Service de plus en plus dégradé ou inexistant, révélateur d'un possible déclin accéléré :
- Madame, sur 5 numéros, il y en a seulement 2 que j'ai reçus à parution !! Pour les autres, j'ai dû vous appeler et vous rappeler et vous rappeler ! Et maintenant, vous me dites que je dois attendre la fin juin pour recevoir le numéro de mai. Deux mois ?
- Si vous préférez, je peux rallonger votre abonnement d'un numéro.
- J'ai pris un abonnement pour avoir tous les numéros de cette année, pas la moitié sur deux années !
- Comme vous voulez, monsieur. C'est noté. Une autre question ?
- Oui, svp, arrêtez de nous bombarder de messages, de mails et de mailings postaux pour nous proposer des offres sur d'autres revues alors que vous n'assurez pas sur un seul abonnement.
- Compris, monsieur. C'est dommage parce qu'aujourd'hui, j'avais justement une réduction exceptionnelle à vous proposer.
- Je n'en doute pas. Proposez même 80% de réduction à tous, n'envoyez plus rien, et vous gagnerez 20% !
- Oui, monsieur, je comprends. Une autre question ?
- Si vous déposiez le bilan, que se passerait-il avec les abonnements en cours ?
- Nous n'avons pas de problèmes, monsieur.
- En effet, vous nous les repassez tous...
Par Le Shériff du Cinéma B.il y a 3 ans
1 réponses
après avoir reçu une promotion de FAE par mail , j'ai souscrit un abonnement à l'auto-journal 25 n° à 62,90€ et j'ai reçu une confirmation par courrier à 85€ (c'était le tarif en vigueur précédemment au téléphone on m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur je n'ai pas encore été débité sur ma carte bleue je suis en attente que le problème soit éclairci je n'ai pas apprécié la façon de faire
FAE est très compétitive pour les prix d'abonnements pratiqués.
Je suis très satisfait de l'accueil téléphonique ,le personnel étant efficace et surtout aimable.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Par FRANCE ABONNEMENTSil y a 3 ans
Questions fréquentes
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il y a 3 ans