Custplace
GLS
Partagez votre avis

Avis clients GLS

logo GLS
  • 1.2/ 5
  • 2473 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience GLS. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Service client plus que incompétent ! Je devais être livré mardi, le service client me stipule que mon colis est bien dans le camion et qu'il devrait arriver cet après-midi. N'ayant rien je rappelle et une dame me dit que le colis n'est pas dans le camion car il est perdu ! Une blague de mauvais goût qui me conduit à devoir rappeler une autre personne (car deux sons de cloche différente!) Et on me confirme cela en me disant que j'allais être livré dès le lendemain ! Le lendemain, toujours aucun fameux mail pour confirmer la livraison, je rappelle et on m'annonce que mon colis est endommagé qu'on me donnera un retour dans la journée pour savoir si celui-ci peut être livré après le contrôle qualité ! Je rappelle le lendemain et on me dit de rappeler l'expéditeur car on ne me livra pas le colis que GLS a endommagé!

Résultat : 3 journées de gâchées à être bloqué chez moi à attendre un colis qui n'arrivera jamais !
On veut m'expédier à nouveau l'article obligatoirement avec ce livreur, j'ai décliné !!
La moindre des choses pour tenter de régler son incompétence c'est d'avertir le client !!!!! Pas de faire l'autruche !

Par Sophie il y a 1 an
Date d'expérience le 18/08/2022

GLS ne livre jamais

GLS ne se déplace jamais, et prétendent que nous sommes absents
C'est une honte
A chaque fois il faut faire intervenir l'expéditeur
Cette entreprise devrait être bannie des transporteur en France

Par James il y a 1 an
Date d'expérience le 17/08/2022

Ce sont des escrocs

Colis soit disant livré par GLS mais en fait jamais reçu. Ni dans la boite aux lettres ni au relais colis comme indiqué dans leurs mails. Et impossible d'avoir une réponse du "livreur" ou de la hotline. De purs escrocs qui escamotent les colis à leur profit. Dorénavant si la livraison passe par eux je ne commande plus.

Par Olivier il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2022

La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée. ...

La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée.
Si vous avez la chance de commander un colis transporté par GLS, félicitations !
Il n’arrivera jamais !
Testé avec 3 produits/livraison différents.
Et je précise que ce sont les seuls avec qui ça m’est arrivé .
Prestataire comme clients : fuyez !

Par Laurent il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2022

Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! ...

Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! Étant enceinte je Demande si il est possible de me le monter je suis au 1 eme étage car je ne peut pas trop me déplacer ont me dit que non de prendre l'ascenseur qu'il m'attend devant ! J'attend il me rappel disant qu'il me vois pas ! Pas étonnant si tu ne sonne pas à l'interphone pour m'en avertir ont me dit j'arrive ok mais je sais pas dans combien de temps je vais pas poireauter en bas en étant enceinte et au lieu de s'appuyer et d'être sur son téléphone prend le temps de faire un étage mais non pas le droit de laisser le camion pas étonnant si on laisse les porte grand ouverte ! ! Et pour une livraison devant l'ascenseur ont repassera j'ai dû aller le chercher dehors à deux pas du camion 🤫

Par Sarah Grousson il y a 1 an
Date d'expérience le 11/08/2022

GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme ...

GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme pas vous livrer à domicile ...ils ne se prennent pas la tête et dépose tous en pick-up et toi tu es chez toi à attendre comme un c.. tu as payé mais tu ne peux pas faire réclamation .. et bien entendu vue que la majorité des clients sont insatisfait ils ont supprimé les commentaires sur tous les réseaux sociaux ....
Du grand n'importe quoi 0
Heureusement qu il y a des sites sur les quels on peut donner son avis

Par Vero13009 il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2022

Je reçois un message m'avertissant que je serai livré ...

Je reçois un message m'avertissant que je serai livré aujourd'hui. Je les appelle par le 0974910910 , l'prédatrice me dit que je serai livré entre 13 h30 et 16h 30. Je suis libre ce matin et prévoit 3 ouvriers cet après midi pour la réception des pièces et le montage.
A midi je trouve un SMS que je suis livré et un mail me disant que je ne serai pas livré parce que je suis absent!!!!
J'appelle et on me réponds que je n'avais qu'à être là. Qu'il me livrerons demain. Je propose d'aller chercher mon coli, me répond qu'il est avec le livreur que je ne peux le récupérer, je téléphone au livreur, il ne répond pas , pas moyen de joindre un cadre, blocus total: GSL n'en a rien à foutre. Comment s'en étonné au vue des avis catastrophique que l'on trouve sur eux?
Je vais demander à mon fournisseur de me trouver un autre livreur ou je ne commande plus chez lui.
Je rencontre du mépris, de l'irresponsabilité. En somme une entreprise qui œuvre dans la médiocrité. A fuir

Par Commeilveut il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2022

A fuir

Un société correcte avant le COVID qui est maintenant en dessous de tout ,vol dans les paquets ,non livraison,perte de colis et j'en passe au point qu'un groupe Facebook a même été créé pour répertorier les déboires.de cette société ou il n'est même plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel décadence,à fuir absolument !!

Par David dewyngaert il y a 1 an
Date d'expérience le 06/08/2022

GLS des incompétents

A chaque fois que j’attends un colis livré par GLS, il arrive avec des jours de retard ! Ras le bol de leur incompétence, UPS est beaucoup plus pro…

Par Passeg il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2022

a vomir

1 étoile car zéro y’a pas … c’est le seul transporteur au monde à ne pas trouver les adresses … le client est un con avec eux il paie sa livraison et obliger d’aller au dépôt car les livreurs ne veulent pas ce faire chier à chercher avec leur téléphone qu’ils sont souvent avec au volant

Par Sissi il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2022

Colis délivré à une pierce personne sans vérification de l’identité

Bonjour,

J’ai récemment effectué (un dimanche) une commande auprès du site Asos, livraison sous 24h. Réception d’un mail de GLS m’indiquant que le colis était disponible en point relais le mercredi. Je me rends donc sur place le lundi suivant car impossible pour moi de m’y rendre durant les jours de travail. De là, on me confirme que mon colis a été livré le jeudi auprès d’une personne contre une signature. Pas de vérification de la pièce d’identité. Pas d’appel téléphonique. Pas d’avis de passage.

Pouvez vous m’expliquer comment cela est possible de délivrer un colis sans la pièce d’identité de la personne ?

Je trouve cela inadmissible...

Par Emeline il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2022

J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. ...

J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. Ils m'ont dit que j'étais absente. Fautx. Ils ont mis mon colis en point relais à au moins ,8 km. Je ne conduis plus. Je suis handicapée. Maintenant ils disent c'est à cause des travaux. A fuir absolument.

Par Annie Hall il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2022

Cette entreprise met en avant une infinité de valeurs ...

Cette entreprise met en avant une infinité de valeurs sur leur site Web. Pas vérifiable dans l’action. SMS la veille pour préciser l’heure de rendez-vous du lendemain. Non respectée sans avertissement. Appel chez GLS qui m’a répondu que la date et l’heure du rdv était une estimation. En plus ils nous prennent pour des imbéciles. À fuire malheureusement il faudrait que ces boîtes commerciales les boudent pour les empêcher de nuire.

Par Verger il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2022

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ce qui ...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ce qui correspond le plus a ce transporteur. Il vous annonce une date de livraison avec créneau horaire. Seul problème c'est qu'en réalité votre colis est dans un centre a plus de 300 km a ce moment là.....Comme d'habitude une journée ou plus de perdu. Comme d'habitude avec gls le pire transporteur...
Et quand vous demandez la livraison à une date précise et une plage horaire c'est au bon vouloir du chauffeur. Voir tous les autres commentaires.

Par Alain Doyer il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2022

Si je pourrais mettre zéro étoile je le ferais ... ...

Si je pourrais mettre zéro étoile je le ferais ... GLS combs la ville recrute des incompetents ... mon colis volé d'une certaine valeur le service client qui me dit de me retourner aupres de mon fournisseur ... A PART UNE ATTESTATION SUR L HONNEUR.

Par M HERBIN NICOLAS HERBIN il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2022

Ils déclarent avoir livré le colis chez un voisin qui ...

Ils déclarent avoir livré le colis chez un voisin qui n'existe pas. Après visionnage des caméras de mon habitation, le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile.
Après contact par mail (impossible par téléphone) on me déclare que je dois me retourner vers l'expéditeur et entreprendre des démarches avec eux alors que l'erreur est faites par GLS !
Méfiez-vous

Par [email protected] il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2022

Décevant.

Le 30/07/22 je reçois un message comme quoi mon colis doit m'être livré entre 10h et 13h. A 16h toujours rien. Donc je pose la question par "messenger" comme indiqué dans le mail et à ce jour aucune réponse. Vraiment très déçu par cette façon de faire. Je tiens à préciser que GLS est certifié ISO 9001 dont un des fondamentaux est la satisfaction du client. Là je ne pense pas que l'objectif soit atteint. Un nouvel avis de passage le 01/08/22 sans précision sur l'horaire. Sur ce coup cela reste vraiment très insatisfaisant en terme de service client.

Par Fabrice LEGER il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2022
​