Transporteur à absolument éviter.
Transporteur à fuir. Le service client tres imcompétant, les personnels manque de beaucoup au niveau d'appel téléphonique. Très dommage
Date d'expérience le 22/05/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Transporteur à fuir. Le service client tres imcompétant, les personnels manque de beaucoup au niveau d'appel téléphonique. Très dommage
Transporteur nul et non professionnel. A déconseiller
Colis devant être livré le 17 mai j'ai donc bloqué ma journée pour rien puisqu'en fin de journée je reçois un mail me disant que la livraison à échoué en raison de l'absence du destinataire... Le lendemain étant férié je n'ai pu avoir le service client que le 19 pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas de livraison le samedi et qu'en conséquence je n'aurai mon colis que le lundi 22. J'ai donc attendu toute la journée du 22 en géolocalisant le livreur qui a tourné autour de chez moi et qui ne s'est jamais présenté ; cette fois-ci l'excuse était que le livreur n'a pas pu entré à cause du code de la porte. Excuse complètement bidon car je suis en maison individuelle sans aucun code d'entrée.
Le service client n'y est pour rien , mais je déconseille fortement l'utilisation de ce transporteur et principalement l'agence de Rennes
Colis déposé à une autre adresse. Impossible de se faire entendre. Service déplorable. Et re-belote, une deuxième fois de la même façon. Je me suis faché au téléphone et on s'est carrément foutu de ma g..... ! . Bravo ! Quelle nullité. à fuir !
Troisième livraison, troisième soucis.
La première, colis soit-disant livré chez moi, alors que je l’ai retrouvé chez un voisin.
La deuxième je n’étais soit-disant pas là j’ai donc dû patienter plus d’une semaine de plus que le livreur repasse.
Troisième je reçois un message comme quoi je ne suis pas présent au domicile et que mon colis et en point relais (loin de mon domicile évidemment). Le livreur n’est même pas venu, il part directement déposer ses colis au point relais et c’est nous clients qui doivent faire son travail pour avoir notre colis.
Transporteur à éviter, ne respecte aucun délai... Une journée de perdu à attendre un colis, on vous envoie un lien de suivi du transporteur... Et quand vous suivez la camionnette en fait elle divague, elle part d'un point à un autre un coup à côté de chez vous, un coup à 15 km, puis un autre coup à 2 km... On vous affirme que vous allez être livré, résultats une journée entière à attendre un colis qui n'est jamais arrivé... Vraiment GLS aucun respect, même pas un coup de fil du transporteur pour s'excuser, franchement si vous pouvez éviter ce transporteur je vous conseille de le faire.
1 petite étoile pour le service client..
..Colis annoncé pour une livraison le vendredi 5 mai , annoncé comme en.cours de livraison toute la journée et lorsqu à 18 h , je fais un mail au service client , on me répond ( rapidement d ailleurs ) qu il y a eu un problème technique...conclusion : journée perdue car pour être sure de ne pas le louper , j ai du surveiller mon portail ...Finalement , le service client me propose une livraison le mardi 9 puis sur ma demande, dirige le colis vers un point relais où finalement, il sera disponible le 10 .
Je mets une étoile pour le service client qui a répondu rapidement à mes mails et qui a finalement à traiter le problème en prenant en compte mes demandes ..
Délai de livraison non respecté, à fuir, c'est la dernière fois que je prend ce transporteur
Gls A fuir!!!! sa m’a indiqué colis livré avec signature hors je n’est rien reçut ni même signer se sont des incompétents sa devrait fermer
Deux commande passée ou le marchand utilise GLS... Première commande arrivé à Lorient au lieu de Lorgies dans le pas de calais retard de livraison d'une journée....
Deuxième commande un mail indiqué une livraison le 16/05/23 et pas de livraison ça sera le 17/05/23 et on me dit clairement au téléphone que si je ne suis pas content c'est pareil.... Transporteur nul et irrespectueux
GLS transporteurs à supprimer très très incompétent ne livre aucun colis, envoye comme toujours leur message idiot, déposé au dépôt et ensuite font repartir le colis. GLS est une entreprise à faire fermée xar aucune utilisée. Zéro pour tout, la personne qui répond au téléphone rarement est plus q u incompétente.bref nul.
Aucun respect du délai de livraison
Plusieurs commandes passées toujours le meme cirque à chaque fois
à fuir vraiment colis livré à 45 min de chez moi avec la signature d'un monsieur inconnue . à l'heure actuelle je n'ai toujours pas mon colis. service clients nul nul nul .... première fois et dernières fois chez eux
Le peu de fois où j'ai était livré par GLS malgres moi , ça ne s'est jamais bien passer , GLS a FUIRE! Si vous avez la possibilité de choisir qui effectuera vôtre livraison alors choisissez n'importe lequel mais pas GLS
colis non livré après plus de deux semaines d'attente car le point relais GLS étais fermé entre midi et 2.. évitez au maximum GLS pour les livraisons
INADMISSIBLE !!!
On paye une livraison à domicile les colis arrivent toujours en point relais sur le secteur de Saumur, à toi livreur qui ne veut pas faire ton travail, tu es INCOMPÉTENT !!!! Ras le bol!!!
Livrée à 20 minutes de chez sois cette fois-ci encore mieux !!!
Plusieurs livraisons par GLS, les 3/4 du temps avec problèmes ou retard de livraison. Aujourd'hui encore, livraison annoncée pour hier, reçue aujourd'hui, donc perte de temps. Le mieux est sans doute de signaler à votre site marchand, ce qui pourra peut être les amener à changer de service de livraison.
Pour ajouter aux critiques justifiées des internautes je souhaite en ajouter une couche en signalant le vol de mes colis par un livreur de GLS Hérault
La spécialité GLS : le jet de colis. Sauf que là, le chauffeur a loupé son lancé, certainement en raison du poids du colis Zooplus. Il a ainsi transpercé le colis sur l'un des fers de lance de ma clôture. L'un des emballages à l'intérieur du colis s'est déchiré et s'est déversé sur le sol en atterissant. Il n'y avait même pas un message de la part du chauffeur pour signaler le problème survenu.
Ce n'est pas la première fois que je déplore leur qualité de service notamment quand les colis sont laissés sous la pluie.
Un livreur qui menace, insulte et ment. Ce mercredi 10 mai, le livreur de Gonesse de 11h50 n’a pas sonné chez moi, à donner mon comis a une inconnue de mon bâtiment. Apres appel de ma part, il a dit qu’il « n’avait pas que ca à faire de sonner et que je ne suis qu’une femme donc je ne vais pas lui donner d’ordre. » des menaces s’en sont suivi. Mon mari a du intervenir par la suite. j’ai donc appelé GLS m’indiquant qu’ils me rappeleront à 18h après ma plainte. Aucun appel. Ne faites jamais confiance à cette entreprise qui s’en fiche qu’une livraison termine au poste avec menace et injures masochistes sur une femme enceinte. Le numero telephone du livreur est le suivant: 06144090**
J ai pris rdv par mail pour être livré le 10 mai 2023 donc j attend toute la journée et à 17h30 toujours pas de nouvelles je les appelle et la ont me dis que mon colis n a pas été mis dans le camion ce matin.j ai donc perdu ma journée et ci j avais pas appelé j attendrais encore!!!la prochaine fois que je commande je regarderai qui est le transporteur,ci c est gls je commanderai ailleurs