Mon colis est arrivé complètement enfoncé, le carton tout déchiré et écrasé et l'article dedans écrasé . C'est un tout petit carton (10/10cm) environ. Il a du être mis sous pleins de colis car message le matin je vais être livrée dans la journée et le livreur est passé à 16h30. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes avec GLS. Certains livreurs s'en fichent complètement de ce qu'ils livrent.
Par Azambourg
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
En ce qui me concerne je ne mettrai pas d’étoile du tout tellement les livreurs sont nul et menteur de surplus 3 livraisons pas effectué à mon domicile mais à 8 km de celui-ci
Date d'expérience le 02/08/2023
Réception d'un mail comme quoi un colis m'attend au point relais car absente de mon domicile.
N'attendant pas de colis mais ayant fait un retour précédemment j'appelle le service client. Résultat 15 min au téléphone (à 80 cts la min + l'appel) pour qu'on me dise de ne pas tenir compte du mail.
Date d'expérience le 01/08/2023
Un livreur qui ne n'utilise pas l'interphone (ne sait pas ?), n'appelle pas sur le bon n°tél, ne vient pas au 2ème RV programmé et finalement renvoie le colis au fournisseur pour raison "le destinataire a refusé le colis" : un comble ! Et c'est sans compter sur un service clients lobotomisé qui ne prend pas en compte les problèmes rencontrés et se contente de lire l'écran de suivi qui relate les mensonges du livreur.
Payez plus cher la livraison mais ne passez pas par eux !
Date d'expérience le 01/08/2023
Très mauvaise
Date d'expérience le 01/08/2023
Transporteur impoli qui parle mal au client et qui mérite d’être licencié pour son manque de professionnalisme je devais être livrer aujourd’hui sauf que la semaine dernière il m’avait déjà posé un lapin…. Aujourd’hui il m’appelle il passe devant chez moi sans s’arrêter vous trouvez ça normal ?
Date d'expérience le 31/07/2023
Colis ouvert endommagé une semaine pour retrouver le colis après 50coups de fils et jamais la même réponse de l'interlocuteur ne pas faire confiance à GLS très mauvais livreur
Très mauvais livreur. soit disant tentatives de contact (2) par téléphone. (FAUX) aucun appel sur mon téléphone . j'étais chez moi. A chaque livraison GLS c'est la même histoire il ne passe pas au domicile et livrent directement au point relais. Jamais de preuve d'essais de livraison dans les boites aux lettres.Pas très courageux ces livreurs. Manque total de respect vis à vis d'un client qui a payé pour un service. . Très déçu.
et c'est pareil à chaque fois qu'il y a une
livraison par GLS. C'est vraiment bizarre aucun problème avec les livraisons COLISSIMO ou AMAZON. je passerais sous silence l'incapacité du service client livraison dont la nullité a résoudre les problèmes n'a pas de nom..LA TOTALITE DE VOTRE SERVICE LIVRAISON EST A REVOIR...
Date d'expérience le 31/07/2023
Mes colis sont bloqués sur l'agence d'Auch (32)
Depuis 1 semaine, soit disant une mis à jour de mes colis.
J'ai appelé jeudi et vendredi dernier, es colis auraient dû être livrés impérativement ce jour.
J'appelle et oh surprise a nouveau un problème de mise à jour.
Si ils n'ont pas de livreurs car c'est les vacances la moindre des choses est de fermer l'agence.
Afin que les colis puissent être livrés par des gens qui travaillent.
Ça a bon dos la mise à a jour informatique des colis.
Évitez de vous faire livrer par GLS, je sais que c'est compliqué car pas beaucoup d'entreprises de livraisons fiables.
Bon courage à toutes et tous dans cette magnifique expérience pleine de rebondissements à bord du transport GLS
Date d'expérience le 25/07/2023
Gls ne méritent pas d'être livreur que des embrouilles colis perdu puis retrouvé dans état lamentable carton ouvert et déchiré la colonne de douche qui était à l'intérieur abîmé
Malgré livraison à domicile ne passe pas j ai reçu 3 sms que mon colis était déposé dans un relai le 27 juillet je suis passée vers 14 heures le 29 juillet pour le récupérer il n a pas été déposé et je viens de consulter leur site colis en cours de livraison très mauvaise entreprise et livreur pas professionnel
Date d'expérience le 29/07/2023
A mon avis, cette entreprise ne surveille pas du tout ses livreurs et ils doivent bien se marrer. Je pense que les livreurs touchent leur paie, mais profitent du manque de surveillance pour faire semblant de livrer, restent chez eux ou au bar ou ailleurs je ne sais où à consulter leur portable. Et ensuite signalent le colis comme « livré ». C’est la seule explication possible, lorsqu’on voit un nombre si hallucinant d’avis négatifs. Pour ce qui me concerne, j’ai attendu toute une journée, j’ai appelé plusieurs fois, à chaque fois on me réponds que le livreur est passé, que je n’était pas chez moi, etc… j’y étais, j’avais mis une étique sur la porte d’entrée demandant au livreur de sonner, avec mon nom et la mention « GLS »! J’aimerais bien voir la tête du livreur si on lui faisait le même coup!
Je pense que je ne reverrai jamais mon colis et comme il y a plusieurs intermédiaires, tout le monde se renvoie la balle! Encore une belle arnaque. Une de plus dans ce monde de prédateurs.
Par Vladi tigo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
A mon avis, cette entreprise ne surveille pas du tout ses livreurs et ils doivent bien se marrer. Je pense que les livreurs touchent leur paie, mais profitent du manque de surveillance pour faire semblant de livrer, restent chez eux ou au bar ou ailleurs je ne sais où à consulter leur portable. Et ensuite signalent le colis comme « livré ». C’est la seule explication possible, lorsqu’on voit un nombre si hallucinant d’avis négatifs. Pour ce qui me concerne, j’ai attendu toute une journée, j’ai appelé plusieurs fois, à chaque fois on me réponds que le livreur est passé, que je n’était pas chez moi, etc… j’y étais, j’avais mis une étique sur la porte d’entrée demandant au livreur de sonner, avec mon nom et la mention « GLS »! J’aimerais bien voir la tête du livreur si on lui faisait le même coup!
Je pense que je ne reverrai jamais mon colis et comme il y a plusieurs intermédiaires, tout le monde se renvoie la balle! Encore une belle arnaque. Une de plus dans ce monde de prédateurs.
Par Vladi tigo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
J'ai passé une commande chez AliExpress. Je ne sais pour quelle raison mais mon colis a fait demi tour donc pas reçu. J'ai repassé commande. Cette fois, mon colis est arrivé mais le préposé ne parvenant pas à mettre l'envoi dans la boîte car trop volumineux, a mis le paquet par terre dans des graviers et a marché dessus pour l'aplatir !! Il l'a finalement poussé en partie dans la boîte mais complètement détruit (photos disponibles). Cet article contenant de l'huile, l'intérieur de la boîte à lettre et mon courrier baignaient dans ce liquide... Ce transporteur c'est "COLIS PRIVé". A éviter à tout prix !!!
J'ai donc passé une troisième commande et là, c'est GLS qui s'en est chargé. J'ai reçu plusieurs mails de GLS me prévenant de l'arrivée du colis puis un dernier me signalant que le paquet avait été livré à 13ha33 ... Personne de chez GLS ne s'est présenté chez moi. Mon chien n'a jamais aboyé. Mes voisins n'ont rien vu, rien entendu et rien reçu et moi non plus !!! Bref que ce soit "COLIS PRIVé" ou GLS... ce sont des abrutis, des incompétents et des malhonnêtes. Le seul service qui fait correctement sont travail semble être La Poste. En plus, tout est fait pour ne pas que l'on puisse les contacter alors que nous vivons à l'époque de la communication !!! Et bien sûr, plus de mail, pas de coup de téléphone, rien !!! Je suis dégoûté de ces services.
Par DARDENNE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
NUL NUL NUL
Par CHARLOTTE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
En attente d'un colis cette entreprise promène mon colis entre 2 agences roquemaure et vitrolles pendant 3 jours et elle est incapable de répondre une date de livraison
Je déconseille fortement de passer une commande sur un site qui fait livrer ses colis par GLS . Je serai très attentif en faisant une commande sur un site que ce dernier n'utilise pas cette entreprise
Date d'expérience le 28/07/2023
Une incompétence pareille n’est pas permise !!
Demander à être livré du jeudi… le livreur passe mardi… mercredi…. Mais étrangement le colis n’est pas pris en charge le jeudi, soit à la date de livraison souhaitée malgré de nombreux appels pour vérifier la date de livraison….. ! On me dit également que le livreur ne trouverait pas le numéro de mon domicile… c’est tout de même indiqué sur la façade…. Et en gros caractères !!!!!
Date d'expérience le 27/07/2023
Gls à éviter
2 colis reçu ouvert avec manque de la marchandise à l interieur
Livreur déposé dans la boite à lettre et non en main propre alors que présent au domicile comme par hasard
Colis ouvert au cutter avec et coup sur les paquets
Leur Service ne réponds pas
A éviter ++
Date d'expérience le 27/07/2023
A chier, sans déconner
Comment peut on payer des gens comme ça. Changer de métier c'est pas possible. Que ce soit le service client ou les vendeurs. Après trois jours de bataille. Mon colis est livré mais n'est nul part chez moi.
Date d'expérience le 27/07/2023
Il marque livré alors que pas du tout j ai une caméra donc j'ai vérifié et pas de livraison. Il vous disent qu il vous réponde dans les 48h rien du tout même dans spam.
Manomano et gls à fuir.
Par Gressier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
A fuir !
3 colis à livrer et aucun livré à ce jour. Pourtant aucun problème avec les autres sociétés de livraison.
Colis 1 - Le livreur ne prend ni la peine d’appeler ni de sonner et renvoie directement le colis en dépôt.
Colis 2 - Le colis est noté comme signé par moi-même et livré… au dépôt. Attention ⛔️ imiter la signature d’une tierce personne est un délit…
Colis 3 - perdu
Bravo, beau bilan !
Date d'expérience le 26/07/2023
Une catastrophe cette société et je plaint les marchands qui travaillent avec cette pseudo compagnie pas sérieuse du tout. Le livreur ne prend pas la peine de faire son travail, il t’envoie à l’expéditeur…plus jamais je n’achèterai quoi que se soit avec un marchand qui sous traite avec ses bras cassés…a fuir
Date d'expérience le 26/07/2023
