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Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour ancien artisan commerçant pendant (50ans)des livreurs pus ou moins préssés et aimable mais la je me suis litéralement fait insulté . j'attendais le livreur devant mon portail pour la reprise d'un colis le temps qu'il descende du fourgon je dépose le colis à l'arrière et la je me suis fait engueulé jamais vue ça ...je suis resté sans voie
Bonjour,
J’ai acheté un matelas et un sommier en kit pour faire un cadeau surprise à ma mère (86 ans). Je pense que cette attention familiale ne vous intéresse pas mais plutôt mon retour d’expériences sur deux transporteurs chargés de livrer ces deux articles commandés en même temps sur groupon.
DPD et GLS ont été chargés de nous livrer cette commande.
Comme le 27 mars au matin les deux transporteurs nous ont envoyé un sms indiquant, sauf modification de notre part, une livraison le 29 mars j’ai éloigné de sa maison ce jour-là ma mère pensant lui remplacer sa literie et lui en faire la surprise…..
Le 29 mars au matin DPD par sms à 8h35 m’ont indiqué livrer le matelas dans la tranche horaire 14-16h00. Ce qui fût fait tandis que je restais sans nouvelle de GLS chargé de livrer le sommier en kit..
J’ai appelé le numéro indiqué sur le site (09 74 910 910) et une personne m’a dit de patienter car les livraisons pouvaient se faire jusqu’à 18h00……. . Malheureusement pas de livraison GLS finalement faite le 29 mars.
Le lendemain fin de matinée j’ai consulté le site GLS qui indiquait « livraison en-cours » avec une trace GPS indiquant la progression du livreur. Livraison enfin faite le 30 mars après midi sans pré avis (pas de sms, il fallait aller sur le site régulièrement pour avoir la progression du livreur).
Conclusion, ma surprise pour ma mère fut loupée.
Mais pour GLS, retenez pour avis comparatif que DPD avec moins de fioritures sur leur site et simplement par envoi de sms ont annoncé et tenu leur délais.
ps : même pas trouvé sur le site GLS où leur faire part de cela......
Bonjour cette livraison a été catastrophique !!!
Le livreur me contacte afin de confirmer l’adresse et s’assurer qu’une personne est bien au domicile, éléments que je confirme. Le livreur a tout simplement déposer le colis dans le hall sans m’en avertir. Mon père un homme âgé de 74 ans avec des problèmes cardiaques a du monter un colis de plus 45kg !!!!
Service inadmissible !!!!
Livreur non passe Pam mis d avis de passage donc je ne savais pas que ma commande était à un mondial relay j ai eu le numéro de suivi 15 jours plus tard ma commande a été réexpédié à l expéditeur cela me coûte 25 euros de ma poche c est du vol en plus c est la faute du livreur il n a pas fait son boulot
Dommage qu'on ne puis pas mettre zéro !! C'est quoi cette boîte ?? Total irrespect en me disant que la livraison se fera entre 8h et 19h... Du coup préparez aussi le PQ, on ne sait jamais si il passait alors qu'on est aux chiottes ce serait dommage ! Irrespect total. Du coup j'attends comme un couillon toute la journée, j'aurais au moins pu faire des courses mais bon, il aurait pu passer à ce moment là... Bilan : aucun livreur ah ah ! Ça faisait depuis le collège que je ne m'étais pas tapé un lapin pareil ! Comment se fait il que cette boîte ne soit pas en dépôt de bilan ??
une honte , quand vous demandez quand arrive votre colis , on est pas capable de donner l'heure , on vous donne une fourchette entre 8h et 19h00 .
c'est vrai on a que sa foutre d'attendre un livreur .
je ne recommande pas et je préfère Chronopost
Le livreur se trompe d'adresse et livre mon colis à 50 min de chez moi en le déposant derrière un pot de fleur je prends contact avec GLS qui me demande les coordonnées de ou se trouve le colis je communique tout se qu'il leur faut et il m'informe aujourd'hui 1 mois après mes démarches qu'il ne ferons rien et que je n'avais qu'à recommandé ce que j'avais commandé et que cela n'était pas leurs problèmes . Une bande d'incapables même pas foutu de réparer leur connerie. C'est au autre à payer les pots cassés avec eux ,ils n'assument pas leur connerie ni leurs responsabilités.
Le livreur avait autre chose à faire ce matin … il n est même pas passé a notre domicile… il a noté sur notre dossier pas de code porte … manque de pot pour lui nous avons une application qui permet la géolocalisation des camions de livraison… on l a vu puis 3 petits tours … et puis s en vont!!! Le charmant livreur est reparti à son dépôt…. Et que vous dire de la plateforme GLS … Lamentable… ils lisent tous les réponses qu on leur demande de dire au téléphone…. Magnifique !!!! À fuir . Nous n avons rien demandé … on subit
Le livreur a laissé mon colis en point relais en disant qu'il avait mon autorisation: complètement faux. J'ai appelé GLS et le conseiller m'a dit que le point relais n'était pas si loin. J'ai vraiment l'impression que je l'ennuyais avec ma réclamation. Il y a beaucoup de mauvais commentaires sur GLS et rien n'est fait pour améliorer le service.
livreur qui ne se donne pas la peine de sonner......donc au lieu d'être bloqué une journée je suis bloqué deux jours a attendre le livreur service déplorable......
Absolument nul :
Pas de date de livraison
Pas de planification possible
Prestataire livraison cow boy
Pas de réserves à la réception possible.
Même ma grand-mère fait mieux
A éviter totalement, pire que Chronopost et c est peu dire...
Je voulais mettre un avis mais il est inutile de commenter mon expérience puisque tous disent la même chose. Je ne peux que confirmer ce que disent les avis précédents. Je ne suis pas surpris que la note moyenne n'est que de 1.
Livreur qui m’accuse de mauvaise fois. Je n’ai pas eu d’information de livraison plus tôt que prévue. Je ne suis donc pas là. Il peut la livrer chez la voisine mais il me fait un sermon sur le fait que je peux le fliquer sur internet. J’ai autre chose à faire, je travaille. Et selon lui j’aurai dû savoir qu’il arrivait un jour plus tôt et devait être présente. Il n’arrête pas de dire que je mens. Je n’aurai pas dû aller travailler ! Il est impoli et le ton monte. Il veut avoir le dernier mot et ne reconnaît aucune erreur possible. Il doit être irréprochable ce monsieur pour se permettre toutes ces remarques et ne jamais rencontrer d’erreurs dans son entreprise ! Heureusement, il a été cordial avec la voisine !
Transporteur chargé de livrer un colis chez un particulier. Le livreur a préféré, sans aviser le client, laisser le colis dans un point relais. Plus intéressant pour lui que de visiter les boites aux lettres. Pas d'avis de passage alors que nous étions présents au domicile. Pas de coup de sonnette. Le retard dans l'envoie du colis n'a été constaté qu'une dizaine de jours plus tard et le colis a été réexpédié par le point relais à son envoyeur. GLS avisé se désintéresse du problème alors qu'il en est le seul responsable et demande à ce que je contacte l'expéditeur. Juste un mot de désolation. Ne plus se fier à cette entreprise, ce problème est courant et ils se moquent des clients, les laissent dans les difficultés.
En 2 ans de collaboration plus de 14880 euros de marchandise perdues, 2900 de marchandise vandalisées et sans compter les dégradations, les fausses signatures et les insatisfactions de nos clients.
Le pire dans tous cela ces que cette société ne permet pas d’assurer vis colis conscient de leurs incompétences .
Si par miracle vous arrivez a avoir quelqu’un au téléphone il ne manquera pas a vous raccrocher au nez si vos questions sont trop compliquées.
N appelle pas. Colis mis en livraison, prend ma journée, en fait on n à pas pu livrer, pourquoi ??? Aucune réponse. 2eme jour idem. 3 ème jour et j attend toujours mon colis GLS à bannir
Je ne pas reçu mon colis, je ne suis sur que elle était pris par livreur
ici j'arrive pas écrire les détails car il lasse pas passer mon message avec des détail et numéro du colis
Catastrophique
Des livreurs dangereux sur la route, des colis qui arrivent en piteux états, des livreurs pas sympathiques, des colis jamais livrés en temps et en heures, des menteurs qui disent que vous n'étiez pas là alors qu'ils ne sont même pas venus chez vous.
Jamais vu un livreur aussi malpoli et menteur avec ça, et en plus il se permet de repartir avec ma commande. Première livraison, il ne sonne pas et met un papier comme quoi on est pas à la maison.
2eme livraison, il sonne mais refuse que je vérifie le colis avant d'avoir signé et en exigeant de moi que je parle dans une autre langue. Grand noir arrogant et menteur car son papier de la veille faisait mention de l'absence de récipiendaire alors que mon fils l'a vu de la fenêtre sortir, mettre le papier dans la boite et repartir sans avoir sonné. C'est le même qui est revenu aujourd'hui. Beaucoup d'avis negatifs sur GLS je n'accepterai plus cette société fde livraison.
Société pas fiable du tout. Mon colis a été ouvert et la bouteille de parfum qu'il contenait à été vidée de moitié. Le livreur, visiblement habitué à la pratique , demande une signature avant de remettre le colis en mains propres en prenant soin de cacher la partie abîmée de la boîte. Impossible dès lors de se retourner contre la société. Choisissez plutôt une autre société de livraison
