J’ai passe commande sur un site le 13 juillet et depuis je n’ai toujours rien reçus. C’est un scandale ! Je téléphone tous les jours ( j’ai re re donner mes complément d’adresses) le cout d'un appelle est payant et on me dit que je vais bientôt le recevoir ! Depuis une semaine rien ne se passe ! C’est une honte ! au téléphoné j'attends 6 mins pour qu'on me dise que les lignes sont occupés !
ce matin je téléphone ( 25 juillet) la standardiste ne me comprends pas et ne se met même pas a ma place en tant que cliente déçus ! et me raccroche au nez avant l'enquêtez de satisfaction ! je ne ferais plus jamais de commande chez Alice's garden ni de livraison avec GLS
Date d'expérience le 25/07/2022
À fuir,en effet les livreurs font ce qu'ils veulent, disent qu'ils n'ont pas trouvé, disent qu'ils ont appelé,bref,pas de colis,pas d'avis de passage,pas de message... Il n'y a pas de responsable dans cette boîte ?!
Date d'expérience le 25/07/2022
Scandaleux!!! Il faudrait avoir la possibilité de mettre des * en moins car ce transporteur se fout du monde. Les livreurs font ce qu'ils veulent! L'article commandé n'a pas été livré à mon domicile mais déposé d'office dans un point relais. Et ce n'ai pas la 1ère fois que cela arrive! Je n'ai pas reçu de notification par e-mail ou sms pour me proposer un créneau horaire et/ou programmer une autre date de livraison; le livreur n'a pas appelé sur mon mobile non plus. Je suis handicapée moteur, ne peux me déplacer et n'ai personne pour aller le chercher. Le service client, appelé au tél., ne peut rien faire… on vous demande de contacter l'expéditeur (qui se trouve à l'étranger!)… Dans ce cas, il ne s'agit pas d'un service mais d'une conduite de maltraitance. C'est scandaleux de se comporter ainsi avec les clients, avec les gens…
Date d'expérience le 23/07/2022
Société de livraison catastrophique !
Un message m'indique la livraison de mon colis entre 8 h et 11 h : j'ai passé la totalité de la matinée à mon domicile et à proximité de mon téléphone, mais aucun livreur ne s'est présenté. J'ai reçu un message à 11 h 22 m'indiquant que mon coli "n'a pas pu m'être remis en mon absence" et qu'il "a été déposé au Point Relais Mondial Relay le plus proche".
Ce n'est pas la première fois que leurs livreurs ne font pas correctement leur travail et soit se trompent d'adresse de livraison, soit font croire qu'ils se sont présentés mais ne l'ont pas fait.
Je considère que c'est inacceptable et que cette pratique relève même de l'escroquerie puisque la livraison à domicile est facturée plus cher qu'en point relais !
Date d'expérience le 22/07/2022
Ce sont des bons à rien...pendant 3 jours ils tournent le colis n'a puêtre livré à cause de l'adresse ensuite à cause d'absences etc... tou faux le livreur ne passe même pas le tél ne répond jamais, les mails et messages sasn retour...une boite pourrie à éviter...
Date d'expérience le 22/07/2022
Aucun appel, personne ne m’a prévenu que le livreur était là.. résultat mon colis n’arrive pas en suite j’ai du changer d’adresse et mettre ma mère pour que ça passe.. Nos boites aux lettres sont dehors, j’ai fait une autorisation de remettre en boîte aux lettres et le livreur n’a même pas pris la peine de mettre dedans ou de me prévenir. Je suis extrêmement déçue de ce service de transport de ma vie.
Date d'expérience le 22/07/2022
Le produits à était volé par le transporteur gls une catastrophe déçus à éviter gls même le service clients ne peut rien pour nous des clochards cette boîte de livraison
Date d'expérience le 22/07/2022
Pas possible de mettre O.
colis soit disant livré le 15/07/2022, mais tj sur leur site en date du 18/07. Nous attendons tj en date du 22/07/2022. Mauvaise gestion ou équipe qui voleuse????
Pas serieux du tout
Par K. soares
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2022
Pas possible de mettre O.
colis soit disant livré le 15/07/2022, mais tj sur leur site en date du 18/07. Nous attendons tj en date du 22/07/2022. Mauvaise gestion ou équipe qui voleuse????
Pas serieux du tout
Par K. soares
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2022
Surtout ne faites pas appel à Gls , ils m'ont bloqué une matinée pour rien, et bien sûr je n'arrive à joindre personne, lamentable, nous devons inonder le Web, afin que plus personne ne travaille avec ces gens là, je pense même me rapprocher de la répression Des fraudes...
Date d'expérience le 21/07/2022
Et bien je mettrais bien moins 100 si c'était proposé!je devais déménagé mon bureau.
J'ai en effet acheté un pack déménagement: 12 cartons, un rouleau de plastique bulles et du scotch; la veille du déménagement rien n'était arrivé. J'appelle DES BRAS EN PLUS, mon déménageur, qui me jure que le lendemain à la première heure les déménageurs arriveront avec ledit pack et , pour compenser, se chargeront du remplissage des cartons. Bonne nouvelle parce que je viens de me faire opérer Dun ménisque et marche avec difficulté, je n'ai plus personne sous la main pour m'aider, mes proches sont au travail.
Le lendemain arrivée en retard de deux personnes dans une camionnette de location, et sans les cartons, les bulles ou le scotch. Ils sont en retard parce qu'ils ont trois déménagements prévus à la même heure!
Je dos entasser dans des sacs poubelles tous mes objets , qui vont vers une casse certaine., sont chargés des le camion sans protection, sans couverture, avec pour seule sécurité quelques sangles. Le déménagement est bâclé en une heure de porte à porte.750 euros pour ce massacre..
Date d'expérience le 20/07/2022
Colis jamais livré!
J'étais à la maison toute la journée, à attendre mon colis qui n'est jamais arrivé!
Service client lamentable...personnes condescendantes qui ne proposent aucune solution.
FUYEZ!!!
Je ne comprends pas comment GLS existe toujours...
Par Marie Marcelle de Normandie
il y a 1 an
1 réponses
Date d'expérience le 20/07/2022
bienvenue au club qui va payer notre journée ? GLS ?
Par Stankovic
il y a 1 an
colis livré mais pas reçu à éviter GLS il ne save même pas ou et le colis c’est honteux que mano mano travaille avec GLS il devrais fermer la boite GLS commande 00G699ZT
Par Stankovic
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2022
Une étoile c'est encore trop. Très mécontente j'ai attendu toute la journée mon colis que je n'ai pas reçu mais qui a été notifié livré. Une honte pour se livreur qui a gardé le cadeau d'anniversaire de ma fille
Par Pachocinski
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/07/2022
Que des bonnes expériences avec ce transporteur ( une vingtaine de livraison / an environ ). Sérieux, amabilité générale des livreurs, ponctualité ... Très étonné de la note globale attribué ! nous sommes peut-être dans un région favorisée...
Date d'expérience le 20/07/2022
vous avez de la chance de pas vivre dans le 93 ici les chauffeurs de GLS vole les colis et signe a notre place honteux
Par Stankovic
il y a 1 an
colis reçu entre 8h à 11h. Bonne réception, correct, Parfait je recommandé
Date d'expérience le 20/07/2022
chanceux
Par Stankovic
il y a 1 an
Je n ai jamais reçu mon colis qui a été perdu par GLS. Les employés ne sont pas capables de vous renseigner et vous disent d aller voir la concurrence car elle est plus fiable ! Un comble
Par Delphine FAURE
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2022
GLS une catastrophe !!!!
Mon colis apparait comme livré avec une signature qui n'est pas la mienne, GLS et le site marchand se renvoi la balle !!! NE LES CHOISISSEZ PLUS et économisez vous des coup de téléphone interminable !!!
Date d'expérience le 19/07/2022
Premièrement, Retard de livraison …
Deuxièmement, le livreur m’appelle pour récupère le colis , le temp d’arriver au portail ce dernier était déjà reparti, j’ai essayé de le joindre par téléphone ce dernier m’a répondu qu’une heure après en me disant qu’il allé pas faire la livraison d’un ton menassent et agressif et qu’il aller me le déposer en point relais , qu’il fallait que j’aille moi le récupère alors que la livraison était justement à domicile car je suis handicapé …très déçu de la prestation du chauffeur et dû délais de la livraison
Date d'expérience le 19/07/2022
Une catastrophe absolue
Une catastrophe. J’avais programmé une livraison un vendredi. GLS m’a informé que j’avais changé la date de livraison alors que je n’avais rien fait. La livraison a été reporté au lundi entre 9h à 19h (!!!!) en plein mois de canicule. Étant en vacances, j’ai donc demandé à ma voisine de réceptionner le colis le lundi. Elle est restée toute la journée chez elle et les livreurs ne sont passés. J’ai reçu un mail m’indiquant que la livraison se ferait finalement le mardi. Je me demande comment une entreprise aussi incompétente existe encore…
Par SimonPhoenix
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2022
