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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne expérience avec la livraison GLS, malgré une livraison prévu d'un commun accord sans signature, le livreur m'a appelé pour me demander où déposer le colis car il pleuvait et ne voulait pas le mouiller.
Merci !
J ai attendu toute la matinée
Aucun appel du chauffeur
J entend un gros boum devant la maison .
Les 2 livreurs on jeter le colis (stor.banne encombrant mais que 25kg,) par dessus la barrière de l entre .
Carton exolose .
Je fais signe de la fenêtre ils partent.
Une honte . Un peu comme sur la route ils livrent comme ils conduisent
Irrespectueux. Des sauvages ....
GlS ? je note la qualitée de service !
Livreur ne prenant pas son colis avec lui...
Il tente de me joindre en vain avant 8h du mat en été, et sous prétexte que je ne réponds pas il juge que je suis absent de mon domicile... Alors que j'y suis et que ma sonnette fonctionne plus que correctement...
Enfin, le service gls me propose seulement de venir récupérer le colis en personne (merci pour les frais d'essence) ou de reprogrammer la livraison UN AUTRE JOUR (je ne suis pas disponible tous les jours, et encore moins pour prendre le risque que l'on me fasse le même plan de livraison sans le colis!).
Très nul mais je vois que je suis pas le seul à le penser!! Mais rien ne se passe ! Que fait la direction?
Jour de livraison le transporteur ne vient pas à l'heure indiquer qui était la matin , il passe l'après midi , jetait absent il m'appelle, le gars très désagréable et agressif ay téléphone, mon colis est perdu aujourd'hui
La pire agence de livraison, 1ère date de livraison personne se présente, j'appelle pour me renseigner, sois disant un problème technique bien sur sans tenir le client au courant.
2ème date le livreur ne se présente même pas à l'adresse indiquée, soit disant je suis absent alors que je suis bien chez-moi, mais c'est plus facile de laisser tout c'est colis dans un relais, livreur incapable et service client inexistant.
Fatigué dès les premières livraisons il m’a pas voulu monter au 2 eme étage avec ascenseur j’ai dû descendre au cul du camion pour récupérer mon colis .
Comme beaucoup j'ai passé une commande et alors que j'étais à mon domicile et que je surveillais la progression du livreur sur le site GLS, qui m'avait informé de la livraison immimente, celui-ci n'a pas jugé utile de me livrer. Il a préféré déposer mon colis dans un point relais ! C'est tout simplement inadmissible il n'y a aucun " service client". J'ai appelé le service contact chez GLS pendant la tournée de livraison pour savoir si on allait me contacter comme je l'avais demandé avant de me livrer afin de ne pas attendre devant la barrière pendant des heures. Elle m'a répondu qu'elle espérait que le livreur aurait " l'intelligence de le faire" ! En réalité il ne s'est pas embêté, il ne s'est tout simplement pas déplacé à mon domicile comme prévu, et à déposé mon colis au point relais. A moi de me déplacer et d'aller le chercher ! Livraison GLS nulle, dommage...
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Attendre une journée entière pour rien parce que biensur la tranche horaire de livraison et de 8h à 18h pour que au final je contact le service et que l’on me dise que le transporteur n’a pas pu effectuer mon retrait colis et que je doit contacter le service marchand ou j’ai acheter le produit … bravo
En attente de mon colis depuis quelques jours
Aujourd'hui je rappelle le service client qui me dit qu'il est impossible de joindre le livreur! Je m'explique, livraison prévue initialement à domicile qui a été modifié par GLS en livraison en point relais.
On me donne le point relais de livraison et celui ci n'accepte pas les colis de plus de 15 kg hors le mien en fait 25kg
Reprogrammation une nouvelle fois la livraison à domicile prévue lundi... Affaire à suivre
En tout cas c'est malheureux mais à présent je regarderai les livreurs et ferai mon choix de commande en fonction de la société
GLS à fuir!!!
1 etoile parcqu on ne peut pas mettre moins gls est devenue une societe mediocre de livraison avec des livreurs qui ne veulent pas travailler encore hier j avais la livraison suivie le livreur etait a cote de chez moi et me dit qu il n a pas le temps de me livrer et me demande pour le poser en relais colis sauf que j ai du monde qui attend le colis a la bonne adresse et j ai aussi payé une livraison a domicile aujourd hui soit le lendemain on recommence avec les meme probleme nous sommes vendredi et nous devons attendre au moins jusqu a lundi pour avoir notre commande car dans la journee on m envoi un msg gls france me disant livraison impossible
GLS vous devriez changer de metier car la mediocrite n est pas une qualité
Livraison très rapide merci ou êtes top
ai loupé appel sur mon portable 1ère livraison , GLS est revenu le lendemain et très courtois malgré mon loupé . Que demander de plus quand une erreur perso est commise ?
Ne peux qu'être objectivement satisfait pour cette livraison . Je réside à 13300 Salon de Provence
Une des pires agences de livraison aucune compétence que ce soit pour une livraison à domicile ou dans un point relais, service après-vente médiocre. Aucune solution à tout problème, déconseillé à 100 %.
Inadmissible le livreur de trompe d adresse et en plus jete le colis au dessus le portail attention une tête de lit il faut le faire sa serait une télé c était pareil
Tabac presse, ancien relais Mondial relais/GLS, je ne travaille plus avec depuis 2 ans et 1/2 et ils continuent d'envoyer leurs clients au "casse pipe" dans mon magasin et refuse de me supprimer de leur site. Faîte bien attention. Transporteur à éviter
Livraison de ma commande toujours repoussé, merci GLS une semaine de retard
Bonjour moi je me fait livrer part GLS zéro problème livreur sympa souriant vous appelle deux minutes avant leur arrivée du ++++++
GLS, le pire service de livraison au monde...
En ce qui me concerne je n'ai que des soucis avec ce transporteur (du moins la dernière étape entre le dépôt de la Roche sur Yon ... et mon domicile )
L'année dernière, mon colis a eu plus de deux semaines de retard et je n'ai pu le récupérer que par ce que je me suis directement pointé à l'entrepôt à 40km de chez moi.
Après avoir discuté avec une personne de l'entrepôt, j'ai appris qu'ils avaient au moins 150 colis non livrés autour de chez moi faute de livreurs disponibles ( ils passent par des livreurs étrangers ( moins chers), le plus souvent venant d'Ukraine .. ce qui explique la pénurie ! )
Et pour éviter d'alerter la direction... le colis n'est pas scanné à l'arrivé à l'entrepot. (c'est pour ça que le statut de la livraison reste en "en cours d'acheminement..." sur leur site internet.
Le numéro de téléphone de l'entrepôt ne répond jamais ( ce qui vous empêche de savoir avec certitude si vous pouvez venir le chercher là bas directement ) et la hotline a une réponse toute faite ( il y a eu un souci à l'entrepôt ... je remonte l'info ... votre colis vous sera livré demain ) ..... mais bien sûr !!!
Et pour finir .. aujourd'hui encore j'attend un nouveau colis .... aujourd'hui en core ils ne sont pas venus .. aujourd'hui encore la hotline m'a ressorti les mêmes co****ies.... Elle a même rigolée quand je lui ai dit que l'allais croiser les doigts pour demain mais que j'y croyais pas trop..
Je fais tout pour éviter ce transporteur.. mais certains vendeurs ne proposent rien d'autre et c'est bien dommage.
Si vous avez le choix .... suivez le conseil de Gandalf : « Fuyez ! Pauvres fous ! »
Je confirme que GLS est le pire livreur que je connaisse pour ma région, c'est à dire les Cévennes.
Systématiquement je rencontre des problèmes avec eux.
A fuir absolument, malheureusement on ne sait pas toujours lors d'une commande que le livreur est GLS .. Bande de nuls et encore je reste correct :(
