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Publié à l'origine sur Custplace
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J'attends toujours mon colis, sur le site de Gls c'est mis livré alors que je n'ai rien reçu. je ne sais pas à qui il a été livré. ce n'est pas la 1ère fois. Chaque fois j'ai un colis avec GLS, je dois faire le tour de mes voisins. Imaginer au coeur de Bruxelles faire le tour de ses voisin.
Mérite pas une étoile. Affreux. Le colis non livré à cause de que n de maison non renseigné. En sachant que j’ai 3 maisons dans mon impasse. … stupide ???? Mais jai téléphoné au plusieurs reprise - promesse livrer meme jour- sans résultat. J’ai adressé plusieurs messages sur messager - sans résultat. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans un système de livraison !! Pas un mot quand tu les tél . A éviter absolument!!!!
À fuir vous bloque votre journée pour ne pas effectuer la livraison !!! Et sans complexe vous informe que vous serez livré 2 jours plus tard....
livraison jamais reçue, service client qui vous dit que votre réclamation est enregistrée que vous aurez un retour dans les 24H... jamais rien reçu !!! et surtout pas mon colis !!!
GLS est à bannir, fuiyez ces incompétents.
Deux problèmes pour deux colis différents concernant mon conjoint et moi.
D'abord, le premier colis, un petit carton pouvant se mettre en boîte au lettre. Il est écrit reçu, avec la signature de mon conjoint, alors que mon conjoint travaillait, il n'était donc pas présent ce jour-là. Après avoir cherché dans toutes les boîtes aux lettres et chez les voisins autour, aucune trace du colis qui se retrouve alors perdu.
Pour le second colis, après avoir été livrée, j'ai demandé un retour. Il est apparemment arrivé chez le fournisseur. Or, 5 jours après, les fournisseurs me contactent car ils n'ont toujours rien reçu, malgré leur signature sur le site GLS.
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans un système de livraison. Mon homme travaille dans la livraison et jamais il n'a vu une chose pareille. Les livreurs GLS sont extrêmement incompétents et malhonnêtes.
NULLE ! ne livre pas les colis comme prévu et oblige donc à prendre sa voiture pour aller chercher le colis loin du point de livraison prévu. ne répondent pas au téléphone, bien sûr; A EVITER ABSOLUMENT
Une bande d'incapables.Une semaine que on colis est en agence de livraison a 10 km de chez moi,et j'attends toujours
Entreprise qui méprise complètement le client. Vous envoie un mail de livraison pour un jour défini, vous attendez et le soir un mail qui informe "échec de livraison" pour motif bidon et cela répété plusieurs jours, du temps perdu pour moi mais cela ils s'en moquent, fuyez cette entreprise qui n'a aucun sérieux et ne fait que ce qu'il l'arrange au mépris des délais, de l'attente du client et j'en passe......
De toutes les livraisons que j'ai pû connaître et avoir, GLS est la pire des pires !
Un créneau de 13h à 17h30. Un message qui harcèle pour dire que je serais livrer aujourd'hui reçu à 8:30. j'ai dû recevoir au moins 8 messages dans la journée pour m'avertir de celà... Je reçois le message tracker... Je vois bien que le véhicule est très proche de mon adresse mais ne bouge pas... Il est 19h20 je reçois un message qui m'avertit que je ne pourrais être livré aujourd'hui... J'ai attendu toute la journée comme prévu ! Pour ça ?
Une fois j'avais un colis soi-disant à une adresse non trouvée, ou introuvable...
J'ai dû aller le chercher à l'agence de Gennevilliers, alors que j'avais payé des frais de livraisons... Arrivant à l'agence ils cherchent le colis. Ne trouve pas. PUIS le trouve juste derrière son dos sur des étagères industrielles...
GLS est la pire expérience de livraison au monde !
Aujourd'hui c'est encore une mauvaise expérience.
Je me fais livrer de par le monde. Je n'ai jamais eu de problème ! GLS 2 fois... 2 Problèmes... Et à 2 adresses différentes. Je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne.
Livraison quand cela les arrange, à savoir presque 5 jours car nous habitons en campagne!!
Une étoile parce qu'il était nécessaire d'en mettre. Oh mon dieu quelle catastrophe ! Service minable, ou plutôt absence de service. Déjà 2 colis retourné chez l'expéditeur en raison de livraisons programmées qui n'ont jamais été honorée. Le service client ne sert strictement à rien. On vous donne de fausses infos, vous demande de patienter. Bref aucun professionnalisme, à fuir sans discussion.
J’attendais de grosse commande de jean levis que je n’ai JAMAIS reçu !
Tout au long de la journée le statut de ma commande est « en cours de livraison » jusqu’au moment où je vais me coucher.
Le lendemain je regarde le suivi en pensant qui allait être mis à jour pour que la livraison soit effectué dans la journée, je constate que ma commande aurait été livré le 9 Nov à 11h11.
Je suis restée toute la journée à mon domicile pour réceptionner cette commande et personne ne m’appelé ou n’est venu pour me livrer.
Le livreur a signé en mon nom et lorsque je demande une preuve et l’identité de cette personne qui est soit disant venu me livrer et d’avoir le bon de livraison SIGNÉ,on me répond que ce n’est pas possible de me donner ce type d’information et qu’ils sont désolé!!!!!
Vraiment ne passez JAMAIS part GLS c’est le PIRE service d’envoi de colis. À chaque fois que j’ai eu le malheur de passer par eux pour recevoir un colis, ça c’est TOUJOURS mal terminé !!!
La pire livraison que j'ai jamais vécu !
Non seulement le colis est indiqué comme livré alors que je ne l'ai pas reçu mais le livreur a carrément SIGNE A MA PLACE ! J'étais absente TOUTE LA JOURNEE.
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec le colis, le livreur l'a-t-il gardé pour lui ? Donné à un voisin qui l'a visiblement gardé pour lui car je n'ai pas de mot ni de prise de contact de leur part ? Laissé dans la rue pour qu'un inconnu le prenne?
D'autant que ce n'est pas comme si j'avais été prévenue que le colis arriverait à telle date et à telle heure. Je suppose que GLS s'attend juste que par l'action du saint esprit ou toute autre entité spirituelle, les gens se rendent disponibles en un claquement de doigt.
Je n'ai pas choisi le transporteur mais je vais demander au site marchand de ne plus avoir recours à lui ou a minima de le proscrire pour mon dossier.
Bonjour, j'ai reçu à 16h 40 un SMS avec un lien pour suivre mon colis, j'avoue avoir vu ce SMS à 17h30 et là surprise ce SMS m'annonce que mon colis à été livre à 17h01 bien entendu je n'ai rien reçu. J'appel donc GLS , je plante 15 minutes au téléphone avant d'avoir quelqu'un qui me demande le numéro du colis et là on me dit que le colis à été livré en point relais. Je demande alors où se situe ce fameux point relais et là deuxième surprise le point relais est en face de mon domicile c'est à dire que le chauffeur à préféré laissé mon colis et bien d'autres que j'ai vu en allant cherché le mien,, au point relais plutôt que de traverser la rue de venir sonner chez moi pour me livrer directement. CE TRANSPORTEUR EST 0 BOYCOTTER AU MAXIMUN . Pour mon compte j'averti mon fournisseur de l'incompétence de ce transporteur.
Il ne considère pas la marchandise comme important, ce n est qu un vulgaire paquet qu on balance par dessus les portes de jardin et peu importe que cela arrive cassé!!! Quant au prétendue date que vous demandez elles ne sont jamais respectées comme le reste!!! NULLISIME !! A fuir absolument…
Pas sérieux
Je donne des consignes pour remettre mon colis au gardien sauf entre 12h et 14 h
Le livreur arrive à 13h 45 et m injurie parce que la loge est fermée
Aucune conscience professionnelle
Un service minimum pour un tarif maximum. De l'arnaque pure et simple. @GLS : à fuir. Mieux vaut passer par colissimo ou autre.
Note 0, j'ai fait une commande kit chaîne qui m'a coûté 150 € le livreur a noté livré donc GLS et aucun colis nulle part ni dans la boîte aux lettres je les contacte et il me demande une attestation sur l'honneur même pas capable de se renseigner ou le livreur a mis le colis du coup je m'assieds sur mon colis
C'est la 2e fois cette année où j'ai affaire à eux. Pour la 1ère cde, le colis est perdu, Pour le second ils ne savaient pas où trouver le service de gardiennage. Ils ont donc déposé le colis à un point relais éloigné de 30 mn de chez moi. Or c'est un colis volumineux et je ne dispose pas de voiture. A moi de trouver un taxi pour le ramener chez moi. Efficace, GLS livre votre colis mais pas chez vous.
