Livreur ne sonne jamais, il y a une gardien dans ma résidence qui récupère gentiment tous les colis de tous les transporteurs et l'accès au boites aux lettres ne peut être fait s'il n'est pas présent (uniquement la Poste peut y a voir accès), alors comment le livreur à pu sonner chez moi sachant que quand quelqu'un sonne cela nous appelle sur notre portable (interphone = portable du locataire) et comment a t'il pu laisser un avis de passage si le gardien n'était pas la (sinon le gardien aurait pu récupérer le colis)
J'espère avoir été claire et pour tous le monde : éviter ce transporteur
Service calamiteux: malgré une demande de livraison un mercredi, le livreur est d'abord passé un lundi, sans appel préalable, puis le mardi ou par chance un voisin a pu récupéré le paquet (sans ma signature...)
A éviter....
Par Biquette13
il y a 7 ans
Lamentable, et je suis gentil!. Deux colis devaient m'être livrés lundi 23. Aucun créneau de livraison ne m'a été annoncé. Sur le suivi, je vois que ceux-cis n'ont pas été mis en distribution pour le motif "entreprise fermée", alors que je suis un particulier. Plusieurs appels au SAV sans succès. Quand je réussis à obtenir une interlocutrice, elle me dit que l'erreur est humaine, qu'elle ne peut que reporter la livraison au lendemain, et ne peut toujours pas me donner de créneau pour celle-ci. Donc je dois sacrifier une seconde journée pour attendre le bon vouloir de GLS. A fuir si possible! (malheureusement, je n'avais pas le choix du transporteur).
Par Fouineplus
il y a 7 ans
c est des putain de voleur il m on volée 2 colis en signant a ma place ce mois ci
Par Abdel Mimi
il y a 7 ans
Scandaleux ! Ils livrent sans recipisé et chez des voisins qu'on ne connaît pas . On n'est même pas au courant. Assez de cette société !
Comme à chaque fois, livreur exécrable, colis très abîmé, voir ouvert. Mais le livreur m’assure qu’il est complet! Comment peut t’il Le savoir??? Moi, tout ce que je vois c’est la bande de garantie qui est coupée.
Et si je refuse le colis, je cite « Et bah je repart avec le colis et vous vous demmerdez » ... oui, il est très éduqué, il me vouvoie donc. Ils doivent être recrutés sur casting dans cette boîte, c’est absolument scandaleux! Peu importe le livreur, toujours des problèmes.
A fuir!!!!!!!!!
Par Rico91800
il y a 7 ans
Livreur pas du tout aimable,
Prendre un colis de quelqu'un d'autre cela ne me dérangeais pas mais lui dire que je ne pouvais pas lui rendre le soir (étant donné que je travaille le soir) ni le lendemain ni les jours d’après, cela ne pouvais pas être possible. Donc le livreur n'a pas du tout été aimable surtout en me disant bien clairement et sec "vous avez votre colis, vous êtes contente". Bref livreur désagréable et incompréhensif....
Bonjour,
je voulais apporter ma pierre à la qualité calamiteuse du service GLS.
Commande passée sur BITIBA.
Le jour de la livraison, un chauffeur m'appelle pour m'informer qu'il arrive….mais en fait c'est un livreur sur une autre zone… donc erreur de livraison...pas la bonne adresse… donc reportée. Appel d'un conseiller: sa réponse: "le colis est parti de là ou il devait partir, et il va arriver la ou il doit arriver!". Il ne sait que repeter ce que l'on voit sur l'ecran du PC. Bref, il ne sert à rien, car il me dit avoir uniquemlent les memes informations que les clients!
Le lendemain, je reste à la maison pour attendre la livraison, "prévue" dans la journée suivant le suivi de 8h04.
Vers 17h30, ne voyant rien venir, je consulte le suivi:
A 14h35, le statut passe à "en instance dans l'agence"
A 15h49, le staut passe à: "le colis ne peut être livré car délai dépassé".
Quel délai.... mystère... et aucune information directe, telephone ou SMS!. Il faut rester rivé sur l'écran!
Quid de la suite... à suivre. En tous cas, une journée perdue à attendre pour rien!
GLS à DECONSEILLER fortement quand on a le choix
Par Nelly Soubiron
il y a 7 ans
Bonjour,
je voulais apporter ma pierre à la qualité calamiteuse du service GLS.
Commande passée sur BITIBA.
Le jour de la livraison, un chauffeur m'appelle pour m'informer qu'il arrive….mais en fait c'est un livreur sur une autre zone… donc erreur de livraison...pas la bonne adresse… donc reportée. Appel d'un conseiller: sa réponse: "le colis est parti de là ou il devait partir, et il va arriver la ou il doit arriver!". Il ne sait que repeter ce que l'on voit sur l'ecran du PC. Bref, il ne sert à rien, car il me dit avoir uniquemlent les memes informations que les clients!
Le lendemain, je reste à la maison pour attendre la livraison, "prévue" dans la journée suivant le suivi de 8h04.
Vers 17h30, ne voyant rien venir, je consulte le suivi:
A 14h35, le statut passe à "en instance dans l'agence"
A 15h49, le staut passe à: "le colis ne peut être livré car délai dépassé".
Quel délai.... mystère... et aucune information directe, telephone ou SMS!. Il faut rester rivé sur l'écran!
Quid de la suite... à suivre. En tous cas, une journée perdue à attendre pour rien!
GLS à DECONSEILLER fortement quand on a le choix
Par Nelly Soubiron
il y a 7 ans
Je vois beaucoup d avis negatif et peu d avis positif...ce qui est normal car les gens se manifestent moins quand tout va bien.
Pour ma part la livraison c est tres bien deroulee. J ai recu un sms (indiquant que le colis serait livre entre 11h30 et 14h30) et un mail la veille de la date de livraison (certe un peu court pour s organiser mais perso, je n avais pas de pb pour prendre ma journee).
5 min avant d arriver le livreur m a appele me disant qu il arrivait.
Le colis a ete livre à 15h .
Donc je donne mon avis pour rassurer les gens, parfois il peut y avoir des problemes comme reporte dans les avis suivant et parfois tout va bien aussi!
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
Je viens de faire une plainte sur le site du ministere contre GLS.
J'invite tous les autres "victimes" de GLS de faire pareil.
Par Bettina Kozlowski
il y a 7 ans
Commande passée depuis presque 1 mois, une quinzaine d'appels du transporteur mais j'étais au travail, je le rappelle pendant des jours, j'appelle GLS (surtaxé et impossible à joindre) je décide donc de faire une lettre au service réclamation et j'ai menacé le transporteur qui s'est tout à l'air mit à me contacter pour tenter de m'aider avec mon colis, alors que la semaine d'avant il n'en avait rien à foutre !
Je suis toujours sans mes colis, valeur de 150€ et déménagement en cours, nous ne savons pas quoi faire... Nous allons aller directement au centre GLS Vitrolles.
Société d'arnaqueurs, de voleurs et de petites racailles méprisante.
Je souhaite que la société se dissout le plus rapidement possible c'est inadmissible.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
Je viens de faire une plainte contre GLS
Par Bettina Kozlowski
il y a 7 ans
Commande passée depuis presque 1 mois, une quinzaine d'appels du transporteur mais j'étais au travail, je le rappelle pendant des jours, j'appelle GLS (surtaxé et impossible à joindre) je décide donc de faire une lettre au service réclamation et j'ai menacé le transporteur qui s'est tout à l'air mit à me contacter pour tenter de m'aider avec mon colis, alors que la semaine d'avant il n'en avait rien à foutre !
Je suis toujours sans mes colis, valeur de 150€ et déménagement en cours, nous ne savons pas quoi faire... Nous allons aller directement au centre GLS Vitrolles.
Société d'arnaqueurs, de voleurs et de petites racailles méprisante.
Je souhaite que la société se dissout le plus rapidement possible c'est inadmissible.
Dommage que le zéro étoile n'existe pas. Ils n'ont aucune considération pour les destinataires des colis.
Dorénavant, je refuse d'être livré par GLS.
un colis parti depuis le 17 septembre, des avis répétés de passage dans la journée, des avis répétés "adresse inconnue", "personne sur place", "reparti en agence" "représenté mais problème logistique".....chaque jour un nouvel avis. Le 04 octobre j'apprends après un coup de fil payant et interminable que mon colis est en agence à 25km de chez moi. Je ne parle pas d'un entretien téléphonique avec une personne désagréable et méprisante. GLS: un belle arnaque!
Par Casualsport
il y a 7 ans
A éviter. 5 JOURS OUVRABLES pour livrer un colis arrivé sur son lieu de distribution !
Chaque jour, information comme quoi le colis est dans le camion de livraison et le soir, information comme quoi le colis n'a pu être livré faute de temps.... (SOIT 7 JOURS POUR RECEVOIR UN COLIS ARRIVE SUR LE LIEU DE DISTRIBUTION)
Un colis non reçu notifié livré dans le suivi des colis. J'aimerais bien voir à quoi ressemble la signature du BL puisque ce n'est certainement pas la mienne car n'ayant pas d'interphone, je n'ai jamais reçu d'appel pour m'informer de la présence du livreur devant mon domicile.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
Je viens de faire une plainte aupres du ministere pour la meme chose
Par Bettina Kozlowski
il y a 7 ans
Toujours des problème avec GLS,impossible pour le.livreur de prendre s'introduire et d'appeler pour être guidé quand il ne trouve pas l'adresse,il était peut être coincé dans son cul!!
J'aimerai bien ne pas avoir à faire à eux,mais pas le choix,y'en a pas d'autre là où je commande.
Par Marjorie Morel
il y a 7 ans
