Zéro étoile pour moi et sûrement 5 pour la femme de mon voisin. Elle viens d'avoir son cadeau de Noël en avance d'une valeur de 350€, sur mon compte.
Ne cherche pas à contacter le service client, il ne peux rien pour vous. Surtout pas pour qu'il rappelle leur livreur qui viens de passé sous votre nez pour lui indiquer qu'il a commis une petite erreur d'adresse.
Le must, c'est que mon voisin a signé de mon nom et que bien sûr le livreur a fait confiance au ......
En bref! Le suivi colis est un leurre, même si vous attendez devant chez vous et si le livreur se trompe, contactez directement l'entreprise et envoyer votre attestation "de colis non livré". Ne perdez pas temps inutile.
Par Uneclientedelille
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Colis jamais arrivé à destination. Le livreur n’a jamais interphone, ni appeler et encore moins frappé à la porte je ne sais pas où est mon colis.
Date d'expérience le 16/11/2023
Colis « livré » mais jamais reçu! Le livreur affirme l’avoir déposé alors que sur le suivi de livraison mon adresse n’est notée nul part et est reparti a l’expéditeur ! Aucun remboursement de la du part du vendeur puisque le transporteur n’est pas décidé a expliqué la situation !! Si quelqu’un a une solution je suis preneuse…
De vrais incapable !!
Date d'expérience le 16/11/2023
Nul niveau service 3 fois que mon colis doit être livré au final le livreur ne sais pas faire son travail ne sonne pas à un interphone ne frappe pas à une porte comme la poste les même. 3 apelle le premier parce ce que mon colis et pas arriver dans ma voite au lettre alors que j'avais mis sans signature mes faut leur dire que faut mettre un colis dans une boite au lettre car il savent pas d'eux meme. Faut leur expliqué comment faire leur travail et quand on n'appelle l'agence le foutage de gueule continue. Premier colis chez eux est dernier.
Date d'expérience le 14/11/2023
A fuir, livreur sur Chartres (28) qui se dit patron de GLS avec 27 employés, vous incendie parce que vous n'avez pas répondu à son appel téléphonique et promet que le prochain colis qui me sera destiné, il le détruira... belle mentalité pour cet homme d'origine maghrébine qui se prend pour Dieu le Père. Il m'a dit que je pouvais appeler GLS étant donné qu'il est patron, il s'en moque. En tant que patron, on ne traite pas ses clients de la sorte. Je mets une croix sur les transports GLS
Par CLAVEAU Christiane
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Ne livre jamais à la bonne adresse ,voir pas du tout.
Date d'expérience le 15/11/2023
Entreprise incompétente à tous niveau !!
Incapable de livrer un colis à la bonne adresse !!
Vous êtes franchement nul !!!
Par Picoulet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
A fuir !!! Comment cette entreprise peut encore tenir debout ??
Le livreur m'appelle, je ne peux pas décrocher, il ne passe même pas chez moi mais livré mon colis a 20km de chez moi dans un bled où je ne vais jamais !!
Il a osé noter que nous avions convenu cela ensemble !
J'appelle une 1ere fois le service client qui me dit que mon colis sera représenté demain, je reçois ensuite un mail stipulant donc que mon colis a été livré en point relais a cause de mon absence (mais j'étais chez moi !!! Le mec est pas venu), je rappelle et la nana me dit désolé mais on peut rien faire, il faut appeler le fournisseur !!
Bande d'incompétents abrutis !! Et comment les entreprises peuvent encore bosser avec eux ??
Par Juliette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Une étoile car 0 n'existe pas.
Aucune compétence, même pas capable de dire où un colis a été livré. Ce dernier aurait dû être déposé chez moi car j'étais présente. Un SMS me dit que le colis est livré. Mais ho surprise pas chez moi. Impossible de joindre quelqu'un capable de me donner un numéro du livreur ou de son responsable. Heureusement qu'une personne d'un lotissement à côté me l'a amené. Il avait été jeté dans son jardin, comme un ballon de foot. À fuir sans réfléchir......
J'attends qu'un responsable me rappelle.
Date d'expérience le 13/11/2023
Ma commande a soit disant été livrée et signée en mon nom alors que je ne l'ai toujours pas. De plus le jour prévu pour la livraison, absente pour 1h, j'ai retrouvé mon portail grand ouvert alors qu'il était fermé à clé à mon départ. Le livreur m'a bien contacté mais après une coupure de notre conversation aucune possibilité de le recontacter et aucune réponse à mes appels et message
- colis non reçu
- réception signée à ma place
- portail ouvert en force
🤬🤬🤬🤬🤬🤬
J'ai malheureusement l'impression que toutes démarches vont être inutiles
Et en plus obligée de mettre une étoile de satisfaction pour pouvoir valider mon mécontentement 🤬🤬🤬🤬
Par Laurence
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Colis non livré envoyé directement en point relais ... Super la livraison à domicile pour des produits encombrants sans moyen de locomotion...
Par Christophe Bernard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Toujours en attente de mon colis après 2 semaines
Date d'expérience le 10/11/2023
Désormais je ne commanderai plus auprès d'entreprises qui prennent comme service de livraison GLS: ce n'est pas une fois c'est pratiquement à chaque fois que j'ai affaire à eux que je ne reçois pas ma commande: soit ils ne viennent pas et disent que je n'étais pas là, lorsque je demande à ce que ça soit remis au gardien, ils ne viennent même pas du tout ou ils déposent le colis dans un point relais très distant de chez moi: dernier colis en date, 8kg à aller chercher à plus de 20 minutes de chez moi à pieds...
Par Chantal M. M.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Le livreur ne prend pas le temps de lire le mot sur ma porte, ne prend pas le temps non plus de mettre le colis chez le voisin souhaiter.
Je suis déçu, j’avais déjà eu des mauvais retours sur vous mais alors là je suis servie !!!! Bpost est bien mieux que vous, je ne sais même pas pourquoi ils vous ont choisi pour ma livraison !!
Date d'expérience le 09/11/2023
Aucune livraison ce matin chez moi , j'étais soi disant absente . Le colis a été déposé en point relais sans même savoir si j'étais présente, si j'étais valide ou même selon mes horaires de travail dans la possibilité d'aller chercher mon colis . Service lamentable !
Alors que le point relais est à 500m de chez moi !
Date d'expérience le 08/11/2023
Pour la troisième fois , une livraison devant se faire à la maison s'est retrouvée dans un point relais . Prétexte , nous étions absents faux . 4 Mails ,
le premier 8h24 Bonjour,
Bonne nouvelle !
Votre colis sera livré aujourd'hui.
Nous vous souhaitons une belle journée ! Donc nous restons à la maison pour reception .
15h38 mail nous ne pourrons pas vous livrer aujourd'hui ;
16h04 nouveau mail GLS vous informe que votre colis Foto24 , numéro 46611070125, n'a pas pu vous être remis en votre absence .Pour récupérer votre colis, merci de vous présenter au Point Relais munis de votre carte d'identité ainsi que de l'avis de passage GLS déposé dans votre boite aux lettres. Dans la boite aux lettre aucun avis de passage .
17h50 nouveau message :En votre absence le 07.11.2023, votre colis a été déposé au Relais GLS. Vous pouvez dès à présent le retirer à l'adresse suivante : etc :Ne tardez pas !
Votre colis vous attend pendant 8 jours à partir de la date de livraison.
Pour retirer votre colis, munissez vous d'une pièce d'identité et du numéro d'avis de passage suivant : 6KQX5Z.
Et pour finir en beauté 19h20 :Bonjour,
Vous avez récemment reçu un colis et nous vous en remercions.
Partagez nous votre expérience de livraison !
Je tente de le faire avec petit historique de cette livraison , on ne peut quasiment rien écrire . J'ai par contre cliqué sur 0 et c'est tout ce que ça vaut . Bonne journée .
Date d'expérience le 08/11/2023
Très exactement la même chose pour moi!
Par Chantal M. M.
il y a 2 ans
Service client déplorable, les conseillers ne servent à rien, Remi de t comme des robots, ne s’excusent pas, ne cherchent pas à solutionner et les choix de livraison ne sont jamais enregistrés par le service livraison. Pire encore, on nous raccroche au nez plusieurs fois. Quant aux livreurs, ils ne déposent pas d’avis de passage, mentent sur les raisons de la non livraison et tentent par tout moyen de déposer les colis devant votre porte même si vous n’êtes pas d’accord. Éviter ce service de livraison non fiable et qui n’a aucune qualité de service client. C’est une honte !
Par Josephdu12
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2023
Inadmissible, incompétence, stupidité!
Livraison demandée le 9/11, programmée par GLS le 6/11 et finalement livrée le 7/11 17h!
Colis jeté par dessus le portail sans nous prévenir alors que nous étions présent au domicile, puisqu'après ces modifications nous nous étions arrangé pour être présents lors de la livraison.
Marchandise abîmée. Incompétence totale !!!
Date d'expérience le 07/11/2023
Félicitations à cette boîte qui est la plus fainéante connu à ce jour le patron ne prend aucune responsabilité les employés se foutent de tout pôle emploi devrait être leur employeur à tous ces mecs inutiles plus jamais je ne passerais par ces gens là
Ils font bien dans la transparence comme ils disent vu qu’on ne les voient pas 💩💩🤮🤮👹
Date d'expérience le 07/11/2023
colis non livree suite as cela mon neveux a porter une reclamation et a pres mon neveux ses vue agresse verbalement par ce dit chauffeur se qui depuit cette agression il vit dans le stresse au vue du contexte actuel gls a deconseiller a proscrire surtout si vous ete handicape a 95% VOIR meme a boycoter au vue du desagrement
Par Baklanove
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
