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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Par 2 fois ils livrent mon meuble dans un point relais alors que nous avons demandé et payé une livraison à domicile. Bilan : 2 jours perdus à attendre le colis, un meuble livré dans un point relais à l'opposé de mon domicile et pas de cadeau à donner en temps et en heure... Merci gls vous êtes vraiment NULS
A fuir !!! 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Je devais être livré ce jour d'une commande urgente (ma clientèle était en attente de certains produits). A 13h43 je reçois un SMS pour me dire "j'arrive". Je regarde le système en temps réel et rien apparait... 13h59 mail m'annonçant le report de ma livraison pour "souci technique". je tente de contacter le livreur suite au sms reçu, pas de réponse, et au service client au téléphone on m'annonce que le livreur a eu un souci technique et que je serai livré demain entre 8h et 18h... de qui se moque t'on, sachant que mes clients j'ai du les rappeler pour qu'ils ne se déplacent pas, et en plus je dois bloquer une 2e journée en temps qu'entrepreneur sinon je n'aurais pas ma commande !!! c'est inadmissible.
J’en donne 1 étoile car il y a pas moins.
Volée et agressée par le livreur GLS
A chaque fois que l'on m'annonce une livraison par GLS je sais exactement ce qui va se passer. "votre colis sera livré demain", "suite à inconvénients il ne sera pas livré aujourd'hui mais demain" vous êtes le 5è sur la liste" 3 heures plus tard "vous êtes le 5è sur la liste", 2heures plus tard "nous n'avons pas trouvé votre adresse (en centre ville), en accord avec vous, votre colis sera déposé en point relais (à l'autre bout de la ville). incompétents, menteurs, gros amateurs. A éviter absolument
Incroyable, disent que le colis est livré, alors que non. Signature de la livraison à un nom totalement différent du miens . Cela ne pose de problème à personne ? L'incompétence incarnée. J'annulerais systématiquement les commandes passant par ce transporteur à l'avenir !
Colis toujours pas livré, 4 jours que je l’attend, aucune informations, pas de communication, rien, je ne comprend pas pourquoi cette entreprise existe toujours
Nous avons réceptionné des colis dans un état épouvantable, eventrés.
Heureusement que nous avons pensé à prendre des photos.
Ils ne font rien signer tout se passe en ligne.
De plus ils sont injoignables par téléphone.
A fuir !!
On se demande comment qualifier une telle entreprise qui protège des livreurs malhonnêtes.
Colis non livré par le transporteur et l.entreprise protège ces individus.
Je signale un colis de croquettes médicalisés pour mes chats qui du coup n.ont plus rien car en plein week-end .
Je vais porter plainte
Sur les 2 colis (un meuble) reçu que 1 alors que les 2 colis sont partis de leur centre en même temps..obligé de renvoyer le 1er colis et de me faire rembourser..et il y a quelques moi idem pour 3 colis..encore un meuble..obligé de me faire rembourser..Amazon pour le 1er et Temu pour le 2ème ne comprennent pas...quoi faire ???? Quand on appelle ils s'en foutent et ne répondent pas aux formulaires de réclamations...si seulement on pouvait choisir le centre de livraison...dégoûté..
1 étoile car obligé.
Premier colis : Plus d'une semaine de retard, Amazon le décrit comme perdu. Leur réponse ? "Il n'est pas perdu madame, il est à l'agence de stockage". Nous avons dû décaler notre déménagement, ce qui nous as valu des frais supplémentaires, et bien sur à notre charge... Ils restent m'enfoutistent. Parlent à peine français.
Deuxième colis : selon eux le colis à été livré dans la boite au lettre : il s'agit d'un pneu... comment peux-t-il rentrer dans une boite au lettre ? ...
Nous avons demandés à être recontacté par un responsable : il n'a jamais donné signe de vie.
Pour conclure : à fuir, une bande d'incapable, de cancre, aucune communication, qui perdent des colis. Je me demande ce qu'il en font de ces colis soit disant perdu... A FUIR.
NUL dans tous les sens du terme !
Des dates de livraisons aléatoires, un statut "livré" à tort. Colis reçu avec 4 jours de retard. Aucun moyen de communiquer oralement sans payer, quand ce ne sont pas des numéros de téléphone non attribués, et formulaire de contact sans aucun retour ! Vu notre expérience, c'est constant chez GLS. - A PROSCRIRE ! -
Il faudrait que l'on puisse choisir sa Sté de livraison quand on passe commande, mais c'est un voeux pieux !
Bon courage à vous !
1 étoile parce que c'est obligatoire !!!!!!!!!!
Un sympathique (hum hum) livreur GLS a jugé bon de livrer ma commande 5 jours plus tôt, un jeudi. Très bien en général, seulement n'étant pas a mon domicile mais bien a mon travail étant donné que j'aurai du être livrée le mardi, ce livreur m'a appelée. Debrief de l'appel ? Je me fais gracieusement envoyée chier car je ne suis pas chez moi et que mes colis "gênent" et son "dérangeants" dans son camion. Conclusion ? Mes colis vont gentiment passer la journée devant chez moi devant ma porte extérieur et moi je prie pour qu'ils soient encore là ce soir.
Un service qui n'en ai pas un, aucune solution proposée, des livreurs exécrables et par dessus tout quand nous appelons le service client c'est à nous de leur expliquer comment retrouver notre suivi livraison.
GLS reste complètement LUNAIRE, INHUMAIN et JE M'EN FOUTISTE à souhait ! Il serait peut-être temps d'engager des personnes compétentes... C'est une idée comme ça hein... Il y a beaucoup de personnes au chômages prête a faire un bon boulot...
Plus jamais je ne repasserai par eux.
Aucun respect des souhaits de livraison des clients. On m'a livré à une date non souhaitée par moi, car je ne serai pas presente, en plus, chez mon voisin, sans mon accord.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Mon colis est dans un entrepôt depuis 14 jours et personne ne sait pourquoi il ne bouge pas. Sûrement car il n’y a pas de livraison sur mon secteur d’après la personne au téléphone.
Un anniversaire sans cadeau…merci GLS
Fuyez ce livreur.
Livreur qui ne livre pas à domicile. Aller chercher le colis dans la rue. Colis défoncé. Produit abîmé. Vérifiez bien votre livraison.
Je passe la journée sans bouger de chez moi pour recevoir mon colis et à 16h 50 je reçois un mail me disant que le livreur est passé et que je n’étais pas là! La bonne blague. Vraiment le pire service de livraison qui soit!! Et le service client, ce n’est pas mieux. On signale que le livreur n’est pas venu et tout ce qu’on récolte comme réponse, c’est qu’il faudra aller chercher le colis dans un point de collecte. Pas d’excuse, rien.
soit disant colis livré alors que j'ai attendu toute la journée et aucun livreur!!! transporteur a fuir!!!
Minable ne respecte rien ment sur les suivi
service déplorable, vélo livré à la mauvaise adresse, et gls me renvoie vers l'expediteur, impossible de contacter leur livreur, service téléphonique completement antipathique
Irrégularité totale du service.
Nous bombardent de sms inutilement.
Quand allons-nous pouvoir choisir notre transporteur ?
