Un livreur qui menace, insulte et ment. Ce mercredi 10 mai, le livreur de Gonesse de 11h50 n’a pas sonné chez moi, à donner mon comis a une inconnue de mon bâtiment. Apres appel de ma part, il a dit qu’il « n’avait pas que ca à faire de sonner et que je ne suis qu’une femme donc je ne vais pas lui donner d’ordre. » des menaces s’en sont suivi. Mon mari a du intervenir par la suite. j’ai donc appelé GLS m’indiquant qu’ils me rappeleront à 18h après ma plainte. Aucun appel. Ne faites jamais confiance à cette entreprise qui s’en fiche qu’une livraison termine au poste avec menace et injures masochistes sur une femme enceinte. Le numero telephone du livreur est le suivant: 06144090**
Date d'expérience le 10/05/2023
J ai pris rdv par mail pour être livré le 10 mai 2023 donc j attend toute la journée et à 17h30 toujours pas de nouvelles je les appelle et la ont me dis que mon colis n a pas été mis dans le camion ce matin.j ai donc perdu ma journée et ci j avais pas appelé j attendrais encore!!!la prochaine fois que je commande je regarderai qui est le transporteur,ci c est gls je commanderai ailleurs
Date d'expérience le 10/05/2023
Vraiment pas recommandable!
Colis non reçu car soit disant destinataire introuvable. Heureusement qu'il possède mon numéro de téléphone et que j'ai prit un CP pour récupérer le colis.
La mauvaise foi est grande chez GLS.
Le livreur avait sûrement envie de retourner ce coucher.
Par Cousinlouis
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2023
inacceptable. des années que je commande chez ZOOPLUS et que je me fais livrer par GLS. jusque là service 5 étoiles, livreur HYPER compétent, serviable et bienveillant. Malheureusement changement de personnel et voici ce qui se passe: Le livreur GLS me téléphone, me dit venir dans trente minutes. Très bien j'attend deux heures personnes... je demande à un proche de venir chez moi, car je dois m'absenter. Toute une journée a attendre pour RIEN. Je reçois un e-mail, me précisant qu'en mon absence mon colis a été déposé dans un point relai. qu'elle absence???? celle du livreur car c'est bien le seul absent de l'histoire. Au final, mon colis est 30 km allé retour de mon domicile, je suis sans véhicule et à mobilité réduite. Donc samedi matin j'ai fais le tour de mon entourage pour trouver une âme charitable pour récupérer mon colis de 30 kilos à la ressourcerie a Evreux. Par chance, là bas le monsieur a porté mon colis.
Je peux le dire PLUS JAMAIS GLS. il ne suffit pas de prendre le boulot des autres il faut faire aussi bien qu'eux.
Par Dominique Mme nicolas
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2023
A 2 reprises….
Nous étions présents. Le livreur ne s est jamais présenté et envoi notre colis à 20 km de chez nous!
La première, nous avons vu la camionnette passer sans meme s arrêter!!!
Date d'expérience le 08/05/2023
Livraison annoncé sous 48h ,j'attends donc mon colis le jour annoncé de la livraison. On m'envoie un mail m'annonçant qu'il est en route à 17h54, puis un autre à 18h m'annonçant qu'à 17h55 personne n'etait la pour le réceptionner alors que j'attendais dehors.
Rebelote, le lendemain on m'annonce qu'il n'a pa pu être livré car personne n'etait là alors que si, le jour suivant livraison annulée car incident lors de la livraison selon le service GLS, puis je choisis le mode lieu sûr mais toujours rien. Je reçois mon colis 5 jours plus tard, miracle ils se sont vraiment arrêté cette fois pour me le remettre. À chaques fois que j'appelais le service pour leur demander pourquoi on ne m'avait pas livré alors que j'étais présente, qu'on me me préviens pas, que je demande ensuite en lieu sûr avec des instructions au livreur mais que j'ai toujours rien alors que lorsque je suis sur le site de GLS pour localiser la livraison je suis bien dans le parcours du livreur, on ne me dit rien mis à part "il faut patienter", aucune aide, rien, pas la moindre compassion, ils ne cherchent même pas une solution ou savoir pourquoi le livreur n'a pas tenu son délais. À fuir, clairement c'est un service que je ne recommande à personne.
Par Flavy Toledo
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/05/2023
Une catastrophe ce service de livraison pour ne pas dire une véritable horreur !!! Commande sur Cdiscount qui devrait m'être livrée à mon domicile le 24 avril et aujourd'hui je l'attends toujours !!! j'ai informé le livreur que je ne suis pas présent chez moi le matin parce que je travail et premièrement, aucun retour, il ne prend même pas en compte les renseignements donnés par leur client et livre quand bon lui semble. J'ai contacté le vendeur à 4 reprises pour lui spécifier cela afin qu'il le transmette au livreur mais rien à F*****. Ça fait 5 fois que l'on replanifie une livraison mais soit il livre quand je ne suis pas là soit pas du tout. Vous croyez que j'ai que ça à faire ???? D'attendre que vos ***** de livreurs se décident à respecter les renseignements de leur clients quant à leur disponibilité ??? C'est dingue ça, c'est si compliqué que ça de lire un SMS, de répondre au téléphone ou de prendre en compte un message sur une commande ?? Ahhh par contre pas de soucis pour écrire qu'elle est livrée !! Il a quand même daigné téléphoner pour me dire qu'il était chez moi avec la commande mais bien évidemment, j'étais au travail et donc pas présent pour la réceptionner. Il a fini par me raccrocher au nez !!! non mais dans quel monde vit ce livreur ????
Vous aussi vous êtes en sous effectif et devez embaucher des bons à rien illettrés et irrespectueux ??? licenciez ce gars là ce sera mieux pour tout le monde parce que devoir à faire à ce genre de sous- m**** , c'est inacceptable. Ca ne vous dérange pas d'avoir des avis de m**** sur google quant à la qualité de vos services ??? à votre place, je me poserai des questions !!
Dommage pour le vendeur qui a perdu bêtement une commande et un client parce que j'ai fini par demander le remboursement. Ras le bol d'attendre une livraison qui ne viendra jamais !!! Cdiscount, Changez de transporteurs !!!
Date d'expérience le 08/05/2023
colis deposé chez un voisin alors qe nous avons demandé domicile ou point de retrait et ce n 'estpas la premiere fois Aucun moyen de contesté car pas de service de reclamation la rpochaine fois que cela se passe ainsi je porte plainte pour vol contre la société GLS
Date d'expérience le 07/05/2023
Pire transporteur au monde. A fuir à tout prix
J'en suis au 3ieme passage du livreur. Il passe pendant les heures de bureau et sans prévenir.
Travaillant à ces heures, forcement, je ne suis pas la. Pas de possibilité pour choisir une date de livraison qui puisse me convenir. Le relais dépot est a l'autre bout de la ville. Impossible d'y aller tellement cest loin. Ingérable. C'est bien pour cela que j'ai payé + cher pour une livraison à domicile d’ailleurs. Mais ils en sont visiblement incapables.
Après 2 jours, le lien qu'ils m'avaient envoyé pour laisser un avis/commentaire est expiré et ne fonctionne plus.
Les adresses email indiquées sur leur site internet ne fonctionne pas.
Donc il est donc impossible de communiquer avec eux.
Et cerise sur le gateau, à la dernière tentative de livraison de leur propre chef, le livreur ce permet d'écrire un petit mot à la main sur l'avis de passage m'ordonnant de passer récupérer le colis au point relais parce que c'est déjà la 3ieme fois qu'il passe.
Leur service est très mauvais, inutile, source de tracas, et en plus ils se permettent d'être arrogants et impertinents.
On en m'y reprendra pas.
Désormais, je refuserai toute transaction prise en charge par ce transporteur.
Cdlt
Francois
Date d'expérience le 05/05/2023
pas de problème colis reçu dans ma boite aux lettre je pouvais le géocaliser par sms quand c'est bien il faut le dire je suis en bretagne peut être plus d'intention !!
Par ROGER PATRICE
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/05/2023
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Les colis ne sont pas livrés par des menteurs de livreurs GLS.
A quoi peut donc servir à GLS des véhicules en général et en particulier électriques ?
Contrairement au courriel mensonger de GLS, je n'ai pas été contacté et encore moins donné de consigne.
Le colis a été livré ailleurs.
D'après le service clientèle GLS, je dois le chercher et le trouver moi même.
Et toujours pas de réponse de GLS pour me dire où a été déposé ce colis, peut être au domicile du livreur avec toute la complicité de GLS.
D'après un autre menteur GLS, on devait régler le problème lundi dernier et ce mardi, comme fallait s'en douter, pas de nouvelle de GLS.
Où est la communication chez GLS, dans les camions de livraison avec les colis détournés ?
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Par Nounours1971
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
Je reçois un appel sur mon lieu de travail. Ne pouvant pas répondre dans l'immédiat, je reçois un message vocal très désagréable me disant que le livreur ne toruve pas mon domicile. Je rappelle 10 minutes plus tard ils me demandent des indications complémentaires que je donne et il me répond toujours sur un ton inapproprié. Mon adresse figure sur tous les GPS et tous les services de livraison trouvent mon adresse sauf celui-ci. A la fin de notre conversation il me menace de renvoyer le colis au destinataire.
Livraison par ce groupe à éviter fortement
Date d'expérience le 04/05/2023
18 jours pour un colis du Portugal jusqu'en France, alors qu'à la base on nous a dit que ça prendrais 3 jours tout au plus, (4jours pour l'Allemagne). État du colis lamentable, produits à l'intérieur qu'y ont été ouverts. Colis qu'y a trainé dans les dépôts... Produits alimentaires avec odeur nauséabonde, j'ai tout jeté. Pour un ordre d'idée, de 30kg de marchandise, j'ai récupéré environ 2kg. À fuir absolument cette entreprise.
Date d'expérience le 11/04/2023
La livraison n'était pas fameuse jusqu’à présent (colis jété par-dessus le portail, sous la pluie...) jamais je n'ai vu le livreur, il ne prend jamais la peine de venir sonner ou frapper alors que je suis là en 100% en télétravail...
Dernière livraison carrément volée...
Sur le suivi le colis est mentionné "livré" avec ma signature en +
C'est juste scandaleux.
GLS devrait revoir sa politique d'embauche...
Dernière fois que je passe par eux.
Date d'expérience le 02/05/2023
Pire boite de livraison de tous les temps... . 1ère expérience : livreur odieux. 2e expérience : colis volé noté livré signé (mais ce n'était pas ma signature mais plutôt celle du livreur). 3e expérience : colis perdu sans autre explication. 4e expérience : livraison arrivée avec 2h de retard et article cassé. 5e expérience: changement du relais sans demander mon avis (relais à l'autre bout de la planète). SAV sous traité dans un pays visiblement non francophone avec personne d'aucune aide... Bref transporteur à fuir.
Date d'expérience le 29/04/2023
Alors que nous étions présents au jardin, avec un avis sur la porte avec notre n° de téléphone, disant que nous étions au jardin, GLS a déposé le colis dans un centre de récupération à 14 km de notre maison
Par Francis LIBERTON
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2023
On me téléphone pour me livrer mon colis , je ne suis pas disponible car je bosse donc je demande à être livrée le lendemain le livreur me répond que ça n'est pas possible car il livre de 9 h à 12h et c'est tout !!! Du coup j'ai dû aller chercher mon colis à 20 km de chez moi pour un service de livraison que j'ai payé et chèrement !
Date d'expérience le 16/03/2023
TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!!
Le transporteur appel une fois si on ne répond pas il part il ne sonne même à l'interphone !
Je recontacte le transporteur dans la minute il ne répond pas !
Leurs services au téléphone font les mielleux mais ne sont d'aucune aide car ils n'ont aucun contact avec le transporteur ! Horrible trop déçue !
Par EL GHARBAOUI
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/04/2023
J'avais téléphoné dans la matinée pour avoir un créneau de livraison mais on m'avait répondu que ce n'était pas possible. Finalement le livreur m'a appelée un peu plus tard pour m'annoncer qu'il arrivait. Le temps d'aller voir dans la rue et il était là. Colis en bon état. Je ne mets pas la 5ème étoile car je craignais d'attendre toute la journée sans oser aller prendre ma douche !
Date d'expérience le 27/04/2023
A chaque fois que mon colis doit être livré par GLS, le livreur dépose le colis en point relais alors que la livraison doit se faire à domicile. A chaque fois je préviens le service client mais rien ne change. Transporteur à fuir.
Date d'expérience le 26/04/2023
