Radar de confiance
·Avis client GLS
Véronique ALEXANIAN
il y a 3 ans
Societe de transport NULLE, A FUIR
J'ai mis une étoile car sinon je ne peux pas écrire d'avis, mais si la possibilité m'était offert de mettrai -100.
cela fait la troisième fois que des...
Targowski
il y a 3 ans
Aucun professionalisme et aucun respect de la demande du client
Livraison annoncée 3 minutes avant et déposer dans un point relais sans avoir l'autorisation de livrer ailleurs qu'à l'adresse in...
Stéphanie
il y a 3 ans
je devais me faire livrer à mon domicile le livreur n'est jamais passé et encore moins laissé un avis de passage comme il le prétend.
Il note client absent et colis livré dans un garage
...
Martine Vandepopeliere
il y a 3 ans
Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites que je suis livrée alors que je suis chez moi à attendre ' je ne suis pas toute jeune ' et vraisemblablement je vais être obligée de me déplacer au...
Voir plusPatrick dol
il y a 3 ans
j'attendais un tapis de jeux pour ma petite fille de 7 mois. ce tapis etait protegé d'une protection plastique ajouré. étant au travail ma femme et moi, le livreur a déposé cela de l'autre coté de not...
Voir plusEliane
il y a 3 ans
J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est même pas passé chez moi ni n'a mis un avis de passage dans la boite aux lettres puis j'ai eu un message comme quoi il était passé et que j'étais...
Voir plusTronc
il y a 3 ans
Nullissime.
J'ai eu deux fois à faire avec cette entreprise, les deux fois le livreur n'a même pas pris la peine de se déplacer, n'a déposé aucun avis dans la boîte aux lettres et s'est débarra...
Dupont
il y a 3 ans
Un service de livraison médiocre, des livreurs qui ne prennent pas la peine de chercher mon adresse, je suis a domicile plusieurs jours de suite pour réceptionner mon colis là où tout le monde me livr...
Voir plusLolo
il y a 3 ans
GLS le seul service de livraison qui ne cherche pas à livrer. Aucune communication, pas s’appel de présence ni ne sonne à l’interphone… sûrement parce qu’il n’est pas en bas de chez nous mais déclare...
Voir plusBritt
il y a 3 ans
Un des seuls services de livraison à ne pas fournir de tranche horaire. Inadmissible !
J'ai autre chose à faire, à quelques jours de Noël, que de passer ma journée à attendre ! En plus, ils ne...
ONTA
il y a 3 ans
Lors de la livraison d'une table de mixage d'une valeur de près de 2000€, la livreur après avoir sonné au visiophone n'a pas eu la patience d'attendre 30 secondes que l'on vienne prendre le colis, il...
Voir plusValérie Mace
il y a 3 ans
Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Vraiment des incompétents. Il y a 1 mois, commande livrée à 10 kms de chez nous, à part le numéro rien ne correspondait, ni la rue, ni la ville. Heureuse...
Voir plusCollina catherine
il y a 3 ans
les colis se baladent d'agence GLS en agence GLS et lorsqu'on appelle on tombe sur une plateforme téléphonique avec une incompétente au bout du fil qui vous récite son débit d'incohérences !
PA...
POLLASTRI
il y a 3 ans
Comme pour tout en France, GLS se détériore au fil des années, car je suis cliente depuis longtemps. 1er mail votre colis arrive demain chez vous : j'attends, rien. 2éme mail, ça va arriver demain car...
Voir plusDmat
il y a 3 ans
juste des incapables
1- le chauffeur ne sais pas contourner une rue barrée pour travaux
2- il me promet de me livrer le lendemain
3 je vais voir sur le site de GLs , il a donné un...
Gonzague
il y a 3 ans
Des livreurs qui ne livrent pas
Comme beaucoup pas de colis livré mais directement mis dans un point relais. Juste honteux. Pas d'appel, Pas d'avis de passage bref les gars posent toute la tou...
EVRARD
il y a 3 ans
Epovantable collis livré dans un Hall volé et pas de responsabilité..... donc une grande arnaque
Voir plusJonas
il y a 3 ans
La personne qui devait me livrer a laissé mon colis chez un voisin sans mon autorisation et n'a même pas frappé ou sonné à ma porte. C'est une faute professionnelle. Il m'a ensuite raccroché au nez lo...
Voir plusStéphane Auguet
il y a 3 ans
Ne Livre pas et ne prévient pas même dans votre boite à lettre du passage et même avec votre téléphone le livreur ne sait même pas ce servir d'un téléphone !! seule solution est de venir sur place fai...
Voir plusVuilleumier
il y a 3 ans
GLS vous donne une tranche horaire de livraison. Vous attendez toute la journée pour apprendre, après avoir appelé GLS, que le colis a été livré... ailleurs ! Déplorable.
Voir plusAvis client GLS
Véronique ALEXANIAN
Societe de transport NULLE, A FUIR
Societe de transport NULLE, A FUIR
J'ai mis une étoile car sinon je ne peux pas écrire d'avis, mais si la possibilité m'était offert de mettrai -100.
cela fait la troisième fois que des commandes doivent m'être livrée par cette société de livraison de M...E.
Jamais aucun livreur ne trouve l'adresse alors que je suis dans un bâtiment de bureau, avec gardien.
Tous mes autres envois, en passant par un concurrent, m'ont été livrés..... Donnez une boussole à vos livreurs...
De plus le service client n'est pas en contact avec les chauffeurs, donc 24H00 d'attente minimum...
Impossibilité de m'assurer que je recevrai ma commande demain.... Super pour un cadeau de Noel
Date d'expérience le 22/12/2022
Targowski
Aucun professionalisme et aucun respect de la demande ...
Aucun professionalisme et aucun respect de la demande du client
Livraison annoncée 3 minutes avant et déposer dans un point relais sans avoir l'autorisation de livrer ailleurs qu'à l'adresse indiqué pour des raisons de HANDICAP
Moralité : mon mari est venu porter les colis extremment lourd dans mon cabinet et s'est fait mal au dos... ce qui va nous falloir des frais médicaux et un noel bien malheureux
Et mon fournisseur "Les Tables de Franck" qui me dit ne pas être responsable de cette livraison et qu'il n'y aura pas de remboursement de frais de livraison.....Là aussi, je ne trouve pas ça très professionnel surtout qu'il y a quelqu'un de blesser maintenant.
Quelle honte cette société de transport que je n'utiliserai jamais pour mes envois professionnels....
Date d'expérience le 22/12/2022
Stéphanie
je devais me faire livrer à mon domicile le livreur mais le livreur en a décider autrement et c'est pas fait chier il a livré notre colis dans un garage
je devais me faire livrer à mon domicile le livreur n'est jamais passé et encore moins laissé un avis de passage comme il le prétend.
Il note client absent et colis livré dans un garage
Quand on appelle le service GLS on nous répond qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à nous de faire une déclaration auprès du service qui a leur à confier la livraison n'étant pas d'accord nous avons fait part de notre mécontentement et la personne nous a raccroché au nez
Date d'expérience le 21/12/2022
Martine Vandepopeliere
Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites ...
Vraiment pas sérieux ' suivi de livraison vous dites que je suis livrée alors que je suis chez moi à attendre ' je ne suis pas toute jeune ' et vraisemblablement je vais être obligée de me déplacer au point relais et si possible demander de l'aide car le colis est lourd pour Moi. .
Date d'expérience le 22/12/2022
Patrick dol
non professionnel
j'attendais un tapis de jeux pour ma petite fille de 7 mois. ce tapis etait protegé d'une protection plastique ajouré. étant au travail ma femme et moi, le livreur a déposé cela de l'autre coté de notre portail qui est un peu desolidarisé de la maison, endroit ou nous n'allons pas en periode hivernale. n'ayant reçu aucun message du transporteur, le colis est resté 3 jours dehors dans l'humidité a meme le sol. lamentable façon de faire...
Date d'expérience le 12/12/2022
Eliane
J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est ...
J'ai attendu mon colis hier matin le transporteur n'est même pas passé chez moi ni n'a mis un avis de passage dans la boite aux lettres puis j'ai eu un message comme quoi il était passé et que j'étais absente FAUX J'ETAIS CHEZ MOI et maintenant il faut que j'aille récupérer un colis très lourd toute seule pourquoi payer une livraison que l'on ne reçoit je suis très en colère dorénavant lorsque je verrais que le transporteur est gls je ne commanderai pas
Date d'expérience le 22/12/2022
Tronc
Nullissime.
Nullissime.
J'ai eu deux fois à faire avec cette entreprise, les deux fois le livreur n'a même pas pris la peine de se déplacer, n'a déposé aucun avis dans la boîte aux lettres et s'est débarrassé de mon colis dans un point relais situé à 15 km de mon domicile.
Cerise sur le gâteau, le livreur ment en affirmant m'avoir contacté pour ce faire.
Une entreprise d'incapables, de fainéants, à fuir absolument.
Date d'expérience le 21/12/2022
Dupont
Entreprise de livraison médiocre
Un service de livraison médiocre, des livreurs qui ne prennent pas la peine de chercher mon adresse, je suis a domicile plusieurs jours de suite pour réceptionner mon colis là où tout le monde me livre très rapidement, sans soucis . Un call center incompétent qui répète des phrases en boucles sans trouver de solutions concrètes , on a affaire à une boîte vocal plus qu'à un être humain. Livreur désagréable au téléphone quand on a la bonheur de pouvoir le joindre , dame du centre d'appel très désagréable également...Des menteurs qui rejettent la faute sur l'expéditeur du colis, alors qu'il n'en est rien . Le livreur n'appelle pas et ne fini pas non plus par laisser les colis en point relais ... Non ! On vous laisse sans solution avec des centaines d'euros dans la nature . Plus jamais GLS ! A FUIR AUTANT QUE POSSIBLE
Date d'expérience le 21/12/2022
Lolo
GLS le seul service de livraison qui ne cherche pas ...
GLS le seul service de livraison qui ne cherche pas à livrer. Aucune communication, pas s’appel de présence ni ne sonne à l’interphone… sûrement parce qu’il n’est pas en bas de chez nous mais déclare pourtant « impossible de livrer, absence ». Aucun bon dans la boîte au lettre, pas d’appel pour dire que le paquet est déposé dans un point relais. C’est le vendeur qui a du me l’indiquer quand j’ai demandé où était mon colis.
Mais surprise, au point relais, le colis n’est pas là non plus alors qu’il est déclaré « livré »… tant pis pour le vendeur mais j’ai annulé la vente à cause de ce service de livraison minable !
J’avais déjà eu des soucis avec GLS, qui n’arrive jamais à livrer et chez qui on doit aller pour récupérer nos colis, même volumineux, un comble.
Une entreprise qui ne sert à rien. Vivement que ça fasse faillite que les vendeurs (qui doivent avoir des tarifs attractifs) se tournent vers d’autres services de livraison.
Date d'expérience le 20/12/2022
Britt
Aucun horaire de passage
Un des seuls services de livraison à ne pas fournir de tranche horaire. Inadmissible !
J'ai autre chose à faire, à quelques jours de Noël, que de passer ma journée à attendre ! En plus, ils ne sont pas joignables et le livreur non plus ! La bonne blague !
La prochaine fois, j'éviterai toute commande livrée par GLS !
Date d'expérience le 20/12/2022
ONTA
Livreur peu scrupuleux ...
Lors de la livraison d'une table de mixage d'une valeur de près de 2000€, la livreur après avoir sonné au visiophone n'a pas eu la patience d'attendre 30 secondes que l'on vienne prendre le colis, il a jugé bon de le jeter par dessus le portail d'une hauteur de 2,50 m sur un sol bétonné et il c'est échappé. L'appareil d'un poids d'environ 7 kgs n'a pas subit de dégâts apparents car heureusement l'intérieur de l'emballage était très bien protégé quand à savoir si l'électronique a souffert ça c'est une autre histoire. Aucun respect du client et du matériel c'est juste lamentable.
Date d'expérience le 19/12/2022
Valérie Mace
Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Vraiment ...
Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Vraiment des incompétents. Il y a 1 mois, commande livrée à 10 kms de chez nous, à part le numéro rien ne correspondait, ni la rue, ni la ville. Heureusement je suis tombée sur quelqu'un d'honnête qui m'a appelé. Il y avait un litige en cours, la personne me dit vous aurez une réponse sous 24h, un mois après j'attends toujours. Vraiment lamentable. Hier j'attends un colis du même expéditeur, donc même livreur : gls. Incident technique, donc soit disant qu'ils n'ont pas pu livrer le colis. Aujourd'hui je ne sais pas où se trouve mon colis. Et bien sûr je n'ai pas eu de mail où de coup de téléphone pour me prévenir. Non juste "incident technique". Je ne sais pas si mon colis à été remis en livraison, s'il est reparti chez l'expéditeur???? Et en plus c'est nous qui devons faire des pieds et des mains pour savoir où est le colis, on marche sur la tête et en plus vu le prix ... Tout simplement lamentable.
Date d'expérience le 20/12/2022
Collina catherine
les colis se baladent d'agence GLS en agence GLS et ...
les colis se baladent d'agence GLS en agence GLS et lorsqu'on appelle on tombe sur une plateforme téléphonique avec une incompétente au bout du fil qui vous récite son débit d'incohérences !
PAR CONTRE : TRES IMPORTANT : Le livreur attitré à mon secteur est lui très compétent et très serviable ; les problèmes que je rencontrent sont liés à la création du dépôt de Mons en Baroeul (avant il n'y avait aucun souci !
Date d'expérience le 20/12/2022
POLLASTRI
Comme pour tout en France, GLS se détériore au fil ...
Comme pour tout en France, GLS se détériore au fil des années, car je suis cliente depuis longtemps. 1er mail votre colis arrive demain chez vous : j'attends, rien. 2éme mail, ça va arriver demain car il y a un problème, j'attends rien. 3ème mail, votre colis est arrivé au pt relais, je téléphone, rien. 4ème mail, votre colis a un peu de retard, mais il sera au pt relais demain.
Pourquoi au pt relais ? j'ai toujours demandé au domicile (je suis âgée). Le lendemain, en effet, il était au pt relais: mais alors, dans quel état, complètement fracassé, carton mouillé, entouré de bandes pour maintenir. Et au final : 5ème mail : votre colis a bien été livré aujourd'hui à votre domicile ???? Ils se moquent complètement des clients. Ma chance, pour cet envoi, c'est que c'était
des croquettes pour mes chiens, très bien emballées par le vendeur, et donc pas abimées, mais aucun mot d'excuse de la part de GLS. Je vais le signaler à mon vendeur.
Date d'expérience le 16/12/2022
Dmat
juste des incapables
juste des incapables
1- le chauffeur ne sais pas contourner une rue barrée pour travaux
2- il me promet de me livrer le lendemain
3 je vais voir sur le site de GLs , il a donné une excuse bidon - il manque le code de la porte , sauf qu il n y a pas de code pour la porte . Mais cela bloque la livraison !!!
4 je telephone chez GLS , pour apprendre qu ils ne travaillent pas le WE !!
bilan 72h de retard minimum car je crains la suite !!
Date d'expérience le 16/12/2022
Gonzague
Des livreurs qui ne livrent pas
Des livreurs qui ne livrent pas
Comme beaucoup pas de colis livré mais directement mis dans un point relais. Juste honteux. Pas d'appel, Pas d'avis de passage bref les gars posent toute la tournée dans un point relais et la journée est terminée. Juste pas possible. A fuir. Dès qu'un site marchand propose ce prestataire ne commandez pas.
Date d'expérience le 16/12/2022
EVRARD
Epovantable collis livré dans un Hall volé et pas de ...
Epovantable collis livré dans un Hall volé et pas de responsabilité..... donc une grande arnaque
Date d'expérience le 15/12/2022
Jonas
Faute professionnelle de l'employé
La personne qui devait me livrer a laissé mon colis chez un voisin sans mon autorisation et n'a même pas frappé ou sonné à ma porte. C'est une faute professionnelle. Il m'a ensuite raccroché au nez lorsque je lui ai demandé des explications ainsi que son nom pour le signaler à ses responsables. Ce n'est absolument pas une personne qualifiée pour avoir le titre de livreur.
Ce n'est clairement pas une entreprise sérieuse et fiable à recommander.
Je conseille de trouver un autre boutique de produits désirés si la votre utilise ce service de livraison.
Date d'expérience le 15/12/2022
Stéphane Auguet
Incompétent société de livreurs à éviter !!!!
Ne Livre pas et ne prévient pas même dans votre boite à lettre du passage et même avec votre téléphone le livreur ne sait même pas ce servir d'un téléphone !! seule solution est de venir sur place faire le métier du livreur ce livrer soit même!!!..... Et surplace au retrait personne le mec joue aux cartes de l'autre côté la ou il doit accueillir le client!! une honte cette société de livreurs incompétents j ai attendu plus de 20minutes j ai même crier de l'aide personne !!! à l'accueil quand Mr le réceptionniste arrive avec son carré d'as je lui fait la réflexion il m'ignore une personne menaçante !!! bref société à évité pas profésionnel du tout!!! les faits du 15 décembre 2022 à 11h du matin un témoin était derrière moi Scandalisé lui aussi!!!! GLS dépôt retrait de Vitry-sur-Seine (94400)
Date d'expérience le 15/12/2022
Vuilleumier
Prestation déplorable
GLS vous donne une tranche horaire de livraison. Vous attendez toute la journée pour apprendre, après avoir appelé GLS, que le colis a été livré... ailleurs ! Déplorable.
Date d'expérience le 14/12/2022
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