Radar de confiance
·Avis client GLS
LORENZA Cozic
il y a 1 mois
Impossible à contacter ! J'ai essayé durant 1 h 30 durant 30 minutes l'appelle m'a été facturé 80 cts la minutes ! Ils travaillent en marche arrière ! J'espère qu'ils ont trouvé la marche avant pour l...
Voir plusAnne Marie MACQUET
il y a 1 mois
j'ai commandé un article qui devait etre livré par leur plateforme de livraison.
Chaque jour la livraison est annulée par leur soin, invoquant différent motif, trop lourd, tropgrand, le carton est...
LEMESLE
il y a 1 mois
Livreur très désagréable qui vous appel avant de venir et si vous ne répondez pas il ne livre pas même si vous êtes chez vous. Grossier et vous dit c'est comme ça je n'ai pas à venir jusqu'à votre por...
Voir plusS. L.
il y a 1 mois
Je devais être livré le 2 avril. Le livreur a appelé, mais je n’étais pas disponible. Je lui avais pourtant clairement indiqué le numéro de la boîte aux lettres. À mon arrivée, aucun colis.
J...
David
il y a 1 mois
J'ai commandé 4 pneus. Colis jamais reçu. Le livreur m'a envoyé plusieurs messages le matin (20/03/26) afin de les déposer dans un endroit puis m'a appelé une quinzaine de fois en laissant plusieurs...
Voir plusJoel
il y a 2 mois
Colis en réception le 25/3 puis mail annonçant un retard pour le lendemain. 7 jours plus tard le colis n'était toujours pas livré. Envoyé mail de réclamation, on doit me contacter sous 48h max. le 4/0...
Voir plusMichelan
il y a 2 mois
Colis déposé en point relai votre livreur n’est pas passé à la maison, j’étais présente toute la journée ! C’est inadmissible je suis âgée de 80 ans si je demande une livraison à domicile il y a une r...
Voir plusJenn
il y a 2 mois
C’est la deuxième fois que je fais appel à GLS pour une livraison, et une fois de plus, le colis n’est pas livré à l’adresse indiquée.
Je trouve cela totalement inadmissible, surtout quand on...
Abdes
il y a 2 mois
J'ai commandé un Kettelbell de 16kg via Buffalo Belgique. Le livreur a sonné et je lui ai ouvert la porte depuis le deuxième étage. Au lieu de déposer le colis au sol, comme le font habituellement tou...
Voir plusSousou
il y a 2 mois
Chauffeur très désagréable et particulièrement aigri. À deux reprises, il a refusé de monter à l’étage pour me remettre le colis, ne souhaitant pas monter quelques marches, alors que j’étais déjà desc...
Voir plusRosello Nicole
il y a 2 mois
Il nous a livré en laissant le colis par terre d'AMAZON devant le portail du garage alors que nous étions dans la maison tout ouvert. S'est le voisin qui l'a vu de loin nous laisser le colis et qui no...
Voir plusMarie
il y a 2 mois
C’est un 0 pointé pour le livreur. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable. Il a refusé de me donner mon colis parce que j’étais en télétravail au téléphone et que je ne lui ai pas dit bonjour...
Voir plusDiane
il y a 2 mois
Colis déposé dans un point relais différent de celui sélectionné et très éloigné ! Impossible a récupérer et on me facture 15€ pour le retour d'un colis non livré
Voir plusAuro
il y a 2 mois
Le livreur refuse de monter mon colis devant chez moi et il est partie avec le colis quand je refuse de signer.
Ce n'est pas moi qui choisi cet entreprise et sur ma commande est bien indiqué l'adr...
Ph
il y a 2 mois
NUL. GLS est coutumier de déposer les colis que vous souhaitez en livraison à domicile, directement dans un point relais plus ou moins prêt de votre domicile, sans meme prendre le temps de passer chez...
Voir plusValdel
il y a 2 mois
Bonjour. Mon colis devait être livré à mon domicile pour cause une batterie auto .(donc pas de moyen de locomotion)
J'ai reçu message 7...
Elisabeth
il y a 2 mois
Bonjour
Je tiens à partager mon expérience avec GLS je ne sais pas si leur livreurs sont tous des incapable mais moi c'est inadmissible ils ont fourni un faux document avec une fausse signature a...
Dr
il y a 2 mois
J'ai commandé des kits de dépistage du cancer colorectal pour mes patients. C'est livré par GLS, au cabinet il suffit de sonner à cabinet médical pour que la porte s'ouvre. Les fois précédentes pas de...
Voir plusGls a fuire
il y a 2 mois
Service médiocre service client a chier dommage que l'on peux pas mettre aucunes étoiles
Voir plusChristine Bro-Capron
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience.
Gls livre obstinément dans un relais colis très loin de chez moi. Je suis immobilisée et je ne peux me déplacer. Sce Client nul: on ne peut rien faire. En plus j’ai payé...
Avis client GLS
LORENZA Cozic
Impossible à contacter ! J'ai essayé durant 1 h 30 ...
Impossible à contacter ! J'ai essayé durant 1 h 30 durant 30 minutes l'appelle m'a été facturé 80 cts la minutes ! Ils travaillent en marche arrière ! J'espère qu'ils ont trouvé la marche avant pour leur camions !
Date d'expérience le 08/04/2026
Anne Marie MACQUET
j'ai commandé un article qui devait etre livré par GLS et qui n'est jamais arrivé
j'ai commandé un article qui devait etre livré par leur plateforme de livraison.
Chaque jour la livraison est annulée par leur soin, invoquant différent motif, trop lourd, tropgrand, le carton est abimé, en fin bref!!
il ne s agit que d'une petite table ronde de 100 cm de diamètre!!!
Aujourdh'hui, le colis est bloqué chez eux, il s'en foute.
Si je peux, je le récupère moi meme chez eux!!!
j'ai 68 ans, opérée du coeur,je ne peux pa s porter de chose un peu lourde.Donc je fais comment?
Le colis stagne dans leur entrepot!!!!!🤔
Date d'expérience le 07/04/2026
LEMESLE
Livreur très désagréable qui vous appel avant de venir ...
Livreur très désagréable qui vous appel avant de venir et si vous ne répondez pas il ne livre pas même si vous êtes chez vous. Grossier et vous dit c'est comme ça je n'ai pas à venir jusqu'à votre porte si vous répondez pas au téléphone je vous livre pas . C'est vraiment honteux!!!!
Date d'expérience le 07/04/2026
S. L.
COLIS NON LIVRE A FUIIIIIIIIIIIIIIIR
Je devais être livré le 2 avril. Le livreur a appelé, mais je n’étais pas disponible. Je lui avais pourtant clairement indiqué le numéro de la boîte aux lettres. À mon arrivée, aucun colis.
Je l’ai rappelé et j’ai immédiatement reconnu sa voix. Il m’a affirmé qu’il venait seulement de recevoir le numéro et que ce n’était pas lui, ce qui est difficile à croire.
En plus de cela, le service client est totalement inactif et particulièrement désagréable. Aucune aide concrète ni suivi sérieux. Expérience très décevante.
Date d'expérience le 02/04/2026
David
J'ai commandé 4 pneus. Colis jamais reçu. Le livreur ...
J'ai commandé 4 pneus. Colis jamais reçu. Le livreur m'a envoyé plusieurs messages le matin (20/03/26) afin de les déposer dans un endroit puis m'a appelé une quinzaine de fois en laissant plusieurs messages j'avais mon téléphone sur mode silencieux quand je me suis aperçu qu'il essayait de me joindre je l' ai rappelé et la il était très arrogant je lui confirme qu'il peut déposer le colis sur la terrasse derrière la maison endroit très calme, lotissement, je suis rentré 1h plus tard, pas de colis . J'ai demandé à tous les voisins personne ne les avait donc je pense fortement que le livreur ne les a jamais déposé. Quelque jour plus tard ma femme commande un colis livré par GLS (02/04/26) j'attend le livreur avant de partir au travail je lui pose la question ou il a mis les colis de la dernière commande il me dit que ce n'etait pas lui ce jour là je lui demande si c'était son collègue il me dit je sais pas qui c'est le bordel chez eux ! je lui demande son nom il ne voulait pas me le donner mais sa voix était la même que le livreur que j'avais au téléphone la première fois et qui m'a laissé 2 messages audio.
Impossible de joindre GLS que des plateforme.
Par le fournisseur GLS ne veut rien savoir pour eux le livreur à livré il le voyer par leur traceur gps. Il peut tout simplement s'arrêter devant la maison quelque instant puis repartir avec les colis. Ne jamais dire oui à un livreur pour posé des colis il n'aura qu'à revenir
Date d'expérience le 06/04/2026
S. L.
il y a 1 mois
Je l’ai rappelé, et j’ai bien sûr reconnu sa voix. Il m’a dit qu’il venait de recevoir le numéro et que ce n’était pas lui.
Par ailleurs, le service client est totalement inactif et particulièrement désagréable.
S. L.
il y a 1 mois
Je l’ai rappelé, et j’ai bien sûr reconnu sa voix. Il m’a dit qu’il venait de recevoir le numéro et que ce n’était pas lui.
Par ailleurs, le service client est totalement inactif et particulièrement désagréable.
S. L.
il y a 1 mois
Je l’ai rappelé, et j’ai bien sûr reconnu sa voix. Il m’a dit qu’il venait de recevoir le numéro et que ce n’était pas lui.
Par ailleurs, le service client est totalement inactif et particulièrement désagréable.
S. L.
il y a 1 mois
Je l’ai rappelé, et j’ai bien sûr reconnu sa voix. Il m’a dit qu’il venait de recevoir le numéro et que ce n’était pas lui.
Par ailleurs, le service client est totalement inactif et particulièrement désagréable.
Joel
Colis en réception le 25/3 puis mail annonçant un retard ...
Colis en réception le 25/3 puis mail annonçant un retard pour le lendemain. 7 jours plus tard le colis n'était toujours pas livré. Envoyé mail de réclamation, on doit me contacter sous 48h max. le 4/04 et malgré 2 mails de rappel, aucune réponse ni contact.
Le service clientèle et la fiabilité des livreurs GLS sont lamentables. Transporteur à éviter surtout pour les professionnels
Date d'expérience le 04/04/2026
Michelan
Colis déposé en point relai ...
Colis déposé en point relai votre livreur n’est pas passé à la maison, j’étais présente toute la journée ! C’est inadmissible je suis âgée de 80 ans si je demande une livraison à domicile il y a une raison ! Que faire ? Se débrouiller pour aller le chercher ! C’est dommage qu’Amazon vous emploie les autres transporteurs sont plus professionnels.
Date d'expérience le 03/04/2026
Jenn
Inadmissible
C’est la deuxième fois que je fais appel à GLS pour une livraison, et une fois de plus, le colis n’est pas livré à l’adresse indiquée.
Je trouve cela totalement inadmissible, surtout quand on paie des frais de livraison pour un service qui n’est pas correctement assuré.
On me répond que personne ne peut rien faire, ce qui est encore plus frustrant. En attendant, les frais sont bien facturés, mais le service, lui, n’est pas au rendez-vous.
Cette situation est inacceptable.
Date d'expérience le 03/04/2026
Abdes
Livreurs GLS à bannir
J'ai commandé un Kettelbell de 16kg via Buffalo Belgique. Le livreur a sonné et je lui ai ouvert la porte depuis le deuxième étage. Au lieu de déposer le colis au sol, comme le font habituellement tous les livreurs, il a déposé ou pour mieux décrire jeter l’objet directement sur une pierre de décoration en marbre qu'on a depuis plus de 20 ans située à l’entrée de l’immeuble sur un chauffage . Cela a provoqué un choc extrêmement violent, que j’ai entendu du deuxième en descendant les escaliers.
Ce geste inapproprié a entraîné :
La casse complète de la pierre en marbre, installée comme élément de décoration et support depuis plus de 20 ans.
La détérioration de l’article livré: la couche caoutchouc en vinyle entourant le kettlebell.
Après avoir commis ce dommage, le livreur est immédiatement pris la fuite dans sa camionnette, sans s’excuser, sans constater les dégâts.
Je contacte GLS et il ne veulent pas prendre la résponsabilté. J'ouvre une plainte chez eux et ils la clôturent immédiatement. Dommage que je ne pux pas mettre un 0. Un service null, je ne commandrai jamais chez les vendeurs qui envoient via GLS !!!!!
Date d'expérience le 17/03/2026
Sousou
GLS à bannir
Chauffeur très désagréable et particulièrement aigri. À deux reprises, il a refusé de monter à l’étage pour me remettre le colis, ne souhaitant pas monter quelques marches, alors que j’étais déjà descendu récupérer le premier colis.
Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué que cela dépendait du chauffeur : pour des raisons de sécurité du véhicule et de stationnement, il peut refuser de monter, même pour un seul étage.
Date d'expérience le 03/04/2026
Rosello Nicole
Livraison par terre
Il nous a livré en laissant le colis par terre d'AMAZON devant le portail du garage alors que nous étions dans la maison tout ouvert. S'est le voisin qui l'a vu de loin nous laisser le colis et qui nous à averti. Je ne recommanderais jamais votre marque.
Date d'expérience le 20/03/2026
Marie
C’est un 0 pointé pour le livreur
C’est un 0 pointé pour le livreur. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable. Il a refusé de me donner mon colis parce que j’étais en télétravail au téléphone et que je ne lui ai pas dit bonjour à l’interphone alors que je lui ai ouvert 3 fois de suite ! Il est reparti avec mon colis sous le bras en sachant que je devais le recevoir samedi et non un lundi ( que j’aurais refusé si j’en avais été informée avant).
Date d'expérience le 30/03/2026
Diane
Colis déposé dans un point relais différent de celui ...
Colis déposé dans un point relais différent de celui sélectionné et très éloigné ! Impossible a récupérer et on me facture 15€ pour le retour d'un colis non livré
Date d'expérience le 28/03/2026
Auro
Le livreur refuse de monter mon colis devant chez moi ...
Le livreur refuse de monter mon colis devant chez moi et il est partie avec le colis quand je refuse de signer.
Ce n'est pas moi qui choisi cet entreprise et sur ma commande est bien indiqué l'adresse et l'étage précise.
Il n'y a pas de sens de service basic dans cet entreprise. NUL
Date d'expérience le 27/03/2026
Ph
NUL. GLS est coutumier de déposer les colis que vous ...
NUL. GLS est coutumier de déposer les colis que vous souhaitez en livraison à domicile, directement dans un point relais plus ou moins prêt de votre domicile, sans meme prendre le temps de passer chez vous. C est ce qui m'est encore arrivé aujourd'hui alors que j étais chez moi à surveiller d'un côté l'application de suivi de livraison et de l'autre ma porte d'entrée. On est passé en 2 secondes de il reste deux livraisons avant la mienne à un joli email: comme convenu avec votre livreur le colis sera déposé à. Etc....
C'est une honte de traiter ainsi les gens, certes nous ne sommes pas leur clients directs, mais quel manque de respect...gain de temps et d'argent pour GLS, dommage pour nous.
Date d'expérience le 26/03/2026
Valdel
Bonjour. ...
Bonjour. Mon colis devait être livré à mon domicile pour cause une batterie auto .(donc pas de moyen de locomotion)
J'ai reçu message 7h41 me donnant la localisation du transporteur et je figuré en 6 positions pour être livré. 9HH07 je reçois un nouveau message (Votre colis n'a pu être déposé au relais initial (chez moi à mon adresse) il est disponible Maison de la presse tabac. Je me fait transporter par un voisin au point relais et là le colis avec étique produit chimique déposé à l'envers alors que des flèches et Fragile été indiqué sur le carton ! après déballage batterie cassé avec perte d'acide .
Merci GLS à l'avenir je me passerais de vos services car ce n'est pas la première fois que vous déposez des colis où bon vous semble et en ne prenant aucun soin des colis mêmes les produit DANGEREUX . J'ai appelé l'entreprise pour signalement ,ils devaient me rappeler je suis toujours dans l'attente de leurs appel .
Date d'expérience le 26/03/2026
Elisabeth
Bonjour
Bonjour
Je tiens à partager mon expérience avec GLS je ne sais pas si leur livreurs sont tous des incapable mais moi c'est inadmissible ils ont fourni un faux document avec une fausse signature a mon vendeur pour la soit disant livraison à mon domicile alors que mon colis a était livré chez un autre client a 6km de chez moi celui-ci a eu la gentillesse de se déplacer pour me l apporter grâce à mon adresse qui figurer sur le colis .j'attends la réponse de GLS ainsi que du vendeur mais je vois déposer une plainte pour fausse signature et usage de faux
Si ce Monsieur n'avait pas était honnête il aurait pu se taire et garder mon colis et j'aurais eu une bataille administrative vraiment c'est inadmissible
Date d'expérience le 26/03/2026
Dr
Matériel médical non livré, perte de chance pour mes patients
J'ai commandé des kits de dépistage du cancer colorectal pour mes patients. C'est livré par GLS, au cabinet il suffit de sonner à cabinet médical pour que la porte s'ouvre. Les fois précédentes pas de soucis mais là le livreur a décidé de ne pas livrer sans raison valable. Les kits sont retournés à l'employeur. C'est une perte de chance pour mes patients ce n'est pas normal
Date d'expérience le 25/03/2026
Gls a fuire
Service médiocre service client a chier dommage que ...
Service médiocre service client a chier dommage que l'on peux pas mettre aucunes étoiles
Date d'expérience le 25/03/2026
Christine Bro-Capron
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Gls livre obstinément dans un relais colis très loin de chez moi. Je suis immobilisée et je ne peux me déplacer. Sce Client nul: on ne peut rien faire. En plus j’ai payé pour que le paquet arrive chez moi.
Date d'expérience le 25/03/2026
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue