GLS n'est ABSOLUMENT pas sérieux !! Un colis qui doit être livré à domicile est systématiquement remis en relais colis (ss autorisation). On est averti que je colis arrive à une date prévue, on attend notre colis une partie de la journée (bien sûr on a rien d'autre à faire !!) pr étre averti en milieu d'ap midi que le colis ns attend en relais colis. Qd on appelle pr signaler le pb eg qu'on dde un geste commercial... il n'y aura rien donc RAF (rien à foutre). Peut-être est-ce tt simplement une façon de faire pr palier à l'augmentation du gas oil ......par contre moi j'ai dû faire 2 x 7 kms pr aller au relais colis ....
Date d'expérience le 17/05/2022
Je ne recommande pas GLS comme transporteur car il vous donne une date de livraison
le livreur ne passe pas mais dit que vous êtes en congés ou absent
pendant 2 jours j'attends ma livraison comme un con
Date d'expérience le 16/05/2022
GLS pas fiable et très désagréable = j’ai effectué une commande Zalando avec comme transporteur GLS, le livreur devait livrer le matin même et après avoir reçus un appel de lui, il me confirme avoir bien déposé le colis devant ma porte. A ma grande surprise, le colis n’est pas présent et je n’ai pas de voisins donc impossible qu’on me l’ai volé. J’appelle donc le livreur qui me répond comme un chien et qui en plus de s’être trompé d’immeuble, me raccroche au nez comme un mal propre alors qu’il est le seul à savoir où se trouve mon colis. Après avoir appelé le service client GLS, j’ai bien compris à quel point GLS est une compagnie pas professionnelle et pas fiable. Le service client c’est une grosse blague : ils sont inutiles et en plus ils vous prennent pour un con. J’ai donc un colis valant environ 270€ perdu dans la nature. Je déconseille GLS si vous avez le choix passer par quelqu’un d’autre.
Date d'expérience le 16/05/2022
Ne surtout pas utiliser ce transporteur pour les colis, comme TNT, UPS d'ailleurs il n'y en a aucun qui soit au dessus des autres, c'est catastrophique. Mon colis devait être livré dans un point relais et le lendemain j'apprends que le point relais n'accepte plus GLS si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait tenu au courant, ce fut un parcours du combattant pour avoir mon colis, rempli de péripétie, je ne le recommande à personnel
Date d'expérience le 13/05/2022
Excellent service pour une livraison de pneumatiques dans un village de l'arrière pays niçois. Contrat respecté, amabilité. Rien à dire.
Par Daniel pertuy
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2022
gls est absolument pas fiable. ils m'ont donnée une date de livraison a la quel je pouvais pas être présent. J'ai donc fait la demande par le lien la veille d’être livre un autre jour. Non seulement ils ont pas prit en compte ma demande, ils sont venu et ils n'ont pas pu livrer. je dois attend maintenant 4 jours supplémentaires des raisons d’acheminement...
Date d'expérience le 12/05/2022
Une nouvelle fois, le livreur se permet d’escalader ma clôture pour déposer un colis à l’arrière de la maison alors que le devant de la maison est protégé des intempéries. Que cherche t’il en faisant le tour de la maison ? Remarquez, la fois d’avant le colis a été déposé sur un côté de la maison où le colis a pris la pluie pendant deux jours.
Messieurs de gls, allez faire les marchés ou travaillez dans les mines, retournez même au chômage, je préfère payer des chômeurs à rien faire mais s’il vous plaît, arrêtez de faire ce job qui n’est apparemment pas fait pour vous.
Date d'expérience le 12/05/2022
2ème livraison horrible, une avec Chronopost hier et une avec GLS aujourd'hui, ils ont quoi les livreurs en ce moment, ils sont payés à la minute en moins ? Bref, les deux m'ont raccroché au nez, heureusement GLS a laissé le colis sur ma boîte aux lettres dans le hall d'entrée, celui d'hier l'a déposé dans un point relais alors qu'il avait sonné à ma porte... quand je pense à mon bon facteur qui monte les 3 étages dès lors que c'est trop grand ou qu'il faut signer... je vais penser aux étrennes.
En tous les cas, plus aucun livreur ne veut faire l'effort de rentrer sur le parking, encore moins de monter des étages, ce n'est plus une livraison à domicile, comme le site GLS dans leur vidéo Youtube (on livre une personne, pas un paquet), ça me fait bien rire
Même cauchemar avec Skynet France, le colis a été définitivement perdu et non remboursable.
Date d'expérience le 12/05/2022
AI REÇU MA COMMANDE AMAZON DE 2 TAPIS CE MATIN COMME ANNONCé . LIVREUR COURTOIS POLI , QUI M A AIDé A LES PORTER ET AVAIT PRIS SOIN DE M INFORMER DE SA VENUE . PROFESSIONNALISME ..... TOP TOP TOP BRAVO ET félicitations
Date d'expérience le 09/05/2022
GLS une catastrophe !!!!! Fuyez cette entreprise de livraison
Un sérieux absent dans tout les points
Des conseillers aux téléphones qui récitent leur « bible » un qui dit blanc vous rappelez 5 mns après l’autre dit noir
Aucun respect du client en terme de livraison jamais on vous prévient que la livraison ´ aura pas lieu vous vous attendez bah vous pouvez toujours attendre
Nonnn fuyez vraiment mais je ne suis pas là seule à écrire ce genre d avis et je suis très étonnée que les entreprises fassent encore appel à ses gens peu professionnel c est un mot qui ne doit pas être dans leur vocabulaire
Mon colis était chez eux depuis 8 jours !!!
Sois disant reparti à son envoyeur comment dire je l’ai reçu aujourd’hui sans en avoir été informé avant !!!! Pour un colis reparti à l’étranger d ou il venait c est incroyable qu’il m est été livré aujourd’hui sois disant il est reparti jeudi dernier en Allemagne lol
Dès incapable !!!
Date d'expérience le 09/05/2022
Nul nul nul ne jamais passer par eux si votre revendeur travaille avec eux. 4 livraison galerie avec eux .
Date d'expérience le 09/05/2022
ne jamais passer par gls très mauvais transporteur . 4 livraison galères dont 1 perdu et pas remboursé car réclamation de leur par jamais fête .
Service totalement pourris, le livreur se trompe d adresse et vous refuser de rembourser . voila vos email: Madame, Monsieur,
Le chauffeur n'est pas en mesure de rectifier son erreur. Il n'a pas pû récupérer les biens à la mauvaise adresse(Merci.
Cependant, nous n'allons pas pouvoir donner suite à votre dossier.)
Date d'expérience le 06/05/2022
En dessous de tout, comme d'habitude !! On pose une journée de congés pour attendre un colis et le livreur, qui lui, veut partir en weekend plus tôt, va déposer le colis en point relais. Aucun professionnalisme, SI ON N'AIME PAS SON BOULOT, ON EN CHANGE !!!
Par AMET STEPHANE
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2022
Avis de passage
Le livreur ne s'est pas présenté et a laissé le colis au point relais le plus proche
Honteux manque de professionnalisme avéré, je déconseille GLS ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive...
Date d'expérience le 06/05/2022
incompétent, livreur refusant de déposer le colis dans un point relais et ne comprennant pas le français.
Au final le colis a été retourné a l'expéditeur....
Par Christophe durigneux
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2022
Catastrophe entreprise ne devrait pas exister
Nul de chez nul
Date d'expérience le 04/05/2022
GLS DOIT PASSE ENTRE 14 H00 ET 17 H 00
PASSE LE MATIN FORCEMENT ON EST ABSENT .DEPOSE LES COLIS . ILS SONT DETERIORES MARCHANDISES CASSEES
2 JOURS PLUS TARD DOIT NOUS DEPOSER UN COLIS APPAREMMENT LIVREUR PASSE 9 H 37
ON RECOIT UN MAIL PAR LEQUEL NOUS ETIONS ABSENT ; FAUX
MESSAGE DANS LA BOITE AUX LETTRES DE LEUR PASSAGE :FAUX
ON DOIT SE DEPLACER DANS UN POINT RELAIS..
GLS CHANGER VOS LIVREURS ... SOYER PLUS VIGILENT...
Date d'expérience le 02/05/2022
Ne sonne même pas alors que je suis chez moi. Je retrouve le colis sur mon pas de porte. C'est clair qu'ils veulent gagner du temps vu aussi leur façon de conduire ! Plus de 50 km/heure dans une zone à 30 et vas-y que je brûle le stop .... Bref tout va bien du moment que je fais ma tournée dans les temps tant pis pour la sécurité et pour l'état du colis. Je ne comprends pas que certaines sociétés les choisissent, leurs tarifs j'imagine
Date d'expérience le 29/04/2022
J'ai attendu toute la journée la livraison de mon colis, pour ensuite me dire que mon colis a été livré chez moi a telle heure, alors qu'aucun livreur n'est venu, et bien sur, n'a pas pris la peine de m'appeler pour savoir comment venir jusqu'à mon domicile.
Le colis a été livré a 2km de chez moi, chez une personne ayant le même nom de famille que moi, et en plus il manque un carton!
Je ne recommande pas du tout. J'ai ensuite appelé le service client, et la dame a eu l'audace de me dire d'aller chercher autour de chez moi si le dernier colis n'avait pas été posé ailleurs, telle une chasse aux œufs. J'estime que l'entièreté des colis doit être livrée a l'adresse indiquée et si le livreur ne trouve pas, appelle la personne!
A fuir
Par Anabelle Le Goas
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/04/2022
Pas fiable, pas du tout orienté service au client. Jour et horaire annoncés différents sur avis de passage, site internet et boite vocale. De plus, les interlocuteurs nient en bloc les disfonctionnement et ne proposent pas de solutions vers des points relais à proximité. Il n'ont aucune visibilité sur des communes ou pourtant je trouve des points sur leur site... allez comprendre.
Date d'expérience le 28/04/2022
