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Publié à l'origine sur Custplace
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Je ne vais pas peser mes mots car GLS est une société qui ne mérite même pas d'exister car il ne livre jamais à la première date indiquée, ils se trouvent des excuses à dormir debout !
Nous sommes nombreux à se plaindre et cette société existe encore mais mettez la clé sous la porte, vous êtes tellement incompétent !
J'espère pour vous que j'aurais mes 2 colis demain car je peux vous le garantir que vous aurez une plainte pour vol !
Livreur menteur ne veut pas monter au 4 ème étage , je demande à ma femme malade "maladie grave " elle a descendu puis il me contact pour me dire qu'il n'a pas trouvé aucun en bas de l'immeuble il jete la colis au relais à villefranche sur Saône
je commande un article volumineux . GLS m'informe que la livraison se fera entre 8h30 et 11h30 le 07/07 ; j'attends , rien . Je consulte mes mails à midi et, surprise , j'apprends que la livraison n'a pas pu avoir lieu parce que j'étais absente... le colis a été déposé dans un relais à l'autre bout de la ville et il me sera remis contre l'avis de passage . Problème : pas d'avis de passage car pour le déposer dans la boite à lettres du hall ...il aurait fallu sonner à l'interphone
GLS une équipe d incapables .Je suis commerçant dans un centre commercial a Marseille au cœur d une cite de 10 000 habitants Le camion livraison GLS se gare pour toutes les livraisons devant ma vitrine et ne me trouve pas........A éviter de travailler avec eux .....
Colis arrivé le 5 sur le site de distribution, je programme directement la livraison le 7 car je serai présent à la maison, évidemment pas de livraison le 7…
j’appelle donc pour une explication : désolé on vous livrera demain - Ben non le 8 il n’y a personnes à la maison donc garder le colis je passerai le prendre au dépôt à l’ouverture.
Je me pointe le 8 au dépôt : à non il est partit en livraison ! Conclusion 1h allé-retour de voiture pour allé au dépôt pour rien, et le passage du livreur sans personne à la maison le 8 !
Si seulement on pouvais mettre 0 étoiles !!
Colis marquer livrer en point relais dans une ville a 20 minutes de chez moi (a pied) arriver à cette adresse aucun colis. Appel au service client (bien-sûr facturé sinon ce n'est pas drôle !) Pour au final que le colis est était livré dans un point relais dans ma ville. Pourquoi ne pas mettre la bonne adresse directement une fois en point relais ? Faire baladé les gens et facturé les appels au service client ?
Service a fuite !!!
J'avais reçu un message me disant que mon colis serait livré aujourd'hui.
On a attendu toute la journée pour rien sans message. Quand je vois les messages ça me fait peur
Transporteur minable , menteur , et impossible à joindre .Il donne des informations complètement erronées . Soit disant qu'il dépose un avis de passage dans la boite au lettre , ce qui est faux , et il vous envoie dans un point relais à leur convenance ! Cette société ferait bien d'employer des chauffeurs qui savent lire et écrire , car livreur est un métier que demande au moins cela plus son permis de conduire ! A moins que la société soit complice !
Nul, personne ne décroché, le livreur n'appelle jamais et soit disant via messenger mais ça ne répond pas aux questions.
A fuir, livreur qui ne passe pas mais qui dit qu'il n'y avait personne, 2 jours de suite... pourtant bien présente toute la journée donc ils me font passer pour une menteuse, sympa!!! Enlèvement de mon colis toujours non effectué, impossible d'avoir un responsable où sont-ils ? en pause clope ou café ?? Entreprise non sérieuse
Le livreur me fait systématiquement descendre dans la rue, lorsque je ne suis pas présente il laisse mon colis dans un point relais au hasard et m’envoie un message sans me donner l’adresse. Un service pitoyable.
Une honte !
1 étoile parce qu'il n'y a pas moins !
Colis j'amais arrivé alors qu'un message de livraison avec le créneau horaire était mis sur le suivis, puis colis perdu (le suivis le montrait plusieurs fois faire des aller/retour) et colis livré 1 semaine plus tard dans un état ...mais pitoyable !
Même plus de carton autour (et ils n'avaient même pas fait l'effort d'en remettre un), mes sacs commandés (de la nourriture pour mes animaux et pour un certain prix !) étaient dégueulasse et scotché entre eux pour les faire "tenir" sans savoir si ce n'était pas déchiré et la nourriture compromise !
Aucune gêne de la part du livreur qui ralaît même car livraison refusée et donc il devait reprendre le colis !
Et vous osez vous appeler service de livraison et faire payer pour ça !
Colis jamais reçus indiqué comme ayant été livré.
Pourtant je suis en maison individuelle, il est impossible de se tromper.
vous avez beaucoup de chance qu’a chaque “livraison” je ne croise pas le livreur car il repartirai cul casser ce petit branleur
colis jamais livré, malgré plusieurs relances, je n'ais jamais vu un tel manque de professionalisme :
1 message pour me dire que le colis est livré à l'agence de carvin, deux messages pour me dire que ce colis a été livré chez moi. Je n'ai pas été livré, pas signé de bon de reception. j'ai contacté le service client par messenger, et depuis rien....
Plus jamais ce service de livraison , pas de colis et le motif téléphonique de la platefortme est que le livreur n ' a pas trouvé l 'adresse !!!!
Cela peut faire penser à une mauvaise blague ! A fuir !
Je devais recevoir un colis le mercredi 29 juin, je suis restée chez moi exprès ce jour là. Je reçois un mail dans la journée comme quoi en mon absence, mon colis a été livré dans un lieu sur. Rien dans ma boite aux lettres, rien dans le point relais non plus. Et je n'ai reçu aucun appel du livreur. J'appelle le service client qui m'assure que le colis est livré dans un endroit sur, mais ils savent pas où. Ils me demandent d'envoyer une attestation sur l'honneur de non réception de mon colis à mon expéditeur (kiko milano) ; Là je me retrouve à envoyer des mails partout pour un petit colis que je ne sais toujours pas il a été livré où ... c'est le pire service de livraison.
Colis arrivé après 2 jours d’attente (merci pour ma semaine de vacances car passer 2 jours à attendre un colis c’est fun !) et abîmé en plus ! Bref à fuir !!!
Ne livre pas les colis a domicile pretextant une absence du domicile du client ce qui est faux et demande de les recuperer a un point relais .lamentable.
