Radar de confiance
·Avis client GLS
Lambert
il y a 2 ans
Aucune livraison ce matin chez moi , j'étais soi disant absente . Le colis a été déposé en point relais sans même savoir si j'étais présente, si j'étais valide ou même selon mes horaires de travail da...
Voir plusClaire
il y a 2 ans
Pour la troisième fois , une livraison devant se faire à la maison s'est retrouvée dans un point relais . Prétexte , nous étions absents faux . 4 Mails ,
le premier 8h24 Bonjour,
Bonne...
Josephdu12
il y a 2 ans
Service client déplorable, les conseillers ne servent à rien, Remi de t comme des robots, ne s’excusent pas, ne cherchent pas à solutionner et les choix de livraison ne sont jamais enregistrés par le...
Voir plusRocha
il y a 2 ans
Inadmissible, incompétence, stupidité!
Livraison demandée le 9/11, programmée par GLS le 6/11 et finalement livrée le 7/11 17h!
Colis jeté par dessus le portail sans nous prévenir alor...
Gault
il y a 2 ans
Félicitations à cette boîte qui est la plus fainéante connu à ce jour le patron ne prend aucune responsabilité les employés se foutent de tout pôle emploi devrait être leur employeur à tous ces mecs i...
Voir plusBaklanove
il y a 2 ans
colis non livree suite as cela mon neveux a porter une reclamation et a pres mon neveux ses vue agresse verbalement par ce dit chauffeur se qui depuit cette agression il vit dans le stresse au vue du...
Voir plusCatherine Laruelle
il y a 2 ans
Ils ne sonnent pas , c'est normal ils ne viennent même pas sur place !! Ils vont au point relais directement et quand tu fais une plainte ils s'en fouttent !! Service plus que merdique !!
Voir plusCorinne brunner
il y a 2 ans
juste lamentable,suivi pas à jour et même en cas de livraison programmée ne sont pas fichu de livrer le colis
Ne plus commander sur un site qui a GLS comme transport !!!
Corinne brunner
il y a 2 ans
juste lamentable,suivi pas à jour et même en cas de livraison programmée ne sont pas fichu de livrer le colis
Ne plus commander sur un site qui a GLS comme transport !!!
LE PORT
il y a 2 ans
Un nouvel avis catastrophique.
J'ai été informée que mon colis était en point relais en raison de mon absence ???, que pour le retirer il me fallait carte d'identité et avis de passage. Sauf q...
Arnold
il y a 2 ans
Bonjour. Je reçois une commande livrée par GLS. Je ne reçois qu’un colis, je demande au chauffeur s’il n’en reste pas un dans le fourgon. Il me répond par la négative. Je pense que la seconde partie e...
Voir plusChristelle
il y a 2 ans
Très mauvais transporteur Délai pas respecté et il ne son même pas capable de vous dire pourquoi à fuir
Voir plusPALAZO Jean-Pierre
il y a 2 ans
Cette entreprise donne un crénau de livraison de 8h00 à 18h00 sans préciser vous obligeant à bloquer votre journée chez vous à les attendre. De plus, si c'est le jour en question un vendredi et qu'il...
Voir plusBlin-Benony
il y a 2 ans
Livreurs irrespectueux et menteur ne sonne même pas et mes dans la boîte au lettre un avis de passage même pas au norme sens date sens heure a laquelle soi-disant il est passé cela et irrecevable alo...
Voir plusCottet
il y a 2 ans
Entreprise pas sérieuse. Un colis devait être livré le 25 ou 26 octobre j'avais donc bloqué mes journees . À ce jour il n'est toujours pas parti du dépôt et ils sont incapable de me donner une heure...
Voir plusFrançoise Brifault
il y a 2 ans
Comprenez qu’il m’est impossible de vous excuser car c’est vous qui, comme à votre habitude, faites un loupé sur la livraison et c’est à moi, client de faire
tout le nécessaire pour récupérer...
Noëlla
il y a 2 ans
Surtout n’attendez pas une oreille qui vous considère lorsque vous demandez à ne pas être systématiquement livré à 12:45 (parti travaillé? Gardien en pause?) car ce sera pas de chance. No comment
Voir plusMaëva
il y a 2 ans
J’avais demandé une livraison dans ma boîte aux lettres étant enceinte au 7eme étages avec un ascenseur en panne mais passons. Le livreur sonne à l’interphone je lui dit que j’arrive, en arrivant en b...
Voir plusAUBER
il y a 2 ans
J'ai commandé un article pour lequel j'avais le choix entre la livraison en relais colis ou à domicile. L'article étant assez volumineux j'opte pour la livraison à domicile. Je m'arrange pour rester c...
Voir plusPicart-chemin
il y a 2 ans
2 télés livrées cassées.dont une qui a fait le tour de la France. Quand vous les appeler ils sont totalement indifférents à votre problème,complété blasés. Lamentable
Voir plusAvis client GLS
Lambert
Aucune livraison ce matin chez moi , j'étais soi disant ...
Aucune livraison ce matin chez moi , j'étais soi disant absente . Le colis a été déposé en point relais sans même savoir si j'étais présente, si j'étais valide ou même selon mes horaires de travail dans la possibilité d'aller chercher mon colis . Service lamentable !
Alors que le point relais est à 500m de chez moi !
Date d'expérience le 08/11/2023
Claire
Pour la troisième fois , une livraison devant se faire ...
Pour la troisième fois , une livraison devant se faire à la maison s'est retrouvée dans un point relais . Prétexte , nous étions absents faux . 4 Mails ,
le premier 8h24 Bonjour,
Bonne nouvelle !
Votre colis sera livré aujourd'hui.
Nous vous souhaitons une belle journée ! Donc nous restons à la maison pour reception .
15h38 mail nous ne pourrons pas vous livrer aujourd'hui ;
16h04 nouveau mail GLS vous informe que votre colis Foto24 , numéro 46611070125, n'a pas pu vous être remis en votre absence .Pour récupérer votre colis, merci de vous présenter au Point Relais munis de votre carte d'identité ainsi que de l'avis de passage GLS déposé dans votre boite aux lettres. Dans la boite aux lettre aucun avis de passage .
17h50 nouveau message :En votre absence le 07.11.2023, votre colis a été déposé au Relais GLS. Vous pouvez dès à présent le retirer à l'adresse suivante : etc :Ne tardez pas !
Votre colis vous attend pendant 8 jours à partir de la date de livraison.
Pour retirer votre colis, munissez vous d'une pièce d'identité et du numéro d'avis de passage suivant : 6KQX5Z.
Et pour finir en beauté 19h20 :Bonjour,
Vous avez récemment reçu un colis et nous vous en remercions.
Partagez nous votre expérience de livraison !
Je tente de le faire avec petit historique de cette livraison , on ne peut quasiment rien écrire . J'ai par contre cliqué sur 0 et c'est tout ce que ça vaut . Bonne journée .
Date d'expérience le 08/11/2023
Chantal M. M.
il y a 2 ans
Josephdu12
Service client déplorable, les conseillers ne servent ...
Service client déplorable, les conseillers ne servent à rien, Remi de t comme des robots, ne s’excusent pas, ne cherchent pas à solutionner et les choix de livraison ne sont jamais enregistrés par le service livraison. Pire encore, on nous raccroche au nez plusieurs fois. Quant aux livreurs, ils ne déposent pas d’avis de passage, mentent sur les raisons de la non livraison et tentent par tout moyen de déposer les colis devant votre porte même si vous n’êtes pas d’accord. Éviter ce service de livraison non fiable et qui n’a aucune qualité de service client. C’est une honte !
Date d'expérience le 08/11/2023
Rocha
Inadmissible, incompétence, stupidité!
Inadmissible, incompétence, stupidité!
Livraison demandée le 9/11, programmée par GLS le 6/11 et finalement livrée le 7/11 17h!
Colis jeté par dessus le portail sans nous prévenir alors que nous étions présent au domicile, puisqu'après ces modifications nous nous étions arrangé pour être présents lors de la livraison.
Marchandise abîmée. Incompétence totale !!!
Date d'expérience le 07/11/2023
Gault
Félicitations à cette boîte qui est la plus fainéante ...
Félicitations à cette boîte qui est la plus fainéante connu à ce jour le patron ne prend aucune responsabilité les employés se foutent de tout pôle emploi devrait être leur employeur à tous ces mecs inutiles plus jamais je ne passerais par ces gens là
Ils font bien dans la transparence comme ils disent vu qu’on ne les voient pas 💩💩🤮🤮👹
Date d'expérience le 07/11/2023
Baklanove
colis non livree suite
colis non livree suite as cela mon neveux a porter une reclamation et a pres mon neveux ses vue agresse verbalement par ce dit chauffeur se qui depuit cette agression il vit dans le stresse au vue du contexte actuel gls a deconseiller a proscrire surtout si vous ete handicape a 95% VOIR meme a boycoter au vue du desagrement
Date d'expérience le 13/10/2023
Catherine Laruelle
Ils ne sonnent pas , c'est normal ils ne viennent même ...
Ils ne sonnent pas , c'est normal ils ne viennent même pas sur place !! Ils vont au point relais directement et quand tu fais une plainte ils s'en fouttent !! Service plus que merdique !!
Date d'expérience le 07/11/2023
Corinne brunner
juste lamentable,suivi pas à jour et même en cas de ...
juste lamentable,suivi pas à jour et même en cas de livraison programmée ne sont pas fichu de livrer le colis
Ne plus commander sur un site qui a GLS comme transport !!!
Date d'expérience le 06/11/2023
Corinne brunner
juste lamentable,suivi pas à jour et même en cas de ...
juste lamentable,suivi pas à jour et même en cas de livraison programmée ne sont pas fichu de livrer le colis
Ne plus commander sur un site qui a GLS comme transport !!!
Date d'expérience le 06/11/2023
LE PORT
Un nouvel avis catastrophique.
Un nouvel avis catastrophique.
J'ai été informée que mon colis était en point relais en raison de mon absence ???, que pour le retirer il me fallait carte d'identité et avis de passage. Sauf que l'avis de passage n'est pas dans ma boite aux lettres. Aucun message sur le répondeur pour signaler un contact, aucun SMS pour signaler l'heure de passage et l'option de livraison à date fixe ou de re-livraison ne fonctionne pas sur le site (N° de colis non reconnu).
J'ai payé 25.99 € pour une livraison à domicile qui n'a pas été faite. Je considère donc que c'est du vol pur et simple d'autant plus que, sur le site d'achat (CDiscount), je n'avais pas d'autre choix puisque le dépôt en point relais n'était pas proposé (et pourtant il existe puisque mon colis y est !!!).
L'appel à GLS ne donne rien, on vous répond que le colis est à récupérer sous 8 jours sinon il retourne chez le vendeur. Quid du paiement pour la livraison ????
Pour valider ce message il faut donner une note avec au minimum 1 étoile, j'aurai préféré une notation chiffrée pour pouvoir mettre 0.
Date d'expérience le 03/11/2023
Arnold
Vol pendant le transport
Bonjour. Je reçois une commande livrée par GLS. Je ne reçois qu’un colis, je demande au chauffeur s’il n’en reste pas un dans le fourgon. Il me répond par la négative. Je pense que la seconde partie est différée. Le commerçant m’annonce commande complète livrée. Le chauffeur aurait dû voir avec le bordereau sur le premier colis qu’il manquait un paquet. Je pense qu’il y a des vols dans leur service. Impossible de répondre à l’enquête satisfaction si on met un avis négatif. J’espère que ça va s’arranger mais je ne recommande pas GLS. Cordialement.
Date d'expérience le 03/11/2023
Christelle
Très mauvais transporteur Délai pas respecté et il ...
Très mauvais transporteur Délai pas respecté et il ne son même pas capable de vous dire pourquoi à fuir
Date d'expérience le 02/11/2023
PALAZO Jean-Pierre
****FUYEZ *******Complétement inéfficace pour le tracking tracing et l'information client.
Cette entreprise donne un crénau de livraison de 8h00 à 18h00 sans préciser vous obligeant à bloquer votre journée chez vous à les attendre. De plus, si c'est le jour en question un vendredi et qu'il ne respecte toutefois pas leur promesse de livraison, comme c'est souvant le cas (2 fois pour moi) vous ne serez livré que le lundi (gls ne travaille ni samedi ni dimanche). Refusez de passer par eux fuyez et abonnez vous à Prime car Amazon est 10 fois plus fiable en logistique.
Date d'expérience le 31/10/2023
Blin-Benony
Livreurs irrespectueux et menteur ne sonne même pas ...
Livreurs irrespectueux et menteur ne sonne même pas et mes dans la boîte au lettre un avis de passage même pas au norme sens date sens heure a laquelle soi-disant il est passé cela et irrecevable alors que je suis 7 jour sur 7 a la maison H24 toujours des problème quand sais eu qui livre franchement a évité je ne comprend même pas comment il fon pour être embauchée vu comment il parle au clients
Date d'expérience le 31/10/2023
Cottet
ENTRPRISE PAS SERIEUSE
Entreprise pas sérieuse. Un colis devait être livré le 25 ou 26 octobre j'avais donc bloqué mes journees . À ce jour il n'est toujours pas parti du dépôt et ils sont incapable de me donner une heure approximative de livraison afin que je ne perde pas encore une journée à attendre. GLS À FUIR. CHRONOPOST ET LIVRAISON PAR AMAZON SONT PLUS SERIEUX
Date d'expérience le 31/10/2023
Françoise Brifault
Manque de savoir vivre
Comprenez qu’il m’est impossible de vous excuser car c’est vous qui, comme à votre habitude, faites un loupé sur la livraison et c’est à moi, client de faire
tout le nécessaire pour récupérer la situation et mon colis. Ce que moi, contrairement à vous, je ne comprends pas.
Il est tout de même fort qu’une entreprise de livraison de plus de 20 ans sous le nom GLS et beaucoup plus sous le nom EXAND ait encore besoin des
observations de ses clients pour s’améliorer à un tel point à ce sujet.
Votre comportement est inadmissible sans parler de votre service client qui, lui aussi, a beaucoup besoin de s’améliorer pour prendre en considération les
clients qui vous font vivre.
« Nerver ending improvement » est une devise que vous semblez ignorer.
Comptez sur moi pour vous faire la publicité que vous méritez et, comme beaucoup d’autres, arrêter d’acheter sur les sites marchands qui passent par vous, GSL
Date d'expérience le 19/10/2023
Cottet
il y a 2 ans
Noëlla
Non aucune écoute à vos impératifs ...
Surtout n’attendez pas une oreille qui vous considère lorsque vous demandez à ne pas être systématiquement livré à 12:45 (parti travaillé? Gardien en pause?) car ce sera pas de chance. No comment
Date d'expérience le 27/10/2023
Maëva
A fuir, entreprise qui devrait changer de livreur ...
J’avais demandé une livraison dans ma boîte aux lettres étant enceinte au 7eme étages avec un ascenseur en panne mais passons. Le livreur sonne à l’interphone je lui dit que j’arrive, en arrivant en bas de mon immeuble grosse surprise : photos de preuve de livraison mais zéro colis nul part. Non habitué des scandales mais étant vraiment furax par ce que je pense être un vol de colis ( et mes contractions avec un bébé vraiment pas content de l’effort physique interdit par le médecin) je fait des mails de réclamations ( passons également leur site qui beug x7765) un monsieur très gentil de tousfacteurs me réponds que le livreur a déposé mon colis au kebab du coin de la rue sans m’avertir.
À quel moment ce monsieur peut-il garder son emploi avec de tel agissements ? Donc si je n’avais pas fait le scandale de ma vie je n’aurai jamais su où ce trouvais mon colis. Franchement une première !
Date d'expérience le 26/10/2023
AUBER
Colis livré en point relais au lieu du domicile
J'ai commandé un article pour lequel j'avais le choix entre la livraison en relais colis ou à domicile. L'article étant assez volumineux j'opte pour la livraison à domicile. Je m'arrange pour rester chez moi ce jour là. J'ai attendu toute la journée ss rien voir venir. En regardant mon numéro de suivi, il est noté "colis livré" je demande donc une explication par mail. Personne assez réactive qui me dit que mon colis est livré en point relais. Je redemmande une livraison à domicile et bien non c'est impossible. Bref sont nuls, les livreurs ne s'embêtent et déposent là où ça les arrange ss se soucier du client.
Date d'expérience le 25/10/2023
Picart-chemin
2 télés livrées cassées.dont une qui a fait le tour ...
2 télés livrées cassées.dont une qui a fait le tour de la France. Quand vous les appeler ils sont totalement indifférents à votre problème,complété blasés. Lamentable
Date d'expérience le 10/10/2023
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