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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
En position 1 depuis 11:00 du mat et toujours pas livré à 17:00
Aucune notification de changement d’ordre dans la tournée
Service client absent (téléphone et messenger)
Suivre un colis qui n’arrive jamais à quoi bon ?
Comme pour tout en France, GLS se détériore au fil des années, car je suis cliente depuis longtemps. 1er mail votre colis arrive demain chez vous : j'attends, rien. 2éme mail, ça va arriver demain car il y a un problème, j'attends rien. 3ème mail, votre colis est arrivé au pt relais, je téléphone, rien. 4ème mail, votre colis a un peu de retard, mais il sera au pt relais demain.
Pourquoi au pt relais ? j'ai toujours demandé au domicile (je suis âgée). Le lendemain, en effet, il était au pt relais: mais alors, dans quel état, complètement fracassé, carton mouillé, entouré de bandes pour maintenir. Et au final : 5ème mail : votre colis a bien été livré aujourd'hui à votre domicile ???? Ils se moquent complètement des clients. Ma chance, pour cet envoi, c'est que c'était
des croquettes pour mes chiens, très bien emballées par le vendeur, et donc pas abimées, mais aucun mot d'excuse de la part de GLS. Je vais le signaler à mon vendeur.
Tout s'est très bien passé. J'ai pu suivre l'arrivée du livreur en direct et il m'a appelé quand il s'est garé. Van électrique, poli, au top. Content parce qu'Amazon m'indiquait une livraison bien plus tardive. Je recommande ++
juste des incapables
1- le chauffeur ne sais pas contourner une rue barrée pour travaux
2- il me promet de me livrer le lendemain
3 je vais voir sur le site de GLs , il a donné une excuse bidon - il manque le code de la porte , sauf qu il n y a pas de code pour la porte . Mais cela bloque la livraison !!!
4 je telephone chez GLS , pour apprendre qu ils ne travaillent pas le WE !!
bilan 72h de retard minimum car je crains la suite !!
Des livreurs qui ne livrent pas
Comme beaucoup pas de colis livré mais directement mis dans un point relais. Juste honteux. Pas d'appel, Pas d'avis de passage bref les gars posent toute la tournée dans un point relais et la journée est terminée. Juste pas possible. A fuir. Dès qu'un site marchand propose ce prestataire ne commandez pas.
Epovantable collis livré dans un Hall volé et pas de responsabilité..... donc une grande arnaque
La personne qui devait me livrer a laissé mon colis chez un voisin sans mon autorisation et n'a même pas frappé ou sonné à ma porte. C'est une faute professionnelle. Il m'a ensuite raccroché au nez lorsque je lui ai demandé des explications ainsi que son nom pour le signaler à ses responsables. Ce n'est absolument pas une personne qualifiée pour avoir le titre de livreur.
Ce n'est clairement pas une entreprise sérieuse et fiable à recommander.
Je conseille de trouver un autre boutique de produits désirés si la votre utilise ce service de livraison.
Ne Livre pas et ne prévient pas même dans votre boite à lettre du passage et même avec votre téléphone le livreur ne sait même pas ce servir d'un téléphone !! seule solution est de venir sur place faire le métier du livreur ce livrer soit même!!!..... Et surplace au retrait personne le mec joue aux cartes de l'autre côté la ou il doit accueillir le client!! une honte cette société de livreurs incompétents j ai attendu plus de 20minutes j ai même crier de l'aide personne !!! à l'accueil quand Mr le réceptionniste arrive avec son carré d'as je lui fait la réflexion il m'ignore une personne menaçante !!! bref société à évité pas profésionnel du tout!!! les faits du 15 décembre 2022 à 11h du matin un témoin était derrière moi Scandalisé lui aussi!!!! GLS dépôt retrait de Vitry-sur-Seine (94400)
GLS vous donne une tranche horaire de livraison. Vous attendez toute la journée pour apprendre, après avoir appelé GLS, que le colis a été livré... ailleurs ! Déplorable.
Chauffeur GLS étant passé aussi vite qu'une formule 1 devant mon domicile alors que colis urgent.
Aucun appel reçu pour tenter de trouver le domicile, ne répond même pas pas à mon appel +SMS 2 minutes après être passé sans s'arrêter.
A se demander si l'objectif de sa mission est de battre un contre-la-montre ou de réellement livrer les colis.
NE RECOMMANDE PAS
une honte,
le colis qui devait être livré a domicile a été laissé dans un point relais sans même me donner l information du lieu ou je pouvais le récupérer.
je suis resté chez moi toute la journée pour réceptionner un colis qui a été livré ailleurs.
Une honte 12 jours pour livrer 2 colis un qui ai arrivé 10 jours après marchandise totalement dedegrader et le 2eme toujours pas livrer c'est une honte je ne travaillerai plus jamais avec vous société à faire totalement
Ce transporteur ne mérite même pas une étoile, c’est du mépris total du client . Plusieurs matinées à attendre suite à l’annonce de la livraison et pas un seul appel téléphonique pour annuler le passage . Si vous les contactez les excuses sont toutes différentes et bidons selon l’interlocutrice que vous avez .
A mettre dans les entreprises à éviter
J’ai commandé il y a 10jours une combinaison femme 5/4/3 taille uk8, .. elle arrive en taille uk10.. première fois de ma vie qu’on me livre la mauvaise taille sur un achat en ligne. A ce rythme là, je ne l’aurai pas sous le sapin de noel en taille uk8, j’ai fait un mail de réclamation car ils étaient injoignables par tél à 17h, à voir demain par téléphone,..
NULLLLLLLLLLLLLL mon colis n a pas été livré car soit disant absent à mon domicile à 6 h 30 du matin ( mais j'était présent et personne à sonne) et cerise sur le gâteau mon colis est a l'agence situé à 40 km à 6 h 45 le même jour (15 mn pour faire 40 km sur des petites routes). N'importe quoi, woodbrass doit arrêter de travailler avec ce transporteur
GLS fermer votre société ou changer de méthode en respectant vos clients
NUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Une honte
Je suis présente à mon domicile, le colis est petit et rentre dans ma boîte
Le livreur sonne, je dis j’arrive, et le temps d’aller à mon portail il est parti et à laisse un papier dans ma boîte pour aller chercher le petit colis dans un point relais
...avec GLS, au même titre DHL, COLIS PRIVÉ (pour ne citer qu'eux), c'est à se demander s'ils ne font pas tout pour imposer des contraintes aux destinataires !!
À les ecouter, il faudrait être à leur disposition, poser un jour de congé pour recevoir en main propre le colis... ils ont le chic, en cas de non-disponibilité, de le mettre à disposition au point relais le plus lointain... tout est fait pour nous compliquer la tâche, c'est assez affligeant.
Nous sommes en 2022, à l'ère de la simplification et de la modernité... pourquoi cette société ne revoit pas ses mécaniques pour permettre aux clients d'être pleinement satisfaits???
À eviter à tout prix
1 de plus , tous les points négatifs ont sans doute déjà étaient exprimés.
Même leur site interne qui doit leur permettre de recueillir des avis et de s'améliorer ne fonctionne pas !!!
Des transporteurs travaillent encore avec GLS / Qui se ressemble s'assemble...
