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Publié à l'origine sur Custplace
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UNE HONTE !!!
Livraison décalée avec pour excuse : complément d'adresse/ Ils avaient toutes les infos
Livraison reprogrammée aujourd'hui : LIVRÉE EN POINT RELAIS SANS MON ACCORD !!! Ils disent que j'étais absente, ce qui est faux !!! A éviter, en plus le service réclamation nous raccroche au nez et nous dit de nous débrouiller seuls !!!
Des incapables et je pèse mes mots j’ai appelé tous les jours depuis plus de 15 jours pour mon colis il ne sont jamais venus livrer résultat le colis est reparti chez le fournisseur en Espagne je risque de ne pas être remboursé à cause de leur incompétence transporteur à fuir !!!
J’ai mis une étoile car on est obligé de mettre quelque chose mais on est à des années lumières de cette étoile
S’il y avait moins de 1 étoiles je l’airais mis mais C EST HORRIBLE le pire service 5 colis retourné a cause de GLS auune tentative de livraison aucun avis de passage aucun appel leur centre d apl est un cirque c’est des robots j’ai l’impression ils comprennent rien a ce qu on leur raconte a part reprogrammer la livraison pr demain madame je ne comprends pas aucun service de réclamation les emails sont traiter en high level , MAIS COMMENT EST CE QUE LES VENDEUR TRAITENT AEVEC EUX vraiment ce n’est pas normal
Gls sont mal honnête éviter coli réf 00HXL9O1
GLS annonce les colis livres et ils ne le sont pas je pense qu il y a beaucoup de vols par qui ???
a éviter
J’ai fais livré mon colis dans un point relay, hors il a était livré dans un autre point relay (à 15 min) sans m’en avoir informé.
Lorsque j’ai récupéré mon colis, je me retrouve avec des chaises, alors que j’ai commandé une couverture pour mon cheval.
PS: Je suis toujours à la recherche de ma couverture !
Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile
On nous oblige a donner notre numéro de téléphone mais le livreur ne se donne pas la peine d'appeler pour dire quand il vient
Suite a une livraison "ratée" le 6 décembre j'ai demander à mettre en point relais le 7 au service client de GLS
Le 9 toujours rien et le 11 non plus
Pour faire court aller chercher votre colis vous même vous ne vous en porterez que mieux
GLS n'est pas une société de livraison mais un club med d'incompétent en balade dans des camions qui ne font pas leurs travail en plus de rouler comme des abrutis
Quant à leur service client, une seule phrase apprise " pardon pour le retard"
Fuyez autant que le pouvez, vous gagnerez votre temps
Une étoile ils ne le méritent même pas !!! mon expérience deux jours de mobilisation de 9h à 18h et toujours pas de colis.
A fuir !!!!!
C'est complètement nul !!!!!
J'attendais un colis, le livreur l'a remis à un inconnu qui a signé l'avis. Il n'a même pas vérifié l'identité de la personne !!!
Honteux !!!!
N'ayez aucune confiance en cette société, elle doit fermer ses portes et ne plus jamais exister !!!
C'est LAMENTABLE !!!!!
Colis perdu ou voler, GLS a un service de livraison aussi deplorable que son service client : On appel ca de l'INCOMPETANCE !
A fuir, livraison avec 24h de retard par rapport au RDV demandé par leur soins, livreur désagréable, il pète un scandale et refuse de livrer le colis car SA SOCIÉTÉ ne lui a pas transmis les instructions de livraisons, il a fallu 3 voisins pour le raisonner, merci pour le scandale et la honte infligée devant chez moi sans parler de la livraison médiocre
Ça vaut 0 étoile... lorsque je passe commande sur 1 site, je n'ai pas le choix du transporteur. C'est la 3ème fois que mes commandes doivent être livrées par GLS, et c'est la 3ème fois que ça se passe mal. J'ai l'impression que les transporteurs veulent terminer leur tournée le plus tôt possible, et du coup, ils livrent tous leurs colis dans 1 même endroit... et des fois c'est à 10 kms de mon domicile....
Suivi de mes différentes commandes très compliqué.
Cela fait deux semaines que mon colis doit être arrivé et je n’ai toujours rien.
Les collaborateurs qui répondent par mail ne sont pas pro, il répondent par des informations fausses. Un me dit blanc et l’autre me dit noir.
Le « track and trace » est aussi erroné, depuis 2 semaines je reçois que mon colis va être livré, qu’il a été livré, et ensuite qu’il est retourné au dépôt?
Le collaborateurs par mail n’aident en rien la situation, d’après les dernières informations qu’ils m’ont donné, le colis devait finalement être livré mercredi (il est où?)
Colis livrée dans une autre ville …
Comment c’est possible ???
Colis noté livré depuis le 5 sur la plate-forme , hors aucun colis en vue …
Contact avec GLS ce matin , regardé la boîte aux lettres , demander aux voisins …
Aucune réponses fiable…
Et la à ma grande surprise , je reçois le track and trace colis livré dans une autre ville … signature qui n’est pas la mienne !!!! Au secours …
Comment le récupérer ???
On me dire de faire une déclaration de litige mais ce colis était un cadeau de noël et aurait fait un heureux …
Transporteur à fuir ++++++ ….
commande annoncée mais livrée dans la mauvaise ville !!! .. attente inutile à la maison puisque pour le savoir il faut tel à GLS, le suivi en ligne étant totalement inopérant et persiste à annoncer une livraison dans la journée .. retard prévu de 48 heure donc dans le meilleur des cas .. je crains le pire et sens que je vais encore perdre des jours coincé à les attendre .. merci à cdiscount de m' avoir imposé arbitrairement ce transporteur que je connaissais pas et que je fuirai dorénavant :(
On ne peut faire pire!
Le transporteur ne passe jamais et indique le colis livré! On ne peut pas le joindre et le service client ne sait pas où est le colis!!
Constatant mon absence, le livreur a décidé de livrer mon colis à la première personne de la rue acceptant d’ouvrir la porte. Il m’a laissé un message pour me dire que je pouvais récupérer le colis chez la voisine sans me donner ni adresse ni nom de cette personne. Après avoir fait une bonne partie de la rue, je me retrouve sans colis!
Aucun respect des rendez-vous donnés. Vous posez une journée de télétravail pour être présent ..... et puis rien ne vient. Pas plus le lendemain..... ni les jours suivants c'est toujours qu'il y a eu un incident..... et si c'était une première fois mais c'est la constante chez eux.
La pire des société de livraison qu'il m'ait été donné d'utiliser. Mépris total du client, impossible de faire comprendre quoique ce soit au calme centre. Ils ont des oeillères et doivent être un peu limités au niveau de la réflexion. On ne trouve pas votre maison mais on vous demande de donner le numéro d'avis de passage pour reprendre un rdv.. lamentable.
