Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le veudeur m’envoie le colis par GLS. J’ai enregistré ma nouvelle adresse mais je ne comprends pas pourquoi il m’envoie à l’ancienne adresse. Je viens de constater ce problème quand je reçois l’email de GLS. Je veux modifier la livraison sur son site web mais ça ne marche toujours pas, il n’y a rien d’option pour sélectioner. Vraiment terrible site web !!!
GLS vole les colis !! attention, il signe à votre place et ne livre pas!! puis ils ne retrouvent plus la trace du colis! Et en plus ils ne me répondent pas sur messenger. Me reste plus qu'a aller voir sur leboncoin si je retrouve ma commande!
Livreur qui appelle en disant qui ne trouve pas mon adresse et qu il depose le colis en relais le colis n a jamais été deposé au relais et en plus le livreur a marqué que le colis avait été livré au domicile vraiment un foutage de gueule on appelle le service client gls qui nous dit qui ne peuvent rien faire deuxieme foutage de gueule donc GLS à FUIR
Livraison désastreuse ! Le livreur s’est donner la liberté de sortir les chaussures du colis et de les mettre dans la boîte aux lettres sans l’emballage.
Livreur qui ne prend pas la peine de venir au domicile et qui préfère déposer directement le colis au point relais... Transporteur partisan du moindre effort et qui se moque des clients.
Livraison prévue entre 08 et 11h
Pas de passage de la journée
Une journée donc de perdue.
Livraison remise au lendemain
Passeront ils ? C'est une surprise
Depuis 2 jours j’attends mon colis , aujourd’hui le chauffeur est soit disant passé vers 9 heures, j.ai deux sonnettes branchées sur mon téléphone ainsi que la détection de présence, personnes n’est passé. Ensuite au téléphone l’on me propose ne livraison pour demain, mais le temps de téléphone a dû être passé alors cela a coupé je l’on me demande par répondeur si je suis satisfait. Bonjour le service …. Et les liens par mails pour le suivi du colis ne marche plus.
Je reçois souvent des colis,mais il y a des problèmes qu’avec eux.
GLS envoie aux destinataires un SMS et un mail les informant de la date et le créneau horaire de la livraison. Sauf que quand ils envoient le message, il n'ont pas encore le colis à l'agence de livraison, donc la livraison ne peut pas être effectuée comme prévu. A deux reprises, à une semaine d'intervalle je viens d'en faire les frais, j'ai perdu 3 journées à attendre et je n'ai toujours pas mon colis. C'est honteux et un manque de respect total à l'égard des clients. Dorénavant, lors de mes commandes en ligne, je m'assurerai que le site marchand travaille avec tout autre transporteur.
Les livreurs non même pas la passiance d'attendre, je suis invalide et mon Interphone a sonné 2 fois le temps que j'arrive pour répondre, le chauffeur était déjà parti. C'est Inadmissible que des chauffeurs est pas là patience d'attendre. Avec GLS que des problèmes à chaque fois, leurs services de livraison est nul.....
Le colis n'a pas été livré à mon domicile, soit disant un manque d'info sur l'adresse alors qu'elle est belle est bien complète. Aucune info supplémentaire et impossible de changer l'adresse car ils ont plus accès à mon colis. En gros mon colis et perdu le livreur n'est jamais passé et il avait une valeur de près de 450euros. Pire service de livraison que j'ai pu rencontrer.
Dommage je peux mettre qu’une étoile j’aurai aimé en enlever si c’était possible, ça fait 3 jours j’attends mon colis comme un imbecile. (A cause de panne technique) bref service pourri
Dommage je peux mettre qu’une étoile j’aurai aimé en enlever si c’était possible, ça fait 3 jours j’attends mon colis comme un imbecile. (A cause de panne technique) bref service pourri
colis de 27 kg pris en charge par gls Rennes' suivi du colis bien arrivé à gls strasbourg mais ,colis non livré à son destinataire....explication: colis bloqué ...vide ou est passé le cntenu ? envoie de mail aucune réponse,impossible d'avoir des contacts
entreprise non recommandable ......minable......scandaleux
Commande dite en échec de livraison motif « client abs » alors que je suis chez moi exprès pour réceptionner le colis urgent ! Ma rue en travaux + la pluie donc je pense que le livreur ne s’est pas casser la tête. J’appelle on demande quand est ce que je veux être livrer pour la 2nd fois je demande donc au plus vite. La dame me répond qu’elle programme à demain ok… je rappelle à midi pour savoir l’heure elle me répond la livraison est prévu demain !!!!!!!!! Comment vous dire !!!!
J’avais laissé un mot sur ma boîte de lettre indiquant que j’étais bien à la maison , le numéro de l’appartement, étage, numéro de téléphone etc.
Résultat : j’ai du me déplacer pour aller chercher le colis au point relais car soit disant le livreur n’a pas pu livrer car « je n’étais pas à la maison »
Apparemment c’est systématique.
En plus j’essaye de répondre à leur questionnaire et comme par hasard quand je donne une étoile la page suivante ça donne erreur! C’est des clown
ZERO étoile, Avons pris soin d'apporter 2 colis (retour) parfaitement emballés, 90 cm2 x 8 cm ép. donc pas très encombrants, au point relais GLS Sylhet Telecom Boulevard de Reuilly à 500 m de chez nous. Ce relais a refusé de les prendre au motif que le chauffeur livreur GLS ne les prendrait pas !! Ce fameux chauffeur était présent et a confirmé son refus ! nous nous sommes retrouvés entre deux feux et aucun des deux ni le chauffeur ni le point relais n'a voulu prendre de décision et encore moins prendre nos colis en nous demandant de nous retourner vers GLS !!! qui n'est joignable que sur plateforme étrangère et donc incapable également de nous renseigner !! Service nul, ZERO ZERO ZERO
Pour la nième fois un colis livré par GLS n'est pas arrivé à mon adresse mais dans un point relai, sous prétexte que cela avait été convenu avec le livreur (mensonge) ..... Cette entreprise n'est pas sérieuse!!!! J'ai payé une livraison non faite, cela ressemble à du vol!!!!!
Avis de passage par SMS uniquement, les livreurs déposent systématiquement au point relais. J'étais bien présent le jour de la livraison. Heureusement que je n'ai pas pris le sms pour un spam.
Puisque c'est comme ça, indiquez-le clairement à vos clients.
Merci
Très mauvaise expérience.
Colis indiqué comme livré dans ma boîte aux lettres, vérifié 1h plus tard mais jamais réceptionné (vraiment livré? volé?).
Contacté par téléphone, la société se dédoine totalement mais n'apporte aucune preuve, ni explication. Arrive alors le mécanique "le colis est indiqué livré chez nous"...comprendre, tout est ok de notre côté, bonne soirée.
Pire expérience de livraison
4 semaines de retard
Pas d’avis de passage
Fausse notification de livraison
Fasse justification d’absence de livraison : adresse incomplète, problème technique etc
A fuir
