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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Mauvaise prise en charge de mon renouvellement [Résolu]

Pas prise en compte de ma commande car CB périmé 20 jours après mon appel. Je peux le comprendre mais l'opératrice m'a dit que c'était bon. J'ai reçu un courrier postal ( à l'heure de la communication rapide!) 15 jours après pour me dire que cela n'avait pas été pris en compte. Un autre courrier pour me dire que je devais payer une revue qui sortait de mon abonnement, je n'ai jamais eu ce problème . Quand l'abonnement n'est pas renouvelé( en l'occurrence par la faute de France Abonnement) il n'y a plus d'envoi de revus et c'est tout.
C'est la première fois que j'ai un problème. J'espère que c'est la dernière car les prix sont très compétitifs.

Par Guillou A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Télé Star,Femme Actuelle,Match,Notre Temps [Résolu]

Magasiné en retard ou pas livre.
Pas davantage car livré au minimum après la parution en kiosque!!

Par Sellier J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2023

Bonjour, 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. 

Nous regrettons vivement ces incidents de réception qui bien que regrettables sont indépendants de notre volonté.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Dommage qu'il faille autant de temps avant de pouvoir ... [Résolu]

Dommage qu'il faille autant de temps avant de pouvoir bénéficier des supports annexes aux abonnements

Par Saint P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2023

Bonjour, 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. 

Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. 

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Délais de réception des nouveaux abonnements : trop ... [Résolu]

Délais de réception des nouveaux abonnements : trop long
Site Internet FAE et site internet Compte-client différents et séparés : une hérésie peu pratique et unique au monde

Par Morel E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/01/2023

Bonjour, 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. 

Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. 

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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À mes derniers renouvellements des magazines de mes ... [Résolu]

À mes derniers renouvellements des magazines de mes petits enfants tout est arrivé chez moi. Alors que depuis des années les abonnements sont livrés à Lyon.
Et très déçue du "cadeau extraordinaire" que l'on me fait miroiter à chaque commande et que je n'avais jamais reçu jusqu'à ce dernier.

Par Mazies F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Délais de réception du premier exemplaire de la revue ... [Résolu]

Délais de réception du premier exemplaire de la revue trop long

Par Leroux H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.

En effet, il n'y a pas de parution pour AUTOMOBILE MAGAZINE (L') en janvier.

Ainsi, votre abonnement va débuter le 02/02/2023.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Bons échanges, notamment au téléphone. Litige sans document pour savoir d'où vient l'erreur. [Résolu]

Bons échanges, notamment au téléphone.
Toutefois, je note de l'opacité dans les pratiques.
Notamment je suis gêné à propos d'un abonnement que j'ai souscris et qui n'est pas celui attendu (numéros spéciaux non inclus). J'aurais aimé avoir un récipicé de la transaction pour pouvoir réagir en cas d'erreur de ma part..

Par Monnot P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/12/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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bonne réponse téléphonique [Résolu]

bonne réponse téléphonique

Par Morin G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/12/2022

Bonjour,


Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble du Service Clients.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Accueil moyen et souvent pas les informations di moment ... [Résolu]

Accueil moyen et souvent pas les informations di moment , j'ai du rappeler pour avoir l'avoir du Black friday..

Par Peter F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Mise en place de l’abonnement trop long [Résolu]

Mise en place de l’abonnement trop long

Par Vitrey D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.

En effet, le délai de réception du 1er N° pour un hebdomadaire est de 15 jours minimum.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Super [Résolu]

Positif dans tous les domaines le prix et le relationnel au niveau des abonnements

Par Perennes R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2016

Bonjour, 


Nous vous remercions pour vous commentaire.

Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! 


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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tout me convient parfaitement sauf l'avalanche de mails ... [Résolu]

tout me convient parfaitement sauf l'avalanche de mails et de courriers strictement inutiles

Par Chemla A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Les tarifs sont intéressants mais leur application ... [Résolu]

Les tarifs sont intéressants mais leur application Zineway est une catastrophe

Par Laroche F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. 

N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème de connexion sur notre application ZINEWAY.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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offre de bon niveau mais je ne comprends pas certaines ... [Résolu]

offre de bon niveau mais je ne comprends pas certaines augmentations. trop de harcèlement de la part du conseiller de vente pour prendre d'autres revues qui ne m'intéresse pas.

Par Bouteyron J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/11/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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N envoye pas de relance après chaque fin d abonnement ... [Résolu]

N envoye pas de relance après chaque fin d abonnement pas de suivi sur certains magazines

Par Vialon0755 B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

 

Nous vous rappelons que pour toute commande par notre intermédiaire, vous recevez des courriers de relance de la part de l'éditeur uniquement vous précisant l'échéance de votre abonnement.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Difficulté à vous joindre autéléphone. [Résolu]

Difficulté à vous joindre autéléphone.

Par Duminy J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2022

Bonjour, 


Nous sommes sincèrement désolés de ce fort désagrément.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Abonnée depuis 2004 nous avons eu beaucoup de problèmes ... [Résolu]

Abonnée depuis 2004 nous avons eu beaucoup de problèmes de livraison cette année.

Par Boime C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/09/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 

 

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Envois des revues suite à réclamation de ma part [Résolu]

Bonjour,
J’ai commandé 2 revues,au prix éduit de FAE ,mais n’ayant rien reçu au bout de 2 mois,j’ai dû téléphoner aux sièges des éditions pour les en informer;
Il m’a été précisé que les envois étaient partis depuis environ 3 à 4 semaines,et n’ayant rien reçu,ils m’en ont fait parvenir un exemplaire.

Par Juin P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions. 


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Le délai entre la commande et l'information auprès ... [Résolu]

Le délai entre la commande et l'information auprès de l'éditeur de revue est trop longue,jusqu'à 2 mois

Par Montel il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/08/2022

Bonjour,

 

Le renouvellement de votre abonnement a été pris en compte par nos services et transmis à l'éditeur en temps voulus.

 

Toutefois, pour des raisons techniques, indépendantes de notre volonté, le renouvellement d'un abonnement ne peut prendre immédiatement le relais du précédent.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Bien mais pas fiable sur le prix ; prélevé plus cher ... [Résolu]

Bien mais pas fiable sur le prix ; prélevé plus cher que le tarif donné par téléphone

Par Mella S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/07/2022

Bonjour, 


Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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