Livraison Très rapide, le livreur super aimable, vraiment ...
Livraison Très rapide, le livreur super aimable, vraiment je recommande GLS, très professionnel.
Date d'expérience le 23/12/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison Très rapide, le livreur super aimable, vraiment je recommande GLS, très professionnel.
La pire compagnie de transport qui ne devrait plus existé. Ce matin mail disant que je serais livrée ce jour. sur la géolocalisation j ai le livreur a 7kms de chez moi à 11h50( numéro 3 en livraison). j étais le numéro 4 mais 13h01 recu un mail disant que ma livraison ne pouvait pas se faire ce jour. J appelle le service client et la personne me dit que le livreur est venu et que j' étais absente. Cela est faux car je n ai pas bougé de chez moi car étant situé dans une impasse il était obligé de faire demi tour devant chez et je n ai vu personne. Ce n' est pas la première fois qu un livreur de chez GLS ne nous trouve pas où dit que nous sommes absents. Alors que pour toutes les autres sociétés de transports il n y a aucun problème. C est GLS la seule société dont le livreur ne peut être joint ou nous appeler. A se demander si le livreur possède un portable car même le service client ne peut l appeler du jamais vu pour une société de ne pas savoir joindre son livreur. Tout ça n est que mensonge. C est une société qui se fiche royalement de sa clientèle et qui n est qu un tiroir caisse. Je ne comprends pas qu elle puisse toujours exercée dans ces conditions.
La pire compagnie de transport et sans doute les livreurs les plus crétins de la galaxie:
ils vous annoncent que votre adresse est insuffisante et vous font poireauter sur plusieurs jours, quand je verrai un site utiliser ce service de livraison, je l'éviterai...
Très bonne expérience avec GLS : la livraison géolocalisée c'est Top, j'ai pu anticiper l'arrivée du livreur à mon domicile ! Livreur très pro !
Les livreurs GLS ne sont pas compétant du tout! Ils n’appellent pas ! Et ne prennent pas le temps de venir jusqu’à chez vous! Ils vont déposer directement les colis dans un point relais! 4 fois qu’on me fait le coup alors que j’ai sélectionné livrer à domicile! Dégouté du Manque de professionnalisme de GLS! Mérite 0 ÉTOILE carrément
Societe de transport NULLE, A FUIR
J'ai mis une étoile car sinon je ne peux pas écrire d'avis, mais si la possibilité m'était offert de mettrai -100.
cela fait la troisième fois que des commandes doivent m'être livrée par cette société de livraison de M...E.
Jamais aucun livreur ne trouve l'adresse alors que je suis dans un bâtiment de bureau, avec gardien.
Tous mes autres envois, en passant par un concurrent, m'ont été livrés..... Donnez une boussole à vos livreurs...
De plus le service client n'est pas en contact avec les chauffeurs, donc 24H00 d'attente minimum...
Impossibilité de m'assurer que je recevrai ma commande demain.... Super pour un cadeau de Noel
Aucun professionalisme et aucun respect de la demande du client
Livraison annoncée 3 minutes avant et déposer dans un point relais sans avoir l'autorisation de livrer ailleurs qu'à l'adresse indiqué pour des raisons de HANDICAP
Moralité : mon mari est venu porter les colis extremment lourd dans mon cabinet et s'est fait mal au dos... ce qui va nous falloir des frais médicaux et un noel bien malheureux
Et mon fournisseur "Les Tables de Franck" qui me dit ne pas être responsable de cette livraison et qu'il n'y aura pas de remboursement de frais de livraison.....Là aussi, je ne trouve pas ça très professionnel surtout qu'il y a quelqu'un de blesser maintenant.
Quelle honte cette société de transport que je n'utiliserai jamais pour mes envois professionnels....
je devais me faire livrer à mon domicile le livreur n'est jamais passé et encore moins laissé un avis de passage comme il le prétend.
Il note client absent et colis livré dans un garage
Quand on appelle le service GLS on nous répond qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à nous de faire une déclaration auprès du service qui a leur à confier la livraison n'étant pas d'accord nous avons fait part de notre mécontentement et la personne nous a raccroché au nez
Excellent ça permet de savoir où est le colis
Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites que je suis livrée alors que je suis chez moi à attendre ' je ne suis pas toute jeune ' et vraisemblablement je vais être obligée de me déplacer au point relais et si possible demander de l'aide car le colis est lourd pour Moi. .
j'attendais un tapis de jeux pour ma petite fille de 7 mois. ce tapis etait protegé d'une protection plastique ajouré. étant au travail ma femme et moi, le livreur a déposé cela de l'autre coté de notre portail qui est un peu desolidarisé de la maison, endroit ou nous n'allons pas en periode hivernale. n'ayant reçu aucun message du transporteur, le colis est resté 3 jours dehors dans l'humidité a meme le sol. lamentable façon de faire...
J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est même pas passé chez moi ni n'a mis un avis de passage dans la boite aux lettres puis j'ai eu un message comme quoi il était passé et que j'étais absente FAUX J'ETAIS CHEZ MOI et maintenant il faut que j'aille récupérer un colis très lourd toute seule pourquoi payer une livraison que l'on ne reçoit je suis très en colère dorénavant lorsque je verrais que le transporteur est gls je ne commanderai pas
Nullissime.
J'ai eu deux fois à faire avec cette entreprise, les deux fois le livreur n'a même pas pris la peine de se déplacer, n'a déposé aucun avis dans la boîte aux lettres et s'est débarrassé de mon colis dans un point relais situé à 15 km de mon domicile.
Cerise sur le gâteau, le livreur ment en affirmant m'avoir contacté pour ce faire.
Une entreprise d'incapables, de fainéants, à fuir absolument.
Un service de livraison médiocre, des livreurs qui ne prennent pas la peine de chercher mon adresse, je suis a domicile plusieurs jours de suite pour réceptionner mon colis là où tout le monde me livre très rapidement, sans soucis . Un call center incompétent qui répète des phrases en boucles sans trouver de solutions concrètes , on a affaire à une boîte vocal plus qu'à un être humain. Livreur désagréable au téléphone quand on a la bonheur de pouvoir le joindre , dame du centre d'appel très désagréable également...Des menteurs qui rejettent la faute sur l'expéditeur du colis, alors qu'il n'en est rien . Le livreur n'appelle pas et ne fini pas non plus par laisser les colis en point relais ... Non ! On vous laisse sans solution avec des centaines d'euros dans la nature . Plus jamais GLS ! A FUIR AUTANT QUE POSSIBLE
Colis livré rapidement et sans accroc! Impeccable
GLS le seul service de livraison qui ne cherche pas à livrer. Aucune communication, pas s’appel de présence ni ne sonne à l’interphone… sûrement parce qu’il n’est pas en bas de chez nous mais déclare pourtant « impossible de livrer, absence ». Aucun bon dans la boîte au lettre, pas d’appel pour dire que le paquet est déposé dans un point relais. C’est le vendeur qui a du me l’indiquer quand j’ai demandé où était mon colis.
Mais surprise, au point relais, le colis n’est pas là non plus alors qu’il est déclaré « livré »… tant pis pour le vendeur mais j’ai annulé la vente à cause de ce service de livraison minable !
J’avais déjà eu des soucis avec GLS, qui n’arrive jamais à livrer et chez qui on doit aller pour récupérer nos colis, même volumineux, un comble.
Une entreprise qui ne sert à rien. Vivement que ça fasse faillite que les vendeurs (qui doivent avoir des tarifs attractifs) se tournent vers d’autres services de livraison.
Un des seuls services de livraison à ne pas fournir de tranche horaire. Inadmissible !
J'ai autre chose à faire, à quelques jours de Noël, que de passer ma journée à attendre ! En plus, ils ne sont pas joignables et le livreur non plus ! La bonne blague !
La prochaine fois, j'éviterai toute commande livrée par GLS !
Lors de la livraison d'une table de mixage d'une valeur de près de 2000€, la livreur après avoir sonné au visiophone n'a pas eu la patience d'attendre 30 secondes que l'on vienne prendre le colis, il a jugé bon de le jeter par dessus le portail d'une hauteur de 2,50 m sur un sol bétonné et il c'est échappé. L'appareil d'un poids d'environ 7 kgs n'a pas subit de dégâts apparents car heureusement l'intérieur de l'emballage était très bien protégé quand à savoir si l'électronique a souffert ça c'est une autre histoire. Aucun respect du client et du matériel c'est juste lamentable.
Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Vraiment des incompétents. Il y a 1 mois, commande livrée à 10 kms de chez nous, à part le numéro rien ne correspondait, ni la rue, ni la ville. Heureusement je suis tombée sur quelqu'un d'honnête qui m'a appelé. Il y avait un litige en cours, la personne me dit vous aurez une réponse sous 24h, un mois après j'attends toujours. Vraiment lamentable. Hier j'attends un colis du même expéditeur, donc même livreur : gls. Incident technique, donc soit disant qu'ils n'ont pas pu livrer le colis. Aujourd'hui je ne sais pas où se trouve mon colis. Et bien sûr je n'ai pas eu de mail où de coup de téléphone pour me prévenir. Non juste "incident technique". Je ne sais pas si mon colis à été remis en livraison, s'il est reparti chez l'expéditeur???? Et en plus c'est nous qui devons faire des pieds et des mains pour savoir où est le colis, on marche sur la tête et en plus vu le prix ... Tout simplement lamentable.
les colis se baladent d'agence GLS en agence GLS et lorsqu'on appelle on tombe sur une plateforme téléphonique avec une incompétente au bout du fil qui vous récite son débit d'incohérences !
PAR CONTRE : TRES IMPORTANT : Le livreur attitré à mon secteur est lui très compétent et très serviable ; les problèmes que je rencontrent sont liés à la création du dépôt de Mons en Baroeul (avant il n'y avait aucun souci !