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Livraison particulier

Bonjour

J ai commande un colis chez bitiba (16 kg ) avec une livraison à domicile
En effet j ai été opéré du dos récemment il m est interdit de porter des charges lourdes.

Pour commencer je reçois un
Mail m Indiquant que la livraison aura lieu le 29/12 . Bon d accord mais on ne donne pas de créneau de livraison aux clients ? Il faut bloquer une journée pour attendre une livraison ? Du jamais vu

Arrive enfin le moment de la livraison
Un livreur me téléphone, il m
Informe qu il est là
J ouvre le portail de ma propriété, j aperçois le livreur a l intersection de ma propriété, et là il me demande de monter jusqu à lui pour récupérer mon colis . Qu il n a pas que ça a faire !
On vient aisément jusqu à mon portail avec un fourgon ou un 20 m3
Mais il n avait pas envie ou étais pressé !! J indiqué que je ne peux porter le paquet qu il est trop lourd pour moi
Réponse et pour moi il est pas lourd ?
Ben s il ne peut assumer ce boulot il faut qu il en change c est quand même le boulot d un livreur ou s il ne veut porter les colis il prend un diable !!

Après un échange qui n aurait pas dû avoir lieu il finit par apporter le colis jusqu à mon portail .
Il ne me fait signer aucun bon de réception. Si j étais malhonnête j aurais pu dire à mon expéditeur que je n ai pas reçu ma commande et c est vous qui auriez dû rembourser les frais .
Mais voilà je suis honnête !

J ai téléphoné à votre service client pour les informer de mon mécontentement, mais j ai pas eu l impression d être entendue
Par la suite j ai téléphoné à mon expéditeur et j ai signifié mon mécontentement concernant le transporteur
Vous embauchez des sous traitants assurez vous qu ils fassent leur boulot correctement.
J ai lu les avis concernant votre société et au final les mêmes choses reviennent
Il est temps de faire quelque chose
Car ce sont les clients qui vous font travailler !

Dorénavant comme je sais que vous ne donnerez pas suite je demanderai à mes expéditeurs quel est le transporteur et je refuserai les livraisons de gls.
Par ailleurs je fais tourner sur les réseaux et internet cette expérience afin d inciter les gens et les sociétés à faire appel à d autres transporteurs plus sérieux

J ai également écrit à 50
Millions de consommateurs

J ai également envoyé un mail à gls bien sûr pas de réponse


Enfin peut être serons nous entendus !!

Par Mireille Casaregola il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2022

Extrêmement déçue.

2 livraisons effectués par GLS. La première mon colis a été signalé reçu contre ma signature alors que celui ci a été perdu, j’ai donc dû me faire rembourser. La deuxième a été signé à ma place et le colis a été mis dans ma boîte aux lettres. J’avais pourtant demandé d’être livré en main propre car sur le site il est possible de choisir son mode de livraison. Cependant, le livreur ne respecte pas nos souhaits. Extrêmement déçue. Je ne recommande pas.

Par Anaïs il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2022

Le livreur de chez GLS secteur nord a Marseille ne ...

Le livreur de chez GLS secteur nord a Marseille ne livre jamais son colis. Vraiment scandaleux et c'est une honte pour l'humanité d'avoir de tel gens qui prenne la place de ceux qui veulent vraiment travailler. J'espère que ces abrutis ne pleureront pas dès qu'il seront sans emplois. A FUIRE ne prenait pas de risques a passé par GLS

Par Kerbadou il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022

Je suis Déçu

Je suis Déçu,
Le livreur ne nous écoute pas, je n'étais pas chez moi est je lui demande de le mettre a un endroit précis pour pas qu'ont le vol et en plus de ne pas m'écoute,il nous a "engueule"

Par Roxylia il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022

Colis encore reçu

Colis encore reçu
Encore dans un état déplorable, rafistolé et scotché
Et un jeux cassé
3 passages pour pouvoir me donner le colis
Je plaint aussi les autres clients de la tournée car le livreur marche sur les cartons et le camion un vrai bazars inimaginable

Par Faiseau il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2022

Pas du tout sérieux, une livraison qui devrait se faire ...

Pas du tout sérieux, une livraison qui devrait se faire depuis une semaine, je n'ai rien reçu et à chaque fois que j'appelle on me demande de patienter car mon colis est en cours de livraison. Pendant plus d'une semaine toujours que j'appelle j'ai la même réponse. C'est vraiment honteux et mal honnête

Par LS il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022

La pire compagnie de transport qui ne devrait plus ...

La pire compagnie de transport qui ne devrait plus existé. Ce matin mail disant que je serais livrée ce jour. sur la géolocalisation j ai le livreur a 7kms de chez moi à 11h50( numéro 3 en livraison). j étais le numéro 4 mais 13h01 recu un mail disant que ma livraison ne pouvait pas se faire ce jour. J appelle le service client et la personne me dit que le livreur est venu et que j' étais absente. Cela est faux car je n ai pas bougé de chez moi car étant situé dans une impasse il était obligé de faire demi tour devant chez et je n ai vu personne. Ce n' est pas la première fois qu un livreur de chez GLS ne nous trouve pas où dit que nous sommes absents. Alors que pour toutes les autres sociétés de transports il n y a aucun problème. C est GLS la seule société dont le livreur ne peut être joint ou nous appeler. A se demander si le livreur possède un portable car même le service client ne peut l appeler du jamais vu pour une société de ne pas savoir joindre son livreur. Tout ça n est que mensonge. C est une société qui se fiche royalement de sa clientèle et qui n est qu un tiroir caisse. Je ne comprends pas qu elle puisse toujours exercée dans ces conditions.

Par Patricia Fruchart il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022

La pire compagnie de transport et sans doute les livreurs ...

La pire compagnie de transport et sans doute les livreurs les plus crétins de la galaxie:
ils vous annoncent que votre adresse est insuffisante et vous font poireauter sur plusieurs jours, quand je verrai un site utiliser ce service de livraison, je l'éviterai...

Par MEULEMAN il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022

Les livreurs GLS ne sont pas compétant du tout! Ils ...

Les livreurs GLS ne sont pas compétant du tout! Ils n’appellent pas ! Et ne prennent pas le temps de venir jusqu’à chez vous! Ils vont déposer directement les colis dans un point relais! 4 fois qu’on me fait le coup alors que j’ai sélectionné livrer à domicile! Dégouté du Manque de professionnalisme de GLS! Mérite 0 ÉTOILE carrément

Par Vincente il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022

Societe de transport NULLE, A FUIR

Societe de transport NULLE, A FUIR
J'ai mis une étoile car sinon je ne peux pas écrire d'avis, mais si la possibilité m'était offert de mettrai -100.
cela fait la troisième fois que des commandes doivent m'être livrée par cette société de livraison de M...E.
Jamais aucun livreur ne trouve l'adresse alors que je suis dans un bâtiment de bureau, avec gardien.
Tous mes autres envois, en passant par un concurrent, m'ont été livrés..... Donnez une boussole à vos livreurs...
De plus le service client n'est pas en contact avec les chauffeurs, donc 24H00 d'attente minimum...
Impossibilité de m'assurer que je recevrai ma commande demain.... Super pour un cadeau de Noel

Par Véronique ALEXANIAN il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022

Aucun professionalisme et aucun respect de la demande ...

Aucun professionalisme et aucun respect de la demande du client
Livraison annoncée 3 minutes avant et déposer dans un point relais sans avoir l'autorisation de livrer ailleurs qu'à l'adresse indiqué pour des raisons de HANDICAP
Moralité : mon mari est venu porter les colis extremment lourd dans mon cabinet et s'est fait mal au dos... ce qui va nous falloir des frais médicaux et un noel bien malheureux

Et mon fournisseur "Les Tables de Franck" qui me dit ne pas être responsable de cette livraison et qu'il n'y aura pas de remboursement de frais de livraison.....Là aussi, je ne trouve pas ça très professionnel surtout qu'il y a quelqu'un de blesser maintenant.

Quelle honte cette société de transport que je n'utiliserai jamais pour mes envois professionnels....

Par Targowski il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022

je devais me faire livrer à mon domicile le livreur mais le livreur en a décider autrement et c'est pas fait chier il a livré notre colis dans un garage

je devais me faire livrer à mon domicile le livreur n'est jamais passé et encore moins laissé un avis de passage comme il le prétend.
Il note client absent et colis livré dans un garage
Quand on appelle le service GLS on nous répond qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à nous de faire une déclaration auprès du service qui a leur à confier la livraison n'étant pas d'accord nous avons fait part de notre mécontentement et la personne nous a raccroché au nez

Par Stéphanie il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2022

Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites ...

Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites que je suis livrée alors que je suis chez moi à attendre ' je ne suis pas toute jeune ' et vraisemblablement je vais être obligée de me déplacer au point relais et si possible demander de l'aide car le colis est lourd pour Moi. .

Par Martine Vandepopeliere il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022

non professionnel

j'attendais un tapis de jeux pour ma petite fille de 7 mois. ce tapis etait protegé d'une protection plastique ajouré. étant au travail ma femme et moi, le livreur a déposé cela de l'autre coté de notre portail qui est un peu desolidarisé de la maison, endroit ou nous n'allons pas en periode hivernale. n'ayant reçu aucun message du transporteur, le colis est resté 3 jours dehors dans l'humidité a meme le sol. lamentable façon de faire...

Par Patrick dol il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2022

J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est ...

J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est même pas passé chez moi ni n'a mis un avis de passage dans la boite aux lettres puis j'ai eu un message comme quoi il était passé et que j'étais absente FAUX J'ETAIS CHEZ MOI et maintenant il faut que j'aille récupérer un colis très lourd toute seule pourquoi payer une livraison que l'on ne reçoit je suis très en colère dorénavant lorsque je verrais que le transporteur est gls je ne commanderai pas

Par Eliane il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022

Nullissime.

Nullissime.
J'ai eu deux fois à faire avec cette entreprise, les deux fois le livreur n'a même pas pris la peine de se déplacer, n'a déposé aucun avis dans la boîte aux lettres et s'est débarrassé de mon colis dans un point relais situé à 15 km de mon domicile.
Cerise sur le gâteau, le livreur ment en affirmant m'avoir contacté pour ce faire.
Une entreprise d'incapables, de fainéants, à fuir absolument.

Par Tronc il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2022

Entreprise de livraison médiocre

Un service de livraison médiocre, des livreurs qui ne prennent pas la peine de chercher mon adresse, je suis a domicile plusieurs jours de suite pour réceptionner mon colis là où tout le monde me livre très rapidement, sans soucis . Un call center incompétent qui répète des phrases en boucles sans trouver de solutions concrètes , on a affaire à une boîte vocal plus qu'à un être humain. Livreur désagréable au téléphone quand on a la bonheur de pouvoir le joindre , dame du centre d'appel très désagréable également...Des menteurs qui rejettent la faute sur l'expéditeur du colis, alors qu'il n'en est rien . Le livreur n'appelle pas et ne fini pas non plus par laisser les colis en point relais ... Non ! On vous laisse sans solution avec des centaines d'euros dans la nature . Plus jamais GLS ! A FUIR AUTANT QUE POSSIBLE

Par Dupont il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2022
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