et ils appellent ça Roses rouges Passion). Les fleurs manque cruellement d'eau mais quand on envoi un message avec photo, il trouve que le bouquet est parfait, y a rien à redire.
Quand à la livraison, livré le jour même !! Le top... Enfin presque, Livré sur le palier à 9h00 alors que ma femme était présente (télétravail) et est resté sur le palier jusqu'à 16h30, le temps que je rentre du boulot. Enfin c'était ma première fois chez eux et également ma dernière. Ils sont de mauvaise fois comme pas possible
Date d'expérience le 14/02/2022
FATI
SITE A EVITER
Livraison prévue le 12/01/2022, effectué le 13/01/2022 malgré mes appels et confirmation de livraison pour le jour J. Le bouquet livré était complétement défraîchi ... inacceptable et honteux de livrer des fleurs dans cet état pour un anniversaire (50 roses) .... j'ai pu obtenir le remboursement et j'ai demandé en compensation une livraison d'un bouquet digne de ce nom.... un NON catégorique ... pas professionnelle du tout.
Date d'expérience le 14/01/2022
CristL
Où est mon bouquet ???
A la lecture des avis précédents, je constate (malheureusement trop tard! ) que ce site est une arnaque !
Bonjour,
J'ai commandé un bouquet pour les funérailles de ma grand mère auxquelles je n'ai pas pu assister. La cérémonie se terminait à 10h30. Le bouquet est soit disant arrivé à 11h. Toute la famille était déjà partie. Personne n'a jamais vu le bouquet. Juste reçu un SMS comme quoi c'était livré.
Pour information, tous les sites concurrents proposent le choix dans l'horaire de livraison. Foliflora est certes le moins cher mais aussi le moins sérieux. De plus, sur le site il était indiqué qu'on recevrait une photo du bouquet par mail et je n'ai jamais rien reçu. Bref 40€ de perdu. Et dernière déception, les prix affichés sur le site sont hors livraison, ce n'est pas très correct.
Date d'expérience le 03/06/2021
Cathy2912
Grosse arnaque ????commande payee et encaissée mais ...
Grosse arnaque ????commande payee et encaissée mais pas livrée ????et sur le site c est indiqué livré ! Et pad de reponse à mon mail! Je vais porter plainte
Date d'expérience le 23/03/2021
Tadzas
Une arnaque,
Une arnaque,
Une plante achetée pour l’anniversaire de ma mère 40€ frais de port inclus qui devait être une grande plante d’intérieur (vu le prix) est en faite beaucoup plus petite que celle décrite, et qui plus est vaut certainement moitié moins en hypermarché ou chez un fleuriste.
Et quand j’ai pris contact avec le service client pour leur informer de mon mécontentement, la réponse fut c’est écrit et nous ne donnerons pas suite.
Honnêtement, ne pas acheter chez eux c’est de l’arnaque.
Date d'expérience le 09/03/2021
Pour ma par Foliflora est à fuir
Pour ma par Foliflora est à fuir
Bouquet jamais reçu, même pas un mot d'excuse et je cherche toujours pour me faire rembourser
Commande effectuée le 10/02/2021 Nous sommes le 17 et toujours rien!!!!!
Mais le paiement à été prélevé!!!!
Date d'expérience le 10/02/2021
Laurent L
Le site Foliflora est une catastrophe !!! Un bouquet ...
Le site Foliflora est une catastrophe !!! Un bouquet qui devait être livré le week-end de la Saint Valentin et que le sera le 15 février. Quant au service client, les arguments sont lamentables et d’un amateurisme sans nom...ils ont réponse à tout.
Bref fuyez si vous souhaitez éviter une belle déconvenue...
Date d'expérience le 13/02/2021
Christophe
A fuir ce site
Commande pour la St VALENTIN d'un bouquet une semaine avant. Colis devait arriver la veille et on m'averti la veille que le colis arrivera pas avant le 15/02/21...
Merci FOLIFLORA pour avoir gâché la St VALENTIN...
Bien sûr le paiement il y a une semaine...
Plus jamais sur ce site
Date d'expérience le 13/02/2021
Mat0922
il y a 5 ans
Service client qui se fou de nous
Plus jamais pour moi aussi
Agnes
Très mauvaise expérience client avec ce site.
Très mauvaise expérience client avec ce site.
J avais commandé par Chro post un sapin pour le 9 décembre.
Je suis restée ce mercredi confinée toute la journée dans l attente de la livraison.
Le soir, toujours aucune nouvelle. Je regarde sur ma facture afin de trouver les coordonnées du site mais rien n était indiquè. J ai dû regarder sur internet pour trouver le téléphone et une adresse email. J ai tenté de téléphoner mais les lignes n étaient pas disponibles. Ça coupait au bout d une dis au.e de minutes. Je finis par trouver sur le site " suivi de commande " et je vois que le colis est coincé à Lyon et qu il sera livré le le lendemain sans indication d horaire . Je contacte le service client qui m envoie bouler en me disant que soit disant, c était inscrit en petit sur la facture, au en cas de gros colis, celui ci pouvait être livré plus tard.
Le 10 tôt le matin, le livreur de Chronopost m appelle pour me dire qu il me rappellera pour me proposer un créneau horaire.
Quelle ne fut pas ma surprise quand j ai découvert à 13h un grand carton sur mon paillasson. Le livreur ne m avait pas appelée comme convenu. Il avait franchi les règles de sécurité de mon immeuble où il y a un interphone pour empêcher n importe qui de rentrer. Il a dû taper sur tous les boutons du digicode pour que quelqu un puisse lui ouvrir.
Et il a laissé le sapin sachant que le sapin aurait pu être volé par n importe qui. J habite dans un immeuble de 13 étages.
J ai communiqué avec le service dit " clients" qui refuse de me rembourser les frais exhorbirtants des frais de port ni même d en prendre en charge une partie.
Je suis écoeurée du traitement client. En plus, le sapin était tout écrasé dans son carton. Je décourage les personnes de passer par ce site. La déception est vraiment grande.
Date d'expérience le 12/12/2020
Elo
Fuyez!!!
J'ai commandé un bouquet de fleur nommé "Jade" sur le site de foliflora.Ce bouquet était très coloré.Pour son anniversaire, mon amie s'est déplacée directement chez le fleuriste et a récupéré un bouquet de fleurs blanches, beaucoup moins fournis que sur la photo lors de la commande. Après contact auprès du service client, celui ci se justifie en indiquant qu'il est noté que la photo est non contractuelle et que le fleuriste local (leur partenaire) a fait de son mieux pour qu'il soit ressemblant . Ils indiquent que vu la période actuelle , il faut faire selon leur arrivage...
Je veux bien comprendre et entendre que la période est difficile.On m'a fait changer de type de bouquet car il n'était pas possible de le livrer.J'ai changé et je me retrouve à avoir payé un bouquet chétif de fleurs blanches alors que j'en avais commandé un coloré pour un tarif exorbitant au vu du résultat. Heureusemnt pour moi, le mot que j'avais écrit était le bon,lui.
Date d'expérience le 08/11/2020
L-A
Très décue du service client...
Très décue du service client. J'ai commandé un lundi pour livraison le jeudi. Le mercredi après-midi seulement Foliflora m'a contactée par e-mail pour me dire que le bouquet choisi ne pouvait être livré et me donnant à peine 3 heures pour choisir un autre bouquet. Je n'ai vu ce message que dans la soirée, ils ont donc annulé ma commande et j'ai du commander ailleurs et payer très cher pour une livraison le jour même.
Date d'expérience le 14/10/2020
Vicgrd
FUYEZ FOLIFLORA !
Travaillant dans l’hôtellerie, je ne met jamais d’avis négatifs car je sais qu’ils ne sont pas toujours représentatif du travail qui peut être effectué. Cependant, c’est avec dégoût que je me tourne vers l’écriture de celui-ci.
Le service client est malhonnête et non professionnel. Après avoir été informé la veille pour le lendemain que ma mère ne serait pas chez elle pour la fête des mères, j’ai demandé avant tout à décaler la date de livraison (pour ne pas avoir à l’annuler). Cela m’a été refusé.
Bien sûr, ne voulant plus arranger personne chez Foliflora, j’ai demandé à l’annuler. Une fois encore, le service client a refusé.
Aucun geste commercial n’a été fait, rien qui ne puisse contredire les avis négatifs que l’on retrouve partout sur le web sur Foliflora.
Il faut savoir qu’il est écrit sur leur site que l’on peut annuler une commande tant que celle-ci n’est pas préparée. Lorsque j’ai envoyé mon mail, le matin de la veille du jour de livraison, il n’était pas écrit que le bouquet avait était préparé sur le suivi Chonopost (d’où ma demande).
Mais forcément, quand ils ont répondu à LA FIN DE LA JOURNÉE à ma demande par mail, celui-ci était en cours de préparation. C’est tellement pratique (et vraiment pas correct comme manière de faire).
Je me retrouve avec un bouquet payé 40 euros (et qui ne les vaut clairement pas, mais quand on s’y prend tard on prend ce qu’il y a, et c’est tombé sur Foliflora) sur le pas de porte de ma mère, qu’elle retrouvera défraîchi quand elle reviendra dans 10 jours.
PASSEZ VOTRE CHEMIN. Ou alors pensez à bien regarder tous les avis sur Foliflora, car je suis loin d’être le seul à me plaindre. C’est dommage de tomber sur des enseignes qui fonctionnent encore comme ça en 2020. Et même carrément inquiétant...
Date d'expérience le 05/06/2020
Coco
UNE ARNAQUE
je n'ai pas voulu me fier aux mauvais avis des acheteurs en me disant que les gens ne sont jamais contents et exagèrent toujours, j'ai eu tord. Mon bouquet de fête des mères est arrivé aujourd'hui lundi au lieu de samedi. Le carton était troué et mouillé car plus d'eau dans le vase. Quant à l'état du bouquet... fleurs flétries et têtes cassées. La honte d'avoir offert ça à ma mère.... de plus j'essaie d'envoyer un mail au service client de Foliflora, impossible comme par hazard, et pas de numéro de téléphone non plus.... on comprend pourquoi !!!! un seul conseil évitez ce site !!!!!!
Date d'expérience le 08/06/2020
CIGALAU
FOLIFLORA, FETE DES MERES CATA !!!!
Comme malheureusement d'autres clients de Foliflora, mon cadeau de Fête des mères n'est pas arrivé à cette heure alors que l'engagement de livraison était pour hier samedi.
Je n'ai pas reçu non plus d'avis ou d'information concernant ce problème, ni de Foliflora, ni de Chronopost en charge de la livraison. En même temps, ces derniers m'ont déjà "planté des livraisons ces derniers jours sans aucun suivi client efficient. Donc les 2 protagonistes sont à mettre dans le même panier.
Je n'ose imaginer la dégaine du bouquet de pivoines s'il parvient malgré tout à ma mère dans les jours à venir !!!!
J'attends un réel dédommagement de Foliflora car la prestation non honorée n'est pas bon marché de plus. C'est clair que je vais oublier les coordonnées de ce site internet.
Date d'expérience le 07/06/2020
Coco
il y a 6 ans
Chantal
j'ai reçue un boquet de lys voici 2jours, ils sont ...
j'ai reçue un boquet de lys voici 2jours, ils sont arrivés sans eau et déja fanés aujourd'hui je peux les jeter.....innadmisible
Date d'expérience le 04/05/2020
Loeva1507
Prix inadmissible pour des fleurs pas fraîches, le ...
Prix inadmissible pour des fleurs pas fraîches, le bouquet reçu n’est pas celui qui avait été commandé !
Date d'expérience le 18/04/2020
Groseille
commandé un medinilla et une orchidee blanche.
commandé un medinilla et une orchidee blanche.
arrives a destination les fleurs du medinilla étaient toutes cassées et dans le pot.
quand a l'orchidée cela fait une semaine et il perd toutes ses fleurs et est tout jaune.
evitez ce partenaire fleuriste qui en plus incrimine le livreur ce qui explique les fleurs
cassées.
A FUIR
Date d'expérience le 13/04/2020
Solène
Livraison effectuée à la date prévue, bouquet de 31 ...
Livraison effectuée à la date prévue, bouquet de 31 roses en très bon état, petit mot joint. Contrairement à tous les avis que j'ai pu voir et qui m'ont fait extrêmement peur, ma livraison s'est passée sans aucun problème. Je suis très satisfaite.
Date d'expérience le 07/04/2020
Melanie
C’est honteux
Bonjour,
J’ai commander le bouquet qui vient d’être livré. Et sincèrement mnt j’ai honte que c’est moi qui a offert ce bouquet. En PJ la photo et regardez vous même si c’est possible d’offrir Ça???!!!
Ça m’a coûté presque 50€ et le plus grave que dans cette période de confinement je voulais faire plaisir en souhaitant bonne anniversaire à ma fille avec qui je ne pourrai pas partager ce journée
Comment ??? Comment vous pouvez livrer des fleurs dans tel état ?!!
Date d'expérience le 02/04/2020
Yanmed
SCANDALEUX À FUIR
SCANDALEUX À FUIR
La plante a été jetée par dessus le portail sans sonner. Mes amies l on trouve en fin d’après-midi les fleurs cassées et de la terre partout dans le carton . Ces fleurs étaient pour l anniversaire de la mort d un enfant !
C est honteux vous n êtes pas digne d être commerçant.
Je me répète à fuir !
Date d'expérience le 23/03/2020
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