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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Service de livraison catastrophique

Depuis quelques mois, le service de livraison proposé par GLS s’est considérablement dégradé. Jusqu’à récemment, il était possible de laisser des instructions de livraison en cas d’absence et cela fonctionnait bien. Aujourd’hui, ce n’est plus possible. En conséquence, les livraisons prennent énormément de retard (j’attends un colis pris en charge par GLS depuis plus de 10 jours), il n’est pas possible de modifier les instructions de livraison en ligne et quand on contacte directement GLS pour leur donner les dites instructions, elles ne sont pas retransmises au livreur. Pour ma part, j’avais donné toutes mes coordonnées (code, lieu de dépôt etc) en précisant bien que je n’étais pas joignable en journée. Résultat : un livreur a tenté de me joindre pour déposer le colis et, en l’absence de réponse de ma part, m’a laissé un SMS menaçant. Je suis sidérée par cette incapacité à gérer des livraisons simples avec des instructions transmises es à plusieurs reprises au service client !

Par Bernard il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022
c'est une société peu fiable toujours des promesses non tenues
Par JACKY BARROIS il y a 1 an

C’est vraiment le pire transporteur qui puisse exister ...

C’est vraiment le pire transporteur qui puisse exister ! Sincèrement je mesure mes mots. Depuis plusieurs années je fais régulièrement des commandes en ligne avec toutes les autres sociétés ça se passe relativement bien, de temps en temps ça peut ne pas fonctionner mais disons que ça arrive. Mais concernant GLS, je n’ai jamais, je dis bien JAMAIS RÉUSSIE à réceptionner mes colis. Ça c’est toujours soldé par des annulation de commande à tel point que lorsque je commande et que je vois GLS comme transporteur j’ai envie d’annuler la commande. Le service client pas mieux on les appelles ils nous raccrochent au nez !
Les livreurs qui nous bloquent à domicile pour ne pas se donner la peine de sonner .
BREF les sociétés ne devraient plus avoir recours à ce transporteur tellement il est médiocre.

Par C il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022

Ras le bol

De tres nombreux messages qui se contredisent et me font perdre enormement de temps.
Ras le bol de ces incompétenses subies.....

Par CHRISTIAENS il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022

J'étais absente le jour de la livraison. Jles appelle ...

J'étais absente le jour de la livraison. Jles appelle ils me disent de récupérer mon colis au dépôt a babelwed le lendemain parce que pas d'autre solution. J'y vais, le colis était reparti en livraison, forcément j'étais pas là. Ils me disent qu'ils l'ont déposé en point relais, j'y vais, surprise : pas de colis !
Le plus nul service de livraison qui existe pire que la poste je savais pas que c'était possible

Par Actif il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2022
Gls ne respect rien c'est un service déplorable pleins de bons à rien et de fainéants.
Les livreurs inventent des appels et des histoires pour ne pas avoir à vous livrer chez vous !! Ce transporteur est à bannir
Par La il y a 1 an

N'étant pas à mon domicile le jour de livraison, 28/11/22, ...

N'étant pas à mon domicile le jour de livraison, 28/11/22, le livreur a escaladé mon portail électrique et a cassé en plusieurs morceaux le chapeau de pilier sans laisser de mot. Appel le jour J à GLS, réponde qu'ils ne peuvent rien faire. Société vraiment non recommandable , honteux , à fuir !!!!

Par Caza il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2022

Vraiment terrible site web !!!

Le veudeur m’envoie le colis par GLS. J’ai enregistré ma nouvelle adresse mais je ne comprends pas pourquoi il m’envoie à l’ancienne adresse. Je viens de constater ce problème quand je reçois l’email de GLS. Je veux modifier la livraison sur son site web mais ça ne marche toujours pas, il n’y a rien d’option pour sélectioner. Vraiment terrible site web !!!

Par Puby il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2022

GLS vole les colis !! attention, il signe à votre ...

GLS vole les colis !! attention, il signe à votre place et ne livre pas!! puis ils ne retrouvent plus la trace du colis! Et en plus ils ne me répondent pas sur messenger. Me reste plus qu'a aller voir sur leboncoin si je retrouve ma commande!

Par Amandine il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2022

Livreur qui appelle en disant qui ne trouve pas mon ...

Livreur qui appelle en disant qui ne trouve pas mon adresse et qu il depose le colis en relais le colis n a jamais été deposé au relais et en plus le livreur a marqué que le colis avait été livré au domicile vraiment un foutage de gueule on appelle le service client gls qui nous dit qui ne peuvent rien faire deuxieme foutage de gueule donc GLS à FUIR

Par Salas il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2022

Livraison désastreuse !

Livraison désastreuse ! Le livreur s’est donner la liberté de sortir les chaussures du colis et de les mettre dans la boîte aux lettres sans l’emballage.

Par BENI il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2022

Annulez immédiatement votre commande en ligne si le transporteur est GLS !

Livreur qui ne prend pas la peine de venir au domicile et qui préfère déposer directement le colis au point relais... Transporteur partisan du moindre effort et qui se moque des clients.

Par Phan Thanh il y a 1 an
Date d'expérience le 30/11/2022
Au moins vous avez eu votre colis...le mien n a jamais été deposé au relais
Par Salas il y a 1 an
Je confirme, GLS m'a fait aussi le coup, en plus on vous envoie un message en précisant que vous étiez absent. Mensonge éhonté de GLS !
Par Eric il y a 1 an

Livraison prévue entre 08 et 11h

Livraison prévue entre 08 et 11h
Pas de passage de la journée
Une journée donc de perdue.
Livraison remise au lendemain
Passeront ils ? C'est une surprise

Par Kim il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022
Je confirme, GLS m'a fait aussi le même coup. Le jour prévu pas de livraison, le lendemain on m'envoie un message en précisant que j'étais absent et que le colis est au point relais. Mensonge éhonté de GLS !
C'est leur façon de faire, mais il ne l'assume pas, en persistant avec des messages qui ne reflètent pas la réalité.
Par Eric il y a 1 an

Depuis 2 jours j’attends mon colis , aujourd’hui le ...

Depuis 2 jours j’attends mon colis , aujourd’hui le chauffeur est soit disant passé vers 9 heures, j.ai deux sonnettes branchées sur mon téléphone ainsi que la détection de présence, personnes n’est passé. Ensuite au téléphone l’on me propose ne livraison pour demain, mais le temps de téléphone a dû être passé alors cela a coupé je l’on me demande par répondeur si je suis satisfait. Bonjour le service …. Et les liens par mails pour le suivi du colis ne marche plus.
Je reçois souvent des colis,mais il y a des problèmes qu’avec eux.

Par Faure il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022
Idem pour moi, ce sont les seuls qui ont de tels agissements. Il me reste à trouver ce que leurs initiales GLS cachent si elles décrivaient leur façon de traiter les clients. Je proposerais "Grand Laxisme Systématique !"
Par Eric il y a 1 an

GLS envoie des messages farfelus

GLS envoie aux destinataires un SMS et un mail les informant de la date et le créneau horaire de la livraison. Sauf que quand ils envoient le message, il n'ont pas encore le colis à l'agence de livraison, donc la livraison ne peut pas être effectuée comme prévu. A deux reprises, à une semaine d'intervalle je viens d'en faire les frais, j'ai perdu 3 journées à attendre et je n'ai toujours pas mon colis. C'est honteux et un manque de respect total à l'égard des clients. Dorénavant, lors de mes commandes en ligne, je m'assurerai que le site marchand travaille avec tout autre transporteur.

Par JP il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022
Ils nous faudrait tous adopter le même choix que JP pour qu'ils, pâtissent enfin de leur façon de faire !
Par Eric il y a 1 an

Services livraisons et livreurs nul....

Les livreurs non même pas la passiance d'attendre, je suis invalide et mon Interphone a sonné 2 fois le temps que j'arrive pour répondre, le chauffeur était déjà parti. C'est Inadmissible que des chauffeurs est pas là patience d'attendre. Avec GLS que des problèmes à chaque fois, leurs services de livraison est nul.....

Par Lavenu Maryse il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022

Le colis n'a pas été livré à mon domicile, soit disant ...

Le colis n'a pas été livré à mon domicile, soit disant un manque d'info sur l'adresse alors qu'elle est belle est bien complète. Aucune info supplémentaire et impossible de changer l'adresse car ils ont plus accès à mon colis. En gros mon colis et perdu le livreur n'est jamais passé et il avait une valeur de près de 450euros. Pire service de livraison que j'ai pu rencontrer.

Par Mathieu Guerveno il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2022

colis non livré à son destinataire

colis de 27 kg pris en charge par gls Rennes' suivi du colis bien arrivé à gls strasbourg mais ,colis non livré à son destinataire....explication: colis bloqué ...vide ou est passé le cntenu ? envoie de mail aucune réponse,impossible d'avoir des contacts
entreprise non recommandable ......minable......scandaleux

Par Didier Garnier il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2022
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