Le livreur ne passe même pas dans mon quartier, il porte immédiatement tous les colis au point relais qui l'arrange, j'en ai eu la preuve aujourd'hui en consultant le track and trace toutes les 10 minutes : "en livraison" à 14h50 devient "livré" à 15h00, mais manque de bol, j'étais chez moi, près de la fenêtre toute la journée, mon PC y étant ! Le livreur ment, GLS ment, et mes colis se baladent dans la nature (soit au code postal 5003, soit au 6110 !) avant d'être renvoyés chez le fournisseur.
Date d'expérience le 01/02/2023
Une nouvelle expérience avec GLS et encore catastrophique. Ce transporteur n’arrive jamais à livrer, les livreurs falsifient les bons de livraison. Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent faire confiance à ce transporteur. A fuir absolument ! Le service client est aussi odieux que la qualité de leur service !
Date d'expérience le 01/02/2023
Non respect de l'adresse de livraison, abandon des colis sans réception du destinataire, signature du chauffeur à la place du destinataire... INADMISSIBLE !!!
Date d'expérience le 31/01/2023
Deux colis en mauvais état , cartons enfoncés et déchirés et marchandise un peu endommagée.
Sinon livraison rapide.
Date d'expérience le 26/01/2023
Mon colis de base était sencer arriver ajd mes j'ai rien reçu il mon envoyer un email pour me dire qu'il était dans un point relais et aussi que je n'était pas au domicile que si j'y était à mon domicile
Par Daune Florence
il y a 1 an
et vous leur mettez quand même trois étoiles ?
GLS plus jamais ! Quelle bande d'incapables...
Tout est mauvais chez eux : service, suivi, contact téléphonique qui raccroche au nez, numéro à contacter dans les messages de suivi qui est erroné... Une catastrophe ! Presque une caricature.
Le colis est marqué livré (sauf qu'il ne l'ai pas) et au téléphone, on vous affirme qu'ils ont ma signature comme preuve. Sauf que le soir le colis est retourné à l'agence de Lyon (je croyais qu'il était livré, preuve à l'appui selon GLS).
Le lendemain, même comédie avec une personne désagréable au téléphone. Colis soi-disant livré, mais retourné à l'agence en réalité le soir.
Le surlendemain, déposé en point relais mais GLS ne sais pas lequel. !? Si si, véridique !
Et le point relais choisi est finalement communiqué : ce n'est pas celui à côté de chez moi mais à 20 minutes (soit 40 minutes aller-retour !)...
Le Point relais me confirme que GLS est une catastrophe de livraison, et que nombre de clients se retrouvent dans ma situation. En voyant les avis et notes des milliers d'utilisateurs, je ne suis du coup pas étonné. Bref, plus jamais GLS !
À l'attention de GLS : de grâce, reconvertissez-vous dans la culture de poireaux, pour rendre service à vos nombreux malheureux "clients" !
Date d'expérience le 27/01/2023
La culture des poireaux demande des compétences et du sérieux. Ce n'est donc pas fait pour GLS.
C'est une catastrophe!! Après 3 tentatives avortées, mon colis est déposé dans un point relais trop loin de chez moi...Curieusement, seul GLS est incapable de trouver mon domicile, toutes les autres livraisons se passent sans encombres? C'est honteux...A fuir !!!
Date d'expérience le 27/01/2023
Pareil ... Je le laisserai retourner le colis
Je vous rejoins dans votre avis : je n'ai jamais de problème avec la Poste alors que les facteurs sont souvent différents, mais GLS n'essaie même pas de joindre mon village.
colis livré MAIS jamais reçu et j'étais sur place et dehors avec un ouvrier et ma boite aux lettres ne peut pas s'ouvrir de l'extérieur .... mais livré quand même HA BON joigniez le livreur pour lui demander où réponse : non madame on ne peut pas
la plateforme ne peut rien faire soit disant,
retour vers le marchand qui lui s'en fout car c'est livré
Date d'expérience le 25/01/2023
Aucune confiance, aucun engagement tenu
Par Jean-michel pouzet
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2023
pas fiables, pas de SAV, dépot sans autorisation, livreurs pas sérieux, traitement des colis et délicatesse à revoir.
Par Axel Douylliez
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2023
Chez gls c est les chauffeurs qui décident à la place du client. Le chauffeur ne s est pas présenté à mon domicile et pourtant a signifié que j avais refusé le colis!!!! Scandaleux
Date d'expérience le 25/01/2023
GLS est un transporteur à fuir. Cela fait 3 mois que j'attends mes colis suite à 3 réexpéditions. Ce sont des incompétents et des menteurs. Leurs livreurs sont désagréables si vous avez la chance très improbable d'être contacté. Les consignes de livraisons ne sont bien sûr pas respectées. Je constate les mêmes désagréments sur toutes les livraisons qui leur sont confiées sur différents sites marchands.
Date d'expérience le 20/01/2023
Livraison d’un matelas avec normalement reprise de l’ancien.
Le livreur tire déjà la gueule quand je lui demande de déposer le matelas à l’intérieur, pensant qu’il va récupérer l’ancien.. « Je ne suis pas déménageur, je vais pas récupérer votre m*rde ». Après 2 minutes de long débat et de menaces de sa part, il est finalement reparti sans l’ancien matelas et en tapant dans les murs de la résidence.
Très professionnel tout ça. Merci les livreurs GLS, on vous adore…!!!!
Date d'expérience le 20/01/2023
Le livreur a vu que j'étais handicapé et m'a volé mon colis 00GSHH3F mardi matin 9h30.
Date d'expérience le 19/01/2023
Quatre fois livré par GLS, et quatre fois la chaise commandée arrive cassée !
Quel gaspillage !!! Comment les colis sont-ils maniés pour que cela arrive ! C'est inadmissible ! Il faut voir l'état de certaines fourgonnettes de livraison où tout est entassé n'importe comment ! Il ne faut plus faire travailler une telle entreprise !
Par Isabelle PIGEAT
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2023
Livreur menteur !
J’étais à mon domicile, téléphone sur sonnerie au maximum, il n’a ni tenté de m’appeler ni tenté de me livrer. Il a déposé le colis en point relais, et pas le plus proche bien sûr ! Mérite de perdre son travail.
(Colis pro loisir numéro 00GS4BN7 (référence IBL76651),
Par Marine Mlt
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023
Vraiment un des pires services de livraison en France!
Et je ne parle même pas du service client qui nous raccroche au nez lorsque l'on tente d'expliquer notre problème! Ils se contentent de réciter leur texte sans aucune écoute ou tentative de trouver une solution réelle!
Le livreur ne prend même pas la peine de regarder autour de lui pour trouver les numéros! Si bien qu'il s'en va aussitôt et dépose votre colis dans un point relais! (absolument pas dans le coin qui plus est!)
Donc on paye une livraison à domicile 15€, pour au final devoir se déplacer! Alors d'une, je n'ai pas de moyen de locomotion, et de deux le colis étant gros, je ne suis même pas en mesure de le porter à bout de bras! Le service client n'a absolument rien voulu savoir et à refuser une reprogrammation de livraison!
La seule réponse du service client, c'est "point relais" ou appeler l'expéditeur (une entreprise, donc qui en soit n'est pas responsable de la livraison...) pour qu'elle fasse la démarche! (?!?) On marche sur la tête sérieusement!
"Vraiment LE pire des services de livraison en France!"
Date d'expérience le 18/01/2023
Plein de maghrébins racistes au français, et là j'ai été aggressé par leur livreur qui est parti avec ma commande.
Date d'expérience le 17/01/2023
Horrible expérience. Mon colis se balade, il fait des allers-retours entre différents points relais (qui le refusent car ils ne sont plus partenaires de GLS...) et leur agence de Vitry. Depuis 11 jours, chaque matin la livraison est annoncée puis finalement annulée. Aucune explication plausible. Pire transporteur que j'ai jamais vu. Je crois que je recevrai jamais mon colis :(
Date d'expérience le 05/01/2023
Le livreur n’est pas venu pour livrer le colis et a noté que j’étais indisponible. Hors j’étais à mon domicile toute la journée et personne n’a sonné et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres.
J’ai appelé et pour toute réponse j’ai eu nous vous proposons de re planifier la livraison demain. Aucune explication et aucunes excuses. J’ai été obligé d’aller chercher mon colis en relais colis de ce fait.
Date d'expérience le 09/01/2023
Catastrophique !
Livraison en 4 jours car problème d adresse confirmée par eux mêmes. Le carton est défoncé, les produits (alimentaires) se sont répandus dans le carton, les emballages en carton sont défoncés a l intérieur. J ai payé une livraison à domicile pour me retrouver obligée d aller le chercher en point relais (carton de 16kgs). Je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 13/01/2023
