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Publié à l'origine sur Custplace
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GLS est certainement la pire service de livraison qui n'est jamais exister ! C'est vraiment des gros glandeur de service ils ne prennent même pas la peine de te livrer chez toi et remette le colis en agence de livraison avant de refaire une nouvelle livraison !!! On les appels plusieurs fois leur explique qu'il n'est toujours pas là mais ils n'en ont rien à foutre ils prennent vraiment les gens pour des cons !!! Je déconseille vivement et fortement GLS.
Colis mis en livraison depuis 48h, retour en agence le soir.
Inadmissible, aucun avis de passage,.
Transporteur pas sérieux, je déconseille.
J'ai passé une commande sur internet.
Le jour de la livraison, le livreur indique qu'il y a un digicode à l'entrée donc qu'il ne pouvait pas rentrer. Soit.
Je vais sur leur site, indiquer les nouvelles consignes de livraisons (en l'occurrence, le remettre à mon voisin), puis plus de nouvelle d'eux, jusqu'à ce qu'ils m'informent par mail que mon colis a été déposé dans leur centre de distribution.
Leur centre de distribution qui est à Hoerdt dans le Bas-Rhin.
J'habite à Lyon.
Donc à 500km du point de livraison du colis.
Bravo. Sincèrement, bravo.
Ça faisait longtemps que je me demandais quel transporteur était le pire.
J'ai trouvé.
Transporteur à éviter fortement, le plus mauvais transporteur que je connaisse, car très souvent soit il ne vous livre pas (prétextant qu'ils ne retrouvent pas votre adresse postale) ou soit ils vous livrent à une autre adresse ou dans un autre point relais que celui que vous avez choisi ...
Société à éviter de toute urgence ! Evidemment on ne choisit pas tout le temps. Dans mon cas livraison GLS suite à un achat sur internet. Comme je ne suis pas chez moi aux horaires de livraison je demande une livraison en point relais GLS. Je choisis une enseigne de grande distribution. J'appelle le jour de livraison pour savoir si mon colis est bien arrivé avant de me déplacer. Là on me répond que le point relais ne travaille pas avec GLS!!! J'essaie de les joindre ... évidemment injoignables ! La conversation coupe toujours à 3min 58. J'ai envoyé 2 mails mais aucune réponse. A cette heure toujours pas de livraison ni information. Je ne sais pas si j'aurais mon colis un jour. Je ne sais pas non plus si qqn est censé répondre au téléphone chez GLS ... en tout cas les clients sont laissés à l'abandon ... Je me suis donc tourné vers le vendeur qui me dit là que mon colis est livré !!! Je suis preneuse de toute solution !
Déçu comme beaucoup apparemment. Malgré mon attente et ma présence à mon domicile, ma livraison a été déclarée râtée sans même avoir été appelé par interphone ou par téléphone comme le font les autres sociétés de transport ! Je commande régulièrement sur e-commerce, je n’aI jamais vu ça, même chez Colissimo où le service n’est pas toujours à la hauteur malgré les tarifs pratiqués. Quand le souci du rendement dépasse à ce point celui du client, il ne faut pas se prétendre société de service, quelque soit le domaine dans lequel on agit. Nul !...et le mot est faible.
Colis non livré, car adresse postale non reconnue...
Service déplorable accueil téléphonique à la limite de l'irrespect , des incompétents.
Je signale que quand nous mettons mon adresse sur un GPS celle-ci est connue.
Reponse: Tous les livreurs n'ont pas de GPS
Euuu on se moque de moi là?! En 2018 des livreurs utilisent encore des cartes routières(ironique).
Comment cette société peut encore exercer son activité? Avec tous les clients mécontents...
Et puis on me demande de décrire mon lieu d'habitation, étant dans un lotissement de résidence avec des ronds points cela est difficile tout de même de décrire)...
Franchement, vos conseillers devraient effectuer des stages de diplomatie, et de politesse.
Il revient demain, mais s'il vient avec une carte routière comme aujourd'hui c'est certain, il ne trouvera pas...et qui n'aura pas le colis? Le client donc moi...
Un service catastrophique.
31/08/18 08:51 Colis non livré cause difficultés de circulation France St Genis Laval
31/08/18 07:42 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
31/08/18 06:49 Réception France St Genis Laval
27/08/18 07:39 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
24/08/18 08:52 Colis en Agence de livraison France St Genis Laval
24/08/18 08:50 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
23/08/18 09:13 Colis en Agence de livraison France St Genis Laval
23/08/18 08:59 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
22/08/18 03:04 Réception France St Genis Laval
21/08/18 19:42 Réception France
21/08/18 19:39 Expédition France
21/08/18 16:42 Les informations sur Le colis ont été prises en compte par notre système France Vitry sur Seine
21/08/18 12:19 Le colis est en cours de préparation et nous sera remis prochainement. France Vitry sur Seine
De manière amusante, lorsqu'on appelle le service client, tout va bien, oui Monsieur. Le problème est que le colis est perdu depuis des jours. Mais non, il n'est pas livré "à cause de difficultés de circulation" - que fait la police ?
Bref, si vous avez le choix entre tous les transporteurs, ne choisissez pas GLS. S'il n'y a plus qu'eux, trouvez un autre vendeur, un qui ne passe pas par GLS.
Ne passez pas par GLS.
Un service catastrophique.
31/08/18 08:51 Colis non livré cause difficultés de circulation France St Genis Laval
31/08/18 07:42 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
31/08/18 06:49 Réception France St Genis Laval
27/08/18 07:39 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
24/08/18 08:52 Colis en Agence de livraison France St Genis Laval
24/08/18 08:50 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
23/08/18 09:13 Colis en Agence de livraison France St Genis Laval
23/08/18 08:59 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France St Genis Laval
22/08/18 03:04 Réception France St Genis Laval
21/08/18 19:42 Réception France
21/08/18 19:39 Expédition France
21/08/18 16:42 Les informations sur Le colis ont été prises en compte par notre système France Vitry sur Seine
21/08/18 12:19 Le colis est en cours de préparation et nous sera remis prochainement. France Vitry sur Seine
De manière amusante, lorsqu'on appelle le service client, tout va bien, oui Monsieur. Le problème est que le colis est perdu depuis des jours. Mais non, il n'est pas livré "à cause de difficultés de circulation" - que fait la police ?
Bref, si vous avez le choix entre tous les transporteurs, ne choisissez pas GLS. S'il n'y a plus qu'eux, trouvez un autre vendeur, un qui ne passe pas par GLS.
Ne passez pas par GLS.
service déplorable accueil téléphonique à la limite de l'irrespect , des incompétents , livreurs qui ne font pas leur travail en bref il faut se batailler pour recevoir son colis !
Une société de livraison absolument catastrophique et je pèse mes mots.
Ils ne viennent pas livrer les colis à votre domicile, ne laissent pas d'avis de passage mais indiquent sur le suivi de colis en ligne que vous étiez absent et qu'un avis de passage a été laissé alors que c'est totalement faux !
Ils se permettent ensuite de livrer votre colis dans un point relais (loin de chez vous) sans votre consentement et mieux sans vous prévenir et indiquer l'adresse de livraison. Là encore, ils se contentent d'indiquer sur le suivi colis en ligne "Colis livré".
Et pour couronner le tout, ils ne répondent pas au téléphone. Soit la communication coupe automatiquement au bout de quelques minutes d'attente à peine, soit vous attendez en vain pendant des heures, soit lorsqu'un conseiller à par "maladresse" osé répondre, il ne dit pas bonjour mais "veuillez patienter" et vous mets en attente pendant des heures.
Du grand n'importe quoi !
Ce transporteur est désastreux !
Le jour de la livraison qui devait avoir lieu le matin, nous recevons un sms en fin de journée pour nous avertir que nous serions finalement livrés le lendemain. Le lendemain, nous étions toute la journée chez nous. A 10h30 je reçois un mail de GLS m'informant que mon colis m'avait été livré. Or rien, ni sur le pas de ma porte, ni dans ma boîte aux lettres.
Ce même jour à 15h, je contacte GLS par téléphone, mon interlocutrice me dit qu'elle me rappellera dès qu'elle aura réussi à joindre le livreur. Bien sûr elle n'a jamais rappelé. Et quelques jours après, on me signale que le colis est dans un point relais car nous étions soi-disant absents lors de la livraison ! Bref je ne recommande pas du tout !
Colis volé et imitation de ma signature, je cherche des personnes qui veulent porter plainte collectivement, il faut que cette Société cesse de procéder ainsi, c'est lamentable
GLS: À FUIR !!!
Au départ, tout allait très bien, le colis part rapidement de son point de départ pour ensuite être bloqué à UZERCHE plusieurs jours. Après maints appels (plusieurs fois par jour) au central téléphonique en indiquant le code postal de ma résidence, aucune personne n'a décroché. Je décide donc de donner le code postal de Toulouse et là, une charmante personne daigne m'indiquer sur un ton fort désagréable et épuisé que je ne suis pas sur la bonne région et qu'elle me redirige sur le bon standard... Le même que celui que j'avais tenté d'appeler les jours auparavant et donc comme précédemment... personne de décroche. Le colis a fini par arriver un samedi matin. En bon état, mais lorsque j'ai constaté l'empilement des colis dans le camion, j'ai eu de grosses craintes...
La moindre des corrections lorsque l'on se dit professionnel de premier plan, est d'avoir de la considération pour les clients et d'avoir un standard digne de ce nom!
Lorsque je ferai des achats et que GLS sera le transporteur, je me dirigerai vers un autre commerçant.
Cordialement.
Mon colis a tout simplement été volé par le livreur ! Après avoir essayé de contacter leur service client pendant au moin une heure , ils m’ont simplement dit que le livreur n’avait pas pu livrer mon colis et qu’il était donc retourner au dépôt , mais aucune trace du colis.
J'ai pris un jour un jour de congé pour réceptionné mon colis . Je reçoit un mail livré alors que je suis chez moi et que personne n'a appelé ou sonné. OU EST MON COLIS!!!!!! j'envoi un mail pour demander ce qu'il se passe on me renvoi un mail automatique. VOLEUR ARNAQUE FUYEZ IL FAUT ENGAGER UNE ACTION COLLECTIVE CONTRE CETTE SOCIETE
C'est n'importe quoi, hier je les ai appelé parce que je n'avait aucune nouvelle de mon colis, ils me disent qu'ils l'ont perdu ! Mais ce n'est pas tout, aujourd'hui on reçoit un message pour nous dire qu'ils ont bien livré le colis !
Je suis obligé de déclarer que je n'ai pas reçu le colis
C'est vraiment n'importe quoi, ne passez pas par cette société pour vous faire livrer c'est vraiment des voleurs !
Ma fille n'a pas reçu son cadeau d'anniversaire. Ça m'a coûté 15euros d'appels téléphoniques sans résultat. Toujours pas de colis!
AUCUN SERVIE, INJOIGNABLE, QUE DE LA MERDE !!!!!
SERVICE EXÉCRABLE
Une semaine de retard + colis d’une valeur de 400€ posé à côté de la boîte aux lettres pendant sans prévenir. Résultat le colis a domi 2 jours dehors nous aurions pu nous le faire voler. Il avait été précisé au service client que le livreur devait appeler pour la livraison.
