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Ne livre pas le colis pour "besoin d'adresse complémentaire". ...

Ne livre pas le colis pour "besoin d'adresse complémentaire". Nom, prénom, nom de l'immeuble, nom de la rue, n° appartement, n° étage, code postal, commune. Ils ont besoin de quoi comme adresse complémentaire ?
Par miracle le colis est livré le lendemain en point relais. Je reçois un mail du point relais pour confirmer la réception du colis et GLS m'envoie un mail pour me dire que mon colis a bien été livré à mon adresse personnelle, là même pour laquelle le livreur ne pouvait la livrer pour "besoin d'adresse complémentaire". Donc le livreur a livré un seul colis à 2 adresses différentes...
Je ne les recommande pas.

Par SM il y a 1 an
Date d'expérience le 15/06/2022

Une HONTE, après avoir joint le service client, on ...

Une HONTE, après avoir joint le service client, on m'indique que le point relai n'existe pas pour leur site alors qu'il est sélectionnable sur le site! Une fois prise en charge, elle me renvoie sur un autre point relai.. IDEM! Je n'ai pas pu recevoir mon colis... alors que c'était important!

Par O il y a 1 an
Date d'expérience le 11/06/2022

Bsr a toutes et tous , 2 fois que l'entreprise de transport ...

Bsr a toutes et tous , 2 fois que l'entreprise de transport me pose '' un lapin'' je recois un mail le matin que je vais etre livrer le jour meme, et en fin d'apres midi, boumm annulation de livraison, Mr ou Mme la direction, n'oubliez pas que des clients comme nous avons pris une journée pour recevoir notre commande, j'envoie de suite un mail au site que j'ai commande pour changer de transporteur, c'est honteux, j'espere que Mr ou Mme la direction vous lirez ce massage

Par THIERRY REGNAULT il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2022

Je ne sais pas quelle est la politique de GLS en matière ...

Je ne sais pas quelle est la politique de GLS en matière de recrutement ni de gestion des ressources humaines mais les livreurs sont les plus désagréables et les moins serviables de toutes les sociétés qui assurent des livraisons. Je vais désormais m'assurer que mes livraisons sont assurées par d'autres ou je changerai de fournisseurs.

Par CATHERINE TC. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2022

VRAIMENT À ÉVITER SI POSSIBLE !!!

Je ne recommande absolument pas le transporteur GLS , déjà retard de livraison et pour en finir boite du colis arrivé défoncé et article casser bien évidement !
lorsqu'on voit déjà l’état du véhicule on comprend tout ! A FUIR !!!!

Par Céline il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2022

Cinq jours pour que le colis soit pris en charge par ...

Cinq jours pour que le colis soit pris en charge par GLS, cinq jours pour qu’il puisse être livré. Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être un cadeau commandé le 31 Mai. Quand je lis les commentaires je crains le pire. On paie quand même des frais de livraison exorbitant pour un service médiocre c’est inadmissible ! Cette société devrait fermer !

Par Guena il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2022

Colis non distribué

Mon colis devait être livré il y a deux jours à domicile. Soit disant que nous étions absents alors que c'est faux !! Le colis a fini dans un point relais à 15km de chez moi. Heureusement qu'il tient dans la voiture! Vraiment n'importe quoi ! Aucun professionnalisme ! A éviter

Par Angelique Kokot il y a 1 an
Date d'expérience le 09/06/2022

GLS fait le yo-yo avec mon colis.

GLS fait le yo-yo avec mon colis.
Un coup en dépôt, un coup en transit, un coup au dépôt puis le lendemain en transit de nouveau.
Et si vous avez le courage d'appeler le service client qui fonctionne une fois sur dix, on vous promet que votre colis arrive dans la journée et qu'il faut être patient.
72h que j'attend mon colis ! 72h que je suis bloqué chez moi à attendre comme un abruti !!

Par Chrisvdb il y a 1 an
Date d'expérience le 09/06/2022

Une Honte !!!! C’est une entreprise qui soit disant ...

Une Honte !!!! C’est une entreprise qui soit disant livre à domicile, mais apparemment ne fait aucune tournée puisqu’ils déposent les colis directement dans un point relais alors que vous, vous avez pris des heures d’absence à votre travail pour réceptionner votre colis qui ne sera jamais déposé chez vous !!!

Par VASSORT il y a 1 an
Date d'expérience le 09/06/2022

Si je pouvais pas mettre d'étoile du tout se serais ...

Si je pouvais pas mettre d'étoile du tout se serais même idéal ... Entreprise a fuir ...
Je suis restée à la maison toute la journée mais apparemment je n'y était pas d'après le livreur qui n'a jamais sonner à mon interphone ni essayer de m'appeler... Il a gentiment poser un avis de passage pour absence alors que j'étais à mon domicile ... Puis m'a laisser mon colis dans un point retrait à ,15 Minutes de chez moi .. ma commande est un lit et je n'est pas de véhicule ... Merci GLS pour votre incompétence...

Par Nirlo Marina il y a 1 an
Date d'expérience le 08/06/2022

Je règle plus de 8 euros de frais de livraison, pour ...

Je règle plus de 8 euros de frais de livraison, pour ne pas être livrer à mon domicile et me déplacer à l'autre bout de ma ville. Sous prétexte que le livreur n'avait pas les codes d'accès mais il avait mon numéro de téléphone.
Pitoyable...

Par Hoëla il y a 1 an
Date d'expérience le 03/06/2022

Société pas sérieuse, les livreurs sont des menteurs ...

Société pas sérieuse, les livreurs sont des menteurs et déposent les courriers des clients n'importe où, les conseillers ne sont pas réactifs quand on signale un problème de non réception du colis dit livré.
En absence du destinataire, ils ne déposent pas les colis en point relais comme indiqué dans les closes et ne retournent pas le colis a l'expéditeur.
de vrais arnaqueurs.
Trois expériences super super super déçue.
je ne les recommande pas.

Par KILIS il y a 1 an
Date d'expérience le 03/06/2022

Lamentable !

Lamentable !
Mon colis a disparu et ils ne donnent pas suite.
D'ailleurs, aucune réponse au téléphone depuis, j'ai le sentiment d'être blacklistée parce que j'ai osé demander où est mon colis, indiqué comme livré alors qu'il n'est nulle part. Sans parler de Messenger: ils ne lisent même pas les messages. Pire expérience de livraison de ma vie. A fuir !

Par Nad33 il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2022

Mauvais livreure

Ça fait plusieurs fois que j'ai eu a fair avec cet boîte , jia toujours eu que de problème avec eux, je reçois de massage qui dis que mon colis est livrer hors je n'ai rien reçu et ils onse dire que cetais bien moi qui a réceptionner le colis alors que c'est faux. Une fois de plus je viens de commander une valise pour mon voyage j'étais surpris de voir un gros carton dans la halle de mon bâtiment en allant amener ma fille au travaille, curieuse je regarde ce qui est marquer sur le carton j'étais bien surpris de voir mon nom déçu ,alors que personne n'a sonner ou frapper à la porte pour me prévenir que je suis livrer ,j'aurais pu me fair voler mon colis comme ça , je ne parler pas de tout le livraire mais certain son très mauvais .

Par Rasoanirina bousquet il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2022
Même expérience pour moi, colis déposé sans me prévenir et contenu abîmé. Ce sont les voisins qui me préviennent qu’un colis est devant la porte ou le prennent chez eux afin qu'il ne soit pas volé. Je n’avais jamais vu ça !
Par Shelly il y a 1 an

0 etoile

0 Etoile société nulle disent qu' ils sont passés c est faux dépose les colis dans un point relai a des km fuyez fuyez cette société de transport CETTE SOCIETE est INCOMPETENTE

Par Jipse il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2022

Pire service de livraison connu à ce jour. Incapable ...

Pire service de livraison connu à ce jour. Incapable de livrer un colis à la date prévue et impossible de contacter un membre du service client en mesure d'avoir un suivi du dossier. Ma livraison est donc retardée de 5 jours. Enfin, merci d'engager des personnes parlant un français un minimum correct.

Par Pierre il y a 1 an
Date d'expérience le 03/06/2022

Les colis sont livrés n'importe ou !

Les colis sont livrés n'importe ou !
Cela va faire 3 fois que le chauffeur ne passe pas chez moi alors que j'ai payé la livraison !
On reçoit un mail comme quoi on est absent alors que c'est faux !
Mon colis est au point relais à 30 minutes de chez moi à pieds !
Les chauffeurs sont des menteurs et pas sérieux du tout !

Par JULIA MIZRAHI il y a 1 an
Date d'expérience le 03/06/2022
Même expérience pour moi aujourd'hui. Ils ne passent même pas au domicile et donc ne peuvent laisser d'avis de passage. Le supplément payé pour livraison à domicile ne sert à rien !!!!!!!!
Par Seneor il y a 1 an
UNE HORREUR !
Par JULIA MIZRAHI il y a 1 an
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