Radar de confiance
·Avis client FRANCE ABONNEMENTS
Norvene
il y a 3 ans
Je me suis abonnée à elle.
Cela fait 3 mois que je n’ai pas reçu le magazine et le service client n’apporte aucune solution .
Aucune prise en compte du problème.
en revanche ils r...
Belmonte Y.
il y a 3 ans
Après plus de 10 ans d'abonnement chez vous et aucun problème voila 2 mois que je ne reçois plus ma revu, malgré plusieurs appelle téléphonique, rien de nouveau, je dirai même qu'on se moque de moi. D...
Voir plusRobin R.
il y a 3 ans
Je suis très mécontente de cette entreprise qui n'est pas à l écoute de ses clients
Voir plusDuret
il y a 3 ans
Depuis plus d'un mois nous ne recevons plus notre revue Paris Match ( l'abonnement va jusqu'au 08/23) auparavant nous avons eu régulièrement des pb de livraison (revue non reçue),nos mails sont demeur...
Voir plusCloue C.
il y a 3 ans
Exclusivement pour les cadeaux qu'ils soient en "or" ou ordinaires. Le dernier cadeau en "or" reçu, une petite pochette plastique de 13 cm dont la fermeture éclair est cassée. Prix estimé pour ce cade...
Voir plusJadeaux M.
il y a 3 ans
Votre réponse reflète votre manque d'argumentation.
Cela s'appelle du foutage de Gueule.
Il aurait mieux valu vous abstenir de répondre plutôt que vous moquez du monde comme vous savez s...
Simone
il y a 3 ans
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais, je me suis fait arnaquer et vous avez l'audace de me relancer pour de nouvel abonnement. Si je prends un abonnement d'un an j'estime qu'on me dois 12 numé...
Voir plusSBOURG
il y a 3 ans
J'ai résilié car il faut relancer tous les mois pour avoir son magazine. Envoie pas au bon prénom, ni dans les temps donc des magazines audio pour enfant dont on en profite plus. Malgré la confirmatio...
Voir plusBE
il y a 3 ans
Grosse Arnaque avec France Abonnements Entreprise:
Souscription de 2 magasines pour un total de 23 numéros. Je n’ai reçu que 5 magasines (3 pour l’un et 2 pour l’autre). Cependant, envoi réguli...
Marquet F.
il y a 3 ans
J ai procède au règlement en ligne et je n'ai ni reçu de facture ni même reçu ma commande
Voir plusDoc D'Eau
il y a 3 ans
Je m'abonne par leur biais depuis quelques temps, mais cette année, impossible d'obtenir une vraie facture pour ma comptablité. On reçoit systématiquement un document avec comme numéro de facture "AF3...
Voir plusLauro M.
il y a 3 ans
Délais inacceptables .Bon de commande du 8/06/2022--confirmation abonnement par F A E du 11 /07/2022 !!!- et à ce jour toujours pas de magazine!!
Voir plusVavasseur N.
il y a 3 ans
sur votre proposition je devais recevoir un cadeau, je l'attends toujours, pour le renouvellement de mon futur réabonnement je retourne chez geo
Voir plusThomas P.
il y a 3 ans
J ai demandé Libération sur mon lieu de vacances le 21 juin. Rien reçu à ce jour !
Voir plusLoe
il y a 3 ans
Commander un magazine pour un an pour le Noël de ma fille. Reçu 2 mois et depuis plus rien....envoi d un mail au service client qui ne réponds pas.... très déçue 😞
Voir plusLe Shériff du Cinéma B.
il y a 4 ans
Service de plus en plus dégradé ou inexistant, révélateur d'un possible déclin accéléré :
- Madame, sur 5 numéros, il y en a seulement 2 que j'ai reçus à parution !! Pour les autres, j'ai dû vo...
Comard
il y a 4 ans
chèque envoyé le 13 fevrier encaissé le 22 avril et toujours pas de livraison du journal
telephone evasif " c'est en cours " "on s'en occupe"" 'on vous dit qu'on on s'en occupe" "ma co
...
Carlita
il y a 4 ans
Depuis le 3O septembre 2021 j'ai recu 9 numeros sur 20. Au lieu de recevoir chaque jeudi paris Match, c'est moi qui ecris au service client pour signaler le non-reception du magazine. j'ai payé pour l...
Voir plusNahal enzo
il y a 4 ans
J'ai effectuer un abonnement en Novembre 2021 à Alpes Magazine et je n'ai jamais rien reçue, les identifiant donner pour lire son magazine sur l'application Zineway ne marche pas également
Je...
Avis client FRANCE ABONNEMENTS
Norvene
Je me suis abonnée à elle et n'ai jamais reçu un seul magazine depuis le mois d'octobre [Résolu]
Je me suis abonnée à elle.
Cela fait 3 mois que je n’ai pas reçu le magazine et le service client n’apporte aucune solution .
Aucune prise en compte du problème.
en revanche ils répondent dès qu'un nouveau message est posté sur CUSTPLACE pour dire que le nécessaire a été fait mais c'est faux.
Scandaleux !
Date d'expérience le 14/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Un mail vous a été adressé le 20/01/2023 vous confirmant la reprise de votre abonnement au ELLE à compter du N° 4024 du 02.02.2023 ainsi qu'une prolongation de 11 N°.
Aussi, je fais le nécessare pour que vous receviez de nouveau ce mail sous 48 h.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Norvene
il y a 3 ans
Vraiment pas sérieux comme site,
il y a 3 ans
Bonjour,
Je vous confirme que votre réclamation est en cours et que nous revenons vers vous par mail d'ici 48 h.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Norvene
il y a 3 ans
Pour le moment je n'ai pas été contactée et mon problème n'est donc pas réglé
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Belmonte Y.
Je ne recois plus mon abonnement [Résolu]
Après plus de 10 ans d'abonnement chez vous et aucun problème voila 2 mois que je ne reçois plus ma revu, malgré plusieurs appelle téléphonique, rien de nouveau, je dirai même qu'on se moque de moi. Donc je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0.
Expérience prouvée le 12/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Robin R.
Je suis très mécontente de cette entreprise qui n'est ... [Résolu]
Je suis très mécontente de cette entreprise qui n'est pas à l écoute de ses clients
Expérience prouvée le 08/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.
Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] ou à contacter par téléphone notre Service client.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Duret
Depuis plus d'un mois nous ne recevons plus notre revue ... [Résolu]
Depuis plus d'un mois nous ne recevons plus notre revue Paris Match ( l'abonnement va jusqu'au 08/23) auparavant nous avons eu régulièrement des pb de livraison (revue non reçue),nos mails sont demeurés sans réponse , nos appels téléphonique sans aucun effet. Ce n'est pas sérieux du tout , FUYER FAE
Date d'expérience le 08/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce fort désagrément.
Nous faisons le nécessaire afin de régulariser le service de votre abonnement, qui sera bien évidemment prolongé du nombre de numéros manquants.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Duret
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Theron R.
tarifs tres chers [Résolu]
tarifs tres chers
Expérience prouvée le 01/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir les prix les plus bas de France.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes précisions supplémentaires sur nos offres.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Cloue C.
Exclusivement pour les cadeaux qu'ils soient en "or" ... [Résolu]
Exclusivement pour les cadeaux qu'ils soient en "or" ou ordinaires. Le dernier cadeau en "or" reçu, une petite pochette plastique de 13 cm dont la fermeture éclair est cassée. Prix estimé pour ce cadeau en or : 25 centimes.
On se moque des clients, heureusement que ma fidélité à FAE ne repose pas sur ses cadeaux.
Expérience prouvée le 01/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Jadeaux M.
DÉCEPTION !!! [Résolu]
Votre réponse reflète votre manque d'argumentation.
Cela s'appelle du foutage de Gueule.
Il aurait mieux valu vous abstenir de répondre plutôt que vous moquez du monde comme vous savez si bien le faire
Expérience prouvée le 01/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Simone
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais, je me ... [Résolu]
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais, je me suis fait arnaquer et vous avez l'audace de me relancer pour de nouvel abonnement. Si je prends un abonnement d'un an j'estime qu'on me dois 12 numéros et non 11 !!
Date d'expérience le 30/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous a manqué 1N° sur la totalité de votre abonnement.
Aussi, nous vous adressons un chèque de remboursement de 6,90 €.
Cette somme correspond au prix actuel d'1N° de TERRE SAUVAGE en kiosque.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
SBOURG
Fuyez, prélèvement malgré résiliation, envoi après relance [Résolu]
J'ai résilié car il faut relancer tous les mois pour avoir son magazine. Envoie pas au bon prénom, ni dans les temps donc des magazines audio pour enfant dont on en profite plus. Malgré la confirmation de résiliation j'ai été preleve ce mois ci.... Évidemment aucune réponse de leur part malgré mes relances. C'est insupportable. Je re reprendrai aucun abonnement pour nos enfants et nous avec eux, je ne recommande pas au contraire j'ai plus vite fait de me procurer moi même le magazine tous les mois que de ne jamais le recevoir correctement
Date d'expérience le 08/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.
Malheureusement, nous ne disposons pas d'éléments suffisants pour vous identifier. Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant vos coordonnés complètes.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
BE
Grosse Arnaque avec France Abonnements Entreprise: [Résolu]
Grosse Arnaque avec France Abonnements Entreprise:
Souscription de 2 magasines pour un total de 23 numéros. Je n’ai reçu que 5 magasines (3 pour l’un et 2 pour l’autre). Cependant, envoi régulier de bon de commande pour relance d’abonnement et bénéficier de cadeaux EXCEPTIONNELS. Hors à ce jour je suis déficitaire malgré les prix attractifs. J’ai payé plus du double les numéros que j’ai reçu et aucune nouvelle des numéros devant être reçus. Aucun intérêt de payer des abonnements à une société qui ne tient pas ses promesses et pour laquelle des avis négatifs sont nombreusement diffusés.
Date d'expérience le 06/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
En effet, une enquête est en cours afin de régulariser le service de votre abonnement et que vous le receviez correctement.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.
Malheureusement, nous ne disposons pas d'éléments suffisants pour vous identifier. Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant vos coordonnés complètes.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Marquet F.
J ai procède au règlement en ligne et je n'ai ni reçu ... [Résolu]
J ai procède au règlement en ligne et je n'ai ni reçu de facture ni même reçu ma commande
Expérience prouvée le 24/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Doc D'Eau
Vraie facture impossible à obtenir... [Résolu]
Je m'abonne par leur biais depuis quelques temps, mais cette année, impossible d'obtenir une vraie facture pour ma comptablité. On reçoit systématiquement un document avec comme numéro de facture "AF30" pour tous nos bons de commande.
J'en suis au moins à ma 6e tentative, mon 6e coup de téléphone depuis janvier 2022, et ma gestionnaire a elle-même envoyé des mails et téléphoné... Toujours le même document irrecevable pour la comptabilité.
Je crois que pour éviter ce désastre et cette perte de temps, je vais devoir me passer de leur service pour les abonnements de mon CDI cette année, même si cela va me coûter plus cher...
Date d'expérience le 11/01/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.
Malheureusement, nous ne disposons pas d'éléments suffisants pour vous identifier. Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] en précisant vos coordonnés complètes.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Lauro M.
Délais inacceptables . [Résolu]
Délais inacceptables .Bon de commande du 8/06/2022--confirmation abonnement par F A E du 11 /07/2022 !!!- et à ce jour toujours pas de magazine!!
Expérience prouvée le 05/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Vavasseur N.
reabonnement [Résolu]
sur votre proposition je devais recevoir un cadeau, je l'attends toujours, pour le renouvellement de mon futur réabonnement je retourne chez geo
Expérience prouvée le 28/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Ainsi le nécessaire est fait afin que vous receviez votre cadeau sous un délai de 5 jours ouvrés.
Par ailleurs, votre abonnement à GEO va débuter le 30/08/2022.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Thomas P.
J ai demandé Libération sur mon lieu de vacances le ... [Résolu]
J ai demandé Libération sur mon lieu de vacances le 21 juin. Rien reçu à ce jour !
Expérience prouvée le 09/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Loe
Arnaque ou pas? [Résolu]
Commander un magazine pour un an pour le Noël de ma fille. Reçu 2 mois et depuis plus rien....envoi d un mail au service client qui ne réponds pas.... très déçue 😞
Date d'expérience le 27/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Je vous confirme avoir annulé votre abonnement et procédé au remboursement au prorata des N° restant à servir. Celui-ci sera porté au crédit de votre compte sous 10 jours et vous recevrez un courrier vous le confirmant dans 1 semaine.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons tous les éléments en notre possession et mettons tout en œuvre afin de régulariser le service de votre abonnement.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Le Shériff du Cinéma B.
Abonnement un peu moins cher mais beaucoup moins fiable. [Résolu]
Service de plus en plus dégradé ou inexistant, révélateur d'un possible déclin accéléré :
- Madame, sur 5 numéros, il y en a seulement 2 que j'ai reçus à parution !! Pour les autres, j'ai dû vous appeler et vous rappeler et vous rappeler ! Et maintenant, vous me dites que je dois attendre la fin juin pour recevoir le numéro de mai. Deux mois ?
- Si vous préférez, je peux rallonger votre abonnement d'un numéro.
- J'ai pris un abonnement pour avoir tous les numéros de cette année, pas la moitié sur deux années !
- Comme vous voulez, monsieur. C'est noté. Une autre question ?
- Oui, svp, arrêtez de nous bombarder de messages, de mails et de mailings postaux pour nous proposer des offres sur d'autres revues alors que vous n'assurez pas sur un seul abonnement.
- Compris, monsieur. C'est dommage parce qu'aujourd'hui, j'avais justement une réduction exceptionnelle à vous proposer.
- Je n'en doute pas. Proposez même 80% de réduction à tous, n'envoyez plus rien, et vous gagnerez 20% !
- Oui, monsieur, je comprends. Une autre question ?
- Si vous déposiez le bilan, que se passerait-il avec les abonnements en cours ?
- Nous n'avons pas de problèmes, monsieur.
- En effet, vous nous les repassez tous...
Date d'expérience le 25/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Comard
chèque encaisse abonnement ne suit pas
chèque envoyé le 13 fevrier encaissé le 22 avril et toujours pas de livraison du journal
telephone evasif " c'est en cours " "on s'en occupe"" 'on vous dit qu'on on s'en occupe" "ma co
llègue s'en est occupee "etc.... mes experiences des années precedentes etaient satisfaisantes cette fois c'est la catastrophe inadmissible aucune excuse aucune explication France abonnements je le dis A FUIR désormais
Date d'expérience le 15/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Lors de notre enquête, il apparait que vous êtes déjà abonné en direct chez l'éditeur, nous allons donc faire le nécessaire pour vous rembourser dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Carlita
Depuis le 3O septembre 2021 j'ai recu 9 numeros sur ... [Résolu]
Depuis le 3O septembre 2021 j'ai recu 9 numeros sur 20. Au lieu de recevoir chaque jeudi paris Match, c'est moi qui ecris au service client pour signaler le non-reception du magazine. j'ai payé pour lire le journal, pas pour ecrire chaque semaine un mail de reclamation que ne recois aucune reponse. Je demande le remboursement de l'abonnement. Le service client ne repond pas et je ne peux pas contacter le mediateur parce que le CGV sont fausses.
Date d'expérience le 07/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés des incidents de réception rencontrés.
Le nécessaire a été fait le 02/02/2022 afin d'annuler votre commande pour PARIS MATCH et vous rembourser.
Vous recevrez votre chèque de remboursement sous 10 jours à compter de cette date.
Bien à vous,
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Nahal enzo
J'ai effectuer un abonnement en Novembre 2021 à Alpes ... [Résolu]
J'ai effectuer un abonnement en Novembre 2021 à Alpes Magazine et je n'ai jamais rien reçue, les identifiant donner pour lire son magazine sur l'application Zineway ne marche pas également
Je demande un remboursement sous peine de poursuite c'est une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 08/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté directement notre service clientèle pour régler ces questions.
En effet, sur simple demande, nous serions intervenus auprès de l'éditeur d'ALPES MAGAZINE et nous vous aurions aider à créer votre compte ZINEWAY;
Toutefois, pour répondre à votre attente, nous annulons votre commande. Vous serez remboursé sous 10 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
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Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient France Abonnements
Chères clientes, chers clients,
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